2026年生物科技服務(wù)公司員工行為規(guī)范管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司全體員工的日常行為與職業(yè)行為，塑造嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、合規(guī)、高效的員工隊伍形象，保障公司生物科技服務(wù)業(yè)務(wù)有序開展，維護公司運營秩序與企業(yè)文化，提升團隊凝聚力與核心競爭力，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司生物科技服務(wù)行業(yè)特性及實際經(jīng)營情況，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體在職員工，包括正式員工、試用期員工、勞務(wù)派遣員工及臨時聘用的技術(shù)人員。全體員工在工作時間、工作場所內(nèi)的一切行為，以及代表公司開展對外業(yè)務(wù)、參與行業(yè)交流等對外活動中的行為，均需遵守本制度規(guī)定。公司各部門負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工執(zhí)行本制度，人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與考核落實。第三條核心原則合規(guī)守法原則：員工行為需嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司各項規(guī)章制度，堅決杜絕違法違規(guī)行為。專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)原則：立足生物科技服務(wù)行業(yè)特性，秉持科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，規(guī)范開展實驗操作、檢測分析等工作，保障服務(wù)質(zhì)量。安全優(yōu)先原則：牢固樹立安全意識，嚴(yán)格遵守實驗室安全、消防安全等各項安全管理規(guī)定，防范安全風(fēng)險。誠信敬業(yè)原則：堅守職業(yè)誠信，愛崗敬業(yè)、恪盡職守，自覺維護公司利益與聲譽，杜絕弄虛作假、敷衍塞責(zé)等行為。協(xié)作共贏原則：樹立團隊意識，主動配合跨部門、跨崗位工作，積極營造和諧融洽的工作氛圍，凝聚發(fā)展合力。持續(xù)提升原則：主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)與工作能力，適配公司發(fā)展需求。第四條制度管理本制度由公司人力資源部牽頭制定與修訂，會同行政部、技術(shù)部、質(zhì)量控制部、安全生產(chǎn)部等相關(guān)部門共同完善。制度修訂需經(jīng)公司管理層審議通過后予以更新發(fā)布。本制度自發(fā)布之日起正式施行，原有相關(guān)員工行為管理規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第二章基本行為準(zhǔn)則第五條考勤與作息行為規(guī)范嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度，按時上下班，杜絕無故遲到、早退、曠工。上班時間需提前到達工作崗位，做好工作準(zhǔn)備；下班前需整理好工作區(qū)域，完成工作交接。因事、因病需請假的，需提前按規(guī)定權(quán)限履行請假手續(xù)，提交書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗；緊急情況下無法提前請假的，需在到崗后1個工作日內(nèi)補齊請假手續(xù)。嚴(yán)禁擅自離崗或請霸王假。工作時間內(nèi)如需外出辦理公務(wù)，需提前向部門負(fù)責(zé)人報備，說明外出事由、目的地及返回時間，辦理外出登記手續(xù)；公務(wù)外出期間需保持通訊暢通，及時反饋工作進展。嚴(yán)格遵守加班管理制度，因工作需要加班的，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；加班后按公司規(guī)定辦理調(diào)休或加班補償手續(xù)，杜絕無意義加班或虛報加班。第六條著裝與儀容儀表規(guī)范工作時間需按公司規(guī)定穿著工裝，工裝需整潔、平整、無污漬、無破損；未配備工裝的崗位，需穿著得體、大方、專業(yè)，符合職場禮儀要求。進入實驗室工作的員工，需按規(guī)定穿戴專業(yè)防護用品（如實驗服、手套、口罩、防護鏡等），嚴(yán)禁穿著拖鞋、涼鞋、短褲、短裙等進入實驗室；實驗操作過程中需保持防護用品規(guī)范穿戴，嚴(yán)禁隨意脫卸。儀容儀表需整潔得體，頭發(fā)梳理整齊，面部干凈清爽；男士不留長發(fā)、胡須，女士不化濃妝、不佩戴夸張飾品；保持個人衛(wèi)生良好，展現(xiàn)積極向上的職業(yè)形象。第七條辦公與公共區(qū)域行為規(guī)范保持辦公區(qū)域整潔有序，桌面文件、辦公用品擺放規(guī)范，無雜物堆積；下班前需整理桌面，關(guān)閉電腦、打印機、電燈、空調(diào)等設(shè)備電源，鎖好抽屜與文件柜。自覺維護公共區(qū)域環(huán)境，不在走廊、會議室、茶水間等公共區(qū)域堆放私人物品、垃圾；節(jié)約用水、用電、用紙等公共資源，杜絕浪費行為。保持辦公區(qū)域安靜，不大聲喧嘩、嬉笑打鬧；工作交流需輕聲交談，避免影響他人工作；使用電話、打印機等設(shè)備時，控制音量，不干擾周邊同事。遵守會議室使用規(guī)定，提前預(yù)約會議室，使用后及時整理會議室，關(guān)閉設(shè)備電源，清理垃圾，確保會議室整潔有序。第八條溝通與協(xié)作行為規(guī)范與同事溝通交流時，態(tài)度謙和、語言文明，尊重他人觀點與意見；出現(xiàn)分歧時，理性溝通、換位思考，嚴(yán)禁爭吵、辱罵或人身攻擊。接到工作任務(wù)或同事協(xié)作需求時，需積極響應(yīng)，明確工作要求與時間節(jié)點；無法按時完成或存在困難的，需及時反饋，主動協(xié)調(diào)解決，避免延誤工作?？绮块T協(xié)作時，主動對接相關(guān)部門，及時傳遞工作信息，配合完成協(xié)作任務(wù)；對協(xié)作過程中出現(xiàn)的問題，主動溝通、積極解決，不推諉、不敷衍。參加會議時，提前做好準(zhǔn)備，按時參會；會議期間認(rèn)真聽講、做好記錄，積極發(fā)言、發(fā)表建設(shè)性意見；手機調(diào)至靜音或震動模式，不隨意走動、不交頭接耳、不處理與會議無關(guān)的事務(wù)。第三章崗位專項行為規(guī)范第九條實驗室核心崗位行為規(guī)范實驗操作前，需認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守實驗操作規(guī)程、檢測標(biāo)準(zhǔn)及安全管理規(guī)定，檢查實驗器材、試劑的狀態(tài)，確認(rèn)實驗環(huán)境符合要求；嚴(yán)禁違規(guī)操作、擅自更改實驗流程。實驗過程中，需集中注意力，規(guī)范操作實驗設(shè)備，準(zhǔn)確記錄實驗數(shù)據(jù)；實驗數(shù)據(jù)需真實、完整，嚴(yán)禁偽造、篡改、編造實驗數(shù)據(jù)或原始記錄；發(fā)現(xiàn)實驗異常情況時，立即停止操作，采取應(yīng)急措施，并及時向部門負(fù)責(zé)人匯報。嚴(yán)格遵守試劑管理規(guī)定，按要求領(lǐng)用、儲存、使用試劑；準(zhǔn)確記錄試劑領(lǐng)用、消耗情況，杜絕試劑浪費或違規(guī)處置；危險試劑需單獨存放、專人管理，嚴(yán)格遵守雙人雙鎖、領(lǐng)用登記等管控要求。實驗結(jié)束后，需及時清理實驗臺面，清洗實驗器材，規(guī)范處置實驗廢棄物（尤其是危險廢棄物）；關(guān)閉實驗設(shè)備電源、水源、氣源，做好實驗區(qū)域安全檢查，確保無安全隱患。妥善保管實驗設(shè)備、器材，定期配合開展設(shè)備校準(zhǔn)、維護工作；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，及時上報并停止使用，嚴(yán)禁擅自拆卸、維修實驗設(shè)備。第十條技術(shù)與質(zhì)量管控崗位行為規(guī)范嚴(yán)格遵守公司質(zhì)量體系文件要求，秉持科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開展技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量檢測等工作，保障技術(shù)成果與檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性。技術(shù)研發(fā)過程中，需規(guī)范記錄研發(fā)數(shù)據(jù)、實驗過程，及時整理研發(fā)資料；主動跟蹤行業(yè)技術(shù)動態(tài)，積極引入先進技術(shù)與方法，提升研發(fā)效率與成果質(zhì)量。質(zhì)量檢測過程中，需嚴(yán)格按檢測標(biāo)準(zhǔn)開展工作，準(zhǔn)確核對檢測樣品信息，規(guī)范編制檢測報告；對檢測過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時上報并跟蹤整改，確保質(zhì)量隱患得到有效處置。妥善保管技術(shù)資料、檢測報告、質(zhì)量記錄等核心文件，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，嚴(yán)禁擅自泄露或向無關(guān)第三方提供；按規(guī)定做好文件歸檔、借閱、銷毀等管理工作。第十一條市場與客戶服務(wù)崗位行為規(guī)范開展市場推廣、客戶對接等工作時，需秉持誠信原則，客觀、準(zhǔn)確介紹公司業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)能力及收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁夸大宣傳、虛假承諾。與客戶溝通交流時，態(tài)度熱情、耐心，積極響應(yīng)客戶需求，及時解答客戶疑問；尊重客戶意愿與隱私，妥善保管客戶信息，嚴(yán)禁擅自泄露客戶商業(yè)秘密。接到客戶投訴或建議時，需認(rèn)真記錄、及時上報，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理；跟蹤處理進度，及時向客戶反饋結(jié)果，努力提升客戶滿意度。開展對外業(yè)務(wù)活動時，自覺維護公司形象與聲譽，遵守行業(yè)規(guī)范與商務(wù)禮儀；嚴(yán)禁利用職務(wù)之便收受客戶財物、回扣，或從事?lián)p害公司利益的商業(yè)活動。第十二條行政與后勤崗位行為規(guī)范嚴(yán)格遵守公司行政管理制度，規(guī)范開展文件收發(fā)、檔案管理、物資采購、后勤保障等工作，確保行政工作高效有序。物資采購過程中，需堅持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格遵守采購流程與預(yù)算要求，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，嚴(yán)禁虛報采購價格、收受供應(yīng)商回扣。檔案管理過程中，需規(guī)范整理、妥善保管公司各類檔案資料，嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱、借閱、銷毀等審批流程，確保檔案信息安全、完整。后勤保障工作中，需主動關(guān)注員工需求，及時解決辦公、生活等方面的問題；加強辦公區(qū)域安全巡查、設(shè)備維護，確保員工工作環(huán)境安全、舒適。第十三條管理崗位行為規(guī)范秉持公正、公平的管理原則，合理分配工作任務(wù)，客觀評價員工表現(xiàn)；關(guān)心員工成長，主動指導(dǎo)、幫助員工提升工作能力，營造積極向上的團隊氛圍。嚴(yán)格遵守公司決策流程，主動貫徹落實公司戰(zhàn)略部署與管理制度；及時傳達工作要求，跟蹤工作進展，協(xié)調(diào)解決團隊工作中出現(xiàn)的問題，確保團隊目標(biāo)順利實現(xiàn)。以身作則，帶頭遵守本制度及公司各項規(guī)章制度，自覺接受員工監(jiān)督；嚴(yán)禁利用管理職權(quán)謀取私利，或從事?lián)p害團隊利益、公司利益的行為。主動加強與團隊成員、其他部門的溝通協(xié)作，及時反饋團隊工作情況，積極配合公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作；定期組織團隊學(xué)習(xí)、總結(jié)工作，提升團隊整體戰(zhàn)斗力。第四章職業(yè)素養(yǎng)與道德規(guī)范第十四條誠信履職規(guī)范堅守職業(yè)誠信，自覺履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成工作任務(wù)，不敷衍塞責(zé)、不弄虛作假；嚴(yán)禁利用職務(wù)之便侵占公司財產(chǎn)、挪用公司資金，或從事與公司利益沖突的兼職工作。嚴(yán)格遵守公司財務(wù)管理制度，規(guī)范使用公司資金、報銷費用；報銷憑證需真實、合規(guī)，嚴(yán)禁虛報、冒領(lǐng)、套取公司費用。尊重公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁擅自使用、泄露公司技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、經(jīng)營計劃等核心信息；未經(jīng)公司授權(quán)，嚴(yán)禁以公司名義開展對外合作、發(fā)布信息或從事其他活動。第十五條廉潔自律規(guī)范自覺遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，嚴(yán)禁收受客戶、供應(yīng)商及業(yè)務(wù)往來單位的財物、回扣、禮品或其他不正當(dāng)利益；嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向合作單位索要財物或謀取特殊待遇。嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)往來中為個人或親友謀取私利，嚴(yán)禁利用公司資源為個人或親友提供便利；在涉及親屬或利害關(guān)系的業(yè)務(wù)決策中，需主動回避，確保決策公正。嚴(yán)禁參與任何形式的賭博、賄賂、腐敗等違法違規(guī)活動，自覺維護公司廉潔從業(yè)形象。第十六條學(xué)習(xí)與成長規(guī)范主動樹立終身學(xué)習(xí)意識，積極參加公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，主動學(xué)習(xí)生物科技行業(yè)前沿技術(shù)、業(yè)務(wù)知識及相關(guān)法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)與工作能力。立足崗位實際，積極探索優(yōu)化工作方法、提升工作效率的思路與措施，主動提出合理化建議；勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作，在實踐中積累經(jīng)驗、提升能力。主動分享工作經(jīng)驗與專業(yè)知識，幫助同事提升工作能力，共同營造互幫互助、共同進步的學(xué)習(xí)氛圍。第五章行為監(jiān)督與獎懲第十七條監(jiān)督機制公司建立“部門監(jiān)督+全員監(jiān)督+專項監(jiān)督”的多層次監(jiān)督機制。各部門負(fù)責(zé)人為本部門員工行為規(guī)范的第一監(jiān)督人，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查；鼓勵員工相互監(jiān)督，對違規(guī)行為及時提醒、舉報。人力資源部、行政部、質(zhì)量控制部等部門定期開展員工行為規(guī)范專項檢查，重點核查實驗室操作、安全合規(guī)、辦公秩序等關(guān)鍵領(lǐng)域的行為執(zhí)行情況；對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時通報并督促整改。設(shè)立違規(guī)行為舉報渠道（如舉報電話、舉報郵箱），明確舉報流程與保密規(guī)定；對員工舉報的違規(guī)行為，相關(guān)部門需及時調(diào)查核實，嚴(yán)肅處理。第十八條獎勵情形員工有下列情形之一的，公司予以表彰獎勵：嚴(yán)格遵守本制度及公司各項規(guī)章制度，行為規(guī)范、表現(xiàn)優(yōu)異，連續(xù)兩年無任何違規(guī)記錄的；在實驗操作、技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量管控等工作中，因行為規(guī)范、操作嚴(yán)謹(jǐn)，避免重大安全事故、質(zhì)量事故或客戶投訴的；積極踐行職業(yè)素養(yǎng)與道德規(guī)范，廉潔自律、誠信履職，為公司贏得良好口碑的；主動舉報違規(guī)行為、維護公司利益，經(jīng)查證屬實的；在團隊協(xié)作、客戶服務(wù)、行政后勤等工作中，因行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，獲得同事或客戶廣泛認(rèn)可的；其他符合本制度要求，表現(xiàn)突出、值得表彰的行為。獎勵方式包括通報表揚、頒發(fā)榮譽證書、發(fā)放獎金、評優(yōu)評先優(yōu)先資格等，具體按公司《員工獎懲管理制度》執(zhí)行。第十九條懲處情形員工違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，公司予以相應(yīng)懲處：違反基本行為準(zhǔn)則，多次遲到、早退、曠工，或違反著裝、辦公秩序等規(guī)定，經(jīng)提醒仍不改正的；實驗室崗位員工違規(guī)操作、擅自更改實驗流程，或偽造、篡改實驗數(shù)據(jù)，未造成嚴(yán)重后果的；違反試劑管理、設(shè)備管理規(guī)定，導(dǎo)致試劑浪費、設(shè)備損壞的；技術(shù)、質(zhì)量崗位員工違反質(zhì)量體系要求，導(dǎo)致檢測結(jié)果錯誤、技術(shù)資料泄露，或未及時處置質(zhì)量隱患的；市場、客戶服務(wù)崗位員工夸大宣傳、虛假承諾，或泄露客戶信息、收受客戶不正當(dāng)利益的；行政、后勤崗位員工違反采購流程、檔案管理規(guī)定，導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失或檔案信息泄露的；管理崗位員工濫用職權(quán)、謀取私利，或未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致團隊成員多次出現(xiàn)違規(guī)行為的；違反職業(yè)素養(yǎng)與道德規(guī)范，弄虛作假、侵占公司財產(chǎn)、泄露公司核心信息，或參與違法違規(guī)活動的；其他違反本制度規(guī)定，造成公司不良影響或經(jīng)濟損失的行為。懲處方式包括警告、記過、記大過、降職降級、扣減績效工資、解除勞動合同等，具體按公司《員工獎懲管理制度》執(zhí)行；情節(jié)嚴(yán)重、觸犯法律法規(guī)的，依法追究法律責(zé)任。第二十條獎懲程序員工行為規(guī)范的獎勵與懲處，嚴(yán)格按照公司《員工獎懲管理制度》規(guī)定的申請、審核、審批、公示、實施等流程執(zhí)行。確保獎懲過程公平、公正、公開，保障員工合法權(quán)益。第六章附則第二十一條制度銜接本制度未盡事宜，參照公司