PAGE融創(chuàng)培訓(xùn)管理制度匯編一、總則（一）目的為了提升公司員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，規(guī)范培訓(xùn)管理工作，提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，特制定本培訓(xùn)管理制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于融創(chuàng)公司全體員工，包括正式員工、試用期員工及勞務(wù)派遣員工。（三）基本原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求以及員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。2.全面覆蓋原則：涵蓋公司各個(gè)層級、各個(gè)崗位的員工，提供多層次、多類型的培訓(xùn)課程，滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。3.注重實(shí)效原則：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)效果的評估和反饋，通過有效的培訓(xùn)方法和手段，使員工真正掌握所學(xué)知識和技能，并能夠應(yīng)用到實(shí)際工作中。4.持續(xù)發(fā)展原則：鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長，建立長期的培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)員工與公司的共同發(fā)展。二、培訓(xùn)體系（一）培訓(xùn)分類1.新員工培訓(xùn)：針對新入職員工，旨在使其盡快了解公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，融入公司環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)和技能要求，開展針對性的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力。3.管理能力培訓(xùn)：為公司各級管理人員提供領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高管理水平。4.通用素質(zhì)培訓(xùn)：包括職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、時(shí)間管理、情緒管理等方面的培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)。5.專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要或特定項(xiàng)目需求，開展的臨時(shí)性、針對性培訓(xùn)，如新產(chǎn)品培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)層次1.基層員工培訓(xùn)：側(cè)重于崗位基礎(chǔ)知識和操作技能的培訓(xùn)，幫助員工熟悉工作流程，掌握基本工作方法。2.中層管理人員培訓(xùn)：注重管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)，提升其組織協(xié)調(diào)、決策執(zhí)行等方面的能力。3.高層管理人員培訓(xùn)：關(guān)注戰(zhàn)略思維、領(lǐng)導(dǎo)力提升等方面的培訓(xùn)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供決策支持。三、培訓(xùn)計(jì)劃（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部門每年年底根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。2.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）季度培訓(xùn)計(jì)劃1.各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和本部門實(shí)際工作情況，在每季度末制定下一季度的培訓(xùn)計(jì)劃。2.季度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出本部門的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等信息，并提交人力資源部門備案。（三）臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃1.因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要、新技術(shù)應(yīng)用、突發(fā)事件等原因，需要臨時(shí)開展培訓(xùn)的，由相關(guān)部門提出培訓(xùn)申請，填寫《臨時(shí)培訓(xùn)申請表》。2.《臨時(shí)培訓(xùn)申請表》應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)人力資源部門審批實(shí)施。四、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.培訓(xùn)需求分析：人力資源部門通過問卷調(diào)查、訪談、績效評估等方式，了解員工的培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，由人力資源部門或外聘專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，確保課程內(nèi)容具有針對性、實(shí)用性和系統(tǒng)性。3.培訓(xùn)師資安排：培訓(xùn)師資可以是公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干、管理人員，也可以是外聘的專家學(xué)者、行業(yè)精英。人力資源部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)師資進(jìn)行選拔、評估和管理。4.培訓(xùn)場地和設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)場地和設(shè)備，如教室、會議室、投影儀、電腦等，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。（二）培訓(xùn)組織1.培訓(xùn)通知：人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前向培訓(xùn)對象發(fā)送培訓(xùn)通知，告知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等信息。2.培訓(xùn)簽到：培訓(xùn)開始前，培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)對象簽到，記錄出勤情況。3.培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師資應(yīng)按照培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要求，采用多種教學(xué)方法，如講授、案例分析、小組討論、實(shí)踐操作等，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)組織者應(yīng)負(fù)責(zé)維持培訓(xùn)秩序，保障培訓(xùn)的順利進(jìn)行。4.培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)組織者應(yīng)做好培訓(xùn)記錄工作，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)效果等信息，為培訓(xùn)評估和總結(jié)提供依據(jù)。（三）培訓(xùn)考核1.考核方式：培訓(xùn)考核可以采用考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、案例分析、小組匯報(bào)等多種方式進(jìn)行，具體考核方式應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)確定。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：人力資源部門應(yīng)制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保考核結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括知識掌握程度、技能應(yīng)用能力、態(tài)度表現(xiàn)等方面的內(nèi)容。3.考核結(jié)果應(yīng)用：培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)與員工的績效評估、薪酬調(diào)整、晉升晉級等掛鉤，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。五、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材管理1.培訓(xùn)教材的編寫：公司內(nèi)部培訓(xùn)教材由相關(guān)部門或業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)編寫，編寫完成后提交人力資源部門審核。審核通過的培訓(xùn)教材應(yīng)統(tǒng)一編號、排版、印刷，并發(fā)放給培訓(xùn)對象使用。2.培訓(xùn)教材的采購：對于外部培訓(xùn)教材，由人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求進(jìn)行采購。采購的培訓(xùn)教材應(yīng)符合培訓(xùn)課程要求，具有權(quán)威性、實(shí)用性和時(shí)效性。3.培訓(xùn)教材的保管：培訓(xùn)教材應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，建立培訓(xùn)教材檔案，記錄教材的名稱、版本、數(shù)量、使用情況等信息。培訓(xùn)教材應(yīng)妥善存放，防止損壞、丟失。(二)培訓(xùn)師資管理1.培訓(xùn)師資的選拔：人力資源部門通過內(nèi)部推薦、外部招聘等方式，選拔優(yōu)秀的培訓(xùn)師資。選拔的培訓(xùn)師資應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，良好的教學(xué)能力和溝通能力，以及較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。2.培訓(xùn)師資的培訓(xùn)：為了提高培訓(xùn)師資的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，人力資源部門定期組織培訓(xùn)師資參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和研討會，不斷更新培訓(xùn)師資的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法。3.培訓(xùn)師資的考核：人力資源部門定期對培訓(xùn)師資的教學(xué)效果進(jìn)行考核評估，考核結(jié)果與培訓(xùn)師資的薪酬待遇、續(xù)聘等掛鉤。對于教學(xué)效果不佳的培訓(xùn)師資，人力資源部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（三）培訓(xùn)設(shè)施管理1.培訓(xùn)設(shè)施的配備：根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，公司配備相應(yīng)的培訓(xùn)設(shè)施，如教室、會議室、投影儀、電腦、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等。培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。2.培訓(xùn)設(shè)施的使用：培訓(xùn)設(shè)施由專人負(fù)責(zé)管理，培訓(xùn)對象使用培訓(xùn)設(shè)施時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)培訓(xùn)設(shè)施，不得擅自拆卸、損壞培訓(xùn)設(shè)施。3.培訓(xùn)設(shè)施的維修：培訓(xùn)設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)向人力資源部門報(bào)告，人力資源部門安排專人進(jìn)行維修。對于無法維修的培訓(xùn)設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。六、培訓(xùn)效果評估（一）評估方式1.學(xué)員反饋評估：培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)對象填寫《培訓(xùn)效果評估表》，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場地等方面進(jìn)行評價(jià)，并提出意見和建議。2.培訓(xùn)考核評估：根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果，評估培訓(xùn)對象對培訓(xùn)知識和技能的掌握程度，以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力。3.工作績效評估：通過對培訓(xùn)對象培訓(xùn)前后的工作績效進(jìn)行對比分析，評估培訓(xùn)對工作績效的提升效果。工作績效評估可以采用定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的方式進(jìn)行，如工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。4.行為觀察評估：在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，觀察培訓(xùn)對象在工作中的行為表現(xiàn)，評估培訓(xùn)對其工作行為的影響。行為觀察評估可以由培訓(xùn)對象的上級領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶進(jìn)行，觀察內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作方法、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。（二）評估周期1.短期評估：在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，完成學(xué)員反饋評估和培訓(xùn)考核評估。2.中期評估：在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，完成工作績效評估。3.長期評估：在培訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)月至半年內(nèi)，完成行為觀察評估。（三）評估結(jié)果應(yīng)用1.人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和完善提供依據(jù)。2.對于培訓(xùn)效果優(yōu)秀的培訓(xùn)對象，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先晉升晉級等。3.對于培訓(xùn)效果不佳的培訓(xùn)對象，分析原因，采取針對性的措施進(jìn)行改進(jìn)，如重新培訓(xùn)、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、調(diào)整工作崗位等。同時(shí)，對培訓(xùn)效果不佳的培訓(xùn)師資進(jìn)行相應(yīng)的處理。七、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.人力資源部門每年根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)課程費(fèi)用、培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場地費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用、培訓(xùn)考核費(fèi)用、培訓(xùn)評估費(fèi)用等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，納入公司年度預(yù)算管理。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行，報(bào)銷時(shí)應(yīng)提供培訓(xùn)通知、培訓(xùn)發(fā)票、培訓(xùn)考核成績、培訓(xùn)效果評估報(bào)告等相關(guān)證明材料。2.培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷由培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)填寫報(bào)銷申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)財(cái)務(wù)部門審批報(bào)銷。（三）費(fèi)用控制1.人力資源部門應(yīng)嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用的支出，確保培訓(xùn)費(fèi)用的使用合理、合規(guī)、有效。2.在培訓(xùn)實(shí)施過程中，如因特殊情況需要增加培訓(xùn)費(fèi)用的，應(yīng)提前向公司領(lǐng)導(dǎo)申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增加。八、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.培訓(xùn)計(jì)劃：包括年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃、臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃等。2.培訓(xùn)通知：培訓(xùn)組織者發(fā)送的培訓(xùn)通知文件。3.培訓(xùn)教材：包括公司內(nèi)部編寫的培訓(xùn)教材和采購的外部培訓(xùn)教材。4.培訓(xùn)師資資料：包括培訓(xùn)師資的個(gè)人簡歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、教學(xué)成果等。5.培訓(xùn)記錄：包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)課程記錄、培訓(xùn)考核記錄、培訓(xùn)效果評估記錄等。6.培訓(xùn)考核成績：培訓(xùn)對象的考核成績及相關(guān)證明材料。7.培訓(xùn)效果評估報(bào)告：對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估的報(bào)告文件。8.培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷憑證：培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷的相關(guān)發(fā)票、申請表等憑證。（二）檔案保管1.培訓(xùn)檔案由人力資源部門指定專人負(fù)責(zé)保管