PAGE西安培訓(xùn)學(xué)校收退費(fèi)制度一、總則1.目的為規(guī)范西安培訓(xùn)學(xué)校（以下簡稱“學(xué)?！保┑氖胀速M(fèi)行為，維護(hù)學(xué)校和學(xué)員的合法權(quán)益，確保學(xué)校教學(xué)培訓(xùn)工作的順利開展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本收退費(fèi)制度。2.適用范圍本制度適用于學(xué)校開展的各類培訓(xùn)課程及在本校報(bào)名學(xué)習(xí)的所有學(xué)員。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育行政部門的相關(guān)規(guī)定，依法進(jìn)行收退費(fèi)管理。合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理公正，退費(fèi)規(guī)定應(yīng)公平合理，充分考慮學(xué)校成本、學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)情況等因素。公開透明原則：收退費(fèi)政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程等應(yīng)向?qū)W員公開，確保學(xué)員知情權(quán)。規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行收退費(fèi)操作，確保資金安全、準(zhǔn)確。二、收費(fèi)管理1.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的性質(zhì)、時(shí)長、難度等因素制定差異化的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體課程學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在招生簡章、學(xué)校網(wǎng)站等顯著位置公示。教材費(fèi)：按照實(shí)際采購成本向?qū)W員收取教材費(fèi)，多退少補(bǔ)。教材費(fèi)應(yīng)單獨(dú)核算，并向?qū)W員提供教材清單及價(jià)格明細(xì)。住宿費(fèi)（如有）：為住宿學(xué)員提供住宿服務(wù)的，可收取住宿費(fèi)。住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)住宿條件、設(shè)施配備等合理確定，并公示。其他費(fèi)用：如考試費(fèi)、證書費(fèi)等，按照相關(guān)部門規(guī)定或?qū)嶋H發(fā)生金額收取，并向?qū)W員說明收費(fèi)依據(jù)。2.收費(fèi)方式現(xiàn)金：學(xué)校應(yīng)配備專業(yè)的現(xiàn)金收款設(shè)備，確?，F(xiàn)金收取安全、準(zhǔn)確。收款人員應(yīng)在收款后及時(shí)開具收款憑證。銀行轉(zhuǎn)賬：提供學(xué)校指定的銀行賬號，學(xué)員可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納學(xué)費(fèi)。學(xué)校應(yīng)及時(shí)確認(rèn)到賬情況，并向?qū)W員提供轉(zhuǎn)賬成功的證明。第三方支付平臺：與合法合規(guī)的第三方支付平臺合作，學(xué)員可通過平臺進(jìn)行繳費(fèi)。學(xué)校應(yīng)按照平臺規(guī)定及時(shí)處理繳費(fèi)信息，并保障學(xué)員支付安全。3.收費(fèi)票據(jù)學(xué)校收取學(xué)費(fèi)等費(fèi)用后，應(yīng)向?qū)W員開具合法有效的票據(jù)。票據(jù)類型包括稅務(wù)發(fā)票等，按照國家稅務(wù)部門規(guī)定開具。票據(jù)內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確填寫學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、金額等信息。妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根，保存期限按照國家財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。三、退費(fèi)管理1.退費(fèi)情形學(xué)員因個人原因申請退學(xué)的，學(xué)校應(yīng)按照本制度規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。學(xué)校因自身原因無法繼續(xù)履行培訓(xùn)合同的，如教學(xué)場地變更、師資重大調(diào)整等，應(yīng)提前通知學(xué)員，并按照規(guī)定退還學(xué)員已繳納的費(fèi)用。因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無法正常開展的，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與學(xué)員協(xié)商退費(fèi)事宜。2.退費(fèi)計(jì)算方法開課前申請退費(fèi)的：退還學(xué)員已繳納的全部費(fèi)用。開課一周內(nèi)（含一周）申請退費(fèi)的：扣除已授課課時(shí)對應(yīng)的學(xué)費(fèi)及教材費(fèi)等實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。已授課課時(shí)費(fèi)用按照以下公式計(jì)算：已授課課時(shí)費(fèi)用=學(xué)費(fèi)總額÷總課時(shí)×已授課課時(shí)數(shù)。教材費(fèi)按照實(shí)際使用情況扣除。開課一周后至課程結(jié)束前申請退費(fèi)的：扣除已授課課時(shí)對應(yīng)的學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、住宿費(fèi)（如有）等實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，以及不低于學(xué)費(fèi)總額[X]%的違約金后，退還剩余費(fèi)用。課程結(jié)束后申請退費(fèi)的：原則上不予退費(fèi)，但因?qū)W校原因?qū)е聦W(xué)員無法達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果的，經(jīng)學(xué)校評估后可酌情退還部分費(fèi)用。3.退費(fèi)申請流程學(xué)員向?qū)W校提出書面退費(fèi)申請，說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料（如個人身份證明、繳費(fèi)憑證等）。學(xué)校收到退費(fèi)申請后，在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員繳費(fèi)情況、已授課課時(shí)記錄、退費(fèi)原因等。審核通過后，學(xué)校財(cái)務(wù)部門按照退費(fèi)計(jì)算方法核算應(yīng)退費(fèi)用，并在[X]個工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至學(xué)員指定賬戶。退費(fèi)方式應(yīng)與學(xué)員繳費(fèi)方式一致。如學(xué)員對退費(fèi)金額有異議，可在收到退費(fèi)通知后[X]個工作日內(nèi)向?qū)W校提出申訴。學(xué)校應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，并在[X]個工作日內(nèi)給予學(xué)員答復(fù)。四、特殊情況處理1.學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員因工作調(diào)動、家庭搬遷等原因需要轉(zhuǎn)至本校其他培訓(xùn)課程或其他校區(qū)學(xué)習(xí)的，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)進(jìn)度及課程銜接情況，合理安排轉(zhuǎn)學(xué)事宜。轉(zhuǎn)學(xué)過程中，如涉及學(xué)費(fèi)差價(jià)，應(yīng)按照轉(zhuǎn)入課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多退少補(bǔ)。已繳納的教材費(fèi)、住宿費(fèi)等如有剩余，可退還學(xué)員或用于轉(zhuǎn)入課程的相關(guān)費(fèi)用支出。2.培訓(xùn)課程調(diào)整學(xué)校因教學(xué)計(jì)劃調(diào)整、課程優(yōu)化等原因需要對培訓(xùn)課程進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)提前通知學(xué)員。如課程調(diào)整導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容等發(fā)生較大變化，學(xué)員有權(quán)選擇退學(xué)或繼續(xù)學(xué)習(xí)。選擇退學(xué)的，學(xué)校應(yīng)按照本制度規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)；選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)的，學(xué)校應(yīng)與學(xué)員協(xié)商調(diào)整后的教學(xué)安排及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事宜，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.學(xué)員休學(xué)學(xué)員因特殊原因需要休學(xué)的，應(yīng)向?qū)W校提出書面申請，并說明休學(xué)原因及預(yù)計(jì)休學(xué)時(shí)長。學(xué)校批準(zhǔn)休學(xué)申請后，休學(xué)期間不收取學(xué)費(fèi)。但教材費(fèi)、住宿費(fèi)（如有）等實(shí)際發(fā)生費(fèi)用仍需按照規(guī)定繳納。學(xué)員休學(xué)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)向?qū)W校申請復(fù)學(xué)。學(xué)校根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況安排復(fù)學(xué)事宜，復(fù)學(xué)后按照剩余課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)學(xué)習(xí)。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校設(shè)立專門的收退費(fèi)管理監(jiān)督小組，由財(cái)務(wù)人員、教學(xué)管理人員等組成，負(fù)責(zé)對學(xué)校收退費(fèi)制度執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。定期對收退費(fèi)賬目進(jìn)行核對，確保收費(fèi)準(zhǔn)確、退費(fèi)合規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。加強(qiáng)對收費(fèi)人員、退費(fèi)審核人員等相關(guān)崗位人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識，確保收退費(fèi)工作規(guī)范操作。2.外部監(jiān)督主動接受教育行政部門、物價(jià)部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合提供收退費(fèi)相關(guān)資料和信息。設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等渠道，接受學(xué)員及社會公眾的監(jiān)督舉報(bào)。對舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。六、違規(guī)處理1.學(xué)校工作人員違反本收退費(fèi)制度，存在亂收費(fèi)、擅自退費(fèi)、不按規(guī)定開具票據(jù)等違規(guī)行為的，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。2.因違規(guī)行為給學(xué)員造成經(jīng)濟(jì)損失的，學(xué)校應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.對于違反本制度且拒不整改的