PAGE建立培訓(xùn)流程及制度一、總則（一）目的為了提高公司員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，規(guī)范培訓(xùn)工作流程，確保培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本培訓(xùn)流程及制度。通過系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)體系，提升員工的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力，促進(jìn)公司整體業(yè)績的提升，以適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場競爭的需要。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及各類實(shí)習(xí)生等。（三）培訓(xùn)原則1.針對性原則：根據(jù)不同崗位、不同層級員工的需求，制定個性化的培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)與員工的工作實(shí)際緊密結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。2.系統(tǒng)性原則：建立涵蓋公司各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位的培訓(xùn)體系，從基礎(chǔ)技能到專業(yè)知識，從通用能力到領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，形成一個完整、系統(tǒng)的培訓(xùn)框架。3.實(shí)用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)際操作和應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際工作中遇到的問題，使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能迅速轉(zhuǎn)化為工作績效。4.持續(xù)性原則：培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，貫穿員工職業(yè)生涯的始終。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工個人成長的需要，不斷更新和完善培訓(xùn)內(nèi)容，保持員工知識和技能的與時俱進(jìn)。二、培訓(xùn)需求分析（一）崗位需求分析1.人力資源部門協(xié)同各部門負(fù)責(zé)人，依據(jù)公司崗位說明書，對每個崗位的職責(zé)、技能要求、知識結(jié)構(gòu)等進(jìn)行詳細(xì)梳理，明確各崗位所需具備的核心能力和素質(zhì)。2.結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和市場動態(tài)，預(yù)測各崗位未來一段時間內(nèi)可能面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和技能需求變化，為培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計提供前瞻性依據(jù)。（二）員工個人需求分析1.每年定期開展員工培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，了解員工對自身職業(yè)發(fā)展的期望，以及在工作中遇到的困難和希望提升的技能領(lǐng)域。2.各部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行一對一的溝通交流，深入了解員工個人的培訓(xùn)需求和發(fā)展規(guī)劃，為個性化培訓(xùn)提供參考。3.根據(jù)員工績效考核結(jié)果，分析員工在工作表現(xiàn)中存在的問題和不足，以此確定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工改進(jìn)績效。（三）培訓(xùn)需求匯總與分析1.人力資源部門負(fù)責(zé)收集、整理崗位需求分析和員工個人需求分析的結(jié)果，進(jìn)行綜合匯總。2.組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)專家對匯總的培訓(xùn)需求進(jìn)行深入分析，結(jié)合公司資源和培訓(xùn)目標(biāo)，篩選出具有普遍性和緊迫性的培訓(xùn)需求，確定年度培訓(xùn)計劃的核心內(nèi)容。三、培訓(xùn)計劃制定（一）年度培訓(xùn)計劃1.根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，人力資源部門制定年度培訓(xùn)計劃草案，明確培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等基本信息。2.年度培訓(xùn)計劃草案提交公司管理層審核，經(jīng)管理層審議通過后，正式發(fā)布實(shí)施。年度培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋公司各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位層級，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)項(xiàng)目。（二）季度培訓(xùn)計劃1.每季度末，人力資源部門根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求，對下一季度的培訓(xùn)計劃進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化。2.季度培訓(xùn)計劃應(yīng)明確具體的培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)時間節(jié)點(diǎn)以及培訓(xùn)效果評估方式等內(nèi)容，確保培訓(xùn)計劃具有較強(qiáng)的可操作性和針對性。3.季度培訓(xùn)計劃經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報人力資源部門備案，并組織實(shí)施。（三）臨時培訓(xùn)計劃1.因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、新技術(shù)引進(jìn)、突發(fā)事件等原因，導(dǎo)致部分員工急需相關(guān)知識和技能培訓(xùn)時，由相關(guān)部門提出臨時培訓(xùn)需求申請。2.人力資源部門對臨時培訓(xùn)需求進(jìn)行評估和審核，如確有必要，及時制定臨時培訓(xùn)計劃，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源組織實(shí)施。臨時培訓(xùn)計劃應(yīng)注重時效性和針對性，確保員工能夠迅速掌握所需知識和技能，滿足工作實(shí)際需要。四、培訓(xùn)課程設(shè)置（一）新員工入職培訓(xùn)1.公司概況與企業(yè)文化：介紹公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、核心價值觀等內(nèi)容，幫助新員工快速了解公司基本情況，融入企業(yè)文化。2.規(guī)章制度與職業(yè)素養(yǎng)：講解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、保密制度等，培養(yǎng)新員工良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范。3.通用技能培訓(xùn)：開展辦公軟件操作、溝通技巧、團(tuán)隊協(xié)作等通用技能培訓(xùn)，提升新員工的基礎(chǔ)工作能力。（二）崗位技能培訓(xùn)1.專業(yè)知識培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的業(yè)務(wù)需求，設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)知識課程，如財務(wù)知識、市場營銷知識、技術(shù)研發(fā)知識等，確保員工具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。2.操作技能培訓(xùn)：針對生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等一線崗位，開展實(shí)際操作技能培訓(xùn)，通過現(xiàn)場演示、模擬操作、案例分析等方式，讓員工熟練掌握工作流程和操作技巧，提高工作效率和質(zhì)量。（三）管理能力培訓(xùn)1.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：為各級管理人員提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，涵蓋領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊管理、決策技巧等方面內(nèi)容，提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。培訓(xùn)方式包括課堂講授、案例研討、戶外拓展、行動學(xué)習(xí)等多種形式，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。2.溝通與協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)：針對管理人員在跨部門溝通、協(xié)調(diào)資源等方面的需求，開展溝通與協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)，通過角色扮演、小組討論、情景模擬等活動，提高管理人員的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)團(tuán)隊間的有效協(xié)作。3.目標(biāo)管理與績效管理培訓(xùn)：幫助管理人員掌握目標(biāo)設(shè)定、分解、監(jiān)控以及績效評估等方法和技巧，學(xué)會運(yùn)用績效管理工具激勵員工，提升團(tuán)隊整體績效。培訓(xùn)內(nèi)容包括目標(biāo)管理理論、績效指標(biāo)設(shè)計、績效評估方法、績效反饋與溝通等方面。（四）職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.時間管理培訓(xùn)：教授員工如何合理安排工作時間，制定有效的工作計劃，提高工作效率，避免拖延和浪費(fèi)時間。培訓(xùn)內(nèi)容包括時間管理工具介紹、時間分配原則、任務(wù)優(yōu)先級排序等方面。2.情緒管理培訓(xùn)：幫助員工認(rèn)識和理解自己的情緒，掌握有效的情緒調(diào)節(jié)方法，提高情緒智商（EQ），保持積極樂觀的工作心態(tài)，更好地應(yīng)對工作和生活中的壓力與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)方式包括心理講座、情緒疏導(dǎo)技巧訓(xùn)練、冥想練習(xí)等。3.職業(yè)道德與誠信培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和誠信的重要性，通過案例分析、法律法規(guī)講解等方式，引導(dǎo)員工樹立正確的職業(yè)道德觀，遵守職業(yè)操守，做到誠實(shí)守信、廉潔奉公。五、培訓(xùn)師資管理（一）內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)1.制定內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)，從公司內(nèi)部選拔具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好溝通能力和培訓(xùn)潛力的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。選拔范圍涵蓋公司各個部門和崗位層級，確保培訓(xùn)師資隊伍具有廣泛的代表性和專業(yè)性。2.為入選的內(nèi)部培訓(xùn)師提供系統(tǒng)的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，包括培訓(xùn)技巧、課程設(shè)計、教學(xué)方法、課件制作等方面的內(nèi)容，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力。3.建立內(nèi)部培訓(xùn)師激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予一定的獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等，激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師的工作積極性和創(chuàng)造力。（二）外部培訓(xùn)師邀請與管理1.根據(jù)培訓(xùn)課程需求，篩選和邀請外部專業(yè)培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師應(yīng)具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、深厚的專業(yè)知識和良好的口碑，能夠?yàn)楣咎峁└哔|(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。2.與外部培訓(xùn)師簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，明確培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)效果評估等條款，確保雙方權(quán)益得到保障。3.在培訓(xùn)過程中加強(qiáng)對外部培訓(xùn)師的管理和監(jiān)督，及時反饋培訓(xùn)效果和學(xué)員意見，確保外部培訓(xùn)師能夠按照合同要求提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。（三）培訓(xùn)師資考核與評估1.建立培訓(xùn)師資考核評估體系，定期對內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員滿意度等進(jìn)行考核評估。考核評估方式包括學(xué)員打分、培訓(xùn)效果測試、教學(xué)過程觀察、培訓(xùn)反饋收集等多種形式。2.根據(jù)考核評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予表彰和獎勵，對不稱職的培訓(xùn)師進(jìn)行及時調(diào)整或淘汰，不斷優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍結(jié)構(gòu)，提高培訓(xùn)師資整體水平。六、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)前準(zhǔn)備1.培訓(xùn)場地與設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)課程的性質(zhì)和規(guī)模，選擇合適的培訓(xùn)場地，并確保培訓(xùn)場地的環(huán)境舒適、設(shè)施齊全。同時，準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備、電腦、白板等，確保培訓(xùn)過程順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容，準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)資料，包括教材、講義、課件、案例集、測試題等。培訓(xùn)資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、邏輯清晰、重點(diǎn)突出，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對性。3.學(xué)員通知與組織：人力資源部門負(fù)責(zé)將培訓(xùn)信息及時通知到相關(guān)學(xué)員，明確培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容等要求，并組織學(xué)員按時參加培訓(xùn)。對于重要的培訓(xùn)課程，可提前提醒學(xué)員做好預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)過程管理1.考勤管理：培訓(xùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對學(xué)員的出勤情況進(jìn)行認(rèn)真記錄。對于遲到、早退、曠課的學(xué)員，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，確保培訓(xùn)秩序和培訓(xùn)效果。2.課堂紀(jì)律管理：培訓(xùn)師資負(fù)責(zé)維護(hù)課堂紀(jì)律，要求學(xué)員遵守培訓(xùn)課堂的各項(xiàng)規(guī)定，保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和行為規(guī)范。對于違反課堂紀(jì)律的行為，及時進(jìn)行糾正和處理，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。3.教學(xué)方法與互動：培訓(xùn)師資應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，選擇合適的教學(xué)方法，如講授法、案例分析法、小組討論法、實(shí)踐操作法等，注重教學(xué)過程中的互動與交流，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動性，提高學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果。4.培訓(xùn)記錄與反饋：安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)進(jìn)度、學(xué)員表現(xiàn)、問題反饋等方面的信息。培訓(xùn)結(jié)束后，及時收集學(xué)員的培訓(xùn)反饋意見，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和對培訓(xùn)過程的滿意度，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。（三）培訓(xùn)后跟蹤與應(yīng)用1.培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作、撰寫培訓(xùn)心得、問卷調(diào)查等方式對學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評估。評估內(nèi)容包括學(xué)員對培訓(xùn)知識和技能的掌握程度、培訓(xùn)對工作績效的提升情況、學(xué)員對培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師資的滿意度等方面。2.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化跟蹤：關(guān)注學(xué)員在工作中對所學(xué)知識和技能的應(yīng)用情況，通過定期回訪、工作績效評估等方式，跟蹤培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化效果。對于在工作中能夠有效應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)，取得良好工作業(yè)績的學(xué)員，給予表揚(yáng)和獎勵；對于未能將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作績效的學(xué)員，分析原因，提供進(jìn)一步的指導(dǎo)和支持，幫助其改進(jìn)工作方法，提高工作能力。3.培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享：組織學(xué)員和培訓(xùn)師資進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享活動，鼓勵學(xué)員分享培訓(xùn)收獲和在工作中的應(yīng)用體會，培訓(xùn)師資分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)過程中的問題與解決方案。通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享，促進(jìn)培訓(xùn)知識的傳播和交流，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。七、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材與資料管理1.建立培訓(xùn)教材與資料的管理制度，明確培訓(xùn)教材與資料的編寫、審核、印刷、發(fā)放、回收、保管等流程和責(zé)任。2.定期對培訓(xùn)教材與資料進(jìn)行更新和修訂，確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時效性和實(shí)用性。同時，加強(qiáng)對培訓(xùn)教材與資料的版權(quán)保護(hù)，避免侵權(quán)行為的發(fā)生。3.設(shè)立培訓(xùn)教材與資料的專用存儲區(qū)域，配備必要的存儲設(shè)備，如書架、文件柜、電子存儲設(shè)備等，對培訓(xùn)教材與資料進(jìn)行分類存放，便于查找和管理。（二）培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施管理1.制定培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施的采購、使用、維護(hù)、報廢等管理制度，確保培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施的正常運(yùn)行和合理使用。2.定期對培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備設(shè)施存在的問題和故障，保證培訓(xùn)過程的順利進(jìn)行。對于損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的設(shè)備設(shè)施，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報廢處理，并及時更新補(bǔ)充。3.建立培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施的使用記錄檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備設(shè)施的使用時間、使用人員、使用情況等信息，以便對設(shè)備設(shè)施的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析和管理決策。（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.設(shè)立專門的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)賬戶，對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理和核算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源包括公司預(yù)算安排、員工培訓(xùn)基金、專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用等。2.制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用計劃，明確培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出范圍、標(biāo)準(zhǔn)和審批流程。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材與資料費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購置費(fèi)用、學(xué)員培訓(xùn)補(bǔ)貼等方面。3.加強(qiáng)對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督和審計，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的合理性和合規(guī)性。定期對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和糾正經(jīng)費(fèi)使用過程中存在的問題，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用效益。八、培訓(xùn)效果評估與反饋（一）培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系1.知識掌握程度：通過考試、問答、實(shí)際操作等方式，評估學(xué)員對培訓(xùn)課程中所涉及的知識和技能的掌握程度?？荚嚦煽?、實(shí)際操作考核結(jié)果等量化指標(biāo)作為評估依據(jù)。2.工作績效提升：對比學(xué)員培訓(xùn)前后的工作績效數(shù)據(jù)，如工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等，評估培訓(xùn)對學(xué)員工作績效的提升效果。工作績效數(shù)據(jù)的收集和分析應(yīng)具有科學(xué)性和客觀性，確保評估結(jié)果真實(shí)可靠。3.學(xué)員滿意度：通過問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，收集學(xué)員對培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)師資水平、培訓(xùn)組織安排以及培訓(xùn)效果等方面的滿意度評價。學(xué)員滿意度調(diào)查應(yīng)涵蓋培訓(xùn)過程中的各個環(huán)節(jié)，全面了解學(xué)員的感受和需求。4.行為改變：觀察學(xué)員在培訓(xùn)后的工作行為表現(xiàn)，如溝通方式、團(tuán)隊協(xié)作能力、工作態(tài)度等方面的變化，評估培訓(xùn)對學(xué)員行為改變的影響。行為改變的評估可采用行為觀察量表、同事評價等方式進(jìn)行，注重評估的持續(xù)性和動態(tài)性。（二）培訓(xùn)效果評估方法1.考試評估：在培訓(xùn)課程結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計相應(yīng)的考試試卷，對學(xué)員進(jìn)行知識和技能的考核?？荚囆问娇梢园üP試、機(jī)試、實(shí)操考試等多種形式，根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)和要求選擇合適的考試方式?？荚嚦煽冏鳛樵u估學(xué)員知識掌握程度的重要依據(jù)。2.實(shí)際操作評估：對于一些需要實(shí)際操作技能的培訓(xùn)課程，安排學(xué)員在模擬工作場景或?qū)嶋H工作環(huán)境中進(jìn)行操作考核。通過觀察學(xué)員的操作過程、操作結(jié)果以及操作熟練程度等方面，評估學(xué)員對實(shí)際操作技能的掌握和應(yīng)用能力。3.問卷調(diào)查評估：在培訓(xùn)結(jié)束后，向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷，了解學(xué)員對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)組織等方面的評價和意見。調(diào)查問卷應(yīng)設(shè)計合理、內(nèi)容全面，涵蓋培訓(xùn)過程中的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，得出學(xué)員滿意度得分，作為評估培訓(xùn)效果的一個重要指標(biāo)。4.360度評估：對于一些涉及團(tuán)隊協(xié)作、溝通能力等方面的培訓(xùn)課程，采用360度評估方法，收集學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬以及客戶等多方面的評價意見。通過綜合分析各方評價，全面了解學(xué)員在培訓(xùn)后的行為表現(xiàn)和能力提升情況，為培訓(xùn)效果評估提供更全面、客觀的依據(jù)。（三）培訓(xùn)反饋與改進(jìn)1.定期召開培訓(xùn)總結(jié)會議：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門組織召開培訓(xùn)總結(jié)會議，邀請培訓(xùn)師資