2025年中職工商管理（工商管理基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.下列關(guān)于管理的說法，正確的是（）A.管理是人類社會(huì)協(xié)作勞動(dòng)和共同生活的產(chǎn)物B.管理的載體是組織C.管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D.以上都正確答案：D2.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A3.按照職能空間分類，計(jì)劃可分為（）A.業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃B.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃C.戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D.具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃答案：A4.組織規(guī)模一定時(shí)，管理層次與管理幅度的關(guān)系是（）A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.無(wú)關(guān)D.不確定答案：B5.下列不屬于組織文化結(jié)構(gòu)層次的是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.管理層答案：D6.領(lǐng)導(dǎo)的作用不包括（）A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.控制作用答案：D7.下列溝通方式中，屬于非語(yǔ)言溝通的是（）A.口頭溝通B.書面溝通C.電子媒介溝通D.身體語(yǔ)言溝通答案：D8.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.創(chuàng)新求變D.協(xié)調(diào)資源答案：A9.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的是（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.以上都是答案：D10.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”C.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制D.實(shí)行職能工長(zhǎng)制答案：A11.法約爾提出的管理職能不包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：C12.人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是（）A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德答案：C13.下列不屬于行為科學(xué)理論主要貢獻(xiàn)的是（）A.提出了以人為中心來(lái)研究管理問題B.否定了古典管理理論對(duì)人的假設(shè)C.為管理研究開辟了新的領(lǐng)域D.強(qiáng)調(diào)了規(guī)章制度的重要性答案：D14.下列關(guān)于決策的說法，錯(cuò)誤的是（）A.決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則B.決策的主體是管理者C.決策是一個(gè)過程D.決策就是選擇方案答案：D15.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.以上都是答案：D16.下列關(guān)于計(jì)劃的說法，錯(cuò)誤的是（）A.計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的謀劃B.計(jì)劃工作的核心是決策C.計(jì)劃是控制的依據(jù)D.計(jì)劃是組織的前提答案：D17.下列不屬于組織設(shè)計(jì)原則的是（）A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.效率優(yōu)先原則答案：D18.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的說法，正確的是（）A.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎(jiǎng)金、提薪、晉級(jí)、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他任何會(huì)令人愉悅的東西的權(quán)力C.懲罰性權(quán)力是指通過強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的權(quán)力D.以上都正確答案：D19.下列不屬于有效溝通的障礙的是（）A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.環(huán)境因素答案：D20.下列關(guān)于控制的說法，錯(cuò)誤的是（）A.控制是為了保證組織中的各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行B.控制是一個(gè)過程C.控制的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于計(jì)劃D.控制就是找出偏差并加以糾正答案：D第II卷（非選擇題共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問題，每題5分。1.簡(jiǎn)述管理的含義。2.簡(jiǎn)述決策的過程。3.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的任務(wù)。4.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源。（二）論述題（共20分）答題要求：論述全面，條理清晰，每題10分。1.論述古典管理理論的主要貢獻(xiàn)及局限性。2.論述有效溝通的技巧。（三）案例分析題（共10分）答題要求：認(rèn)真閱讀案例，結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析問題，每題10分。某企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定進(jìn)行技術(shù)改造。在改造過程中，遇到了一些問題，如員工對(duì)新技術(shù)不熟悉，操作不熟練，導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度受到影響。同時(shí)，由于改造涉及到設(shè)備更新，資金投入較大，企業(yè)面臨一定的資金壓力。另外，新的生產(chǎn)流程與原有的管理模式不匹配，出現(xiàn)了管理混亂的情況。問題：請(qǐng)分析該企業(yè)在技術(shù)改造過程中出現(xiàn)問題的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)回答問題，每題10分。材料：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。公司管理層決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將原來(lái)的低成本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢瘧?zhàn)略。為了實(shí)施這一戰(zhàn)略，公司加大了研發(fā)投入，推出了一系列具有獨(dú)特功能的新產(chǎn)品。同時(shí)，加強(qiáng)了品牌建設(shè)，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，公司的市場(chǎng)份額有所提高，利潤(rùn)也有所增長(zhǎng)。問題：請(qǐng)分析該公司實(shí)施差異化戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)，并說明差異化戰(zhàn)略的適用條件。（五）方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：根據(jù)題目要求設(shè)計(jì)方案，每題10分。某小型企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)你為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份發(fā)展方案，包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略等方面的內(nèi)容。答案：1.管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),通過各項(xiàng)職能活動(dòng),合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。2.1.診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）；2.明確目標(biāo)；3.擬定方案；4.篩選方案；5.執(zhí)行方案；6.評(píng)估效果。3.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。4.領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是來(lái)源于組織賦予的權(quán)力，即職位權(quán)力，包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和感召性權(quán)力；二是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力，即個(gè)人權(quán)力，包括專長(zhǎng)性權(quán)力和感召性權(quán)力。1.主要貢獻(xiàn)：古典管理理論奠定了管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，奠定了現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)，提高了生產(chǎn)效率。局限性：把人視為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤(rùn)，工人的目的是獲取最大限度的工資收入。對(duì)人性的認(rèn)識(shí)是片面的，沒有認(rèn)識(shí)到人的社會(huì)屬性和心理屬性。2.1.傾聽技巧：認(rèn)真傾聽對(duì)方的意見和想法，給予對(duì)方充分的表達(dá)機(jī)會(huì)。2.表達(dá)技巧：清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，避免模糊和歧義。3.反饋技巧：及時(shí)反饋對(duì)方的意見和想法，讓對(duì)方了解自己的理解和態(tài)度。4.非語(yǔ)言溝通技巧：注意身體語(yǔ)言、面部表情、語(yǔ)氣等非語(yǔ)言因素的運(yùn)用，增強(qiáng)溝通效果。5.積極溝通態(tài)度：保持積極、開放的溝通態(tài)度，尊重對(duì)方的意見和想法，避免情緒化和攻擊性的語(yǔ)言。原因：?jiǎn)T工培訓(xùn)不足，對(duì)新技術(shù)不熟悉；資金投入大，資金壓力大；管理模式與新流程不匹配。措施：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工對(duì)新技術(shù)的掌握程度；合理安排資金，拓寬融資渠道；調(diào)整管理模式，使其適應(yīng)新的生產(chǎn)流程。成功經(jīng)驗(yàn)：加大研發(fā)投入，推出獨(dú)特新產(chǎn)品；加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高知名度和美譽(yù)度。適用條件：產(chǎn)品能夠充分地實(shí)現(xiàn)差異化，且