PAGE保安保潔制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織的安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生管理，保障公司/組織的正常運(yùn)營(yíng)秩序，維護(hù)員工和客戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安保潔制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域、員工宿舍等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全保衛(wèi)工作放在首位，確保公司/組織的人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)管理、培訓(xùn)教育、巡邏檢查等措施，預(yù)防各類(lèi)安全事故和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。3.規(guī)范操作原則：保安保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度和相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行工作，確保工作質(zhì)量和效率。4.服務(wù)至上原則：以提供優(yōu)質(zhì)的安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)為宗旨，滿(mǎn)足公司/組織和員工的需求。二、保安管理制度（一）人員管理1.招聘與錄用保安人員應(yīng)具備初中以上文化程度，身體健康，品行良好，無(wú)違法犯罪記錄。招聘保安人員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織的招聘程序進(jìn)行，經(jīng)過(guò)面試、體檢、政審等環(huán)節(jié)，合格后方可錄用。2.培訓(xùn)與考核新入職的保安人員應(yīng)接受公司/組織統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等。定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)和考核結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為保安人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的依據(jù)。3.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司/組織的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司/組織的正常秩序，防止各類(lèi)安全事故和治安案件的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出公司/組織的人員、車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。加強(qiáng)巡邏檢查，定時(shí)對(duì)公司/組織內(nèi)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患和異常情況。負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，隨時(shí)掌握公司/組織內(nèi)的動(dòng)態(tài)情況。協(xié)助公安機(jī)關(guān)和其他相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，配合處理各類(lèi)突發(fā)事件和治安案件。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全保衛(wèi)工作任務(wù)。4.工作紀(jì)律遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗。工作期間應(yīng)著裝整齊，佩戴保安標(biāo)志，保持良好的形象和精神狀態(tài)。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺(jué)、玩游戲等，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。保守公司/組織的商業(yè)秘密和工作機(jī)密，不得泄露公司/組織的內(nèi)部信息。愛(ài)護(hù)公司/組織的公共財(cái)物和設(shè)施設(shè)備，不得擅自損壞或挪用。積極參加公司/組織組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。（二）門(mén)禁管理1.門(mén)禁系統(tǒng)的設(shè)置根據(jù)公司/組織的安全保衛(wèi)需要，合理設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，包括門(mén)禁設(shè)備、門(mén)禁卡、門(mén)禁權(quán)限等。門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)具備人員身份識(shí)別、車(chē)輛進(jìn)出管理、權(quán)限控制等功能，確保公司/組織的安全。2.門(mén)禁卡的管理為公司/組織內(nèi)的員工、客戶(hù)等發(fā)放門(mén)禁卡，門(mén)禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。門(mén)禁卡丟失或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向保安部門(mén)報(bào)告，并辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)。3.門(mén)禁權(quán)限的管理根據(jù)員工的工作崗位和職責(zé)，設(shè)定相應(yīng)的門(mén)禁權(quán)限，確保員工只能進(jìn)入其工作區(qū)域和授權(quán)區(qū)域。門(mén)禁權(quán)限的調(diào)整應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員，并做好記錄。4.人員進(jìn)出管理員工進(jìn)出公司/組織時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示門(mén)禁卡，接受保安人員的檢查。外來(lái)人員進(jìn)入公司/組織時(shí)，應(yīng)先與被訪(fǎng)人員聯(lián)系，經(jīng)被訪(fǎng)人員同意后，在保安室登記，領(lǐng)取臨時(shí)門(mén)禁卡，方可進(jìn)入。對(duì)攜帶物品進(jìn)出公司/組織的人員，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止公司/組織的財(cái)物被盜。5.車(chē)輛進(jìn)出管理公司/組織內(nèi)的車(chē)輛應(yīng)辦理車(chē)輛通行證，憑車(chē)輛通行證進(jìn)出公司/組織。外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入公司/組織時(shí)，應(yīng)在保安室登記，經(jīng)被訪(fǎng)人員同意后，領(lǐng)取臨時(shí)停車(chē)證，方可進(jìn)入。車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的路線(xiàn)和車(chē)位停放，不得亂停亂放。對(duì)進(jìn)出公司/組織的車(chē)輛進(jìn)行檢查，防止車(chē)輛攜帶違禁物品進(jìn)入公司/組織。（三）巡邏管理1.巡邏路線(xiàn)與時(shí)間根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況，制定合理的巡邏路線(xiàn)和巡邏時(shí)間，確保公司/組織內(nèi)的各個(gè)區(qū)域都能得到及時(shí)的巡邏檢查。巡邏時(shí)間應(yīng)覆蓋公司/組織的正常工作時(shí)間和非工作時(shí)間，包括白天、夜間和節(jié)假日。2.巡邏內(nèi)容檢查公司/組織內(nèi)的門(mén)窗、門(mén)鎖、消防設(shè)施、電器設(shè)備等是否完好，有無(wú)安全隱患。查看公司/組織內(nèi)的人員、車(chē)輛活動(dòng)情況，是否有異?，F(xiàn)象。檢查公司/組織內(nèi)各個(gè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況，是否有垃圾堆積、雜物亂放等現(xiàn)象。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.巡邏記錄保安人員應(yīng)做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線(xiàn)、巡邏情況等內(nèi)容。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（四）監(jiān)控管理1.監(jiān)控設(shè)備的設(shè)置與維護(hù)根據(jù)公司/組織的安全保衛(wèi)需要，合理設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，包括攝像頭、錄像機(jī)、顯示器等。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋公司/組織內(nèi)的主要通道、出入口、重要區(qū)域等，確保公司/組織內(nèi)的動(dòng)態(tài)情況能夠?qū)崟r(shí)掌握。定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。2.監(jiān)控資料的管理監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]天。對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行定期備份，防止資料丟失。嚴(yán)格遵守監(jiān)控資料的查閱制度，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得查閱監(jiān)控資料。因工作需要查閱監(jiān)控資料時(shí)，應(yīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好查閱記錄。（五）突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件的定義突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，可能對(duì)公司/組織的人員和財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重影響的事件，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、爆炸、群體性事件等。2.突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，保安人員應(yīng)立即向保安部門(mén)報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如報(bào)警、疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。保安部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件的進(jìn)展情況，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度。應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。3.應(yīng)急預(yù)案的制定與演練根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、搶劫應(yīng)急預(yù)案、爆炸應(yīng)急預(yù)案、群體性事件應(yīng)急預(yù)案等。定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。三、保潔管理制度（一）人員管理1.招聘與錄用保潔人員應(yīng)具備初中以上文化程度，身體健康，品行良好，能吃苦耐勞。招聘保潔人員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織的招聘程序進(jìn)行，經(jīng)過(guò)面試、體檢等環(huán)節(jié)，合格后方可錄用。2.培訓(xùn)與考核新入職的保潔人員應(yīng)接受公司/組織統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、職業(yè)道德、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)和考核結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為保潔人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的依據(jù)。3.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，保持公司/組織內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等進(jìn)行清掃、拖地、擦拭、消毒等工作。及時(shí)清理公司/組織內(nèi)的垃圾和雜物，定期更換垃圾袋，確保垃圾容器清潔無(wú)異味。負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)的花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)和管理，定期澆水、施肥、修剪，保持花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好。協(xié)助做好公司/組織內(nèi)的會(huì)議、活動(dòng)等的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他環(huán)境衛(wèi)生工作任務(wù)。4.工作紀(jì)律遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗。工作期間應(yīng)著裝整齊，佩戴工作標(biāo)志，保持良好的形象和精神狀態(tài)。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺(jué)、玩游戲等，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。保守公司/組織的商業(yè)秘密和工作機(jī)密，不得泄露公司/組織的內(nèi)部信息。愛(ài)護(hù)公司/組織的公共財(cái)物和設(shè)施設(shè)備，不得擅自損壞或挪用。積極參加公司/組織組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。（二）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公用品應(yīng)擺放整齊，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。地面應(yīng)干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)腳印。門(mén)窗玻璃應(yīng)明亮干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不超過(guò)桶口，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換。2.公共區(qū)域走廊、樓梯應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)灰塵。電梯轎廂應(yīng)定期清潔，地面、轎廂壁應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)灰塵。公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，洗手臺(tái)、馬桶、小便池等應(yīng)定期消毒。會(huì)議室、活動(dòng)室等應(yīng)在使用后及時(shí)清理，保持整潔。3.生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，設(shè)備、工具應(yīng)擺放整齊，無(wú)油污、無(wú)灰塵。原材料、成品應(yīng)分類(lèi)存放，擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。生產(chǎn)區(qū)域的地面、墻壁應(yīng)定期清掃、擦拭，保持干凈。4.員工宿舍宿舍內(nèi)床鋪、桌椅等應(yīng)擺放整齊，個(gè)人物品應(yīng)整理有序。地面應(yīng)干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)垃圾。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期消毒。宿舍內(nèi)不得亂拉電線(xiàn)、亂接電器，不得使用大功率電器。（三）清潔工具與用品管理1.清潔工具的配備根據(jù)保潔工作的需要，配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。清潔工具應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好、可用。2.清潔用品的采購(gòu)與使用清潔用品應(yīng)按照公司/組織的采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品。清潔用品應(yīng)妥善保管，分類(lèi)存放，防止變質(zhì)、損壞。嚴(yán)格按照清潔用品的使用說(shuō)明進(jìn)行使用，不得超量使用或違規(guī)使用。（四）衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查制度建立衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)公司/組織內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。衛(wèi)生檢查可分為日常檢查、定期檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查等。日常檢查由保潔人員負(fù)責(zé)，每天對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。定期檢查由保安部門(mén)或行政部門(mén)組織，每周或每月對(duì)公司/組織內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查。專(zhuān)項(xiàng)檢查根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況和工作需要，不定期對(duì)特定區(qū)域或特定項(xiàng)目進(jìn)行檢查。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作的完成情況，清潔工具與用