2025年大學(xué)大三（信息管理）企業(yè)信息系統(tǒng)管理優(yōu)化階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.企業(yè)信息系統(tǒng)的核心功能是（）A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B.業(yè)務(wù)流程支持C.信息傳遞D.決策輔助2.以下哪種技術(shù)對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性提升作用最大？（）A.云計(jì)算B.大數(shù)據(jù)C.物聯(lián)網(wǎng)D.人工智能3.企業(yè)信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要用于（）A.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理B.歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析C.數(shù)據(jù)備份D.數(shù)據(jù)傳輸4.信息系統(tǒng)安全管理的首要目標(biāo)是（）A.防止數(shù)據(jù)泄露B.保障系統(tǒng)可用性C.抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊D.合規(guī)性5.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)整合的核心資源不包括（）A.人力資源B.財(cái)務(wù)資源C.技術(shù)資源D.市場(chǎng)資源6.業(yè)務(wù)流程重組在企業(yè)信息系統(tǒng)管理優(yōu)化中的主要作用是（）A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)B.提升系統(tǒng)性能C.改進(jìn)業(yè)務(wù)流程D.降低成本7.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求分析階段的主要任務(wù)是（）A.確定系統(tǒng)功能B.設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)C.編寫(xiě)代碼D.測(cè)試系統(tǒng)8.企業(yè)信息系統(tǒng)的維護(hù)成本主要包括（）A.硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)B.人員培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)、設(shè)備更新C.安全防護(hù)、性能優(yōu)化、功能擴(kuò)展D.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)、應(yīng)用程序維護(hù)9.以下關(guān)于信息系統(tǒng)集成的說(shuō)法，正確的是（）A.僅整合硬件設(shè)備B.整合軟件系統(tǒng)即可C.包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等全方位整合D.只涉及數(shù)據(jù)整合10.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的核心價(jià)值在于（）A.提高客戶滿意度B.增加銷(xiāo)售額C.優(yōu)化客戶服務(wù)流程D.以上都是11.企業(yè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)不包括（）A.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)B.數(shù)據(jù)架構(gòu)C.應(yīng)用架構(gòu)D.人員架構(gòu)12.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵路徑法主要用于（）A.進(jìn)度管理B.質(zhì)量管理C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.成本管理13.企業(yè)信息系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的主要作用是（）A.優(yōu)化采購(gòu)流程B.協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷(xiāo)售C.整合供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)D.以上都是14.信息系統(tǒng)的可擴(kuò)展性主要體現(xiàn)在（）A.硬件升級(jí)B.軟件功能擴(kuò)展C.數(shù)據(jù)量增加時(shí)的適應(yīng)能力D.以上都是15.企業(yè)信息系統(tǒng)管理優(yōu)化中，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括（）A.數(shù)據(jù)錄入B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)驗(yàn)證D.數(shù)據(jù)加密16.以下哪種方法不屬于信息系統(tǒng)性能優(yōu)化的常用手段？（）A.增加服務(wù)器數(shù)量B.優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)句C.采用分布式系統(tǒng)D.提高員工操作熟練程度17.企業(yè)信息系統(tǒng)安全防護(hù)中的訪問(wèn)控制技術(shù)不包括（）A.身份認(rèn)證B.授權(quán)管理C.入侵檢測(cè)D.訪問(wèn)審計(jì)18.信息系統(tǒng)文檔管理的重要性不包括（）A.便于系統(tǒng)維護(hù)B.利于知識(shí)傳承C.滿足合規(guī)要求D.提高系統(tǒng)運(yùn)行速度19.企業(yè)信息系統(tǒng)中，知識(shí)管理系統(tǒng)的主要功能是（）A.知識(shí)存儲(chǔ)B.知識(shí)共享C.知識(shí)創(chuàng)新D.以上都是20.信息系統(tǒng)管理優(yōu)化過(guò)程中，持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)是（）A.定期評(píng)估B.技術(shù)創(chuàng)新C.人員培訓(xùn)D.業(yè)務(wù)拓展第II卷（非選擇題共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，每題10分。1.簡(jiǎn)述企業(yè)信息系統(tǒng)管理優(yōu)化的主要內(nèi)容。2.說(shuō)明信息系統(tǒng)安全防護(hù)中防火墻技術(shù)的工作原理及作用。（二）論述題（共20分）答題要求：論述應(yīng)觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分，邏輯清晰，字?jǐn)?shù)在300字左右。闡述企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義。（三）案例分析題（共10分）答題要求：分析案例，回答問(wèn)題，字?jǐn)?shù)在200字左右。某企業(yè)在信息系統(tǒng)管理優(yōu)化過(guò)程中，對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重組。通過(guò)引入新的信息技術(shù)，簡(jiǎn)化了繁瑣的審批流程，提高了工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，減少了數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。然而，在系統(tǒng)上線后，部分員工對(duì)新流程不適應(yīng)，導(dǎo)致工作積極性下降。請(qǐng)分析該企業(yè)在信息系統(tǒng)管理優(yōu)化過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決措施。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題，每題5分。材料：隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)面臨著日益復(fù)雜的信息系統(tǒng)管理挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，對(duì)存儲(chǔ)和處理能力提出了更高要求；另一方面，網(wǎng)絡(luò)安全威脅不斷升級(jí)，信息泄露風(fēng)險(xiǎn)增大。某企業(yè)為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，加大了在信息系統(tǒng)方面的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備投入，同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)的應(yīng)用。問(wèn)題：1.分析該企業(yè)應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的措施是否合理。2.請(qǐng)?zhí)岢銎渌赡艿膽?yīng)對(duì)策略。（五）方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：根據(jù)題目要求設(shè)計(jì)方案，字?jǐn)?shù)在300字左右。企業(yè)計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提升系統(tǒng)性能和功能。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)信息系統(tǒng)升級(jí)方案，包括升級(jí)目標(biāo)、主要升級(jí)內(nèi)容及實(shí)施步驟。答案：選擇題：1.B2.C3.B4.B5.D6.C7.A8.A9.C10.D11.D12.A13.D14.D15.D16.D17.C18.D19.D20.A簡(jiǎn)答題：1.主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，使其更高效合理；數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整；系統(tǒng)安全防護(hù)加強(qiáng)，保障信息安全；提升系統(tǒng)性能，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求；人員培訓(xùn)與管理，提高員工對(duì)系統(tǒng)的操作和應(yīng)用能力等。2.防火墻技術(shù)工作原理是通過(guò)監(jiān)測(cè)、限制、更改跨越防火墻的數(shù)據(jù)流，依據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則，允許或拒絕數(shù)據(jù)傳輸。作用是阻擋外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊，隔離內(nèi)部不同安全區(qū)域，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。論述題：實(shí)施CRM系統(tǒng)可全方位了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。能有效整合客戶信息，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等環(huán)節(jié)協(xié)同，提升運(yùn)營(yíng)效率。還可通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘潛在客戶，拓展市場(chǎng)，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。案例分析題：?jiǎn)栴}在于流程重組未充分考慮員工適應(yīng)性，導(dǎo)致員工積極性下降。解決措施可加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使其熟悉新流程；設(shè)立過(guò)渡期，逐步引導(dǎo)員工適應(yīng)；建立溝通機(jī)制，及時(shí)了解員工意見(jiàn)并調(diào)整優(yōu)化流程。材料分析題：1.加大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備投入合理，可應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)應(yīng)用也合理，能抵御安全威脅。但可能還需考慮數(shù)據(jù)處理能力提升及員工培訓(xùn)等方面。2.可采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)價(jià)值，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合；開(kāi)展員工信息系統(tǒng)培訓(xùn)，提升整體應(yīng)用水平；建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，保障數(shù)據(jù)安全。方案設(shè)計(jì)題：升