PAGE籃球培訓(xùn)機構(gòu)收退費制度一、總則1.制定目的本收退費制度旨在規(guī)范籃球培訓(xùn)機構(gòu)的收費與退費行為，保障學(xué)員、家長及培訓(xùn)機構(gòu)的合法權(quán)益，維護正常的教學(xué)秩序，促進籃球培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于[籃球培訓(xùn)機構(gòu)名稱]所有課程的收費、退費管理。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收退費行為合法、公正、透明。公平合理原則：保障學(xué)員和培訓(xùn)機構(gòu)雙方的合法權(quán)益，收費標(biāo)準(zhǔn)合理，退費規(guī)定公平。公開透明原則：收退費政策、流程及相關(guān)信息應(yīng)向?qū)W員和家長公開，接受社會監(jiān)督。二、收費管理1.收費項目課程學(xué)費：根據(jù)不同課程類型、時長、難度等因素制定收費標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見課程招生簡章。教材費：用于購買與課程相關(guān)的教材、訓(xùn)練資料等，按實際成本收取。服裝費：包括籃球服、運動鞋等，根據(jù)實際采購價格收取。其他費用：如場地費、賽事費等，根據(jù)實際發(fā)生情況另行收取，并提前告知學(xué)員和家長。2.收費標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)教學(xué)成本、師資力量、市場行情等因素，綜合考慮制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如需調(diào)整，應(yīng)提前[X]個月向?qū)W員和家長公示。對于不同年齡段、不同課程階段的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確區(qū)分，體現(xiàn)差異化定價。3.收費方式支持現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等多種支付方式。學(xué)員和家長可根據(jù)自身情況選擇合適的支付方式。采用銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費的，應(yīng)提供詳細的銀行賬號信息，并注明學(xué)員姓名、課程名稱等相關(guān)信息。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在收到學(xué)員繳費后，及時開具合法有效的收費票據(jù)。票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)員姓名、課程名稱、收費金額、繳費日期等。4.收費時間課程收費應(yīng)在課程開始前完成。對于長期課程，可根據(jù)課程進度分階段收取，但每次收費應(yīng)提前告知學(xué)員和家長。對于新報名學(xué)員，應(yīng)在報名時一次性收取本學(xué)期的學(xué)費及相關(guān)費用。如有特殊情況需要緩交，需經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)批準(zhǔn)，并簽訂緩交協(xié)議。三、退費管理1.退費情形學(xué)員因自身原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可申請退費。具體情形包括但不限于：學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)、搬家、身體原因不適宜繼續(xù)參加籃球培訓(xùn)等。因培訓(xùn)機構(gòu)原因?qū)е抡n程無法正常開展，如師資變動、場地變更、教學(xué)計劃調(diào)整等，學(xué)員有權(quán)申請退費。若遇不可抗力因素，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，致使培訓(xùn)無法按原計劃進行，雙方可協(xié)商退費事宜。2.退費計算方式在課程開始前提出退費申請的，扣除已發(fā)生的教材費、服裝費等實際費用后，退還剩余學(xué)費。課程開始后，根據(jù)已完成的課程進度計算退費金額。退費金額=總學(xué)費×(1已完成課程課時數(shù)/總課程課時數(shù))已發(fā)生的實際費用。對于已參加過的比賽、活動等產(chǎn)生的費用，不再退還。3.退費申請流程學(xué)員或家長應(yīng)在擬退費日前[X]個工作日向培訓(xùn)機構(gòu)提出書面退費申請。申請應(yīng)注明學(xué)員姓名、課程名稱、退費原因、退費金額等信息，并附相關(guān)證明材料（如轉(zhuǎn)學(xué)證明、醫(yī)院診斷證明等）。培訓(xùn)機構(gòu)收到退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核通過后，通知學(xué)員或家長辦理退費手續(xù)。學(xué)員或家長應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，攜帶有效身份證件到培訓(xùn)機構(gòu)辦理退費手續(xù)。逾期未辦理的，視為自動放棄退費申請。4.退費時間經(jīng)審核同意退費的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在辦理完退費手續(xù)后的[X]個工作日內(nèi)，將退費金額退還至學(xué)員或家長指定的賬戶。因特殊情況需要延長退費時間的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)提前告知學(xué)員或家長，并說明原因。四、特殊情況處理1.學(xué)員轉(zhuǎn)班學(xué)員因個人原因需要轉(zhuǎn)班的，應(yīng)提前向培訓(xùn)機構(gòu)提出申請。經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)審核同意后，辦理轉(zhuǎn)班手續(xù)。轉(zhuǎn)班后的收費標(biāo)準(zhǔn)按照轉(zhuǎn)入班級的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，已繳納的學(xué)費與轉(zhuǎn)入班級學(xué)費的差額多退少補。轉(zhuǎn)班后已發(fā)生的實際費用，如教材費、服裝費等，由學(xué)員自行承擔(dān)。2.課程延期因不可抗力或其他特殊原因?qū)е抡n程無法按時進行，需要延期的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)提前通知學(xué)員和家長，并說明延期原因和預(yù)計開課時間。課程延期后，學(xué)員應(yīng)按照新的教學(xué)計劃參加培訓(xùn)，收費標(biāo)準(zhǔn)不變。3.學(xué)員休學(xué)學(xué)員因身體原因或其他特殊情況需要休學(xué)的，應(yīng)提前向培訓(xùn)機構(gòu)提出書面申請，并附相關(guān)證明材料。經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)審核同意后，辦理休學(xué)手續(xù)。休學(xué)期間不收取學(xué)費，但教材費、服裝費等實際費用仍需繳納。休學(xué)時間一般不超過[X]個月，如需延長休學(xué)時間，應(yīng)提前向培訓(xùn)機構(gòu)申請并經(jīng)批準(zhǔn)。五、監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立健全收退費管理制度，明確各部門在收退費管理中的職責(zé)，加強內(nèi)部監(jiān)督和審核。財務(wù)部門應(yīng)定期對收退費情況進行核對和統(tǒng)計，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。教學(xué)部門應(yīng)及時掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，協(xié)助處理與收退費相關(guān)的問題。2.外部監(jiān)督培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)主動接受學(xué)員、家長及社會的監(jiān)督，公開收退費政策、流程及投訴渠道。設(shè)立專門的投訴郵箱或電話，及時處理學(xué)員和家長的投訴和建議。對于投訴和建議，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)。定期對收退費制度的執(zhí)行情況進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并將整改情況向社會公開。六、法律責(zé)任1.培訓(xùn)機構(gòu)違反本收退費制度及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，侵害學(xué)員和家長合法權(quán)益的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.學(xué)員或家長違反本收退費制度，故意隱瞞事實、提供虛假證明材料等騙取退費的，