2026年運(yùn)單錄入外包合同鑒于甲方（委托方）因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需對(duì)特定運(yùn)輸過程中的貨物信息進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的錄入工作，以提高運(yùn)營效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；

鑒于乙方（服務(wù)方）具備專業(yè)的物流信息系統(tǒng)服務(wù)能力、成熟的技術(shù)解決方案及經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，能夠按照甲方的要求完成運(yùn)單錄入外包服務(wù)；

為明確雙方在運(yùn)單錄入外包服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

**第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容**

1.1服務(wù)范圍

乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的原始單據(jù)（包括但不限于紙質(zhì)運(yùn)單、電子數(shù)據(jù)文件等），按照甲方制定的《運(yùn)單錄入操作規(guī)范》（以下簡稱“操作規(guī)范”）及《數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”）要求，將運(yùn)輸貨物的基本信息、流轉(zhuǎn)狀態(tài)、簽收信息等內(nèi)容錄入甲方指定的物流信息管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）。

1.2服務(wù)內(nèi)容

（1）運(yùn)單信息采集：包括貨物名稱、數(shù)量、重量、體積、起運(yùn)地、目的地、收貨人信息、運(yùn)輸工具、單據(jù)編號(hào)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的錄入；

（2）異常數(shù)據(jù)處理：對(duì)破損、缺失、錯(cuò)誤等異常單據(jù)進(jìn)行標(biāo)記、核查及修正，并向甲方反饋處理結(jié)果；

（3）系統(tǒng)對(duì)接與維護(hù)：確保數(shù)據(jù)通過甲方指定的接口或方式傳輸至系統(tǒng)，并配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或優(yōu)化；

（4）數(shù)據(jù)校驗(yàn)與核對(duì)：按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性校驗(yàn)，定期生成數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告提交甲方審核。

**第二條服務(wù)期限**

2.1服務(wù)期限自2026年1月1日起至2026年12月31日止，為期一年。如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前30日協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.2如遇特殊情況（如甲方業(yè)務(wù)調(diào)整、重大節(jié)假日等），經(jīng)雙方書面確認(rèn)，服務(wù)期限可相應(yīng)順延。

**第三條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算**

3.1服務(wù)費(fèi)用

（1）按月計(jì)費(fèi)，每月服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）；

（2）如因甲方單據(jù)量超出約定范圍（超出部分按雙方另行約定的單價(jià)執(zhí)行），超出部分按實(shí)際工作量結(jié)算，單價(jià)為人民幣[具體金額]元/千單。

3.2結(jié)算方式

（1）甲方應(yīng)在每月10日前支付上月服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方需提供正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票并完成對(duì)賬后5個(gè)工作日內(nèi)完成支付；

（3）首期款項(xiàng)于合同簽訂后3日內(nèi)支付，剩余款項(xiàng)分3期支付（如首期支付30%，剩余70%分2次支付，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)見附件）。

**第四條雙方權(quán)利與義務(wù)**

4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)

（1）提供清晰的操作規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)接口說明，并確保相關(guān)文件完整有效；

（2）對(duì)乙方提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，并在收到數(shù)據(jù)后10個(gè)工作日內(nèi)反饋修改意見；

（3）配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試及數(shù)據(jù)遷移工作，提供必要的技術(shù)支持；

（4）如甲方單據(jù)來源或格式發(fā)生變更，應(yīng)提前15日通知乙方，并承擔(dān)因變更導(dǎo)致的額外工作量成本。

4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)

（1）嚴(yán)格按照操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行錄入工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；

（2）建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，每月向甲方提供數(shù)據(jù)備份證明；

（3）配備專人與甲方對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)甲方需求，重大問題需在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；

（4）未經(jīng)甲方書面許可，不得將服務(wù)內(nèi)容泄露給第三方或用于其他商業(yè)用途。

**第五條數(shù)據(jù)安全與保密**

5.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于運(yùn)單信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本合同終止后2年。

5.2乙方應(yīng)采取技術(shù)及管理措施保障數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)安全，如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露或損壞，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償上限不超過本年度服務(wù)費(fèi)用的2倍。

**第六條違約責(zé)任**

6.1若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的0.1%支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并解除合同。

6.2若乙方未按合同約定完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤或數(shù)據(jù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍不合格的，可按實(shí)際損失要求賠償。

**第七條爭議解決**

凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

**第八條合同解除**

8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面解除本合同；

8.2出現(xiàn)以下情形，守約方有權(quán)解除合同：

（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，且在收到對(duì)方書面通知后30日內(nèi)未糾正；

（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。

**第九條其他約定**

9.1本合同未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；

9.2本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________

授權(quán)代表（簽字）：_________________授權(quán)代表（簽字）：_________________

日期：_________________日期：_________________

**一、所需附件列表**

根據(jù)合同內(nèi)容，可能需要的附件包括但不限于：

1.**《運(yùn)單錄入操作規(guī)范》**:詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)錄入的具體要求、字段標(biāo)準(zhǔn)、格式規(guī)范、操作步驟等。

2.**《數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》**:明確數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的具體指標(biāo)，如錯(cuò)誤率上限、關(guān)鍵信息完整率要求等。

3.**附件（關(guān)于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算細(xì)節(jié)）**:如合同正文未詳細(xì)列出分期付款的具體時(shí)間和金額，可在此附件中明確（雖然示例中未明確要求，但實(shí)踐中可能需要）。

4.**系統(tǒng)接口說明文檔**:如果乙方需要通過特定接口與甲方系統(tǒng)對(duì)接，需提供接口文檔供乙方參考。

5.**數(shù)據(jù)備份證明模板**:乙方需提供的用于證明數(shù)據(jù)備份完成性的文件格式或內(nèi)容示例。

6.**保密協(xié)議（可選）**:可以為雙方簽署獨(dú)立的保密協(xié)議，或在本合同中用條款詳細(xì)規(guī)定保密內(nèi)容，并要求關(guān)鍵人員簽署補(bǔ)充確認(rèn)。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

**違約行為羅列：**

1.**甲方違約行為：**

*未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，超出約定期限。

*未在約定時(shí)間內(nèi)提供乙方完成服務(wù)所需的必要資料、規(guī)范或系統(tǒng)訪問權(quán)限，導(dǎo)致乙方工作延誤。

*提供的操作規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或系統(tǒng)接口發(fā)生變更后，未按約定提前通知乙方。

*對(duì)乙方提交的數(shù)據(jù)未在約定時(shí)間內(nèi)（如10個(gè)工作日）反饋審核意見，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成后續(xù)工作。

*因甲方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)源或格式變更，未承擔(dān)或未提前通知乙方可能產(chǎn)生的額外成本。

*解除合同時(shí)，未按合同約定結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。

2.**乙方違約行為：**

*未按約定的時(shí)間和要求完成運(yùn)單錄入工作，服務(wù)交付延遲。

*提交的數(shù)據(jù)質(zhì)量不符合《數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，存在錯(cuò)誤率超標(biāo)、關(guān)鍵信息缺失等問題，經(jīng)指出后未能在合理期限內(nèi)修正。

*未經(jīng)甲方書面許可，泄露甲方商業(yè)秘密（如運(yùn)單信息、客戶資料等）或?qū)⑵溆糜诤贤獾挠猛尽?/p>

*因乙方技術(shù)能力或管理不善，導(dǎo)致甲方傳輸或存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。

*未按約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

*違反保密義務(wù)的其他行為。

*解除合同時(shí)，未按合同約定返還屬于甲方的資料或停止使用甲方的信息。

**違約行為認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和事實(shí)證據(jù)。具體認(rèn)定時(shí)考慮：

***違約事實(shí)是否發(fā)生**:是否有證據(jù)表明一方未履行合同義務(wù)（如付款記錄、工作完成度報(bào)告、溝通記錄等）。

***是否滿足違約條件**:檢查合同中關(guān)于付款時(shí)間、數(shù)據(jù)質(zhì)量、通知期限等的具體約定，判斷對(duì)方行為是否跨越了這些界限。

***主觀過錯(cuò)**:考察違約方是否存在故意或重大過失。

***客觀影響**:分析違約行為是否對(duì)守約方造成了實(shí)際損失或合同目的的實(shí)質(zhì)性影響。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**委托方（Principal）**:指委托他人處理事務(wù)的一方，在此合同中為甲方。

2.**受托方（Agent）**:指接受他人委托處理事務(wù)的一方，在此合同中為乙方。

3.**外包（Outsourcing）**:指企業(yè)將非核心的或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)功能委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)完成的一種經(jīng)營方式。

4.**商業(yè)秘密（TradeSecret）**:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

5.**違約金（LiquidatedDamages）**:指合同中預(yù)先約定的，在一方違約時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~，作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式（示例中0.1%的逾期違約金）。

6.**不可抗力（ForceMajeure）**:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（示例中未提及，但通常合同會(huì)包含此條款）。

7.**訴訟時(shí)效（StatuteofLimitations）**:指權(quán)利人請(qǐng)求人民法院保護(hù)其合法權(quán)益而提起訴訟的法定有效期限（示例中約定爭議向甲方所在地法院起訴）。

8.**合同解除（TerminationofContract）**:指合同有效成立后，因出現(xiàn)法定或約定的事由，由一方或雙方當(dāng)事人使合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為（示例中規(guī)定了協(xié)商解除和法定解除條件）。

**四、實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**數(shù)據(jù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)**:乙方錄入錯(cuò)誤、遺漏較多。

***注意**:甲方在接收數(shù)據(jù)時(shí)需嚴(yán)格執(zhí)行校驗(yàn)流程，及時(shí)反饋錯(cuò)誤，并明確返工時(shí)限和質(zhì)量要求。

***解決辦法**:加強(qiáng)溝通頻率，建立問題清單（IssueList）并跟蹤關(guān)閉；定期召開數(shù)據(jù)質(zhì)量分析會(huì)；考慮增加數(shù)據(jù)校驗(yàn)工具或人工復(fù)核比例。

2.**溝通不暢**:雙方對(duì)需求理解不一致，反饋不及時(shí)。

***注意**:明確指定雙方主要對(duì)接人，建立固定的溝通機(jī)制（如周會(huì)、郵件簽收確認(rèn)）。

***解決辦法**:使用項(xiàng)目管理工具跟蹤任務(wù)；重要變更需書面確認(rèn)；鼓勵(lì)開放、及時(shí)的溝通。

3.**系統(tǒng)對(duì)接問題**:乙方系統(tǒng)與甲方系統(tǒng)接口不穩(wěn)定或數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤。

***注意**:合同中應(yīng)明確接口責(zé)任方（通常是甲方提供并維護(hù)），但乙方需負(fù)責(zé)確保自身系統(tǒng)正確調(diào)用接口。

***解決辦法**:簽約前進(jìn)行充分的系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試；明確故障響應(yīng)流程和責(zé)任劃分；保留接口日志作為證據(jù)。

4.**費(fèi)用爭議**:對(duì)工作量、超出部分費(fèi)用計(jì)算等存在分歧。

***注意**:合同中應(yīng)盡可能量化服務(wù)范圍和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確異常情況的處理方式。

***解決辦法**:建立清晰的工作量記錄機(jī)制；雙方定期對(duì)賬；引入第三方審計(jì)（如必要時(shí)）。

5.**保密信息泄露風(fēng)險(xiǎn)**:乙方員工或合作伙伴接觸甲方敏感數(shù)據(jù)。

***注意**:乙方需建立嚴(yán)格的內(nèi)部保密制度和員工管理。

***解決辦法**:要求乙方簽署保密協(xié)議，進(jìn)行保密培訓(xùn)；合同中明確違約責(zé)任和賠償上限。

6.**服務(wù)中斷**:乙方因自身原因（如人員變動(dòng)、技術(shù)故障）無法提供服務(wù)。

***注意**:乙方應(yīng)具備服務(wù)連續(xù)性保障措施。

***解決辦法**:合同中可考慮設(shè)置服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），明確服務(wù)可用性要求及中斷賠償；乙方需有應(yīng)急預(yù)案和備用人員。

**五、合同適用的所有場景**

該合同模板適用于以下場景：

1.**物流運(yùn)輸公司**:將運(yùn)單信息的錄入工作外包給專業(yè)公司，以提升效率和準(zhǔn)確性，尤其是在業(yè)務(wù)高峰期或需要處理大量單據(jù)時(shí)。

2.**快遞服務(wù)企業(yè)**:對(duì)收派件信息、電子面單數(shù)據(jù)進(jìn)行批量錄入或系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)。

3.**電商平臺(tái)**:將其平臺(tái)上的物流訂單信息（如發(fā)貨單、簽收單）錄入管理或結(jié)算系統(tǒng)。

4.**制造企業(yè)或貿(mào)易公司**:將其采購、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)中的運(yùn)輸單據(jù)進(jìn)行信息化管理，由乙方提供數(shù)據(jù)錄入服務(wù)。

5.**咨詢或服務(wù)中介機(jī)構(gòu)**:在項(xiàng)目執(zhí)行過程中需要處理大量涉及地理位置、運(yùn)輸路徑等信息的單據(jù)，并需錄入數(shù)據(jù)庫或系統(tǒng)。

6.**任何需要將特定數(shù)據(jù)處理、錄入作為外包服務(wù)的企業(yè)或組織**:特別是當(dāng)組織內(nèi)部缺乏足夠的人力、技術(shù)或?qū)I(yè)能力來高效、準(zhǔn)確地完成這項(xiàng)工作時(shí)。

該合同模板核心在于明確服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、雙方責(zé)任及數(shù)據(jù)安全，適用于需要將數(shù)據(jù)處理任務(wù)委托給外部服務(wù)商的各類商業(yè)場景。

**一、特殊的應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**場合：國際貨運(yùn)代理中的單證信息錄入**

***說明**:涉及不同國家/地區(qū)的運(yùn)輸單據(jù)（如提單、空運(yùn)單、海關(guān)文件），語言、格式、所需信息字段更為復(fù)雜且可能頻繁變更。

***應(yīng)增加條款**:

***條款：單證格式與語言適應(yīng)性**

***內(nèi)容**:乙方需承諾能夠處理至少[列出主要貿(mào)易伙伴國語言，如英文、日文、韓文、西班牙文等]及相應(yīng)單證格式（如特定航司的電子提單格式、特定國家海關(guān)要求的電子數(shù)據(jù)交換格式等）。如甲方引入新的單證格式或語言要求，乙方應(yīng)在收到甲方通知后[例如：15個(gè)工作日]內(nèi)完成適配，費(fèi)用另行協(xié)商，但乙方應(yīng)保證在合理成本內(nèi)優(yōu)先滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

***條款：法規(guī)遵從性保證**

***內(nèi)容**:乙方保證其錄入的單證信息符合相關(guān)國家/地區(qū)的進(jìn)出口法規(guī)、海關(guān)規(guī)定及國際貨運(yùn)代理行業(yè)規(guī)范。因乙方錄入錯(cuò)誤或未遵守規(guī)定導(dǎo)致甲方產(chǎn)生任何罰款、關(guān)稅滯納金、行政處罰或第三方索賠的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

***條款：高風(fēng)險(xiǎn)單證處理預(yù)案**

***內(nèi)容**:針對(duì)涉及敏感商品、特殊監(jiān)管要求的單據(jù)（如危險(xiǎn)品、武器彈藥、瀕危物種等），乙方需建立特殊處理流程，并在錄入前進(jìn)行額外標(biāo)記或?qū)徍?，確保信息準(zhǔn)確無誤，并向甲方提供處理說明。

2.**場合：大型連鎖零售企業(yè)的逆向物流單據(jù)錄入**

***說明**:涉及退貨、換貨、維修等逆向流單據(jù)，可能包含客戶意見、故障代碼、照片鏈接等非結(jié)構(gòu)化信息，且數(shù)據(jù)量波動(dòng)大。

***應(yīng)增加條款**:

***條款：非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理**

***內(nèi)容**:操作規(guī)范應(yīng)包含對(duì)客戶意見、備注信息、上傳附件（如照片）等的錄入要求，明確存儲(chǔ)位置、命名規(guī)則及是否需要摘要或關(guān)鍵詞提取。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確此類信息的完整性要求。

***條款：高峰期應(yīng)對(duì)機(jī)制**

***內(nèi)容**:明確約定在促銷活動(dòng)后、季節(jié)性退貨高峰期等特殊時(shí)期，乙方需投入額外資源保障錄入服務(wù)不中斷，可約定在此期間的服務(wù)水平協(xié)議（SLA），如準(zhǔn)確率、及時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)提升，或設(shè)定最大延遲時(shí)間。

***條款：客戶信息隱私保護(hù)（如適用）**

***內(nèi)容**:如果逆向物流單據(jù)包含消費(fèi)者個(gè)人信息，需增加更嚴(yán)格的隱私保護(hù)條款，明確數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)、傳輸中的安全措施，以及符合相關(guān)個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)（如GDPR、CCPA或國內(nèi)《個(gè)人信息保護(hù)法》）的要求，并要求乙方提供合規(guī)證明。

3.**場合：醫(yī)療物流（如藥品、標(biāo)本）的運(yùn)單錄入**

***說明**:對(duì)時(shí)效性、安全性、合規(guī)性要求極高，涉及特殊溫控信息、批號(hào)追蹤、患者隱私等。

***應(yīng)增加條款**:

***條款：溫控信息追蹤與記錄**

***內(nèi)容**:操作規(guī)范需詳細(xì)規(guī)定對(duì)涉及溫控運(yùn)輸?shù)呢浳?，其溫度記錄儀數(shù)據(jù)（如導(dǎo)入的CSV文件或API傳輸數(shù)據(jù)）的錄入要求，包括時(shí)間戳、溫度閾值、異常報(bào)警記錄等必須完整、準(zhǔn)確。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需設(shè)定此類信息的零差錯(cuò)率要求。

***條款：批次管理與追溯**

***內(nèi)容**:明確錄入需支持藥品、標(biāo)本等的批次號(hào)追蹤，系統(tǒng)需能關(guān)聯(lián)批次號(hào)與運(yùn)輸單據(jù)、簽收信息，確?？勺匪菪?。乙方需保證批次信息的唯一性和準(zhǔn)確性。

***條款：合規(guī)性保證（GSP等）**

***內(nèi)容**:乙方需承諾其操作符合藥品/醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）等相關(guān)法律法規(guī)的要求，錄入過程需符合記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、可追溯的原則。甲方有權(quán)對(duì)乙方的操作流程進(jìn)行審計(jì)。

4.**場合：大型工程項(xiàng)目物料運(yùn)輸單據(jù)的錄入**

***說明**:單據(jù)類型多樣（如鐵路運(yùn)單、公路發(fā)票、海運(yùn)提單、空運(yùn)運(yùn)單），涉及大型設(shè)備、特殊物料，信息字段復(fù)雜，常需與項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì)接。

***應(yīng)增加條款**:

***條款：復(fù)雜單據(jù)處理能力**

***內(nèi)容**:操作規(guī)范需包含對(duì)大型設(shè)備裝箱單、物料清單（BOM）、特殊運(yùn)輸要求（如超限、需要特殊固定）等信息的錄入細(xì)則。

***條款：系統(tǒng)對(duì)接與數(shù)據(jù)集成**

***內(nèi)容**:如需與甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng)（如ERP、MES）深度對(duì)接，需增加條款明確接口規(guī)范、數(shù)據(jù)映射關(guān)系、集成范圍、聯(lián)調(diào)測(cè)試責(zé)任、系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)責(zé)任劃分。

***條款：成本核算信息關(guān)聯(lián)**

***內(nèi)容**:如果錄入數(shù)據(jù)需用于項(xiàng)目成本核算（如區(qū)分不同供應(yīng)商、不同標(biāo)段的運(yùn)費(fèi)），操作規(guī)范應(yīng)包含相關(guān)成本信息字段的采集要求。

5.**場合：涉及高度定制化數(shù)據(jù)需求的錄入項(xiàng)目**

***說明**:甲方有非常獨(dú)特或復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，需要乙方錄入的數(shù)據(jù)字段、計(jì)算邏輯或報(bào)表格式與標(biāo)準(zhǔn)模板差異很大。

***應(yīng)增加條款**:

***條款：定制化開發(fā)與測(cè)試**

***內(nèi)容**:明確約定因甲方特殊需求產(chǎn)生的定制化功能開發(fā)（如特定計(jì)算、特殊報(bào)表生成、特殊字段處理邏輯），其需求確認(rèn)、開發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收流程及費(fèi)用承擔(dān)方式。通常乙方可能收取額外費(fèi)用，但需在合同中明確范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

***條款：操作規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的特殊版本**

***內(nèi)容**:對(duì)于定制化部分，需作為附件提供詳細(xì)、獨(dú)立的《定制化操作規(guī)范》和《定制化數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，并明確優(yōu)先適用。

***條款：變更管理**

***內(nèi)容**:建立針對(duì)定制化需求的變更管理流程，任何修改都需要通過變更請(qǐng)求、評(píng)估、批準(zhǔn)、測(cè)試、上線等正式流程。

**二、特殊情況下的附件條款補(bǔ)充**

**1.當(dāng)有第三方介入時(shí)，需要增加的第三方款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***增加附件：第三方服務(wù)提供商管理協(xié)議（或作為合同附件條款）**

***具體內(nèi)容**:

***第三方的識(shí)別與準(zhǔn)入**:明確哪些服務(wù)環(huán)節(jié)需要引入第三方（如特定語言的OCR識(shí)別、特定行業(yè)的專業(yè)術(shù)語校驗(yàn)工具、云存儲(chǔ)服務(wù)等），以及引入第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入流程需經(jīng)甲方書面同意。

***第三方責(zé)權(quán)利**:

***責(zé)任**:第三方對(duì)其提供的服務(wù)或工具的準(zhǔn)確性、性能、安全性負(fù)責(zé)。需保證其服務(wù)符合甲方與乙方合同約定的要求。第三方直接對(duì)甲方負(fù)責(zé)其服務(wù)表現(xiàn)。

***權(quán)利**:第三方有權(quán)按照其標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議（SLA）收取服務(wù)費(fèi)用。如第三方服務(wù)直接影響甲方數(shù)據(jù)質(zhì)量或服務(wù)交付，乙方需負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，但第三方責(zé)任的最終界定依據(jù)其自身服務(wù)協(xié)議。

***費(fèi)用分?jǐn)?*:明確第三方服務(wù)費(fèi)用是由甲方直接支付給第三方，還是由乙方承擔(dān)后向甲方收?。匆曳阶鳛榉?wù)費(fèi)的一部分）。如由甲方支付，乙方需提供第三方發(fā)票。如由乙方承擔(dān)，需在乙方服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)中包含預(yù)估的第三方費(fèi)用及浮動(dòng)機(jī)制。

***數(shù)據(jù)交互與安全**:明確第三方訪問甲方數(shù)據(jù)的范圍、方式、期限和安全要求，必須符合本合同的數(shù)據(jù)安全保密條款。乙方需對(duì)第三方的數(shù)據(jù)使用行為承擔(dān)連帶管理責(zé)任。

***服務(wù)中斷與賠償**:明確第三方服務(wù)中斷的責(zé)任界定和賠償機(jī)制。通常情況下，因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷，其賠償直接在第三方的服務(wù)協(xié)議中約定，乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)但不免除第三方責(zé)任。

***合同解除影響**:明確若第三方服務(wù)協(xié)議被解除，對(duì)甲方和乙方合同履行的影響，以及乙方是否有義務(wù)尋找替代方案。

**2.當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加條款：甲方主導(dǎo)變更管理流程**

***具體內(nèi)容**:明確甲方在需求變更、服務(wù)范圍調(diào)整、系統(tǒng)接口修改等方面的主導(dǎo)權(quán)。規(guī)定甲方提出變更請(qǐng)求的流程（如填寫變更申請(qǐng)表）、乙方的響應(yīng)時(shí)間（如3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否可行）、變更影響評(píng)估（由甲方主導(dǎo)，乙方配合）、費(fèi)用和工期調(diào)整的確認(rèn)機(jī)制。強(qiáng)調(diào)甲方重大變更的審批權(quán)限。

***增加條款：甲方數(shù)據(jù)驗(yàn)證資源的投入承諾**

***具體內(nèi)容**:甲方承諾將投入必要的資源（如配置專門的數(shù)據(jù)驗(yàn)證人員、提供必要的驗(yàn)證工具或平臺(tái)訪問權(quán)限）來配合乙方完成數(shù)據(jù)質(zhì)量的最終校驗(yàn)工作。明確甲方驗(yàn)證工作的完成時(shí)限，并規(guī)定未按時(shí)完成驗(yàn)證對(duì)服務(wù)交付時(shí)間的影響。

***增加條款：甲方系統(tǒng)可用性保障**

***具體內(nèi)容**:如果甲方提供系統(tǒng)供乙方錄入數(shù)據(jù)，甲方需承擔(dān)保障該系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的責(zé)任，需提供SLA承諾，明確系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間百分比、故障響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等，并明確因甲方系統(tǒng)原因?qū)е碌姆?wù)中斷，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

**3.當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加條款：乙方主動(dòng)優(yōu)化與建議權(quán)**

***具體內(nèi)容**:乙方有權(quán)基于其專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，主動(dòng)向甲方提出關(guān)于操作流程優(yōu)化、系統(tǒng)改進(jìn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)完善等方面的建議。甲方應(yīng)在收到建議后[如：10個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并就采納與否給予乙方書面答復(fù)。對(duì)于乙方提出的合理化建議被甲方采納并帶來效益的，甲方應(yīng)考慮給予乙方一定的獎(jiǎng)勵(lì)（形式可協(xié)商，如服務(wù)費(fèi)折扣、額外費(fèi)用等）。

***增加條款：乙方主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制**

***具體內(nèi)容**:乙方應(yīng)建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)于可能影響服務(wù)交付或數(shù)據(jù)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)（如甲方系統(tǒng)即將升級(jí)、業(yè)務(wù)流程重大調(diào)整、關(guān)鍵人員變動(dòng)等），應(yīng)提前[如：15個(gè)工作日]主動(dòng)通知甲方，并提出應(yīng)對(duì)建議。未能及時(shí)通知導(dǎo)致乙方工作受阻的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

***增加條款：乙方承擔(dān)部分技術(shù)預(yù)研責(zé)任**

***具體內(nèi)容**:在合同期內(nèi)，乙方應(yīng)投入資源跟蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)（如OCR、AI校驗(yàn)等），并探索其在甲方業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)用可能性。乙方需定期向甲方匯報(bào)相關(guān)技術(shù)進(jìn)展和潛在應(yīng)用價(jià)值，經(jīng)甲方同意后，可進(jìn)行小范圍試點(diǎn)應(yīng)用。

**三、特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場景：高度依賴乙方專業(yè)判斷的錄入**

***特殊條款**:增加條款明確“專業(yè)判斷”的范圍、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任承擔(dān)。例如，對(duì)于模糊不清的單據(jù)信息，乙方需根據(jù)通用規(guī)則或行業(yè)慣例進(jìn)行判斷并記錄判斷依據(jù)，甲方在審核時(shí)如無異議則視為確認(rèn)。但需設(shè)定上限，對(duì)于重大或價(jià)值高的單據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方提供額外解釋或?qū)で蟮谌酱_認(rèn)。

***注意事項(xiàng)**:甲方需評(píng)估對(duì)乙方專業(yè)能力的依賴程度，確保乙方具備相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)。溝通中需就判斷標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。

***場景：數(shù)據(jù)量極大規(guī)模或?qū)崟r(shí)性要求高的錄入**

***特殊條款**:增加SLA條款，明確最低服務(wù)可用性、最大單據(jù)處理延遲、數(shù)據(jù)傳輸延遲等指標(biāo)?？赡苄枰s定自動(dòng)化的數(shù)據(jù)傳輸接口、批量處理機(jī)制，以及對(duì)乙方系統(tǒng)性能的要求。

***注意事項(xiàng)**:甲方需確保其系統(tǒng)接口的穩(wěn)定性和處理能力。乙方需投入高性能計(jì)算資源。

***場景：數(shù)據(jù)錄入完成后需立即用于高風(fēng)險(xiǎn)決策（如金融風(fēng)控、緊急資源調(diào)度）**

***特殊條款**:增加條款強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)及時(shí)性的極端重要性，設(shè)定更嚴(yán)格的延遲容忍時(shí)間。明確因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)延遲對(duì)甲方造成的損失，乙方需承擔(dān)較高比例的賠償責(zé)任（需合理約定上限）。

***注意事項(xiàng)**:甲方需建立快速的數(shù)據(jù)接收和驗(yàn)證流程，甚至可能需要雙軌系統(tǒng)（主系統(tǒng)+乙方系統(tǒng)）或優(yōu)先數(shù)據(jù)傳輸通道。

**四、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

*附件1：《運(yùn)單錄入操作規(guī)范》

*附件2：《數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

*附件3：（可選）附件（關(guān)于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算細(xì)節(jié)）

*附件4：（可選）系統(tǒng)接口說明文檔

*附件5：《數(shù)據(jù)備份證明模板》

*附件6：（可選）保密協(xié)議

***（根據(jù)特殊情況補(bǔ)充的附件）**

*附件7：第三方服務(wù)提供商管理協(xié)議（或相關(guān)條款）

*附件8：（國際貨運(yùn)）特定國家/地區(qū)單證格式與語言處理細(xì)則

*附件9：（逆向物流）非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)

*附件10：（醫(yī)療物流）溫控信息錄入規(guī)范、批次管理操作細(xì)則

*附件11：（工程項(xiàng)目）復(fù)雜單據(jù)處理流程、系統(tǒng)對(duì)接數(shù)據(jù)映射表

*附件12：（定制化）定制化操作規(guī)范、定制化數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

*附件13：甲方主導(dǎo)變更申請(qǐng)表模板

*附件14：乙方主動(dòng)建議匯報(bào)模板

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***委托方（Principal）**:指委托他人處理事務(wù)的一方；在此合同中為甲方。

***受托方（Agent）**:指接受他人委托處理事務(wù)的一方；在此合同中為乙方。

***外包（Outsourcing）**:指企業(yè)將非核心的或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)功能委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)完成的一種經(jīng)營方式。

***商業(yè)秘密（TradeSecret）**:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

***違約金（LiquidatedDamages）**:指合同中預(yù)先約定的，在一方違約時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~，作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式。

***不可抗力（ForceMajeure）**:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（示例中未提及，但通常合同會(huì)包含此條款）。

***訴訟時(shí)效（StatuteofLimitations）**:指權(quán)利人請(qǐng)求人民法院保護(hù)其合法權(quán)益而提起訴訟的法定有效期限（示例中約定爭議向甲方所在地法院起訴）。

***合同解除（TerminationofContract）**:指合同有效成立后，因出現(xiàn)法定或約定的事由，由一方或雙方當(dāng)事人使合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為。

***服務(wù)范圍（ScopeofServices）**:合同中明確乙方需要完成的具體工作任務(wù)和界限。

***質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（QualityStandards）**:合同中規(guī)定的衡量服務(wù)成果（如錄入數(shù)據(jù)）是否合格的具體要求。

***服務(wù)水平協(xié)議（SLA-ServiceLevelAgreement）**:雙方約定服務(wù)性能指標(biāo)（如可用性、響應(yīng)時(shí)間、準(zhǔn)確率）及未達(dá)標(biāo)的后果。

**六、本合同在實(shí)際操作過程中，會(huì)遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問題1：數(shù)據(jù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)**

***注意**:甲方需嚴(yán)格執(zhí)行校驗(yàn)流程，提供清晰反饋，明確返工時(shí)限和質(zhì)量要求。

***解決辦法**:建立問題清單（IssueList）并跟蹤關(guān)閉；定期召開數(shù)據(jù)質(zhì)量分析會(huì)；使用數(shù)據(jù)校驗(yàn)工具；考慮增加人工復(fù)核比例。

***問題2：溝通不暢**

***注意**:明確指定雙方主要對(duì)接人，建立固定的溝通機(jī)制。

***解決辦法**:使用項(xiàng)目管理工具跟蹤任務(wù)；重要變更需書面確認(rèn)；鼓勵(lì)開放、及時(shí)的溝通。

***問題3：系統(tǒng)對(duì)接問題**

***注意