2025年柯坪物業(yè)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主參加。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.1/3；1/3D.3/4；3/42.某小區(qū)業(yè)主未與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面合同，但已實(shí)際接受服務(wù)，根據(jù)《民法典》第944條，業(yè)主（）。A.可拒付物業(yè)費(fèi)B.應(yīng)參照市場(chǎng)價(jià)格支付物業(yè)費(fèi)C.需補(bǔ)簽合同后支付D.僅支付公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)消防設(shè)施的日常檢查頻率應(yīng)為（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次4.業(yè)主裝修時(shí)擅自拆除承重墻，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)首先（）。A.直接恢復(fù)原狀B.報(bào)告業(yè)主委員會(huì)C.制止并要求改正D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案5.小區(qū)公共區(qū)域廣告費(fèi)收入，扣除合理成本后應(yīng)（）。A.歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.由業(yè)主委員會(huì)支配C.補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金或業(yè)主共有D.按業(yè)主房屋面積比例分配6.電梯出現(xiàn)故障困人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到報(bào)警后應(yīng)在（）分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。A.5B.10C.15D.207.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定移交資料和設(shè)施，業(yè)主委員會(huì)可向（）申請(qǐng)責(zé)令移交。A.街道辦事處B.房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C.公安機(jī)關(guān)D.人民法院8.業(yè)主因房屋漏水要求物業(yè)維修，經(jīng)核查系房屋保修期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)應(yīng)（）。A.自行維修并向業(yè)主收費(fèi)B.聯(lián)系建設(shè)單位處理C.告知業(yè)主自行維修D(zhuǎn).與業(yè)主分?jǐn)偩S修費(fèi)用9.小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬且未采取安全措施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)（）。A.沒(méi)收犬只B.報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.張貼警示標(biāo)語(yǔ)D.與業(yè)主協(xié)商處理10.專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用需經(jīng)（）同意。A.專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上且總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主B.全體業(yè)主C.業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置快遞柜，需（）。A.自行決定并設(shè)置B.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意C.向社區(qū)備案D.與快遞公司簽訂協(xié)議12.業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的正當(dāng)理由不包括（）。A.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)合同約定B.房屋未裝修入住C.公共設(shè)施損壞未及時(shí)維修D(zhuǎn).物業(yè)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已按合同約定履行安全防范義務(wù)，（）。A.需承擔(dān)全部賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.承擔(dān)部分賠償責(zé)任D.與業(yè)主分擔(dān)責(zé)任14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照（）。A.行業(yè)慣例B.業(yè)主需求C.合同約定D.地方政府指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)15.業(yè)主大會(huì)作出選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，需經(jīng)（）通過(guò)。A.專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主B.專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上且總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C.全體業(yè)主D.業(yè)主委員會(huì)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)包括（）。A.維護(hù)小區(qū)公共秩序B.定期公布物業(yè)費(fèi)收支情況C.對(duì)業(yè)主室內(nèi)設(shè)施維修D(zhuǎn).保管業(yè)主私人財(cái)物2.下列屬于業(yè)主共同決定事項(xiàng)的有（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.決定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.維修小區(qū)公共道路3.小區(qū)公共區(qū)域包括（）。A.樓道電梯B.業(yè)主陽(yáng)臺(tái)C.小區(qū)廣場(chǎng)D.地下停車(chē)場(chǎng)公共通道4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)急管理中需制定的預(yù)案包括（）。A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.電梯困人應(yīng)急預(yù)案C.暴雨內(nèi)澇應(yīng)急預(yù)案D.業(yè)主糾紛調(diào)解預(yù)案5.關(guān)于物業(yè)費(fèi)收取，正確的做法有（）。A.按建筑面積計(jì)收B.預(yù)收不超過(guò)12個(gè)月C.區(qū)分住宅與非住宅標(biāo)準(zhǔn)D.對(duì)空置房減免50%6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得實(shí)施的行為包括（）。A.擅自提高物業(yè)費(fèi)B.以停水停電催交物業(yè)費(fèi)C.占用公共區(qū)域堆放雜物D.公開(kāi)業(yè)主個(gè)人信息7.設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容包括（）。A.定期巡檢B.故障維修記錄C.更新改造方案制定D.業(yè)主自用設(shè)備維護(hù)8.業(yè)主違規(guī)裝修的情形有（）。A.改變房屋承重結(jié)構(gòu)B.封閉陽(yáng)臺(tái)C.安裝防盜網(wǎng)超出外墻D.拆除廚房防水層9.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)事項(xiàng)B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.收費(fèi)方式D.合同期限10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主溝通的方式包括（）。A.業(yè)主微信群B.定期座談會(huì)C.入戶(hù)走訪D.公告欄通知三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.業(yè)主未參加業(yè)主大會(huì)，視為同意多數(shù)業(yè)主的決定。（）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將全部服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。（）3.小區(qū)內(nèi)路燈損壞，物業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。（）4.業(yè)主車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)被劃傷，物業(yè)未收取停車(chē)費(fèi)的，不承擔(dān)責(zé)任。（）5.專(zhuān)項(xiàng)維修資金余額不足時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)續(xù)籌。（）6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公開(kāi)維修資金使用情況。（）7.業(yè)主大會(huì)成立后，原前期物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)終止。（）8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含電梯運(yùn)行電費(fèi)。（）9.業(yè)主可以業(yè)主大會(huì)未成立為由拒交物業(yè)費(fèi)。（）10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)搭建，應(yīng)立即拆除。（）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某小區(qū)2號(hào)樓3單元電梯因長(zhǎng)期未維護(hù)出現(xiàn)故障，業(yè)主王某被困20分鐘后被救出。王某認(rèn)為物業(yè)未盡到維護(hù)義務(wù)，要求賠償精神損失費(fèi)5000元。經(jīng)核查，物業(yè)近半年僅對(duì)電梯進(jìn)行過(guò)1次檢查，且未留存記錄。問(wèn)題：物業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？說(shuō)明理由及處理措施。案例2：業(yè)主李某將住宅改為棋牌室，每日營(yíng)業(yè)至深夜，噪音嚴(yán)重影響鄰居休息。其他業(yè)主向物業(yè)反映后，物業(yè)多次上門(mén)勸說(shuō)無(wú)果。問(wèn)題：物業(yè)應(yīng)如何處理？依據(jù)哪些法規(guī)？案例3：小區(qū)公共區(qū)域一棵老槐樹(shù)因大風(fēng)倒伏，砸壞業(yè)主張某的車(chē)輛。張某要求物業(yè)賠償修車(chē)費(fèi)8000元，物業(yè)稱(chēng)大風(fēng)屬不可抗力，拒絕賠償。問(wèn)題：物業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？說(shuō)明法律依據(jù)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.C5.C6.B7.B8.B9.B10.A11.B12.B13.B14.C15.A二、多項(xiàng)選擇題1.AB2.ABD3.ACD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ACD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×（無(wú)強(qiáng)制24小時(shí)要求，按合同約定）4.√5.×（由業(yè)主續(xù)籌）6.√7.√8.√9.×10.×（應(yīng)制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)）四、案例分析題案例1：物業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。理由：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第35條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需按合同約定履行設(shè)施設(shè)備維護(hù)義務(wù)。物業(yè)近半年僅檢查1次電梯且無(wú)記錄，未履行日常維護(hù)職責(zé)，存在過(guò)錯(cuò)。處理措施：（1）向王某道歉，協(xié)商賠償合理?yè)p失（如因被困產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用）；（2）立即委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)全面檢修電梯，留存維修記錄；（3）完善電梯巡檢制度，按標(biāo)準(zhǔn)（至少每月1次）開(kāi)展檢查并建檔。案例2：物業(yè)應(yīng)采取以下措施：（1）再次書(shū)面通知李某停止違規(guī)經(jīng)營(yíng)，說(shuō)明《民法典》第279條“業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意”；（2）若李某仍不改正，向?qū)俚厣鐓^(qū)、城管部門(mén)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告，由行政機(jī)關(guān)介入處理；（3）協(xié)助受影響業(yè)主通過(guò)法律途徑起訴李某，要求停止侵害、排除妨礙。案例3：物業(yè)應(yīng)承擔(dān)部分賠