加油站新入職員工培訓(xùn)理論試題含答案(三級班組)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.加油站日常作業(yè)中，最常用的滅火器材是（）。A.水基滅火器B.干粉滅火器C.二氧化碳滅火器D.泡沫滅火器答案：B2.油罐車卸油前需靜置的時間為（），以消除靜電風(fēng)險。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘答案：C3.加油站內(nèi)禁止使用非防爆手機的主要原因是（）。A.信號干擾設(shè)備B.手機電池易爆炸C.通話時產(chǎn)生的電火花可能引燃油氣D.影響員工工作效率答案：C4.加油站卸油作業(yè)中，靜電接地夾應(yīng)連接在油罐車的（）。A.輪胎B.金屬油箱本體C.塑料擋泥板D.駕駛艙門答案：B5.加油機日常檢查中，重點需觀察的參數(shù)是（）。A.顯示屏?xí)r間B.油槍膠管是否破損C.打印機紙張余量D.空調(diào)溫度設(shè)置答案：B6.加油站柴油的閃點一般高于（），常溫下不易被點燃。A.23℃B.45℃C.60℃D.80℃答案：C7.員工在加油作業(yè)時，正確的操作順序是（）。A.提槍→插入油箱→啟動加油→收槍B.插入油箱→提槍→啟動加油→收槍C.啟動加油→提槍→插入油箱→收槍D.提槍→啟動加油→插入油箱→收槍答案：A8.加油站便利店銷售的非油品中，屬于危險化學(xué)品的是（）。A.礦泉水B.打火機（含丁烷）C.紙巾D.機油（非易燃）答案：B9.加油站《卸油作業(yè)票》的審批人應(yīng)為（）。A.加油員B.計量員C.班組長D.站長答案：D10.加油站油氣回收系統(tǒng)的核心作用是（）。A.降低油品損耗B.增加加油速度C.減少設(shè)備噪音D.提高油品質(zhì)量答案：A11.員工進入油罐區(qū)前，需觸摸的“靜電釋放器”持續(xù)時間應(yīng)不少于（）。A.1秒B.3秒C.5秒D.10秒答案：B12.加油站消防沙箱的沙量應(yīng)不小于（），用于撲救地面流淌火。A.0.5立方米B.1立方米C.1.5立方米D.2立方米答案：B13.加油機出現(xiàn)“跳槍”現(xiàn)象的常見原因是（）。A.油箱已滿B.油槍密封失效C.油品質(zhì)量差D.電源電壓不穩(wěn)答案：A14.加油站夜間值班時，照明設(shè)施的最低照度應(yīng)滿足（），確保作業(yè)安全。A.5勒克斯B.10勒克斯C.20勒克斯D.30勒克斯答案：C15.員工發(fā)現(xiàn)加油機漏油時，第一時間應(yīng)（）。A.繼續(xù)加油B.關(guān)閉加油機電源C.用毛巾擦拭D.上報站長后離開答案：B16.加油站《安全檢查記錄表》的填寫頻率應(yīng)為（）。A.每月1次B.每周1次C.每日1次D.每班次1次答案：D17.柴油發(fā)動機車輛加油時，油槍應(yīng)（），避免油氣噴濺。A.傾斜45°插入油箱B.垂直插入油箱底部C.接觸油箱口內(nèi)壁D.距離油箱口5cm答案：C18.加油站防雷接地裝置的接地電阻應(yīng)不大于（）歐姆。A.4B.10C.15D.20答案：B19.員工在處理客戶投訴時，首先應(yīng)（）。A.辯解責(zé)任B.記錄投訴內(nèi)容C.安撫客戶情緒D.上報上級答案：C20.加油站緊急切斷按鈕的作用是（）。A.關(guān)閉所有照明B.停止加油機運行C.啟動消防泵D.鎖閉站房門窗答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.加油站內(nèi)禁止的行為包括（）。A.接打非防爆手機B.穿鐵釘鞋進入作業(yè)區(qū)C.在加油島吸煙D.引導(dǎo)車輛時使用手勢答案：ABC2.油罐車卸油前需核對的單據(jù)包括（）。A.油品質(zhì)量檢驗報告B.運輸車輛行駛證C.《油品配送單》D.駕駛員健康證答案：AC3.加油站應(yīng)急物資應(yīng)包括（）。A.消防沙B.正壓式空氣呼吸器C.防爆手電筒D.醫(yī)用急救箱答案：ACD4.加油機日常檢查的內(nèi)容包括（）。A.油槍膠管是否老化B.顯示屏數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確C.打印機是否正常出紙D.加油機油品標(biāo)號是否與標(biāo)識一致答案：ABCD5.員工在加油作業(yè)中需遵守的安全規(guī)范有（）。A.禁止向塑料容器直接加注汽油B.加油時保持油槍與油箱接觸C.客戶不下車時可直接加油D.加完油后立即拔出油槍答案：AB6.加油站火災(zāi)的常見類型包括（）。A.油品泄漏引發(fā)的流淌火B(yǎng).電氣設(shè)備短路火C.靜電火花引燃油氣D.客戶丟棄煙頭引發(fā)的地面火答案：ABCD7.加油站《交接班記錄表》應(yīng)記錄的內(nèi)容有（）。A.加油機累計走字?jǐn)?shù)B.油罐庫存油量C.設(shè)備異常情況D.客戶投訴處理結(jié)果答案：ABCD8.員工佩戴勞保用品的要求包括（）。A.穿防靜電工作服B.戴防砸安全鞋C.戴棉紗手套（接觸油品時）D.戴護目鏡（處理化學(xué)物品時）答案：AD9.加油站油氣回收系統(tǒng)的組成部分包括（）。A.加油槍油氣回收口B.地下油氣回收管線C.油氣處理裝置D.加油機顯示屏答案：ABC10.客戶加油時要求“多加10元”，正確的處理方式是（）。A.告知客戶“已加滿，無法再加”B.檢查油箱是否有空間C.緩慢加油至金額達標(biāo)D.直接拒絕客戶要求答案：BC三、填空題（共10題，每空1分，共10分）1.加油站柴油的儲存溫度應(yīng)控制在____℃以下，避免揮發(fā)加劇。（答案：40）2.油罐車卸油時，罐區(qū)作業(yè)人員不得少于____人，需一人操作、一人監(jiān)護。（答案：2）3.干粉滅火器的有效噴射距離應(yīng)不小于____米，確保滅火效果。（答案：3）4.加油站靜電接地裝置的接地電阻應(yīng)不大于____歐姆。（答案：10）5.員工在加油作業(yè)中，與加油車輛的安全距離應(yīng)保持____米以上。（答案：0.5）6.加油站《消防設(shè)施檢查記錄表》中，滅火器的壓力指針應(yīng)處于____區(qū)域（紅/綠/黃）。（答案：綠）7.柴油的標(biāo)號（如0、10）是根據(jù)____指標(biāo)劃分的。（答案：凝點）8.加油站夜間值班時，必須保持____小時有人在崗，嚴(yán)禁脫崗。（答案：24）9.加油機的最大允許誤差為____%，需定期由計量部門檢定。（答案：±0.3）10.客戶加油后索要發(fā)票時，應(yīng)在____個工作日內(nèi)為其開具（特殊情況除外）。（答案：1）四、簡答題（共4題，共20分）1.（封閉型，5分）簡述卸油作業(yè)前的安全檢查步驟。答案：（1）核對油罐車《油品配送單》與站內(nèi)《收油記錄》，確認(rèn)油品標(biāo)號、數(shù)量一致；（2）檢查油罐車鉛封是否完好，無撬動痕跡；（3）檢測油罐車油品溫度、高度，計算實際油量，與單據(jù)核對；（4）連接靜電接地夾，確認(rèn)接地電阻≤10歐姆；（5）檢查卸油口、管線連接處密封完好，無泄漏；（6）設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員、車輛進入。2.（開放型，5分）客戶因加油速度慢投訴，稱“其他加油站加得更快”，作為加油員應(yīng)如何處理？答案（要點）：（1）安撫客戶情緒：“非常抱歉給您帶來不便，我?guī)湍榭匆幌戮唧w情況?！保?）解釋原因：“為確保安全，加油機設(shè)置了流速限制（一般≤50L/分鐘），過快可能導(dǎo)致油氣噴濺或靜電積聚?！保?）主動解決：“我?guī)湍{(diào)整油槍角度，盡量加快流速，同時保證安全。”（4）后續(xù)跟進：“如果您有其他需求，歡迎隨時告訴我，我們會盡力優(yōu)化服務(wù)。”3.（封閉型，5分）列舉加油站6類安全警示標(biāo)志及其含義。答案（示例）：（1）禁止煙火標(biāo)志：紅色圓圈帶斜線，內(nèi)有火焰，表示區(qū)域內(nèi)禁止任何火源；（2）必須戴防靜電手套標(biāo)志：藍色圓形，內(nèi)有手套，提示接觸油品時需佩戴；（3）當(dāng)心靜電標(biāo)志：黃色三角形，內(nèi)有閃電，提醒需釋放靜電；（4）緊急出口標(biāo)志：綠色方形，箭頭指向出口，指示逃生路線；（5）禁止接打手機標(biāo)志：紅色圓圈帶斜線，內(nèi)有手機，禁止使用非防爆手機；（6）注意安全標(biāo)志：黃色三角形，內(nèi)有感嘆號，提示關(guān)注作業(yè)風(fēng)險。4.（開放型，5分）某員工在加油時發(fā)現(xiàn)客戶車輛油箱口有明顯油污，可能存在泄漏風(fēng)險，應(yīng)如何處理？答案（要點）：（1）立即停止加油，將油槍從油箱口緩慢抽出，避免觸碰油污；（2）告知客戶：“您的油箱口有油污，可能存在泄漏，為安全起見，建議暫時停止加油?！保?）檢查油污來源：觀察油箱蓋密封是否完好，油管連接處是否滲油；（4）若確認(rèn)泄漏，提醒客戶：“建議您聯(lián)系維修人員檢查油箱，以免引發(fā)安全事故?！保?）記錄情況并上報班組長，跟蹤后續(xù)處理結(jié)果。五、應(yīng)用題（共2題，共20分）1.（分析類，10分）某日15:00，加油員小王在為一輛白色轎車加92汽油時，突然聞到濃烈汽油味，發(fā)現(xiàn)油槍與油箱連接處有液體滴漏。請分析可能原因及應(yīng)對措施。答案：可能原因：（1）油槍膠管老化，密封失效；（2）油箱口變形，與油槍不匹配；（3）加油時油槍未完全插入油箱口，導(dǎo)致油品噴濺；（4）油品溫度過高，揮發(fā)加劇。應(yīng)對措施：（1）立即停止加油，關(guān)閉加油機電源，拔出油槍；（2）用防爆毛巾擦拭地面滴漏油品，避免擴散；（3）檢查油槍膠管是否破損，若為油槍問題，更換備用油槍；（4）告知客戶：“您的車輛油箱口可能存在密封問題，建議檢查油箱蓋或聯(lián)系4S店維修?！保?）上報班組長，記錄事件經(jīng)過，對加油機進行全面檢查；（6）在滴漏區(qū)域放置消防沙，防止油氣積聚。2.（綜合類，10分）夜間22:30，油罐車到站卸95汽油，計量員小張在連接卸油管線時，突然發(fā)現(xiàn)油罐車底部閥門處有汽油泄漏，且地面已形成約1平方米的油灘。請簡述應(yīng)急處置流程。答案：（1）立即停止卸油作業(yè)，關(guān)閉油罐車閥門和卸油管線閥門，切斷泄漏源；（2）大聲呼喊通知站內(nèi)人員，啟動應(yīng)急警戒：在泄漏區(qū)域5米外設(shè)置警戒線，禁止任何火源（如手機、車輛啟動）；（3）使用消防沙覆蓋油灘，吸附油品，減少油