失獨家庭社工服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽訂：

甲方（服務(wù)提供方）：[此處填寫服務(wù)機構(gòu)名稱]，以下簡稱“甲方”。

乙方（服務(wù)接受方）：[此處填寫失獨家庭成員姓名]，身份證號碼：[此處填寫身份證號碼]，以下簡稱“乙方”。

鑒于甲方是一家致力于為失獨家庭提供專業(yè)社會工作的服務(wù)機構(gòu)，擁有專業(yè)的服務(wù)團隊和豐富的服務(wù)經(jīng)驗；乙方為失獨家庭的一員，希望獲得專業(yè)的社工服務(wù)以緩解生活壓力、尋求情感支持、改善家庭生活質(zhì)量等。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供社工服務(wù)的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議，以茲共同遵守：

第一條服務(wù)目的

1.1甲方提供社工服務(wù)的目的是幫助乙方適應(yīng)失獨帶來的悲痛和失落，提供情感支持和心理疏導(dǎo)，協(xié)助乙方建立積極的生活態(tài)度，促進其身心健康和社會功能的恢復(fù)。

1.2服務(wù)內(nèi)容旨在支持乙方及其家庭，包括但不限于提供心理咨詢、情緒管理、家庭關(guān)系調(diào)適、社會資源鏈接、政策信息普及、生活技能培訓(xùn)、社會融入活動等。

第二條服務(wù)內(nèi)容與方式

2.1服務(wù)內(nèi)容：甲方將根據(jù)乙方的實際需求和評估結(jié)果，提供個性化的社工服務(wù)方案。具體服務(wù)項目可能包括但不限于：

（1）心理支持服務(wù)：定期提供個體或小組心理輔導(dǎo)，幫助乙方處理悲傷情緒，建立健康的應(yīng)對機制。

（2）情緒管理工作：教授情緒調(diào)節(jié)技巧，如正念、放松訓(xùn)練等，幫助乙方有效管理負面情緒。

（3）家庭關(guān)系調(diào)適：為乙方提供家庭關(guān)系方面的指導(dǎo)，幫助其處理與家庭成員或其他社會成員的互動問題。

（4）社會資源鏈接：協(xié)助乙方鏈接社區(qū)資源，如醫(yī)療服務(wù)、社會福利、法律援助等，滿足其基本生活需求。

（5）政策信息普及：向乙方普及與失獨家庭相關(guān)的政策法規(guī)，確保其享有應(yīng)有的權(quán)益。

（6）生活技能培訓(xùn)：根據(jù)乙方需求，提供生活技能培訓(xùn)，如烹飪、理財、健康管理等方面的指導(dǎo)。

（7）社會融入活動：組織或協(xié)助乙方參與社區(qū)活動，促進其社會交往，增強歸屬感。

2.2服務(wù)方式：甲方可以通過以下方式提供社工服務(wù)：

（1）面對面服務(wù)：甲方社工可在約定地點或乙方居所提供面對面咨詢和服務(wù)。

（2）遠程服務(wù)：通過電話、視頻會議、即時通訊工具等方式提供遠程咨詢服務(wù)。

（3）小組工作：組織失獨家庭支持小組，定期開展小組活動，促進成員間的交流與互助。

（4）社區(qū)活動：協(xié)助乙方參與社區(qū)組織的各類活動，如節(jié)日慶祝、文體活動等。

第三條服務(wù)期限

3.1本協(xié)議項下的社工服務(wù)期限為自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月/年。

3.2服務(wù)期限屆滿前____日，如雙方均有意愿繼續(xù)服務(wù)關(guān)系，可另行協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。

第四條服務(wù)費用與支付方式

4.1甲方提供社工服務(wù)的費用標(biāo)準為____元/月/次/小時（根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、方式、時長等因素確定），具體費用標(biāo)準在附件中詳細列明。

4.2乙方應(yīng)于每月____日前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等（根據(jù)實際情況選擇）。

4.3如乙方因特殊情況無法按時支付服務(wù)費用，應(yīng)提前____日向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方同意后方可延期支付。

第五條雙方權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）有權(quán)要求乙方提供真實、準確的個人及家庭信息，以便提供個性化的服務(wù)。

（2）有權(quán)根據(jù)乙方需求和服務(wù)計劃，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。

（3）應(yīng)按照協(xié)議約定，提供專業(yè)、規(guī)范的社工服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量。

（4）應(yīng)保護乙方隱私，未經(jīng)乙方同意，不得泄露其個人信息。

（5）應(yīng)定期對服務(wù)過程進行評估，并向乙方反饋評估結(jié)果。

5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）有權(quán)了解甲方的服務(wù)內(nèi)容、方式、費用等信息。

（2）有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。

（3）應(yīng)積極配合甲方開展服務(wù)，如實反映自身情況，提供必要的協(xié)助。

（4）應(yīng)按時支付服務(wù)費用，遵守協(xié)議約定，維護自身權(quán)益。

（5）如需變更服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)提前____日向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方同意后方可變更。

第六條保密條款

6.1甲乙雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。

6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

6.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

第七條協(xié)議的變更、解除和終止

7.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的內(nèi)容。

7.2發(fā)生下列情況之一，本協(xié)議可以解除：

（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

（2）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)仍未改正的。

7.3出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議終止：

（1）服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的。

（2）乙方死亡或喪失民事行為能力的。

（3）甲方因經(jīng)營原因停止提供服務(wù)的。

（4）本協(xié)議約定的其他終止情形。

7.4本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)妥善處理后續(xù)事宜，包括服務(wù)資料的交接、費用的結(jié)算等。

第八條爭議解決

8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第九條其他約定

9.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

9.2本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：[此處填寫服務(wù)機構(gòu)名稱]

法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：

日期：____年____月____日

乙方（簽字）：

日期：____年____月____日

**一、所需附件列表**

為了使合同更加完善和具體，以下附件可能需要被包含在內(nèi)：

1.**服務(wù)內(nèi)容明細表：**詳細列出協(xié)議第二條約定的各項服務(wù)項目（如心理支持、情緒管理、家庭關(guān)系調(diào)適等）的具體內(nèi)容、形式、頻率和大致時間安排。

2.**服務(wù)評估表：**用于甲方記錄服務(wù)過程、評估服務(wù)效果，并可能分享給乙方參考的標(biāo)準化或半標(biāo)準化表格。

3.**費用明細表：**如果服務(wù)費用結(jié)構(gòu)復(fù)雜（例如不同服務(wù)項目收費不同），可以提供一個詳細的費用清單，說明各項服務(wù)的收費標(biāo)準。

4.**乙方信息授權(quán)書（如有需要）：**如果甲方需要為了提供服務(wù)而獲取乙方的特定信息（如健康狀況、家庭背景等敏感信息），可能需要乙方簽署一份授權(quán)書。

5.**保密承諾書：**雙方各自簽署，確認將遵守協(xié)議中的保密條款。

**二、違約行為羅列及認定**

1.**甲方違約行為：**

*未按約定提供標(biāo)準或質(zhì)量的服務(wù)（例如，服務(wù)頻率不足、服務(wù)內(nèi)容與約定嚴重不符、社工資質(zhì)不達標(biāo)等）。

*泄露乙方個人隱私或商業(yè)秘密。

*未在約定時間內(nèi)完成必要的評估或反饋。

*無正當(dāng)理由停止提供服務(wù)或提前終止協(xié)議。

*收費高于協(xié)議約定或附件中明確的收費標(biāo)準，且未提前通知。

2.**乙方違約行為：**

*未能按時足額支付服務(wù)費用。

*未積極配合甲方開展服務(wù)（例如，拒絕溝通、不按規(guī)定參與活動、不提供必要信息等）。

*提供虛假信息，影響服務(wù)效果或甲方?jīng)Q策。

*在服務(wù)期限屆滿前未經(jīng)甲方同意，單方面終止服務(wù)關(guān)系，給甲方造成損失。

*違反保密義務(wù)，泄露甲方信息。

**違約認定：**違約行為的認定依據(jù)主要包括：

*協(xié)議條款的明確約定。

*法律法規(guī)的規(guī)定（如《合同法》）。

*服務(wù)的實際履行情況與約定是否相符。

*雙方提供的證據(jù)（如服務(wù)記錄、溝通記錄、支付憑證等）。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同法(HétongFǎ-ContractLaw):**規(guī)范合同訂立、效力、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止以及違約責(zé)任的法律規(guī)范的總稱。本協(xié)議的訂立和履行依據(jù)此法律。

2.**平等(Píngděng-Equality):**指合同雙方在法律地位上是平等的，享有平等的權(quán)利并承擔(dān)平等的義務(wù)。

3.**自愿(Zìyuàn-Voluntariness):**指合同雙方基于自己的真實意愿訂立合同，不受欺詐、脅迫等情形影響。

4.**公平(Gōngpíng-Fairness):**指合同條款的約定應(yīng)公平合理，平衡雙方的利益。

5.**誠實信用(Chéngshíxìnxìn-GoodFaith):**指合同雙方在訂立、履行合同過程中應(yīng)誠實、守信，不隱瞞事實、不欺詐對方。

6.**服務(wù)提供方(Fúwùtígōngfāng-ServiceProvider):**指根據(jù)協(xié)議約定，為乙方提供社工服務(wù)的機構(gòu)（甲方）。

7.**服務(wù)接受方(Fúwùjiēshòufāng-ServiceRecipient):**指根據(jù)協(xié)議約定，接受甲方提供的社工服務(wù)的失獨家庭成員（乙方）。

8.**服務(wù)期限(Fúwùqīxiàn-ServiceTerm):**指雙方約定提供和接受服務(wù)的具體時間段。

9.**服務(wù)費用(Fúwùfèiyòng-ServiceFee):**指乙方為獲得甲方提供的社工服務(wù)而應(yīng)支付的費用。

10.**保密條款(Bǎomìtiáokuǎn-ConfidentialityClause):**指協(xié)議中規(guī)定雙方對彼此知悉的保密信息負有保密義務(wù)的條款。

11.**解除(Jiěchú-Termination/Cancellation):**指在協(xié)議有效期內(nèi)，因特定原因?qū)е聟f(xié)議提前終止。

12.**終止(Zhōngzhǐ-Termination):**指協(xié)議因期滿或發(fā)生特定情形（如乙方死亡）而自然結(jié)束。

13.**爭議解決(Zhēngyìjiějué-DisputeResolution):**指協(xié)議中約定的解決雙方之間因協(xié)議產(chǎn)生的糾紛的方法（如協(xié)商、訴訟）。

**四、實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**服務(wù)效果難以量化：**社工服務(wù)，特別是心理支持，其效果往往難以用具體指標(biāo)衡量，容易引發(fā)雙方對服務(wù)質(zhì)量的爭議。

***解決辦法：**在協(xié)議中明確服務(wù)目標(biāo)（盡可能具體化），采用雙方認可的服務(wù)評估方法（如定期會談反饋、乙方自評、社工專業(yè)評估工具等），建立持續(xù)溝通和反饋機制。

2.**乙方情緒波動大，配合度低：**失獨家庭的成員可能處于不同階段的心理恢復(fù)期，情緒不穩(wěn)定，可能不愿接受服務(wù)或配合執(zhí)行。

***解決辦法：**甲方社工需具備高度的專業(yè)性和耐心，理解乙方的處境，建立信任關(guān)系。初期服務(wù)重點可放在建立關(guān)系和穩(wěn)定情緒上，服務(wù)方案應(yīng)保持靈活性，尊重乙方的意愿和節(jié)奏。

3.**費用支付困難：**乙方可能經(jīng)濟困難，難以按時支付服務(wù)費用。

***解決辦法：**協(xié)議中應(yīng)明確費用標(biāo)準和支付方式。服務(wù)機構(gòu)可考慮提供分期支付、減免、申請資助等方案。對于確實困難的情況，需提前溝通并保留書面記錄。

4.**信息保密難以完全保證：**即使有保密條款，在服務(wù)過程中仍可能因操作不當(dāng)或意外事件導(dǎo)致信息泄露。

***解決辦法：**甲方需加強對社工的保密培訓(xùn)和管理，建立嚴格的信息管理制度（如資料加密、限制訪問權(quán)限等）。明確違約責(zé)任，增強雙方的保密意識。

5.**服務(wù)期限與實際需求不匹配：**協(xié)議約定的服務(wù)期限可能過早結(jié)束，而乙方仍需持續(xù)支持；或乙方在服務(wù)中期因故希望提前結(jié)束。

***解決辦法：**協(xié)議中應(yīng)約定續(xù)簽條款。對于乙方中途希望結(jié)束的情況，應(yīng)提前約定通知期，并友好協(xié)商后續(xù)處理（如結(jié)清費用、資料交接等）。

6.**社工資源變動：**甲方可能因人員變動等原因，無法指派原定社工提供服務(wù)。

***解決辦法：**協(xié)議中應(yīng)說明服務(wù)人員可能變動的可能性，并強調(diào)新服務(wù)人員需具備相應(yīng)資質(zhì)，并將繼續(xù)提供同等質(zhì)量的服務(wù)。提前通知乙方并進行必要的介紹和銜接。

**注意事項：**

*甲方應(yīng)確保其具備提供社工服務(wù)的合法資質(zhì)和專業(yè)能力。

*服務(wù)過程中應(yīng)注意倫理規(guī)范，尊重乙方的自主權(quán)和隱私。

*保持與乙方的持續(xù)、有效溝通至關(guān)重要。

*做好服務(wù)記錄，作為評估依據(jù)和溝通基礎(chǔ)。

*協(xié)議條款應(yīng)盡可能清晰、具體，避免模糊不清的表述。

**五、合同適用的所有場景**

該合同主要適用于以下場景：

1.**專業(yè)社工服務(wù)機構(gòu)為個體失獨家庭成員提供專項社工服務(wù)時：**當(dāng)機構(gòu)與失獨家庭成員建立正式的服務(wù)關(guān)系，提供有計劃、有目標(biāo)的專業(yè)支持時。

2.**政府購買服務(wù)項目：**當(dāng)政府部門通過招標(biāo)等方式，委托社工機構(gòu)為失獨家庭提供服務(wù)，并需要明確雙方權(quán)利義務(wù)時。

3.**公益組織或NGO提供專業(yè)社工服務(wù)時：**尤其是當(dāng)服務(wù)涉及一定費用，或需要建立規(guī)范化管理時。

4.**企業(yè)或大型組織為其員工或相關(guān)群體中的失獨成員提供支持服務(wù)時：**當(dāng)企業(yè)設(shè)立專項幫扶計劃，并引入外部社工專業(yè)力量時。

5.**任何希望將失獨家庭社工服務(wù)關(guān)系規(guī)范化、明確雙方期望的場景：**只要服務(wù)提供方和接受方希望通過書面形式確認服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等關(guān)鍵信息，并設(shè)定相應(yīng)權(quán)利義務(wù)，均可參考使用此合同框架。

**一、特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**場合：政府主導(dǎo)的失獨家庭綜合幫扶項目**

***說明：**政府可能牽頭，聯(lián)合多個部門（如民政、衛(wèi)健委、工會等）和社工機構(gòu)，為失獨家庭提供全方位支持。此時，合同不僅是甲乙方關(guān)系，還可能涉及政府購買服務(wù)、多方協(xié)作等。

***應(yīng)增加條款：**

***政府部門職責(zé)與協(xié)調(diào)機制：**明確牽頭政府部門及其他參與部門的職責(zé)分工（如政策落實、資源鏈接、效果監(jiān)督等）。增加關(guān)于跨部門溝通協(xié)調(diào)的機制和流程描述。

***服務(wù)購買方（政府）權(quán)利義務(wù)：**如果甲方是承接政府購買服務(wù)的機構(gòu)，需增加政府作為購買方的權(quán)利（如監(jiān)督服務(wù)過程、驗收服務(wù)成果、按合同支付款項等）和義務(wù)（如提供必要支持、保障乙方權(quán)益、按約定支付服務(wù)費等）。

***第三方評估機制：**可約定引入獨立的第三方機構(gòu)對服務(wù)效果進行評估，評估結(jié)果作為服務(wù)驗收和續(xù)簽依據(jù)。

2.**場合：保險公司提供的“失獨家庭關(guān)懷計劃”**

***說明：**保險公司可能推出包含社工服務(wù)在內(nèi)的保險產(chǎn)品或增值服務(wù)，為投保的失獨家庭提供支持。

***應(yīng)增加條款：**

***保險權(quán)益銜接：**明確社工服務(wù)的啟動條件與保險計劃/保單狀態(tài)掛鉤的條款。

***服務(wù)提供選擇權(quán)：**乙方可能有權(quán)在合作機構(gòu)名單中選擇服務(wù)提供方（甲方）。

***費用支付保障：**明確服務(wù)費用的支付責(zé)任主體是保險公司，甲方需提供相關(guān)發(fā)票或憑證給乙方（或保險公司），乙方（或保險公司）按約定支付。

***服務(wù)內(nèi)容與保單細則：**服務(wù)內(nèi)容和期限可能受保單具體條款限制。

3.**場合：大型企業(yè)為內(nèi)部失獨員工提供的專屬支持計劃**

***說明：**企業(yè)出于人文關(guān)懷和員工福利考慮，聘請社工機構(gòu)為內(nèi)部失獨員工提供支持，服務(wù)可能發(fā)生在企業(yè)環(huán)境中。

***應(yīng)增加條款：**

***企業(yè)參與程度：**明確企業(yè)是否參與服務(wù)過程（如提供場地、協(xié)助信息通知、允許員工參與企業(yè)組織的相關(guān)活動等）以及參與的程度。

***保密范圍：**除了個人隱私，可能還需考慮企業(yè)內(nèi)部信息（如員工名單）的保密。

***服務(wù)時間靈活性：**考慮到員工仍在職，可能需要增加服務(wù)時間安排的靈活性條款（如利用午休、下班后或周末時間）。

***服務(wù)與員工關(guān)系的隔離：**強調(diào)社工服務(wù)旨在提供情感支持，與員工的績效評估、職業(yè)生涯等不直接掛鉤。

4.**場合：高校為失獨學(xué)生提供學(xué)業(yè)與心理支持**

***說明：**高?？赡芷刚埳绻みM入校園，為失獨學(xué)生提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、社會適應(yīng)等方面的支持。

***應(yīng)增加條款：**

***服務(wù)對象特定性：**明確服務(wù)僅限于符合條件的失獨在校生。

***遵守校規(guī)校紀：**社工服務(wù)活動需遵守高校的相關(guān)規(guī)定。

***與學(xué)校其他支持體系銜接：**如與心理咨詢中心、輔導(dǎo)員工作等如何協(xié)調(diào)配合。

***學(xué)生身份保密：**對參與服務(wù)的學(xué)生的身份信息進行嚴格保密。

5.**場合：社區(qū)組織（非營利組織）開展的失獨家庭互助與社工服務(wù)結(jié)合項目**

***說明：**社區(qū)組織可能結(jié)合自身資源，引入社工專業(yè)力量，既提供服務(wù)，也組織互助活動。

***應(yīng)增加條款：**

***互助活動組織權(quán)責(zé)：**明確甲方（社工機構(gòu)）在組織社區(qū)活動中的角色、責(zé)任，以及社區(qū)組織在支持活動中的配合義務(wù)。

***活動經(jīng)費來源與使用：**如果活動經(jīng)費與社工服務(wù)費是分開或混合的，需明確經(jīng)費來源（如社區(qū)資助、活動收費等）和使用規(guī)則。

***服務(wù)與社區(qū)資源的鏈接：**強調(diào)社工在鏈接社區(qū)資源（如志愿者、其他服務(wù)）方面的職責(zé)。

**二、特殊應(yīng)用場景下的附件條款補充**

**1.當(dāng)有第三方介入時，需要增加的第三方的款項（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容：**

***增加附件：第三方介入?yún)f(xié)議或補充條款**

***具體內(nèi)容示例：**

***第三定義：**明確列出所有介入的第三方名稱及其在項目中的角色（如醫(yī)療機構(gòu)代表、法律援助律師、志愿者團隊負責(zé)人等）。

***第三方責(zé)權(quán)利條款(示例-以法律援助律師為例)：**

***權(quán)利(Rights)：**

*有權(quán)了解乙方為尋求法律咨詢或援助而提供的必要信息（在乙方授權(quán)范圍內(nèi)）。

*有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，決定是否提供相應(yīng)的法律援助服務(wù)。

*有權(quán)收取其提供專業(yè)法律服務(wù)應(yīng)得的合理費用（若費用由甲方或乙方支付，需明確支付流程）。

***義務(wù)(Obligations)：**

*應(yīng)在約定范圍內(nèi)，為乙方提供專業(yè)的法律咨詢或援助。

*應(yīng)對乙方在咨詢或援助過程中提供的個人信息嚴格保密。

*應(yīng)及時向甲方（或乙方）反饋服務(wù)進展和結(jié)果。

*應(yīng)遵守律師執(zhí)業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。

***款項(Amount/Payment-若第三方需收費)：**

*明確第三方服務(wù)的收費標(biāo)準（按小時、按次或項目計費）。

*明確費用支付主體（甲方、乙方或雙方按約定比例）及支付方式。

*明確甲方（或乙方）如何向第三方開具服務(wù)證明或發(fā)票。

**2.當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時，需要額外增加的甲方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容：**

***增加條款：甲方主動服務(wù)職責(zé)**

***具體內(nèi)容示例：**

***主動發(fā)現(xiàn)與觸達：**甲方有責(zé)任根據(jù)既定渠道（如民政部門名單、社區(qū)排查、乙方推薦等）主動發(fā)現(xiàn)潛在的失獨家庭服務(wù)需求，并在獲得初步同意后進行接觸和評估。

***主動資源鏈接：**甲方應(yīng)積極為乙方鏈接除協(xié)議約定服務(wù)外的其他可用社區(qū)資源和社會支持（如醫(yī)療信息、法律咨詢、社會福利政策解讀等），并告知乙方。

***主動活動組織：**甲方應(yīng)定期（例如每季度或每半年）主動策劃并組織面向失獨家庭的團體活動或社區(qū)融入活動，邀請乙方參與。

***主動危機干預(yù)：**當(dāng)乙方出現(xiàn)緊急心理危機或生活困境時，甲方有責(zé)任啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，及時提供初步支持或協(xié)調(diào)更緊急的資源介入。

***權(quán)利(Rights-相應(yīng)的甲方權(quán)利)：**

*有權(quán)要求乙方提供必要信息以進行服務(wù)評估和資源鏈接。

*有權(quán)根據(jù)乙方需求調(diào)整服務(wù)計劃，但需與乙方協(xié)商。

*對于乙方拒絕合理服務(wù)或要求的情況，有權(quán)在嘗試溝通無效后，根據(jù)協(xié)議約定暫?；蛘{(diào)整服務(wù)。

*有權(quán)對服務(wù)過程進行記錄和評估，用于改進服務(wù)和專業(yè)督導(dǎo)。

**3.當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時，需要額外增加的乙方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容：**

***增加條款：乙方主動參與與配合職責(zé)**

***具體內(nèi)容示例：**

***主動溝通需求：**乙方有責(zé)任主動向甲方表達自己的真實需求、感受和期望，積極配合服務(wù)方案的制定和調(diào)整。

***主動參與服務(wù)：**乙方應(yīng)按照約定或協(xié)議建議，積極參與個體咨詢、小組活動或社區(qū)活動，服務(wù)效果依賴于其主動參與程度。

***主動提供反饋：**乙方有責(zé)任定期（例如每次會談后或按約定頻率）向甲方反饋服務(wù)體驗、效果及遇到的新問題。

***主動維護權(quán)益：**乙方應(yīng)主動了解自身享有的相關(guān)權(quán)益（如社會福利、政策補貼等），并可在需要時請求甲方協(xié)助查詢或申請。

***權(quán)利(Rights-相應(yīng)的乙方權(quán)利)：**

*有權(quán)主動選擇或更換負責(zé)其服務(wù)的具體社工（若甲方提供多個選擇）。

*有權(quán)在任何時候以書面形式提出終止服務(wù)關(guān)系，并了解終止后的后續(xù)安排。

*有權(quán)拒絕任何超出其能力和意愿范圍的服務(wù)項目。

**三、再特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***場景：線上遠程為主的服務(wù)模式**

***特殊條款：**

***遠程服務(wù)規(guī)范：**明確線上溝通的頻率、方式（視頻、語音、文字）、時長及基本禮儀要求。

***技術(shù)保障與責(zé)任：**約定雙方各自負責(zé)的技術(shù)準備（如穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、合適的設(shè)備），以及因技術(shù)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷的責(zé)任分擔(dān)原則（例如，非因己方重大過失，責(zé)任由故障方承擔(dān)，但需盡快恢復(fù)）。

***隱私保護特殊要求：**強調(diào)線上溝通中保護隱私的重要性，可能需要使用加密通訊工具，明確記錄的存儲方式和安全措施。

***緊急情況處理：**明確線上服務(wù)中遇到緊急情況（如乙方精神狀態(tài)危機）時的聯(lián)系方式、溝通流程和甲方采取的初步應(yīng)對措施。

***注意事項：**確保乙方具備基本的線上操作能力；評估線上模式的適用性（例如，對于需要建立深度信任關(guān)系的服務(wù)）；關(guān)注線上溝通可能存在的非語言信息缺失問題。

***場景：涉及未成年人（如失獨者的子女）的服務(wù)**

***特殊條款：**

***監(jiān)護人同意：**若服務(wù)對象是未成年失獨者的子女，必須獲得其監(jiān)護人的書面同意后方可提供服務(wù)。

***保密例外：**明確在涉及未成年人自身安全（如遭受虐待、忽視）或重大健康風(fēng)險等情況下，保密義務(wù)的例外情形，以及必須告知監(jiān)護人的程序。

***服務(wù)內(nèi)容限制：**可能需要根據(jù)未成年人年齡和情況，限制服務(wù)內(nèi)容的深度和廣度。

***多方會談：**如有必要，可約定在征得監(jiān)護人同意后，舉行包含監(jiān)護人在內(nèi)的會談。

***注意事項：**服務(wù)需符合未成年人保護的相關(guān)法律法規(guī)；社工需具備與未成年人工作的專業(yè)知識。

**四、原始合同所需要的所有的詳細的附件列表**

（在原始回答的第一部分“所需附件列表”的基礎(chǔ)上，結(jié)合以上補充，可以更完善地列出：）

1.服務(wù)內(nèi)容明細表

2.服務(wù)評估表（含甲方評估、乙方自評等）

3.費用明細表（如適用）

4.乙方信息授權(quán)書（如適用）

5.保密承諾書（雙方）

6.**第三方介入?yún)f(xié)議或補充條款**(如適用，根據(jù)具體第三方和角色定制)

7.**甲方主動服務(wù)職責(zé)確認函**(如適用，作為條款補充的確認)

8.**乙方主動參與與配合責(zé)任確認函**(如適用，作為條款補充的確認)

9.**遠程服務(wù)規(guī)范補充說明**(如適用，作為條款補充)

10.**涉及未成年人服務(wù)特殊條款補充**(如適用，作為條款補充)

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

（在原始回答的第三部分“文檔所涉及到的法律名詞及解釋”基礎(chǔ)上，補充可能新增的：）

***購買方(GòumǎiFāng-Buyer/CommissioningParty):**在政府購買服務(wù)或保險購買服務(wù)的場景中，指支付費用以購買服務(wù)的一方（政府或保險公司）。其權(quán)利義務(wù)需在合同中明確。

***承接方(ChéngjiēFāng-Service承接方/ImplementingParty):**在政府購買服務(wù)場景中，指實際提供服務(wù)的社工機構(gòu)。

***協(xié)調(diào)機制(XiétiáoJīzhì-CoordinationMechanism):**指為解決多方合作中可能出現(xiàn)的問題、促進信息共享和行動一致而建立的具體流程或制度。

***第三方評估(DìsānFāngPínggū-Third-PartyEvaluation):**指由與合同甲乙方均無直接利益關(guān)系的獨立機構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量和效果進行的專業(yè)評估。

***保險權(quán)益(BǎoxiǎnYìquán-InsuranceEntitlement):**指保險合同中賦予被保險人（在此場景下可能是乙方或甲方代表乙方）在滿足特定條件后享有的獲得保險金或服務(wù)的權(quán)利。

***增值服務(wù)(ZēngzhíFúwù-Value-AddedService):**在保險場景下，指在主險之外額外提供的、通常不單獨收費或作為附加福利的服務(wù)。

***員工福利(YuángōngFúlì-EmployeeBenefit):**在企業(yè)場景下，指企業(yè)為吸引和保留員工而提供的除工資之外的各種待遇，社工服務(wù)可能被視為其中的一項福利。

***隔離(Gélí-Isolation/Segregation):**在企業(yè)場景下，指強調(diào)社工服務(wù)旨在提供個人支持，不應(yīng)影響員工的正常工作評估和職業(yè)發(fā)展。

***在校生(ZàixiàoShēng-School/UniversityStudent):**在高校場景下，特指正在學(xué)校就讀的學(xué)生身份。

***銜接(Xiánjiē-Linkage/Integration):**指將不同服務(wù)或支持體系（如社工服務(wù)與心理咨詢）有效連接起來，形成合力。

***互助活動(HùzhùHuódòng-MutualAidActivity):**指失獨家庭成員之間或與社會志愿者之間自發(fā)或組織進行的，旨在互相支持、分享經(jīng)驗的活動。

***應(yīng)急響應(yīng)(YìngjíXiǎngyìng-EmergencyResponse):**指在發(fā)生緊急情況時，為快速有效地應(yīng)對而啟動的預(yù)案和行動。

**六、本合同在實際操作過程中，會遇到的相關(guān)問題及注意事項進行羅列，并給出具體的解決辦法**

（在原始回答的第四部分“實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項及解決辦法”基礎(chǔ)上，補充考慮新增的特殊場景：）

***問題：多方責(zé)任不清導(dǎo)致協(xié)作不暢（尤其在政府項目）**

***解決辦法：**在合同初期就明確各方的職責(zé)邊界、協(xié)作流程、溝通機制和爭議解決方式。可引入項目管理辦公室（PMO）或指定協(xié)調(diào)員角色。

***問題：保險理賠或費用報銷流程復(fù)雜**

***解決辦法：**在合同中詳細約定報銷流程、所需材料、審批時限。甲方（或乙方）需提前了解保險條款或公司福