ＯｂｊｅｃｔｉｖｅｓＵｐｏｎｔｈｅｃｏｍｐｌｅｔｉｏｎｏｆｔｈｉｓｐｒｏｊｅｃｔ，ｓｔｕｄｅｎｔｓｗｉｌｌ：■Ｂｅａｂｌｅｔｏｅｘｐｒｅｓｓｙｏｕｒｓｅｌｆａｃｃｕｒａｔｅｌｙｗｈｅｎｌｏｄｇｉｎｇａｃｌａｉｍｏｒｓｅｔｔｌｉｎｇ

ａｃｌａｉｍ．■Ｇｒａｓｐｔｈｅｔｅｒｍｉｎｏｌｏｇｙｃｏｎｃｅｒｎｉｎｇｃａｒｇｏｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｌａｉｍ．■Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｓｏｍｅｒｅｌａｔｅｄｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｕｃｈａｓｔｈｅｐｒｏｃｅｄｕｒｅｏｆｌｏｄｇｉｎｇａｃｌａｉｍａｎｄｓｏｍｅｐｒａｃｔｉｃａｌｓｋｉｌｌｓｉｎｓｅｔｔｌｉｎｇａｃｌａｉｍ．返回ＬｅａｄｉｎｇＩｎＯｎｔｈｅｅｘｅｃｕｔｉｏｎｏｆａｓａｌｅｓｃｏｎｔｒａｃｔ，ｂｏｔｈｔｈｅｓｅｌｌｅｒａｎｄｔｈｅｂｕｙｅｒｍｕｓｔａｂｉｄｅｂｙｔｈｅｔｅｒｍｓａｎｄｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓｏｆｔｈｅｃｏｎｔｒａｃｔａｎｄｓｔｒｉｃｔｌｙｐｅｒｆｏｒｍｔｈｅｉｒｒｅｓｐｅｃｔｉｖｅｏｂｌｉｇａｔｉｏｎｓ．Ｉｆｏｎｅｏｆｔｈｅｐａｒｔｉｅｓｂｒｅａｃｈｅｓｔｈｅｃｏｎｔｒａｃｔ，ｔｈｅｏｔｈｅｒｍａｙｒｕｎｉｎｔｏｔｒｏｕｂｌｅ，ｏｒｓｕｆｆｅｒｇｒｅａｔｌｏｓｓｅｓ．Ｉｎｔｈｉｓｃａｓｅ，ｔｈｅａｆｆｅｃｔｅｄｐａｒｔｙｃａｎｅｉｔｈｅｒｒｅｑｕｅｓｔｔｈｅｄｅｆａｕｌｔｅｒｔｏｍａｋｅｓｕｒｅｔｈａｔｓｕｃｈｔｈｉｎｇｓｗｉｌｌｎｏｔｈａｐｐｅｎａｇａｉｎ，ｗｈｉｃｈｉｓｋｎｏｗｎａｓａ“ｃｏｍｐｌａｉｎｔ，”下一頁返回ＬｅａｄｉｎｇＩｎｏｒｒｅｑｕｅｓｔｈｉｍｔｏｍａｋｅｕｐｈｉｓｌｏｓｓｅｓａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｐｒｏｖｉｓｉｏｎｓｕｎｄｅｒｔｈｅｃｏｎｔｒａｃｔ，ｗｈｉｃｈｉｓｃａｌｌｅｄａ“ｃｌａｉｍ．”Ｗｈｅｎｔｈｅｏｔｈｅｒｐａｒｔｙｇｅｔｓａｃｏｍｐｌａｉｎｔｏｒｃｌａｉｍ，ｈｅｍａｙｅｉｔｈｅｒｇｒａｎｔａｎａｄｊｕｓｔｍｅｎｔｏｒｒｅｊｅｃｔｉｔｄｅｐｅｎｄｉｎｇｏｎｔｈｅｃｉｒｃｕｍｓｔａｎｃｅｓＴｈｅｐａｒｔｙｍａｋｉｎｇｃｏｍｐｌａｉｎｔｓａｉｍｓａｔｅｉｔｈｅｒｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｃｕｒｒｅｎｔｐｒｏｄｕｃｔｓ／ｓｅｒｖｉｃｅｓｏｆｔｈｅｉｒｂｕｓｉｎｅｓｓｐａｒｔｎｅｒ，ｅ．ｇ．ａｓｕｐｐｌｉｅｒｏｒａｃａｒｒｉｅｒ，ｏｒｔｈｅｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅｌｏｓｓｅｓｃａｕｓｅｄｂｙｔｈｅｗｒｏｎｇｄｏｉｎｇｓｏｆｔｈｅｂｕｓｉｎｅｓｓｐａｒｔｎｅｒ．上一頁下一頁返回ＬｅａｄｉｎｇＩｎＳｏｍｅｔｉｍｅｓｔｈｅｔｗｏｇｏａｌｓａｒｅｃｏｍｂｉｎｅｄｗｈｅｎｔｈｅｐａｒｔｙｒｅｃｅｉｖｉｎｇｃｏｍｐｌａｉｎｔｓｎｏｔｏｎｌｙａｃｃｅｐｔｓｔｈｅｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎｒｅｑｕｅｓｔｂｕｔａｌｓｏｐｒｏｍｉｓｅｓｔｏｄｅｌｉｖｅｒａｂｅｔｔｅｒｊｏｂｉｎｔｈｅｆｕｔｕｒｅ．Ｏｆｃｏｕｒｓｅ，ｔｈｅｏｎｅｗｈｏｍａｋｅｓｃｏｍｐｌａｉｎｔｓｄｏｅｓｎｏｔａｌｗａｙｓｈａｖｅｒｅａｓｏｎａｂｌｅｇｒｏｕｎｄｓａｎｄｓｏｍｅｔｉｍｅｓｗｉｌｌｅｘａｇｇｅｒａｔｅｔｈｅｓｅｒｉｏｕｓｎｅｓｓｏｆａｍｉｎｏｒｐｒｏｂｌｅｍ．上一頁下一頁返回ＬｅａｄｉｎｇＩｎＴｈｅｒｅｆｏｒｅｔｈｅｏｎｅｗｈｏｆａｃｅｓｃｏｍｐｌａｉｎｔｓｎｅｅｄｓｔｏａｎａｌｙｚｅｔｈｅｌｅｇｉｔｉｍａｃｙｏｆｔｈｅｃｈａｒｇｅｓｕｓｉｎｇｒａｔｉｏｎａｌｔｈｉｎｋｉｎｇｏｆｂｏｔｈｂｕｓｉｎｅｓｓａｎｄｅｔｈｉｃｓ，ａｎｄｔｈｅｎｒｅｓｐｏｎｄｉｎａｎａｐｐｒｏｐｒｉａｔｅｍａｎｎｅｒｓｕｃｈａｓａｄｍｉｓｓｉｏｎ，ｅｘｐｌａｎａｔｉｏｎ，ｓｏｌｕｔｉｏｎ，ａｎｄｐｒｏｍｉｓｅ．Ｇｅｎｅｒａｌｌｙｔｈｅｒｅａｒｅｔｈｒｅｅｔｙｐｅｓｏｆｃｌａｉｍｓ，ｎａｍｅｌｙ，ｔｈｅｔｒａｄｅｃｌａｉｍ，ｔｈｅｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｃｌａｉｍａｎｄｔｈｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｌａｉｍ．上一頁下一頁返回ＬｅａｄｉｎｇＩｎＴｈｅｔｒａｄｅｃｌａｉｍｉｓｂａｓｅｄｏｎａｓａｌｅｓｃｏｎｔｒａｃｔｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅｔｗｏｐａｒｔｉｅｓａｎｄｉｓｌｏｄｇｅｄｂｙｏｎｅｐａｒｔｙｗｈｏｓｕｆｆｅｒｓｌｏｓｓｅｓｄｕｅｔｏａｎｏｔｈｅｒｐａｒｔｙ‘ｓｖｉｏｌａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｃｏｎｔｒａｃｔ．Ｔｈｅｂｕｙｅｒｉｓｌｉｋｅｌｙｔｏｆｉｌｅａｃｌａｉｍａｇａｉｎｓｔｔｈｅｓｅｌｌｅｒｆｏｒｔｈｅｌａｔｔｅｒ’ｓｄｅｌｉｖｅｒｙｏｆｇｏｏｄｓｏｆｉｎｆｅｒｉｏｒｑｕａｌｉｔｙ．Ａｎｄｔｈｅｓｅｌｌｅｒｍｉｇｈｔａｌｓｏｃｌａｉｍｔｈｅｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎｆｒｏｍｔｈｅｂｕｙｅｒｆｏｒｔｈｅｌａｔｔｅｒ’ｓｆａｉｌｕｒｅｏｆｏｐｅｎｉｎｇａｎＬ／ＣｂｅｆｏｒｅａｃｏｎｔｒａｃｔｅｄｄａｔｅｏｒｆｏｒｎｏｔｂｏｏｋｉｎｇｔｈｅｖｅｓｓｅｌｔｉｍｅｌｙｉｎＦＯＢｔｅｒｍ．上一頁下一頁返回ＬｅａｄｉｎｇＩｎＴｈｅｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｃｌａｉｍｉｓｒａｉｓｅｄｂｙｔｈｅｓｈｉｐｐｅｒ／ｃｏｎｓｉｇｎｏｒｏｒｏｗｎｅｒｏｆｔｈｅｓｈｉｐｐｅｄｇｏｏｄｓａｇａｉｎｓｔｔｈｅｃａｒｒｉｅｒ．Ｗｈｅｎ，ｆｏｒｉｎｓｔａｎｃｅ，ｔｈｅｃａｒｇｏｓｈｉｐｐｅｄｉｓｆｏｕｎｄｗｉｔｈｄａｍａｇｅｏｒｉｍｐｅｒｆｅｃｔｉｏｎａｆｔｅｒｉｔｓａｒｒｉｖａｌａｔｔｈｅｐｏｒｔｏｆｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｗｈｉｌｅｔｈｅｏｒｉｇｉｎａｌＢｉｌｌｏｆＬａｄｉｎｇｉｓｓｕｅｄｂｙｔｈｅｃａｒｒｉｅｒｉｎｄｉｃａｔｅｓｔｈｅｗｏｒｄｏｆ“Ｃｌｅａｎ”，ｓｕｃｈａｃｌａｉｍｗｉｌｌｔｈｅｎｂｅｌｏｄｇｅｄ．ＡｎｏｔｈｅｒｔｙｐｉｃａｌｒｅａｓｏｎｆｏｒｔｈｉｓｋｉｎｄｏｆｃｌａｉｍｉｓｔｈｅｓｈｏｒｔａｇｅｏｆｇｏｏｄｓｃｏｍｐａｒｅｄｗｉｔｈｔｈｅｖｏｌｕｍｅｉｎｔｈｅＢ／Ｌ．上一頁下一頁返回ＬｅａｄｉｎｇＩｎＴｈｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｌａｉｍｔａｋｅｓｐｌａｃｅａｆｔｅｒｔｈｅｉｎｓｕｒｅｄｇｏｏｄｓａｒｅｄａｍａｇｅｄｏｒｌｏｓｔｄｕｅｔｏｔｈｅｆａｃｔｏｒｓ，ｗｈｉｃｈａｒｅｃａｌｌｅｄｒｉｓｋｓｗｈｅｎｔｈｅｙｈａｖｅｎｏｔｂｅｅｎｔｕｒｎｅｄｉｎｔｏｒｅａｌｉｔｙｔｈａｔｔｈｅｉｎｓｕｒｅｒｐｒｏｍｉｓｅｓｔｏｉｎｓｕｒｅａｇａｉｎｓｔ．Ｕｎｄｅｒｓｕｃｈｃｉｒｃｕｍｓｔａｎｃｅｓ，ｔｈｅｉｎｓｕｒｅｄｓｈｏｕｌｄｃｏｎｔａｃｔ，ｗｉｔｈｏｕｔｄｅｌａｙ，ｔｈｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙ，ｓｕｂｍｉｔｔｉｎｇｅｖｉｄｅｎｃｅａｎｄｔｈｅｒｅｑｕｉｒｅｄｄｏｃｕｍｅｎｔｓ，ａｎｄｍａｋｅａｃｌａｉｍ．Ｔｈｅｉｎｓｕｒｅｒｗｏｕｌｄｇｅｎｅｒａｌｌｙｇｏｉｎｔｏａｎｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅｎｄｅｃｉｄｅｈｏｗｔｏｓｅｔｔｌｅｔｈｅｃｌａｉｍｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｆｉｎｄｉｎｇｓ．上一頁下一頁返回ＬｅａｄｉｎｇＩｎＢｅｉｎｇｔｉｍｅｌｙｉｓｔｈｅＮｏ．１ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｏｆｍａｋｉｎｇａｃｌａｉｍｂｙｌｅｔｔｅｒ．Ｉｔｉｓｕｓｕａｌｌｙｓｔｉｐｕｌａｔｅｄｉｎａｃｏｎｔｒａｃｔｔｈａｔａｃｌａｉｍｓｈｏｕｌｄｂｅｍａｄｅｗｉｔｈｉｎａｃｅｒｔａｉｎｔｉｍｅｌｉｍｉｔｏｒｉｔｗｉｌｌｂｅｖｉｅｗｅｄａｓｉｎｖａｌｉｄ．Ａｓｔｏｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎａｎｄｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｌａｉｍｓ，ｒｅｌｅｖａｎｔｌａｗｓａｎｄｒｕｌｅｓｈａｖｅｔｈｅｓｉｍｉｌａｒｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｓ．Ｂｅｉｎｇｃｏｕｒｔｅｏｕｓｉｓｉｍｐｏｒｔａｎｔ．Ｓｔｒｏｎｇｅｍｏｔｉｏｎｄｏｅｓｎｏｔｈｅｌｐｍａｋｅｙｏｕｒｃｌａｉｍｓａｃｃｅｐｔａｂｌｅ．上一頁下一頁返回ＬｅａｄｉｎｇＩｎＹｏｕｒｆｉｒｍａｔｔｉｔｕｄｅｆｕｒｎｉｓｈｅｄｗｉｔｈａｐｐｒｏｐｒｉａｔｅｔｏｎｅａｎｄｗｏｒｄｉｎｇｏｆｃｏｕｒｔｅｓｙｗｉｌｌｄｅｆｉｎｉｔｅｌｙｈｅｌｐｒｅａｃｈｔｈｅｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｗｉｔｈｏｕｔｐｕｔｔｉｎｇｏｔｈｅｒｓｉｎｔｏｅｍｂａｒｒａｓｓｍｅｎｔｏｒｅｖｅｎａｎｇｅｒ．ｃｉｆｉｃｉｎｔｈｅｆａｃｔｓｏｆｄａｍａｇｅｏｒｌｏｓｓｅｓ，ｔｈｅｒｅａｓｏｎｓｗｈｙｔｈｅｒｅｃｅｉｖｅｒｏｆｔｈｅｌｅｔｔｅｒｓｈｏｕｌｄｂｅｒｅｓｐｏｎｓｉｂｌｅ，ａｓｗｅｌｌａｓｔｈｅｐｒｏｐｏｓｅｄｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｓ．Ｍｅａｎｗｈｉｌｅ，ｂｅｉｎｇａｃｃｕｒａｔｅｉｎｃｉｔｉｎｇｔｈｅｓｕｐｐｏｒｔｉｎｇｍａｔｅｒｉａｌｓ，ｅ．ｇ．ｗｏｒｄｓｉｎｔｈｅｃｏｎｔｒａｃｔｓｓｉｇｎｅｄｏｒｄｏｃｕｍｅｎｔｓｒｅｌａｔｅｄ，ｇｏｅｓｈａｎｄｉｎｈａｎｄｗｉｔｈｔｈｅａｂｏｖｅｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ．上一頁下一頁返回ＬｅａｄｉｎｇＩｎＥｖｅｎｍｉｎｏｒｍｉｓｔａｋｅｓｉｎｑｕｏｔａｔｉｏｎｗｉｌｌｍａｋｅｙｏｕｒｓｔａｔｅｍｅｎｔｓｉｎｃｏｎｓｉｓｔｅｎｔａｎｄｕｎｎｅｃｅｓｓａｒｉｌｙｐｕｔｙｏｕｒｓｅｌｆｉｎｔｏａｎｕｎｆａｖｏｒａｂｌｅｐｏｓｉｔｉｏｎ．Ｉｎｓｈｏｒｔｓ，ｔｈｅｗｒｉｔｅｒｓｈｏｕｌｄｍａｋｅｓｕｒｅｓｏｍｅｑｕｅｓｔｉｏｎｓｌｉｋｅｔｈｉｓ：Ｗｈｏａｒｅｙｏｕ?Ｗｈａｔｈａｐｐｅｎｅｄ？Ｗｈａｔｉｓｙｏｕｒｓｔａｎｄ？Ｗｈａｔｗｉｌｌｙｏｕｓａｙ上一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒ１．ＬｅｔｔｅｒＯｎｅＤｅａｒＳｉｒｓ，Ｗｅｈａｖｅｒｅｃｅｉｖｅｄａｌｏｔｏｆｐｒｉｎｔｅｄｓｈｅｅｔｉｎｇｔｏｄａｙ，ｃｏｎｓｉｇｎｅｄｂｙｙｏｕｏｎＭａｒｃｈ１４，ｂｕｔ，ｕｐｏｎｏｐｅｎｉｎｇｔｈｅｃａｓｅ，ｆｉｎｄｔｈａｔｎｏｎｅｏｆｔｈｅｑｕａｎｔｉｔｉｅｓａｎｄｄｅｓｉｇｎｓｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｗｉｔｈｙｏｕｒｉｎｖｏｉｃｅｏｆｔｈｅｓａｍｅｄａｔｅ．Ｙｏｕｈａｖｅｅｖｉｄｅｎｔｌｙｓｅｎｔｕｓｔｈｅｗｒｏｎｇｇｏｏｄｓ，ａｎｄ，ａｓｗｅａｒｅｉｎｇｒｅａｔｈｕｒｒｙｆｏｒｔｈｅｃｏｍｍｏｄｉｔｙｗｈｉｃｈｗｅｏｒｄｅｒｅｄ，ｔｈｉｓｄｅｌａｙｉｓｖｅｒｙｉｎｃｏｎｖｅｎｉｅｎｔａｎｄａｎｎｏｙｉｎｇ．下一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒＮｏｎｅｏｆｔｈｅｌｉｎｅｓｉｎｔｈｉｓｃａｓｅａｒｅｏｆａｎｙｕｓｅｔｏｕｓ，ａｎｄｗｅｈｏｌｄｔｈｅｓａｍｅａｔｙｏｕｒｄｉｓｐｏｓａｌｐｅｎｄｉｎｇｙｏｕｒｒｅｐｌｙ．Ｙｏｕｈａｄｂｅｔｔｅｒｆａｘｕｓ，ｏｎｒｅｃｅｉｐｔｏｆｔｈｉｓｌｅｔｔｅｒ，ｗｈｅｎｗｅｍａｙｅｘｐｅｃｔｔｈｅｃｏｒｒｅｃｔｇｏｏｄｓ，ａｎｄａｓｗｅａｒｅｉｎａｖｅｒｙａｗｋｗａｒｄｐｏｓｉｔｉｏｎｔｈｒｏｕｇｈｔｈｉｓｃａｒｅｌｅｓｓｎｅｓｓ，ｗｅｍｕｓｔａｓｋｙｏｕｔｏｓｅｅｔｈａｔｗｅｍｕｓｔｇｅｔｄｅｌｉｖｅｒｙｏｆｏｕｒｏｒｄｅｒｗｉｔｈｏｕｔａｎｙｆｕｒｔｈｅｒｍｉｓｔａｋｅｏｒｄｅｌａｙ．Ｂｅｓｔｒｅｇａｒｄｓ…上一頁下一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒ２．ＬｅｔｔｅｒＴｗｏＤｅａｒＳｉｒｓ，Ｗｅｅｘｃｅｅｄｉｎｇｌｙｒｅｇｒｅｔｔｏｆｉｎｄｔｈａｔ，ｏｗｉｎｇｔｏｍｉｓｔａｋｅｉｎｔｈｅｐａｃｋｉｎｇｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ，ｔｈｅｗｒｏｎｇｇｏｏｄｓｈａｖｅｂｅｅｎｓｅｎｔｔｏｙｏｕ．Ｗｅａｓｓｕｒｅｙｏｕｔｈａｔｓｕｃｈａｔｈｉｎｇｈａｓｎｅｖｅｒｈａｐｐｅｎｅｄｔｏｕｓｂｅｆｏｒｅｄｕｒｉｎｇｔｈｅｗｈｏｌｅｏｆｏｕｒｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ，ａｓｔｈｅｕｔｍｏｓｔｃａｒｅｉｓｕｓｅｄ，ａｎｄｉｔｏｃｃｕｒｒｅｄｎｏｗｏｎｌｙｂｙｒｅａｓｏｎｏｆａｆｉｇｕｒｅｂｅｉｎｇｍｉｓｒｅａｄｂｙａｎｅｗｃｌｅｒｋｗｈｏｗｒｉｔｅｓｏｕｔｔｈｅｐａｃｋｉｎｇｌｉｓ上一頁下一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒＷｅｎｅｅｄｓｃａｒｃｅｌｙａｓｓｕｒｅｙｏｕｔｈａｔｓｕｃｈａｎｅｖｅｎｔｉｓｎｏｔｌｉｋｅｌｙｔｏｈａｐｐｅｎａｇａｉｎ，ａｎｄｗｅａｐｏｌｏｇｉｚｅｓｉｎｃｅｒｅｌｙｆｏｒａｎｙｉｎｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅｔｈｉｓｗａｙｈａｓｃａｕｓｅｄｙｏｕ．Ｗｅｈａｖｅｉｎｓｔｒｕｃｔｅｄｔｈｅｓｈｉｐｐｉｎｇｃｏｍｐａｎｙｔｏｂｅｓｕｒｅｔｈａｔｔｈｅｄｅｌｉｖｅｒｙｏｆｙｏｕｒｇｏｏｄｓｉｓｅｆｆｅｃｔｅｄｔｏｍｏｒｒｏｗｗｉｔｈｏｕｔｆａｉｌ．Ｐｌｅａｓｅｄｅｂｉｔｏｕｒａｃｃｏｕｎｔｗｉｔｈａｎｙｅｘｐｅｎｓｅｓｉｎｃｕｒｒｅｄｏｎｔｈｅｃａｓｅｓｅｎｔｉｎｅｒｒｏｒ，ａｎｄｈａｎｄｔｈｅｇｏｏｄｓｏｖｅｒｔｏｔｈｅｓｈｉｐｐｉｎｇｃｏｍｐａｎｙ，ｗｈｏｍｗｅｈａｖｅｉｎｓｔｒｕｃｔｅｄｔｏｒｅｃｏｌｌｅｃｔ．上一頁下一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒＲｅｇｒｅｔｔｈｅｔｒｏｕｂｌｅｗｅａｒｅｃａｕｓｉｎｇｙｏｕ，ａｎｄｗｉｓｈｔｏａｓｓｕｒｅｙｏｕｔｈａｔｃａｒｅｗｉｌｌｂｅｔａｋｅｎｉｎｔｈｅｅｘｅｃｕｔｉｏｎｏｆｙｏｕｒｆｕｒｔｈｅｒｏｒｄｅｒｓ．Ｂｅｓｔｒｅｇａｒｄｓ…３．ＬｅｔｔｅｒＴｈｒｅｅＧｌｏｂａｌＴｒａｄｉｎｇＣｏ．，Ｌｔｄ．Ｎｏ．１１２ＢｌｕｅＬａｋｅＡｖｅｎｕｅＶａｎｃｏｕｖｅｒ，Ｃａｎａｄａ上一頁下一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒＤｅａｒＳｉｒｓ，ＷｅｒｅｆｅｒｔｏＳａｌｅｓＣｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎＮｏ．ＴＭ１１５ｃｏｖｅｒｉｎｇｔｈｅｐｕｒｃｈａｓｅｏｆ１０００ｍｅｔｒｉｃｔｏｎｓｏｆｂｌｅａｃｈｅｄｓｏｆｔｗｏｏｄｋｒａｆｔｐｕｌｐ．ＷｅｓｅｎｔｙｏｕａｆａｘｏｎＯｃｔｏｂｅｒ１８ｉｎｆｏｒｍｉｎｇｙｏｕｔｈｅａｒｒｉｖａｌｏｆｔｈｉｓｃｏｎｓｉｇｎｍｅｎｔ．Ｏｎｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ，ｗｅｆｏｕｎｄｔｈａｔ１８０ｂａｌｅｓｗｅｒｅｗｅｔｔｅｄ，ｅｓｔｉｍａｔｅｄａｔ３６，０００ｋｇ．Ｗｅｐｒｏｃｅｅｄｅｄｔｏｈａｖｅａｓｕｒｖｅｙｒｅｐｏｒｔｍａｄｅ．Ｔｈｅｒｅｐｏｒｔｈａｓｎｏｗｃｏｎｆｉｒｍｅｄｏｕｒｉｎｉｔｉａｌｆｉｎｄｉｎｇｓ．上一頁下一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒＴｈｅｒｅｐｏｒｔｉｎｄｉｃａｔｅｓｔｈａｔｔｈｅｌｏｓｓｗａｓｄｕｅｔｏｔｈｅｏｕｔｄｏｏｒｓｉｍｐｒｏｐｅｒｓｔｏｗａｇｅｂｅｆｏｒｅｓｈｉｐｍｅｎｔ，ｆｏｒｗｈｉｃｈｙｏｕ，ｔｈｅｓｕｐｐｌｉｅｒｓ，ｓｈｏｕｌｄｂｅｒｅｓｐｏｎｓｉｂｌｅ．Ｏｎｔｈｅｓｔｒｅｎｇｔｈｏｆｔｈｅｓｕｒｖｅｙｒｅｐｏｒｔ，ｗｅｈｅｒｅｂｙｆｉｌｅｏｕｒｃｌａｉｍａｇａｉｎｓｔｙｏｕａｓｆｏｌｌｏｗｓ：Ｄｅｐｒｅｃｉａｔｅｄｖａｌｕｅ＄１４，４００Ｓｕｒｖｅｙｃｈａｒｇｅｓ＄１００Ｔｏｔａｌｃｌａｉｍｅｄ＄１４，５００上一頁下一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒＷｅｅｎｃｌｏｓｅｓｕｒｖｅｙｒｅｐｏｒｔ（Ｎｏ．ＣＮ８５２２）ａｎｄｌｏｏｋｆｏｒｗａｒｄｔｏｅａｒｌｙｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｃｌａｉｍ．Ｂｅｓｔｒｅｇａｒｄｓ，ＳｈａｎｔｏｕＦｏｒｅｉｇｎＴｒａｄｅＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎＺｈａｎｇＬｉＭａｎａｇｅｒＥｎｃ．ＳｕｒｖｅｙＲｅｐｏｒｔ（Ｎｏ．Ｃｎ８５２２）上一頁下一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒ４．ＬｅｔｔｅｒＦｏｕｒ２８Ｏｃｔｏｂｅｒ，２０００ＳｈａｎｔｏｕＦｏｒｅｉｇｎＴｒａｄｅＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎＮｏ．５３ＨａｉｔｉａｎＲｏａｄＢｅｉｊｉｎｇ，ＣｈｉｎａＤｅａｒＳｉｒｓ，Ｔｈａｎｋｙｏｕｆｏｒｙｏｕｒｌｅｔｔｅｒｏｆ２１Ｏｃｔｏｂｅｒｉｎｗｈｉｃｈｙｏｕｌｏｄｇｅａｃｌａｉｍｆｏｒ３６,０００ｋｇｗｅｔｔｅｄｂｌｅａｃｈｅｄｓｏｆｔｗｏｏｄｋｒａｆｔｐｕｌｐ．上一頁下一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒＷｅｗｉｓｈｔｏｅｘｐｒｅｓｓｏｕｒｄｅｅｐｒｅｇｒｅｔａｔｔｈｉｓｉｎｃｉｄｅｎｔ．Ｗｅｍａｄｅｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄｆｏｕｎｄｔｈａｔｐａｒｔｏｆｙｏｕｒｃｏｎｓｉｇｎｍｅｎｔｗａｓｄｅｐｏｓｉｔｅｄｏｕｔｄｏｏｒｓｗｉｔｈｏｕｔｃｏｖｅｒ．Ｔｈｉｓｗａｓｄｕｅｔｏｏｕｒｎｅｇｌｉｇｅｎｃｅ．Ｗｅａｒｅｍｏｓｔｃｏｎｃｅｒｎｅｄｔｏｍａｉｎｔａｉｎｏｕｒｌｏｎｇ-ｔｅｒｍｔｒａｄｉｎｇｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｗｅｗｉｌｌｍａｋｅｙｏｕａｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎｏｆ＄１４，５００ｂｙｔｈｅｗａｙｏｆＴ／Ｔｔｏｓｅｔｔｌｅｙｏｕｒｃｌａｉｍ．Ｗｅｔｒｕｓｔｔｈａｔｔｈｉｓｕｎｆｏｒｔｕｎａｔｅｅｒｒｏｒｗｉｌｌｎｏｔａｄｖｅｒｓｅｌｙａｆｆｅｃｔｏｕｒｆｕｔｕｒｅｒｅｌａｔｉｏｎｓ．上一頁下一頁返回ＳｐｅｃｉｍｅｎＬｅｔｔｅｒＢｅｓｔｒｅｇａｒｄｓ，ＧｌｏｂａｌＴｒａｄｉｎｇＣｏ．，Ｌｔｄ．ＤａｖｉｄＣｌｉｎｔｏｎＧｅｎｅｒａｌＭａｎａｇｅｒ上一頁返回ＴｅｒｍｓｔｏＬｅａｒｎ（１）ｂｅａｐｔｔｏ（２）ｉｎｃｏｎｓｅｑｕｅｎｃｅ（３）ｗａｉｖｅａｃｌａｉｍ（４）ａｔｙｏｕｒｐｒｏｐｏｓａｌ（５）ｐｕｔｔｏｇｒｅａｔｉｎｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ（６）ｌｏｓｅｎｏｔｉｍｅｉｎ（７）ｆａｉｌｉｎｄｉｓｃｈａｒｇｉｎｇｙｏｕｒｏｂｌｉｇａｔｉｏｎ（８）ｉｎｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎｗｉｔｈｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｅ（９）ａｃｃｏｕｎｔｆｏｒ（１０）ｉｎｆｕｌｌａｎｄｆｉｎａｌｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔ（１１）ｒｅｓｕｌｔｉｎ（１２）ｄｕｅｅｎｔｉｒｅｌｙｔｏｎｅｇｌｉｇｅｎｃｅ上一頁下一頁返回ＴｅｒｍｓｔｏＬｅａｒｎ（１３）ａｐｐｅａｒｔｏｂｅ（１４）ｔｈｒｏｕｇｈａｃｏｎｆｕｓｉｏｎｏｆ（１５）ａｃｃｅｐｔａｃｌａｉｍ，ａｄｍｉｔａｃｌａｉｍ（１６）ｅｎｔｅｒｔａｉｎａｃｌａｉｍ（１７）ｒｅｊｅｃｔａｃｌａｉｍ，ｄｉｓｍｉｓｓａｃｌａｉｍ（１８）ｓｅｔｔｌｅａｃｌａｉｍ（１９）ｔｏｌｏｄｇｅａｃｌａｉｍｏｎｓｔｈ．ｆｏｒ（ｔｈｅｍｏｎｅｙ）ｗｉｔｈｓｂ．（２０）ｐｏｏｒｐａｃｋｉｎｇ，ｆａｕｌｔｙｐａｃｋｉｎｇ，ｉｎｓｕｆｆｉｃｉｅｎｔｐａｃｋｉｎｇ，ｉｍｐｒｏｐｅｒｐａｃｋｉｎｇ上一頁下一頁返回ＴｅｒｍｓｔｏＬｅａｒｎ（２１）ｓｈｏｒｔｄｅｌｉｖｅｒｙ，ｓｈｏｒｔｓｈｉｐｍｅｎｔ，ｓｈｏｒｔ-ｌａｎｄｅｄ，ｓｈｏｒｔ-ｃａｌｃｕｌａｔｅｄ，ｓｈｏｒｔ-ｐａｉｄ（２２）ｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｂｙａｍｉｃａｂｌｅａｒｒａｎｇｅｍｅｎｔ，ｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｂｙａｒｂｉｔｒａｔｉｏｎ，ｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｏｆｂａｌａｎｃｅ，ｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｏｆｃｌａｉｍｓ上一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ１．抱怨（ＭａｋｉｎｇＣｏｍｐｌａｉｎｔｓ）句型１：ｔｏｍａｋｅ（ｌｏｄｇｅ，ｌａｙ，ｆｉｌｅ）ａｃｏｍｐｌａｉｎｔｗｉｔｈｓｂ．ａｂｏｕｔｓｔｈ．因某事向某人抱怨Ｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒｓｍａｄｅｃｏｍｐｌａｉｎｔｓａｂｏｕｔｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｔｈｅｒａｄｉｏｓｂｙｙｏｕ．顧客對你方所提供的收音機(jī)的質(zhì)量提出抱怨。Ｔｈｅｉｍｐｏｒｔｅｒｈａｓｆｉｌｅｄａｃｏｍｐｌａｉｎｔｗｉｔｈｏｕｒｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎａｂｏｕｔｔｈｅｐｏｏｒｐａｃｋｉｎｇｏｆｔｈｅｇｏｏｄｓ．進(jìn)口商為貨物的不良包裝向我公司提出抱怨。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ句型２：ｔｏｃｏｍｐｌａｉｎｔｏｓｂ．ｏｆ（ａｂｏｕｔ）ｓｔｈ．向某人抱怨Ｗｅｈａｖｅｔｏｃｏｍｐｌａｉｎｔｏｙｏｕａｂｏｕｔｔｈｅｄｅｌａｙｉｎｓｈｉｐｍｅｎｔｗｈｉｃｈｈａｓｃａｕｓｅｄｕｓｍｕｃｈｔｒｏｕｂｌｅ．我們不得不向你方抱怨裝船的遲誤給我方造成很大的麻煩。Ｔｈｅｂｕｙｅｒｓｃｏｍｐｌａｉｎｔｏｔｈｅｓｅｌｌｅｒｓｏｆｔｈｅｂｒｅａｋａｇｅｏｆｔｈｅｇｏｏｄｓ．買方因貨物的破損向賣方提出抱怨。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ句型３：ｔｏｂｅｏｆｔｈｅｑｕａｌｉｔｙ是……的質(zhì)量Ｗｅｒｅｇｒｅｔｔｏｃｏｍｐｌａｉｎｔｈａｔｙｏｕｒｃｏｎｓｉｇｎｍｅｎｔｏｆｃｏｔｔｏｎｐｉｅｃｅｇｏｏｄｓｓｈｉｐｐｅｄｂｙｍ．ｖ．“Ｔａｃｈｉｎｇ”ｉｓｎｏｔｏｆｔｈｅｑｕａｌｉｔｙａｎｄｃｏｌｏｒｏｆｔｈｅｓａｍｐｌｅｐｉｅｃｅ．你方由“大慶”號輪所裝的棉匹布的質(zhì)量和顏色與樣品布不符。我們遺憾地對此表示不滿。句型４：ｔｏｂｅｎｏｔｕｐｔｏ…達(dá)不到……Ｗｅａｒｅｓｏｒｒｙｔｏｌｅａｒｎｔｈａｔｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｙｏｕｒｓｈｉｐｍｅｎｔｉｓｎｏｔｕｐｔｏｔｈｅａｇｒｅｅｄｓｐｅｃｉｆｉｃａｔｉｏｎｓ．我們遺憾地發(fā)現(xiàn)你方貨物的質(zhì)量達(dá)不到所同意的規(guī)格。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ句型５：ｔｏｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｗｉｔｈ（ｔｏｂｅｉｎｃｏｎｆｏｒｍｉｔｙｗｉｔｈ）與……一致Ｏｎｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎｗｅｆｉｎｄｔｈａｔｔｈｅｃｏｎｓｉｇｎｍｅｎｔｄｏｅｓｎｏｔｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｗｉｔｈｔｈｅｏｒｉｇｉｎａｌｓａｍｐｌｅ．檢查后我們發(fā)現(xiàn)這批貨與原來的樣品不一樣。句型６：ｔｏｂｅｓｈｏｒｔｂｙ…短少……Ｏｎｏｐｅｎｉｎｇｔｈｅｃｏｎｔａｉｎｅｒｗｅｆｏｕｎｄｔｈａｔｔｈｅｇｏｏｄｓｗｅｒｅｓｈｏｒｔｂｙ２０ｃａｓｅｓａｎｄｗｅｈｏｐｅｙｏｕｗｉｌｌｄｏｙｏｕｒｕｔｍｏｓｔｔｏｒｅｍｅｄｙｉｔ．在打開集裝箱后，我們發(fā)現(xiàn)貨物少了２０箱。我們希望你方能全力補救。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ句型７：ｔｏｂｅ（ｆｏｕｎｄ）ｓｈｏｒｔｗｅｉｇｈｔｂｙ…短重……ＹｏｕｒｓｈｉｐｍｅｎｔｏｆｏｕｒＯｒｄｅｒＮｏ．６３０ｈａｓｂｅｅｎｆｏｕｎｄｓｈｏｒｔｗｅｉｇｈｔｂｙ２２０ｋｇ．現(xiàn)發(fā)現(xiàn)你方所發(fā)運的我們的６３０號訂單貨物短重２２０ｋｇ。句型８：ｔｏｆｉｎｄ…ｍｉｓｓｉｎｇ發(fā)現(xiàn)……丟失Ｍｕｃｈｔｏｏｕｒｒｅｇｒｅｔ，ａｆｔｅｒｔｈｅｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎｏｆｔｈｅｃｏｎｓｉｇｎｍｅｎｔｗｅｆｏｕｎｄＡｒｔ．Ｎｏ．Ａ６３ｍｉｓｓｉｎｇ．在檢查之后我們很遺憾地發(fā)現(xiàn)缺少貨號為Ａ６３的商品。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ句型９：ｔｏｂｅｄａｍａｇｅｄ被損壞Ｏｎｏｐｅｎｉｎｇｔｈｅｃａｓｅｓｗｅｆｏｕｎｄｔｈａｔ２５ｓｅｔｓｏｆｖｉｄｅｏ-ｒｅｃｏｒｄｅｒｓｈａｄｂｅｅｎｄａｍａｇｅｄｂｙｓｅａｗａｔｅｒ，ａｎｄｓｅｅｍｔｏｂｅａｃｏｍｐｌｅｔｅｗｒｉｔｅ-ｏｆｆ．打開箱子以后，我們發(fā)現(xiàn)有２５臺錄像機(jī)因海水受到損壞，看來似乎已完全報廢。２．索賠（ＬｏｄｇｉｎｇＣｌａｉｍｓ）句型１：ｔｏｌｏｄｇｅ（ｆｉｌｅ，ｍａｋｅ，ｒａｉｓｅ，ｓｕｂｍｉｔ，ｒｅｇｉｓｔｅｒ，ｐｕｔｆｏｒｗａｒｄ，ｐｌａｃｅ）ａｃｌａｉｍ提出索賠上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓＷｅｈａｖｅｔｏｌｏｄｇｅａｃｌａｉｍａｇａｉｎｓｔｙｏｕｏｎｔｈｉｓｓｈｉｐｍｅｎｔｆｏｒ＄２１００ｏｎａｃｃｏｕｎｔｏｆｓｈｏｒｔｗｅｉｇｈｔ．我們不得不因此批貨物的短重向你方索賠２１００美元。ＯｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｔｈｅＳｕｒｖｅｙＲｅｐｏｒｔｆｒｏｍｔｈｅＣｏｍｍｏｄｉｔｙＩｎｓｐｅｃｔｉｏｎＢｕｒｅａｕ，ｗｅｈｅｒｅｂｙｒｅｇｉｓｔｅｒｏｕｒｃｌａｉｍｗｉｔｈｙｏｕａｇａｉｎｓｔｔｈｉｓｃａｒｇｏｉｎｒｅｓｐｅｃｔｏｆｑｕａｌｉｔｙ．根據(jù)商檢局報告，我們現(xiàn)向你方對這批貨物的質(zhì)量提出索賠。Ｃｌａｉｍｓｆｏｒｐｅｒｉｓｈａｂｌｅｇｏｏｄｓａｒｅｔｏｂｅｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｉｍｍｅｄｉａｔｅｌｙａｆｔｅｒｔｈｅａｒｒｉｖａｌｏｆｔｈｅｇｏｏｄｓａｔｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ關(guān)于易碎商品的索賠，應(yīng)在貨物運抵目的地后立即提出。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ句型２：ｔｏｃｌａｉｍ…ｆｏｒ為……提出索賠Ｗｅｃａｎｎｏｔｂｕｔｃｌａｉｍｏｎｙｏｕｆｏｒｔｈｅｒｅｃｏｖｅｒｙｏｆｔｈｅｌｏｓｓ．我們不得不向你索賠，以補償損失。句型３：ｔｏａｓｋｓｂ．ｔｏｓｈｉｐ（ｄｉｓｐａｔｃｈ）ｒｅｐｌａｃｅｍｅｎｔ（ｏｒ：ｔｏａｓｋｆｏｒｒｅｐｌａｃｅｍｅｎｔ）要求某人發(fā)運更換貨物Ａｓｙｏｕｓｅｅｉｎｏｕｒｓｕｒｖｅｙｒｅｐｏｒｔｓｔａｔｉｎｇ５０ＴＶｓｅｔｓｓｅｖｅｒｅｌｙｄａｍａｇｅｄ，ｗｅａｓｋｙｏｕｔｏｓｈｉｐｔｈｅｒｅｐｌａｃｅｍｅｎｔｆｏｒｔｈｅｂｒｏｋｅｎｇｏｏｄｓａｓｓｏｏｎａｓｐｏｓｓｉｂｌｅ．上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ從我們的檢驗報告中，你方可看出５０臺電視機(jī)已嚴(yán)重?fù)p壞。我們要求你方能立即運來更換的貨品。Ｗｅａｓｋｆｏｒｒｅｐｌａｃｅｍｅｎｔｂｙｔｈｅｃｏｒｒｅｃｔｎｕｍｂｅｒｉｎｔｈｅｎｅａｒｅｓｔｆｕｔｕｒｅ．我們要求在最近的將來運來數(shù)量無誤的更換貨物。句型４：ｔｏａｓｋｆｏｒ（ｄａｍａｇｅｄ）ｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎ要求賠償Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｓｅｔｔｌｅｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍ，ｗｅａｓｋｆｏｒｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅｌｏｓｓｗｅｓｕｆｆｅｒｅｄ．為了解決問題，我們要求賠償我們所遭受的損失。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓＷｅｈａｖｅｔｏｄｅｍａｎｄａｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎｆｒｏｍｙｏｕｆｏｒｔｈｅｓｕｍｉｎｄｉｃａｔｅｄａｂｏｖｅ．我們不得不要求你方如數(shù)賠償上述金額。３．接受索賠（ＡｃｃｅｐｔａｎｃｅｏｆＣｌａｉｍｓ）句型１：ｔｏａｃｃｅｐｔ（ｅｎｔｅｒｔａｉｎ）ａｃｌａｉｍ接受索賠Ｗｅａｒｅｓｏｒｒｙｔｏｌｅａｒｎｏｆｙｏｕｒｃｏｍｐｌａｉｎｔｓａｂｏｕｔｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｔｈｅｇｏｏｄｓａｎｄａｒｅｐｒｅｐａｒｅｄｔｏａｃｃｅｐｔｙｏｕｒｃｌａｉｍ．我們遺憾地得知你方關(guān)于貨物質(zhì)量的意見，并準(zhǔn)備接受索賠要求。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ句型２：ｉｎｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｏｆ解決Ｏｎｇｏｉｎｇｉｎｔｏｔｈｅｍａｔｔｅｒｗｅｆｉｎｄｔｈａｔａｍｉｓｔａｋｅｗａｓｉｎｄｅｅｄｍａｄｅｉｎｔｈｅｐａｃｋｉｎｇｔｈｒｏｕｇｈａｃｏｎｆｕｓｉｏｎｏｆｎｕｍｂｅｒｓ，ａｎｄｗｅｈａｖｅａｒｒａｎｇｅｄｆｏｒｔｈｅｒｅｐｌａｃｅｍｅｎｔｇｏｏｄｓｔｏｂｅｄｉｓｐａｔｃｈｅｄｔｏｙｏｕａｔｏｎｃｅｉｎｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｏｆｙｏｕｒｃｌａｉｍ．經(jīng)調(diào)查此事，我們發(fā)現(xiàn)由于包裝時箱號搞錯而確實出現(xiàn)差錯?，F(xiàn)已安排立即運送替換貨品，以解決你方索賠要求。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓＴｈｏｕｇｈｗｅｆｉｎｄｎｏｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅｓｈｉｐｐｉｎｇｓａｍｐｌｅａｎｄｔｈｅｏｒｉｇｉｎａｌｓａｍｐｌｅｉｎｏｕｒｈａｎｄｓ，ｗｅｗｉｌｌｍｅｅｔｙｏｕｈａｌｆｗａｙｂｙｏｆｆｅｒｉｎｇａｄｉｓｃｏｕｎｔｏｆ１０％ｉｎｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｄｉｓｐｕｔｅ．雖然出貨樣與手邊之原樣相同，但我們?nèi)栽敢庾龀鲎尣?，減價１０％，以解決此爭端。句型３：ｔｏｂｅｌｉａｂｌｅｆｏｒ…對……負(fù)責(zé)Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｃｏｎｔｒａｃｔｓｔｉｐｕｌａｔｉｏｎｓ，ｗｅａｒｅｎｏｔｌｉａｂｌｅｆｏｒｔｈｅｄａｍａｇｅ．Ｂｕｔｉｎｖｉｅｗｏｆｏｕｒｌｏｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｒｅｌａｔｉｏｎｗｉｔｈｙｏｕ，ｗｅａｇｒｅｅｔｏｔｈｅｅｘｔｒａ２％ｄｉｓｃｏｕｎｔｏｎｔｈｉｓｏｃｃａｓｉｏｎ．上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ根據(jù)合同規(guī)定，我方對貨物的損壞不負(fù)有責(zé)任，但是由于和你方的長期貿(mào)易關(guān)系，我們愿給２％的額外折扣。４．拒絕索賠（ＲｅｊｅｃｔｉｏｎｏｆＣｌａｉｍｓ）句型１：ｔｏｂｅｗｉｔｈｏｕｔｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ沒有根據(jù)Ｗｅｒｅｇｒｅｔｗｅｃａｎｎｏｔｅｎｔｅｒｔａｉｎｙｏｕｒｃｌａｉｍ，ｗｈｉｃｈｉｓｗｉｔｈｏｕｔａｎｙｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ．很遺憾我們不能受理你方索賠，它沒有任何根據(jù)。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ句型２：ｔｏｒｅｆｅｒｓｔｈ．ｔｏｓｂ．提交某人處理某事Ａｓｔｈｅｇｏｏｄｓｈａｖｅｂｅｅｎｉｎｓｕｒｅｄ，ｙｏｕｍａｙｒｅｆｅｒｔｈｅｍａｔｔｅｒｔｏｔｈｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙｏｒｔｈｅｉｒａｇｅｎｔｓａｔｙｏｕｒｅｎｄ．由于此批貨已辦理保險，你可以將此事提交保險公司或其在你地的代理人處理。Ａｓｔｈｅｓｈｉｐｐｉｎｇｃｏｍｐａｎｙｉｓｌｉａｂｌｅｆｏｒｔｈｅｄａｍａｇｅ，ｙｏｕｒｃｌａｉｍ，ｉｎｏｕｒｏｐｉｎｉｏｎ，ｓｈｏｕｌｄｂｅｒｅｆｅｒｒｅｄｔｏｔｈｅｍｆｏｒｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔ．由于輪船公司對貨物的損壞負(fù)責(zé)，我們的意見是你方應(yīng)將索賠提交他們處理。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ句型３：ｔｏｒｅｐｕｄｉａｔｅｏｎｅ’ｓｌｉａｂｉｌｉｔｙｆｏｒｓｔｈ．拒絕對某事負(fù)責(zé)Ｗｅｍｕｓｔｒｅｐｕｄｉａｔｅｏｕｒｌｉａｂｉｌｉｔｙｆｏｒｔｈｅｃｌａｉｍｏｎａｃｃｏｕｎｔｏｆｌａｃｋｏｆｅｖｉｄｅｎｃｅ．由于缺乏證據(jù)，我們拒絕對你方索賠負(fù)責(zé)。句型４：ｔｏｂｅｎｏｒｍａｌ正常的Ｓｕｃｈｃｏｌｏｒｄｅｖｉａｔｉｏｎｅｘｉｓｔｉｎｇｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅｐｒｏｄｕｃｔｓａｎｄｔｈｅｓａｍｐｌｅｓｉｓｎｏｒｍａｌａｎｄｐｅｒｍｉｓｓｉｂｌｅ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｔｈｅｃｌａｉｍｆｏｒｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎｉｓｕｎａｃｃｅｐｔａｂｌｅ．產(chǎn)品和樣品之間的這種色差是正常的，也是被允許的。所以，索賠是不能被接受的。上一頁下一頁返回ＵｓｅｆｕｌＳｅｎｔｅｎｃｅｓ句型５：ｔｏｓｅｔｔｌｅｂｙａｒｂｉｔｒａｔｉｏｎ通過仲裁來解決Ｔｈｉｓｉｓｔｈｅｍａｘｉｍｕｍｃｏｎｃｅｓｓｉｏｎｗｅｃａｎａｆｆｏｒｄ．Ｓｈｏｕｌｄｙｏｕｎｏｔａｇｒｅｅｔｏｏｕｒｐｒｏｐｏｓａｌ，ｗｅｗｏｕｌｄｌｉｋｅｔｏｓｅｔｔｌｅｂｙａｒｂｉｔｒａｔｉｏｎ．這是我們所能做到的最大讓步。如你方不同意接受我方建議，我們就通過仲裁來解決。上一頁返回ＥｘｅｒｃｉｓｅｓⅠ．ＴｒａｎｓｌａｔｅｔｈｅｆｏｌｌｏｗｉｎｇｉｎｔｏＥｎｇｌｉｓｈ：執(zhí)事先生：現(xiàn)隨函寄去上海商檢局開具的第ＳＨ（８９）１３５號檢驗報告。該報告證明上述貨物的品質(zhì)比以前送來的樣品差得多。由于這批貨物對我們完全無用，因此要求你方歸還這批貨的發(fā)票金額和檢驗費用共計×美元。希望你們會迅速處理這件索賠。一旦索賠被解決，我方當(dāng)立即將貨物退回，一切費用由你方負(fù)擔(dān)。下一頁返回ＥｘｅｒｃｉｓｅｓⅡ．Ｍｕｌｔｉｐｌｅｃｈｏｉｃｅｓ：１．ＴｈｅｇｏｏｄｓｕｎｄｅｒＣｏｎｔｒａｃｔＮｏ．１２３４５ｌｅｆｔｈｅｒｅ_____．Ａ．ｉｎａｇｏｏｄｃｏｎｄｉｔｉｏｎ

Ｂ．ｉｎｇｏｏｄｃｏｎｄｉｔｉｏｎＣ．ｉｎｇｏｏｄｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ

Ｄ．ｉｎｔｈｅｇｏｏｄｃｏｎｄｉｔｉｏｎ２．Ｗｅｈａｖｅｌｏｄｇｅｄａｃｌａｉｍ_____ＡＢＣ＆Ｃｏ．_____ｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｔｈｅｇｏｏｄｓｓｈｉｐｐｅｄ_____ｍ．ｖ．“Ｐｅａｃｅ．”Ａ．ａｇａｉｎｓｔ，ｆｏｒ，ｂｙＢ．ｗｉｔｈ，ｆｏｒ，ｕｎｄｅｒ

Ｃ．ｏｎ，ａｇａｉｎｓｔ，ａｓｐｅｒＤ．ｔｏ，ｆｏｒ，ｐｅｒ上一頁下一頁返回Ｅｘｅｒｃｉｓｅｓ３．Ａｓｔｈｅｇｏｏｄｓａｒｅｒｅａｄｙｆｏｒｓｈｉｐｍｅｎｔ，ｗｅ_____ｙｏｕｒＬ／Ｃｔｏｂｅｏｐｅｎｅｄｉｍｍｅｄｉａｔｅｌｙ．Ａ．ｈｏｐｅＢ．ａｎｔｉｃｉｐａｔｅＣ．ａｗａｉｔＤ．ｅｘｐｅｃｔ４．Ａｓａｒｒａｎｇｅｄ，ｗｅｈａｖｅｅｆｆｅｃｔｅｄｉｎｓｕｒａｎｃｅ_____ｔｈｅｇｏｏｄｓ_____１１０％ｏｆｔｈｅｉｎｖｏｉｃｅｖａｌｕｅ_____ａｌｌｒｉｓｋｓ．Ａ．ｏｆ，ａｔ，ｗｉｔｈＢ．ｆｏｒ，ｉｎ，ａｇａｉｎｓｔＣ．ｏｎ，ｆｏｒ，ａｇａｉｎｓｔＤ．ｔｏ，ａｔ，ｏｖｅｒ上一頁下一頁返回Ｅｘｅｒｃｉｓｅｓ５．Ｔｈｅｇｏｏｄｓ_____ｓｈｉｐｐｅｄａｌｒｅａｄｙｉｆｙｏｕｒＬ／ＣｈａｄａｒｒｉｖｅｄｂｙｔｈｅｅｎｄｏｆＤｃｅｍｂｅｒｌａｓｔ．Ａ．ｗｏｕｌｄｂｅＢ．ｍｕｓｔｈａｖｅｂｅｅｎＣ．ｈａｄｂｅｅｎＤ．ｗｏｕｌｄｈａｖｅｂｅｅｎＣ．ｈａｄｂｅｅｎＤ．ｗｏｕｌｄｈａｖｅｂｅｅｎ６．Ｉｔｉｓｉｍｐｏｒｔａｎｔｔｈａｔｙｏｕｒｃｌｉｅｎｔ_____ｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔＬ／ＣｎｏｔｌａｔｅｒｔｈａｎＡｐｒｉｌ１２,１９９９．Ａ．ｍｕｓｔｏｐｅｎＢ．ｈａｓｔｏｏｐｅｎＣ．ｏｐｅｎＤ．ｏｐｅｎｓ上一頁下一頁返回Ｅｘｅｒｃｉｓｅｓ７．Ｔｈｅｂｕｙｅｒｓｕｇｇｅｓｔｅｄｔｈａｔｔｈｅｐａｃｋｉｎｇｏｆｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅ_____ｉｍｐｒｏｖｅｄ．Ａ．ｂｅＢ．ｗａｓｔｏｂｅＣ．ｗｏｕｌｄｂｅＤ．ｈａｄｔｏｂ８．Ｉｆｗｅｈａｄａｓａｍｐｌｅｉｎｈａｎｄ，ｗｅ_____ｔｏｎｅｇｏｔｉａｔｅｂｕｓｉｎｅｓｓｗｉｔｈｏｕｒｅｎｄｕｓｅｒｓｎｏｗ．Ａ．ｗｏｕｌｄｂｅａｂｌｅＢ．ｓｈｏｕｌｄｈａｖｅＣ．ｈａｄｂｅｅｎａｂｌｅＤ．ｓｈｏｕｌｄｈａｖｅｂｅｅｎａｂｌｅ上一頁下一頁返回Ｅｘｅｒｃｉｓｅｓ９．Ｙｏｕｒｃｌａｉｍｆｏｒｔｈｅｄａｍａｇｅｉｓｔｏｂｅ_____ｗｉｔｈｔｈｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙ．Ａ．ｍｅｔＢ．ｆｉｌｅｄＣ．ｓａｔｉｓｆｉｅｄＤ．ｃｏｍｐｅｎｓａｔｅ１０．Ｗｉｌｌｙｏｕｐｌｅａｓｅｌｅｔｕｓｋｎｏｗｔｈｅｄｅｔａｉｌｓｏｆａｎｙｌｉｎｅｓｏｆｇｏｏｄｓｗｈｉｃｈｙｏｕｔｈｉｎｋａｒｅ_____ｆｏｒｙｏｕｒｍａｒｋｅｔ？Ａ．ｉｎｔｅｒｅｓｔｉｎｇＢ．ｓｕｉｔａｂｌｅＣ．ｐｒｏｐｅｒＤ．ｄｅｓｉｒａｂｌｅ１１．Ｔｈｅｙｍａｄｅａ_____ｏｎｕｓｆｏｒｔｈｅｄａｍａｇｅ．Ａ．ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎＢ．ｄｉｓｃｏｕｎｔＣ．ｒｅｆｅｒｅｎｃ上一頁下一頁返回Ｅｘｅｒｃｉｓｅｓ１２．_____ｙｏｕｒｎｅｅｄｓ，ｐｌｅａｓｅｗｒｉｔｅｔｏｕｓｗｉｔｈｙｏｕｒｓｐｅｃｉｆｉｃｉｎｑｕｉｒｅｓ．Ａ．ＳｈｏｕｌｄｔｈｅｓｅｎｅｗｐｒｏｄｕｃｔｓｓｕｉｔＢ．ＨａｄｔｈｅｓｅｎｅｗｐｒｏｄｕｃｔｓｓｕｉｔｅｄＣ．ＩｆｔｈｅｓｅｎｅｗｐｒｏｄｕｃｔｓｗｏｕｌｄｓｕｉｔＤ．ＩｆｔｈｅｓｅｎｅｗｐｒｏｄｕｃｔｓｗｅｒｅｔｏｓｕｉｔⅢ．Ｐｕｔｉｎｔｈｅｍｉｓｓｉｎｇｗｏｒｄｓ：１．Ｗｅａｒｅｌｏｄｇｉｎｇａｃｌａｉｍ_____ｔｈｅｓｈｉｐｍｅｎｔ_____Ｓ／Ｓ“ＲｅｄＳｔａｒ”

_____ｓｈｏｒｔｄｅｌｉｖｅｒｙ上一頁下一頁返回Ｅｘｅｒｃｉｓｅｓ２．Ｗｅｈｏｐｅｙｏｕｗｉｌｌ_____ｏｕｒａｎａｌｙｓｉｓａｃｃｅｐｔａｂｌｅ．３．Ａｆｔｅｒｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ_____ｔｈｅｐｏｒｔｏｆｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ，ｔｈｅｑｕａｌｉｔｙ_____ｔｈｅｇｏｏｄｓｓｈｉｐｐｅｄ_____Ｓ／Ｓ“ＲｅｄＳｔａｒ”ｕｎｄｅｒＮｏ．ＡＢ２３４５ｗａｓｆｏｕｎｄｎｏｔ_____ｃｏｎｆｏｒｍｉｔｙ_____ｔｈｅｃｏｎｔｒａｃｔｓｔｉｐｕｌａｔｉｏｎｓ４．Ｐｌｅａｓｅｇｉｖｅｏｕｒｃｌａｉｍｙｏｕｒａｔｔｅｎｔｉｏｎａｎｄ_____ｕｓｈａｖｅｙｏｕｒｒｅｐｌｙｉｍｍｅｄｉａｔｅｌｙ．５．Ｗｅｒｅｇｒｅｔ_____ｈｅａｒｔｈａｔｓｅｖｅｒａｌｂａ