PAGE新冠防控知識(shí)培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)新冠疫情，提高公司/組織全體員工的新冠防控意識(shí)和能力，確保公司/組織的正常運(yùn)營(yíng)和員工的身體健康，特制定本新冠防控知識(shí)培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)全體員工，包括正式員工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生等。（三）培訓(xùn)原則1.科學(xué)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)基于科學(xué)的新冠防控知識(shí)和方法，確保準(zhǔn)確性和可靠性。2.實(shí)用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，注重實(shí)用性和可操作性，使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。3.全員覆蓋原則：確保公司/組織內(nèi)全體員工都能接受新冠防控知識(shí)培訓(xùn)，做到無(wú)死角、全覆蓋。4.定期更新原則：根據(jù)新冠疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)和防控要求，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)的時(shí)效性。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成立新冠防控知識(shí)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織高層管理人員擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督公司/組織的新冠防控知識(shí)培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）培訓(xùn)管理部門指定公司/組織內(nèi)的人力資源部門或行政部門作為培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)具體實(shí)施新冠防控知識(shí)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)管理部門的職責(zé)包括：1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象等。2.組織培訓(xùn)師資的選拔、培訓(xùn)和管理，確保培訓(xùn)師資具備專業(yè)的新冠防控知識(shí)和教學(xué)能力。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、資料的收集、整理和編寫，確保培訓(xùn)教材的質(zhì)量和適用性。4.安排培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備和物資，保障培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。5.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（三）培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資由公司/組織內(nèi)部具有豐富新冠防控經(jīng)驗(yàn)的人員和外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家組成。內(nèi)部培訓(xùn)師資應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠結(jié)合公司/組織實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)講解；外部專家應(yīng)具有權(quán)威性和專業(yè)性，能夠提供最新的新冠防控政策、法規(guī)和技術(shù)知識(shí)。培訓(xùn)師資的職責(zé)包括：1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的資料和教具。2.按照培訓(xùn)要求，采用合適的教學(xué)方法和手段，進(jìn)行培訓(xùn)授課，確保培訓(xùn)效果。3.解答學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中提出的問(wèn)題，與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)交流，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和參與度。4.協(xié)助培訓(xùn)管理部門對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，提出改進(jìn)培訓(xùn)的建議和意見。（四）各部門職責(zé)各部門負(fù)責(zé)人為本部門新冠防控知識(shí)培訓(xùn)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)工作的順利開展。各部門應(yīng)配合培訓(xùn)管理部門做好以下工作：1.按照培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)通知本部門員工參加培訓(xùn)，確保員工按時(shí)、足額參加培訓(xùn)。2.協(xié)助培訓(xùn)管理部門做好培訓(xùn)場(chǎng)地的布置、設(shè)備的調(diào)試和物資的準(zhǔn)備等工作。3.負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋，及時(shí)向培訓(xùn)管理部門報(bào)告本部門員工在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和建議。4.督促本部門員工將所學(xué)的新冠防控知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，確保本部門的新冠防控工作落實(shí)到位。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）新冠病毒基本知識(shí)1.新冠病毒的病原學(xué)特點(diǎn)，如病毒結(jié)構(gòu)、傳播途徑、潛伏期等。2.新冠病毒的流行病學(xué)特征，如人群易感性、傳播規(guī)律、流行趨勢(shì)等。（二）個(gè)人防護(hù)知識(shí)1.正確佩戴口罩的方法和注意事項(xiàng)，包括口罩的選擇、佩戴、摘取和更換等。2.勤洗手的重要性和正確的洗手方法，如七步洗手法等。3.保持社交距離的要求和方法，避免人員聚集和近距離接觸。4.咳嗽和打噴嚏的禮儀，如用紙巾或肘部遮擋口鼻等。5.個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，如勤換洗衣物、保持居住和工作環(huán)境清潔等。（三）辦公場(chǎng)所防控措施1.辦公區(qū)域的清潔與消毒要求，包括地面、桌面、門窗、辦公用品等的清潔和消毒方法、頻率和注意事項(xiàng)。2.通風(fēng)換氣的重要性和方法，確保辦公場(chǎng)所空氣流通。3.人員出入管理，如設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)、登記來(lái)訪人員信息、限制外來(lái)人員進(jìn)入等。4.會(huì)議、培訓(xùn)等聚集活動(dòng)的防控措施，如控制參會(huì)人數(shù)、保持社交距離、佩戴口罩、通風(fēng)消毒等。（四）公共場(chǎng)所防控措施1.公司/組織內(nèi)公共場(chǎng)所（如食堂、電梯、衛(wèi)生間等）的清潔與消毒要求，包括清潔消毒的重點(diǎn)部位、方法、頻率和注意事項(xiàng)。2.公共場(chǎng)所的通風(fēng)換氣措施，確?？諝馇逍?。3.公共設(shè)施的使用管理，如引導(dǎo)員工有序使用公共設(shè)施、避免交叉使用、及時(shí)清潔消毒等。（五）疫情應(yīng)急處置知識(shí)1.發(fā)熱、咳嗽等癥狀的自我監(jiān)測(cè)和報(bào)告流程，員工發(fā)現(xiàn)自身出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí)應(yīng)如何處理。2.疑似病例和確診病例的報(bào)告、隔離和轉(zhuǎn)運(yùn)程序，明確公司/組織內(nèi)各部門在疫情應(yīng)急處置中的職責(zé)和工作流程。3.疫情期間的心理調(diào)適方法，幫助員工緩解焦慮、恐懼等不良情緒，保持良好的心態(tài)。（六）新冠防控相關(guān)法律法規(guī)和政策解讀1.國(guó)家和地方政府關(guān)于新冠疫情防控的法律法規(guī)，如傳染病防治法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例等。2.公司/組織所在地的新冠疫情防控政策和要求，如疫情防控期間的復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策、人員管控措施等。四、培訓(xùn)方式（一）集中培訓(xùn)1.定期組織全體員工參加集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排，一般不少于[X]小時(shí)。2.集中培訓(xùn)由培訓(xùn)管理部門統(tǒng)一組織，培訓(xùn)師資進(jìn)行授課。培訓(xùn)過(guò)程中可采用講解、演示、視頻播放、案例分析等多種教學(xué)方法，提高培訓(xùn)效果。3.集中培訓(xùn)應(yīng)設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)員工提問(wèn)、交流和分享經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)員工的參與度和學(xué)習(xí)積極性。（二）線上培訓(xùn)1.利用公司/組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)或外部專業(yè)的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，發(fā)布新冠防控知識(shí)培訓(xùn)課程，供員工自主學(xué)習(xí)。2.線上培訓(xùn)課程應(yīng)包括視頻講解、圖文資料、在線測(cè)試等內(nèi)容，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)管理部門應(yīng)定期對(duì)員工的線上學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)，督促員工按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估。（三）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)1.在辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)點(diǎn)，如口罩佩戴演示區(qū)、洗手方法演示區(qū)等，由培訓(xùn)師資現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)員工進(jìn)行實(shí)際操作。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)應(yīng)注重實(shí)踐操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，確保員工能夠正確掌握個(gè)人防護(hù)和場(chǎng)所防控的技能。3.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓員工在實(shí)際操作中加深對(duì)新冠防控知識(shí)的理解和記憶，提高員工的實(shí)際操作能力。（四）專項(xiàng)培訓(xùn)1.根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況和疫情防控工作的需要，針對(duì)特定崗位或特定場(chǎng)景開展專項(xiàng)培訓(xùn)。2.專項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)和工作需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。3.例如，針對(duì)食堂工作人員開展食品衛(wèi)生安全和疫情防控培訓(xùn)，針對(duì)安保人員開展人員出入管理和疫情應(yīng)急處置培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.培訓(xùn)管理部門應(yīng)每年年初制定年度新冠防控知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)新冠疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)和公司/組織的實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性和合理性。3.在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分征求各部門的意見和建議，確保培訓(xùn)計(jì)劃能夠滿足公司/組織全體員工的培訓(xùn)需求。（二）培訓(xùn)通知發(fā)布1.培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前向各部門發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等信息。2.培訓(xùn)通知應(yīng)采用多種方式發(fā)布，如公司內(nèi)部郵件、微信群、公告欄等，確保全體員工能夠及時(shí)收到培訓(xùn)通知。3.各部門應(yīng)及時(shí)將培訓(xùn)通知傳達(dá)給本部門員工，并督促員工按時(shí)參加培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)管理部門應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃和通知要求，認(rèn)真組織培訓(xùn)實(shí)施工作。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)秩序良好。2.培訓(xùn)師資應(yīng)按照培訓(xùn)要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員的疑問(wèn)，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。3.各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)管理部門做好培訓(xùn)工作，組織本部門員工按時(shí)參加培訓(xùn)，并督促員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。六、培訓(xùn)效果評(píng)估（一）評(píng)估方式1.考試評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員進(jìn)行書面考試，考試內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的主要知識(shí)點(diǎn)，考試題型可包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題等。通過(guò)考試評(píng)估學(xué)員對(duì)新冠防控知識(shí)的掌握程度。2.實(shí)操評(píng)估：針對(duì)個(gè)人防護(hù)和場(chǎng)所防控等實(shí)操性較強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作考核。由培訓(xùn)師資現(xiàn)場(chǎng)觀察學(xué)員的操作過(guò)程，評(píng)估學(xué)員的操作規(guī)范性和準(zhǔn)確性。3.問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度和意見建議。問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和方面，確保評(píng)估的全面性和客觀性。4.現(xiàn)場(chǎng)觀察評(píng)估：在日常工作中，培訓(xùn)管理部門和各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工新冠防控措施執(zhí)行情況的現(xiàn)場(chǎng)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察評(píng)估員工對(duì)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力和實(shí)際防控效果。（二）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.考試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)考試成績(jī)劃定不同的等級(jí)，如優(yōu)秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（低于[X]分）。考試成績(jī)應(yīng)作為評(píng)估學(xué)員培訓(xùn)效果的重要依據(jù)之一。2.實(shí)操評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)操考核的結(jié)果，對(duì)學(xué)員的操作規(guī)范性和準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。實(shí)操評(píng)估結(jié)果應(yīng)與學(xué)員的培訓(xùn)成績(jī)掛鉤，確保學(xué)員能夠真正掌握實(shí)際操作技能。3.問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，計(jì)算學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度得分。滿意度得分可分為非常滿意（[X]分及以上）、滿意（[X][X]分）、一般（[X][X]分）、不滿意（低于[X]分）。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)培訓(xùn)工作的重要參考依據(jù)。4.現(xiàn)場(chǎng)觀察評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察的結(jié)果，對(duì)員工新冠防控措施的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果可分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。現(xiàn)場(chǎng)觀察評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為對(duì)員工工作表現(xiàn)的考核內(nèi)容之一，同時(shí)也應(yīng)反饋給員工本人，幫助其改進(jìn)工作方法。（三）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。2.將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果與員工的績(jī)效考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提高自身的新冠防控意識(shí)和能力。3.對(duì)培訓(xùn)效果優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立學(xué)習(xí)榜樣，激發(fā)全體員工的學(xué)習(xí)積極性；對(duì)培訓(xùn)效果不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。七、培訓(xùn)記錄與檔案管理（一）培訓(xùn)記錄1.培訓(xùn)管理部門應(yīng)建立完善的培訓(xùn)記錄制度，對(duì)每次培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式、培訓(xùn)師資、學(xué)員名單、培訓(xùn)效果評(píng)估等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)采用紙質(zhì)和電子兩種形式保存，確保記錄的完整性和可追溯性。紙質(zhì)記錄應(yīng)裝訂成冊(cè)，妥善保管；電子記錄應(yīng)定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（二）培訓(xùn)檔案管理1.建立員工新冠防控知識(shí)培訓(xùn)檔案，為每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)成績(jī)、培訓(xùn)效果評(píng)估