湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1店鋪概況..........................................................1

1.1店鋪簡介....................................................1

1.2店鋪產(chǎn)品分析................................................2

2活動(dòng)背景..........................................................3

2.1女王節(jié)背景及意義............................................3

2.2店鋪運(yùn)營狀況................................................4

2.2.1店鋪日常運(yùn)營狀況......................................4

2.2.2往年促銷活動(dòng)情況......................................5

2.3行業(yè)趨勢(shì)分析................................................5

2.4競爭對(duì)手分析................................................7

2.5目標(biāo)客戶群體................................................9

3活動(dòng)方案..........................................................9

3.1推廣活動(dòng)...................................................10

3.1.1活動(dòng)時(shí)間.............................................10

3.1.2活動(dòng)內(nèi)容.............................................10

3.2預(yù)熱活動(dòng)...................................................10

3.2.1活動(dòng)時(shí)間.............................................11

3.2.2活動(dòng)內(nèi)容.............................................11

3.2.3活動(dòng)選品.............................................11

3.3促銷活動(dòng)...................................................12

3.3.1活動(dòng)時(shí)間.............................................12

3.3.2活動(dòng)內(nèi)容.............................................13

3.3.3活動(dòng)選品.............................................13

3.4返場(chǎng)活動(dòng)...................................................15

3.4.1活動(dòng)時(shí)間.............................................16

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

3.4.2活動(dòng)內(nèi)容.............................................16

4活動(dòng)注意事項(xiàng).....................................................16

4.1庫存.......................................................16

4.2物流.......................................................16

4.3客服.......................................................17

5活動(dòng)預(yù)算.........................................................17

6活動(dòng)效果預(yù)測(cè).....................................................18

7小結(jié).............................................................18

參考資料...........................................................19

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店2025年“女王節(jié)”活動(dòng)方案

1店鋪概況

1.1店鋪簡介

蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店（https：///）是一家四星的天貓

店鋪，店鋪首頁如圖1和圖2所示。該店鋪于2014年7月3日創(chuàng)立，是一家九

年老店，主要經(jīng)營女褲，女裙等女裝服飾。截止到2023年12月30日，該店鋪

粉絲數(shù)為148萬，店鋪收藏?cái)?shù)為1198669。

圖1蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店移動(dòng)端首頁(圖片來源于淘寶)

圖2蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店pc端首頁(圖片來源于淘寶)

DSR評(píng)分整體稍低于同行，其中描述相符4.7分，低于同行0.61%；服務(wù)態(tài)

度4.8分，低于同行0.77%；物流服務(wù)4.8分，低于同行0.54%。DSR評(píng)分如圖

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

3所示。

圖3蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店DSR評(píng)分(圖片來源于淘寶)

1.2店鋪產(chǎn)品分析

蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店共有1291個(gè)寶貝，月銷量24.97萬，如圖4所示，店鋪

的商品價(jià)格平均為47.45元，最高價(jià)為79元，最低價(jià)為15.9元。從價(jià)格上來

看，該店的商品價(jià)格在行業(yè)中屬于中低檔水平，更適合學(xué)生、初入職場(chǎng)的年輕

女性等普通消費(fèi)者。

圖4蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店寶貝和月銷量(圖片來源于店查查)

蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店分類為店鋪熱賣、運(yùn)動(dòng)褲/燈籠褲、闊腿褲/拖地褲、五

圖5蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店類目（圖片來自淘寶）圖6蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店銷量前三（圖片來自淘寶）

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分褲/短褲、半身裙/裙子、吊帶/背心、西裝褲/直筒褲、格子褲/工裝褲、牛仔

褲/打底褲、T恤，如圖5所示。

店鋪銷量前三的商品如圖6所示，分別是：女夏季外穿帶胸墊美背內(nèi)衣文

胸一體打底瑜伽上衣、藍(lán)色裙褲女夏季2024新款小個(gè)子a字半身百褶裙高腰垂

感休閑闊腿褲、吊帶背心女內(nèi)搭2024夏季新款外穿遮副乳工字純棉寬肩帶打底

上衣潮，蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店銷售前三及優(yōu)點(diǎn)如表1所示。

表1蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店銷量前三數(shù)據(jù)及優(yōu)點(diǎn)

商品主圖商品標(biāo)題商品價(jià)格商品銷量優(yōu)點(diǎn)

彈力純棉面

女夏季外

料，高彈不變

穿帶胸墊美背

293w+形，透氣親膚，

內(nèi)衣文胸一體

修身，百搭，性

打底瑜伽上衣

價(jià)比高。

藍(lán)色裙褲美化身材比

女夏季2024新例，氣質(zhì)顯瘦，

款小個(gè)子a字垂順冰感，顯高

453w+

半身百褶裙高顯瘦，舒適柔

腰垂感休閑闊軟，冰涼舒爽不

腿褲粘。

吊帶背心

日常百搭，

女內(nèi)搭2024夏

高彈貼身不緊

季新款外穿遮

284w+繃，寬邊肩帶無

副乳工字純棉

勒感，經(jīng)典耐看

寬肩帶打底上

版型。

衣潮

2活動(dòng)背景

2.1女王節(jié)背景及意義

“女王節(jié)”，原名“國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”（InternationalWorkingWomen's

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Day，簡寫IWD），又被稱為“國際婦女節(jié)”、“三八節(jié)”和“三八婦女節(jié)”，

又稱“聯(lián)合國婦女權(quán)益和國際和平日”(U.N.DayforWomen'sRightsand

InternationalPeace)，是在每年的3月8日為是紀(jì)念各國婦女百余年來爭取

和平、平等、發(fā)展以及慶祝婦女在經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)等領(lǐng)域作出的重要貢獻(xiàn)和

取得的巨大成就而設(shè)立的節(jié)日。主要代表人物有克拉拉·蔡特金、何香凝、金

學(xué)曙等。婦女節(jié)的意義非常重大。首先，它提醒婦女在歷史上所取得的成就和

為爭取平等權(quán)利所做出的努力。其次，婦女節(jié)也是一個(gè)重要的輿論平臺(tái)，可以

讓更多的人關(guān)注婦女權(quán)益問題，倡導(dǎo)性別平等。此外，婦女節(jié)也是一個(gè)反思和

行動(dòng)的時(shí)刻?？梢苑此紜D女在社會(huì)中的地位和待遇，思考如何改善婦女的生活

和工作條件。同時(shí)，也可以通過行動(dòng)來推動(dòng)?jì)D女權(quán)益的進(jìn)一步發(fā)展。

女王節(jié)不僅是一項(xiàng)文化活動(dòng)，也是商業(yè)機(jī)會(huì)。蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店可以通過

女王節(jié)推出相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的眼球，給出優(yōu)惠力度，刺激

消費(fèi)者的購買欲望，從而提升銷量額，增加店鋪的曝光度和影響力。

2.2店鋪運(yùn)營狀況

2.2.1店鋪日常運(yùn)營狀況

蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店現(xiàn)有1291個(gè)寶貝，月銷量24.97萬。店鋪近30天銷售

情況如圖7所示。根據(jù)圖上數(shù)據(jù)可以看出，在店鋪的日常運(yùn)營中,銷售量基本上

起伏不大，銷售量穩(wěn)定。

圖7蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店2024年4月1日到2024年4月30日月銷量額（數(shù)據(jù)來源店偵探）

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2.2.2往年促銷活動(dòng)情況

以2023年女王節(jié)為例，在女王節(jié)活動(dòng)期間(2023年3月2日-2023年3月

8日)店鋪銷售量達(dá)到10168件，在活動(dòng)期內(nèi)，除了3月4日銷售量達(dá)到最高值

2540件以外，其他時(shí)間銷售基本不變，起伏不大。女王節(jié)期間銷售量如圖8所

示。由此可以得出適合的促銷活動(dòng)可以刺激消費(fèi)者的購買欲望，加深對(duì)店鋪的

印象，提高店鋪銷售量，增加銷售額，提高客單價(jià)，增加曝光率與知名度。

圖8蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店2023年女王節(jié)期間銷售量（數(shù)據(jù)來源店偵探）

2.3行業(yè)趨勢(shì)分析

隨著時(shí)尚行業(yè)的不斷變遷和消費(fèi)者需求的不斷提升，女褲行業(yè)也在不斷迎

來新的發(fā)展趨勢(shì)。作為服裝行業(yè)的重要組成部分，女褲在時(shí)尚潮流中扮演著不

可或缺的角色。以下是女褲行業(yè)當(dāng)前的趨勢(shì)和未來的發(fā)展方向。

多樣化的設(shè)計(jì)和款式是當(dāng)前女褲行業(yè)的主要趨勢(shì)之一。消費(fèi)者在追求時(shí)尚

的同時(shí)也更加注重個(gè)性化和獨(dú)特性。因此，女褲品牌發(fā)展必須要突破的設(shè)計(jì)和

款式，滿足不同消費(fèi)群體的需求。

可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保意識(shí)也成為了當(dāng)前女褲行業(yè)的重要議題。隨著環(huán)保意識(shí)

的增強(qiáng)，越來越多的女褲品牌開始關(guān)注生產(chǎn)過程中的環(huán)保問題，推廣使用可持

續(xù)材料和生產(chǎn)工藝。有機(jī)棉、再生纖維、環(huán)保染料等成為了女褲生產(chǎn)中的新

寵，為消費(fèi)者提供更加環(huán)保、健康的穿著選擇。消費(fèi)者也更愿意選擇那些注重

環(huán)保的品牌，支持可持續(xù)發(fā)展的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。

健康和舒適性是女褲設(shè)計(jì)的重要考量因素?，F(xiàn)代女性在選擇褲裝時(shí)不僅注

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重外觀時(shí)尚性，更追求穿著舒適和健康。高彈力面料、透氣透濕設(shè)計(jì)、貼身裁

剪等技術(shù)的應(yīng)用讓現(xiàn)代女性的穿著更加舒適，避免了束縛和不適感。健康的穿

著體驗(yàn)成為了女褲品牌們爭相追求的目標(biāo)，讓消費(fèi)者可以輕松應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合的

穿著需求。

個(gè)性化定制是未來女褲行業(yè)的發(fā)展方向之一。國內(nèi)服飾消費(fèi)需求已從大眾

化轉(zhuǎn)向個(gè)性化，女褲業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更是如此，女褲品牌們開始推出個(gè)性化定制

服務(wù)，讓消費(fèi)者可以根據(jù)自己的身形和喜好定制專屬的女褲。定制女褲不僅滿

足了消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的追求，還提高了產(chǎn)品的合身度和穿著舒適度，讓消費(fèi)者

感受到真正的定制魅力。

總結(jié)來看，女褲行業(yè)正朝著多樣化設(shè)計(jì)、可持續(xù)發(fā)展、健康舒適、個(gè)性化

定制的方向不斷發(fā)展。消費(fèi)者也逐漸意識(shí)到了時(shí)尚與環(huán)保、舒適與個(gè)性之間的

平衡，女褲品牌們需要不斷創(chuàng)新和迭代，滿足消費(fèi)者不斷提升的需求。

時(shí)尚圈一直在不斷變化，蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店也緊跟時(shí)尚趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新。

如圖9所示，在蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店，有多樣化的設(shè)計(jì)和款式，滿足不同消費(fèi)者

的需求。蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保意識(shí)。他們采用環(huán)保材料制

作服裝，減少對(duì)環(huán)境的影響。無論是面料的選擇還是生產(chǎn)過程，都嚴(yán)格要求符

合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。健康和舒適性是蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店產(chǎn)品的關(guān)鍵特點(diǎn)。注重服裝的

舒適度，選擇優(yōu)質(zhì)面料，確保穿著舒適，并且符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)。蘭夢(mèng)婭天

貓旗艦店根據(jù)不同的身高定制了小個(gè)子、常規(guī)款、加長款，更適合不同的身高

的消費(fèi)者。

圖9蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店順應(yīng)時(shí)尚（圖片來自于淘寶）

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2.4競爭對(duì)手分析

在店鋪分析中，競爭對(duì)手的分析也是重要的參考數(shù)據(jù)。在同類型的店鋪

中，根據(jù)類目、價(jià)格、產(chǎn)品風(fēng)格、保障服務(wù)等因素，loannina天貓旗艦店可以

作為店鋪競爭對(duì)手進(jìn)行分析。loannina天貓旗艦店的店鋪首頁如圖10和圖11

所示。

圖10loannina旗艦店移動(dòng)端首頁（圖片來自淘寶）

圖11loannina旗艦店pc端首頁（圖片來自淘寶）

loannina天貓旗艦店(https：///)是一家五星天貓

店鋪，創(chuàng)立于2017年3月8日，是一個(gè)六年老店，截止到2023年12月30

日，該店鋪收藏?cái)?shù)177423，店鋪粉絲數(shù)46.7萬。DSR評(píng)分高于同行，其中描述

相符4.8分，高于同行14.04%；服務(wù)態(tài)度4.8分，高于同行11.28%；物流服務(wù)

4.8分，高于同行15.57%。DSR評(píng)分如圖12所示。

表2蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店與loannina天貓旗艦店數(shù)據(jù)比較（數(shù)據(jù)來源店查查）

蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店loannina天貓旗艦店

店鋪星級(jí)四星五星

店鋪粉絲數(shù)148萬46.7萬

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

店鋪收藏?cái)?shù)1198669177423

店鋪?zhàn)?cè)時(shí)間2014年7月3日2017年3月8日

描述相符4.7分，低于同行0.61%描述相符4.8分，高于同行14.04%

DSR評(píng)分服務(wù)態(tài)度4.8分，低于同行0.77%服務(wù)態(tài)度4.8分，高于同行11.28%

物流服務(wù)4.8分，低于同行0.54%物流服務(wù)4.8分，高于同行15.57%

店鋪價(jià)格范圍15.9-7915-99

圖12loannina旗艦店DSR評(píng)分（圖片來自淘寶）

從上述表2來可以看出，蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店相較于loannina天貓旗艦店粉

絲數(shù)及收藏?cái)?shù)要高，店鋪星級(jí)以及DSR評(píng)分要低，蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店應(yīng)該提高

商品質(zhì)量，提高物流服務(wù)以及客服服務(wù)。主營類目上，兩家店鋪都以女褲為主

營類目，兩家都主要以寬松褲為主類目，蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店的品類單一，

loannina天貓旗艦店品類比蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店的品類更豐富。兩家店鋪主營的

風(fēng)格相似，價(jià)格范圍上，蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店15.9-79的價(jià)位，loannina天貓旗

艦店15-99的價(jià)位，價(jià)格上蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店更加便宜，更加容易吸引顧客。

產(chǎn)品風(fēng)格上，蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店主要以休閑風(fēng)為主，loannina天貓旗艦店主要

以學(xué)院風(fēng)為主。保障服務(wù)上，蘭夢(mèng)婭天貓旗艦店有保價(jià)服務(wù)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，極

速退款以及7天無理由的服務(wù)，寶貝質(zhì)量好評(píng)率為97%，物流速度為平均十六

小時(shí)發(fā)貨，客服平均28秒回復(fù)；loannina天貓旗艦店有保價(jià)服務(wù)，退貨運(yùn)費(fèi)

險(xiǎn)，極速退款以及7天無理由的服務(wù)，寶貝質(zhì)量好評(píng)率為97%，物流速度為平

均十五小時(shí)發(fā)貨，客服平均32秒回復(fù)。

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2.5目標(biāo)客戶群體

店鋪商品價(jià)格在15.9元-79元之間，目標(biāo)客戶群體一般以30-39歲的職場(chǎng)

女性等對(duì)女褲感興趣的普通消費(fèi)人群。根據(jù)2024年3月01日到2024年3月

31日近30天百度指數(shù)搜索關(guān)鍵詞顯示，女褲的目標(biāo)人群分布最高的為30-39

之間，占比為33.1%。性別主要為女性，占比為59.16%。其省份分布主要是山

東、河北、河南。人群畫像如圖13所示。

圖13目標(biāo)客戶群體畫像（圖片來自百度指數(shù)）

3活動(dòng)方案

女王節(jié)活動(dòng)的主要目的是給到顧客優(yōu)惠，吸引更多的消費(fèi)者到店鋪消費(fèi)，

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實(shí)現(xiàn)利潤化，在對(duì)應(yīng)的活動(dòng)階段，給出針對(duì)性能夠刺激顧客購買欲望的活動(dòng)。

店鋪女王節(jié)活動(dòng)設(shè)置了四個(gè)階段，主要分為推廣活動(dòng)、預(yù)熱活動(dòng)、促銷活動(dòng)以

及返場(chǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)細(xì)節(jié)如下：

3.1推廣活動(dòng)

推廣活動(dòng)是整個(gè)活動(dòng)的第一個(gè)階段，是整個(gè)活動(dòng)的基石，這個(gè)活動(dòng)的推廣

成效將對(duì)整個(gè)女王節(jié)的活動(dòng)的成效起到一定程度的影響。主要有直通車廣告

位，小紅書抖音博主合作，入會(huì)有禮這三個(gè)活動(dòng)。主要是吸引用戶關(guān)注店鋪，

提高消費(fèi)者與店鋪的用戶黏性，給出優(yōu)惠力度，刺激顧客的購買欲望，提高新

用戶的關(guān)注度，提高老用戶的忠誠度，增加商品的曝光率。

3.1.1活動(dòng)時(shí)間

2025年2月28日00：00至2025年3月1日23：59。

3.1.2活動(dòng)內(nèi)容

表3推廣活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)意義

精準(zhǔn)定位目標(biāo)用

戶，提高店鋪的關(guān)注

直通車廣告位開通直通車的廣告位。

數(shù)，增加店鋪的知名

度。

增加店鋪的知名

協(xié)同10位小紅書和抖音兩個(gè)平臺(tái)女裝

度，引起消費(fèi)者的購

小紅書抖音博主合作定位的博主進(jìn)行內(nèi)容合作，發(fā)布關(guān)于蘭夢(mèng)婭

買欲望，提高店鋪銷

產(chǎn)品的體驗(yàn)分享以及文案要含概活動(dòng)力度。

售額。

在店鋪活動(dòng)推廣期間內(nèi)，消費(fèi)金額達(dá)到

引導(dǎo)顧客下單，

19.9，可以加入店鋪會(huì)員，并且可以免費(fèi)領(lǐng)

引導(dǎo)顧客加入會(huì)員，

入會(huì)有禮取一個(gè)價(jià)值19.9的一雙中筒襪，中筒襪的

提高顧客的忠誠度，

運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)，在顧客購買本家店鋪商品

提高顧客的黏性。

的情況下，由商家承擔(dān)。

3.2預(yù)熱活動(dòng)

是整個(gè)活動(dòng)的第二個(gè)階段，主要分為前38名支付定金免定金，抽獎(jiǎng)活動(dòng)和

短信通知三個(gè)活動(dòng)。這個(gè)階段主要是為了營造活動(dòng)的氛圍，增加顧客的活躍

10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

度。

3.2.1活動(dòng)時(shí)間

2025年3月2日00：00至2025年3月4日20：00。

3.2.2活動(dòng)內(nèi)容

表4預(yù)熱活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

在預(yù)售活動(dòng)開始支付定金的時(shí)間內(nèi)前38位

引導(dǎo)顧客支付定

支付定金的顧客享受免定金（定金10元），享

金，進(jìn)入預(yù)售期賽馬

前38名支付受的前提是該顧客關(guān)注店鋪加收藏該商品，如

機(jī)制排名，拉新引

定金免定金果是同個(gè)時(shí)間支付定金的顧客，支付金額高的

流，提高店鋪的收藏

顧客優(yōu)先，前38名支付定金顧客的名單于3月

率和關(guān)注率。

10號(hào)公布，確定收貨之后，咨詢客服退定金。

增加顧客的活躍

在活動(dòng)期內(nèi)購買過本店商品的顧客可以獲

度，提起顧客的興

得一次購買機(jī)會(huì)，可以參加我們的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，

抽獎(jiǎng)活動(dòng)趣，拉新活動(dòng)在一定

做拉新任務(wù)獲得二次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，需要分享好友

程度上，可能會(huì)提高

任務(wù)。

商品的收藏量。

提高老客戶的占

在活動(dòng)期內(nèi)，主要以發(fā)短信的方式召回老比，增加老客戶的黏

短信通知

顧客并且給老顧客安排老顧客專屬福利。度，提高老客戶的忠

誠度。

3.2.3活動(dòng)選品

表5前38名支付定金免定金活動(dòng)選品

編號(hào)商品標(biāo)題商品主圖商品原價(jià)活動(dòng)價(jià)

純欲女兩件套裝茶系

1穿搭夏季粉色蓬蓬蛋糕半39.829.8

身裙白色蕾絲吊帶背心

11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

冰絲闊腿褲女夏季薄

2款高腰垂感休閑顯瘦涼涼4232

褲防曬小個(gè)子直筒褲子

卡其色工裝短褲女夏

3季薄款小個(gè)子高腰顯瘦闊39.929.9

腿休閑棉麻三分運(yùn)動(dòng)褲

純欲辣妹白色蕾絲小

4吊帶女夏外穿美背背心西3828

裝內(nèi)搭帶胸墊無袖上衣

該活動(dòng)的選品以季節(jié)、價(jià)格、新品為主要因素來進(jìn)行選擇，四個(gè)選品以夏

季服裝為主，用低價(jià)格來打動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)，以及其中對(duì)四號(hào)新品進(jìn)行新品預(yù)

熱。

3.3促銷活動(dòng)

是整個(gè)過程的第3個(gè)階段。也是直接影響整個(gè)活動(dòng)，整個(gè)效果的一個(gè)階

段，主要有top3搶免單，低價(jià)秒殺，權(quán)益金三個(gè)活動(dòng)。主要以提高銷售額，提

高銷售量，提高知名度，吸引顧客購買為主。

3.3.1活動(dòng)時(shí)間

2025年3月4日0：00至2025年3月8日24：00。

12

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

3.3.2活動(dòng)內(nèi)容

表6當(dāng)日促銷活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

在活動(dòng)期內(nèi)，規(guī)定的新品參加搶免單活動(dòng)，

調(diào)動(dòng)顧客的購買

前三個(gè)付款時(shí)間最早的享受免單活動(dòng)，同個(gè)時(shí)間

積極性從而提高銷

top3搶免購買的顧客，以支付金額高的顧客優(yōu)先，免單顧

量，拉新引流，提高

單客確定收貨之后曬完單，聯(lián)系客服退差價(jià)。每個(gè)

店鋪的收藏率和關(guān)注

顧客只有一個(gè)中獎(jiǎng)名額，存在多個(gè)中獎(jiǎng)名額時(shí)，

率。

以價(jià)格最高的那款商品的免單名額為準(zhǔn)。

增加活動(dòng)的氣氛

在活動(dòng)期內(nèi)顧客可以在秒殺專區(qū)按需購買，增加了顧客的活躍度

每單只有100單現(xiàn)貨庫存，庫存有限，先到先提高了顧客的購買欲

低價(jià)秒殺得，主要以19.9秒殺，29.9秒殺為主，參與秒望，推出滯銷的產(chǎn)品

殺的顧客，收到貨之后聯(lián)系客服退差價(jià)，秒殺活可以更好的做到清倉

動(dòng)的商品不可以與權(quán)益金疊加。減少庫存，帶動(dòng)顧客

消費(fèi)，提高客單價(jià)。

給顧客發(fā)送權(quán)益金的鏈接，權(quán)益金95抵提高老客戶的占

100，185抵200，280抵300，未使用完的權(quán)益比，增加老客戶的黏

權(quán)益金

金可以退，退款的金額等于實(shí)際付款的金額減去度，提高老客戶的忠

權(quán)益金用了的金額。誠度。

3.3.3活動(dòng)選品

表7top3搶免單選品

編號(hào)商品標(biāo)題商品主圖商品原價(jià)活動(dòng)價(jià)

薄荷曼波蝴蝶結(jié)工

裝褲女夏2024新款高腰

16959

闊腿抽繩設(shè)計(jì)感速干運(yùn)

動(dòng)褲

13

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

藍(lán)色肌理感山本褲

女夏季薄款高腰垂感小

25444

個(gè)子寬松慵懶風(fēng)冰絲闊

腿褲

藍(lán)色寬松吊帶背心

女夏季設(shè)計(jì)感小眾外穿

35545

顯瘦上衣度假風(fēng)海邊娃

娃衫

水墨新中式國風(fēng)褲

女夏季薄款2024新款高

457.947.9

腰直筒休閑冰絲扎染闊

腿褲

表8低價(jià)秒殺選品

編號(hào)商品標(biāo)題商品主圖商品原價(jià)活動(dòng)價(jià)

粉色冰絲五分褲女

夏薄款小個(gè)子高腰闊腿

126.919.9

褲寬松休閑抽繩短褲潮

ins

吊帶背心女2024夏

季內(nèi)搭帶胸墊一體外穿

22819.9

無袖防走光打底黑白色

上衣

14

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

打底小背心女2024新

款內(nèi)搭白色吊帶夏季外

32819.9

穿帶胸墊大碼純棉上衣

潮

多巴胺顯白修身正肩

方領(lǐng)短袖T恤女夏季弧

43529.9

形下擺短款露臍純欲上

衣

粉色闊腿褲女春秋

夏季薄款2023新款高腰

53529.9

垂感慵懶小個(gè)子直筒拖

地褲

卡其色西裝短褲女

夏季薄款a字闊腿寬松

63529.9

直筒顯瘦冰絲五分褲小

個(gè)子

搶免單選品的主要以新穎的款式、新品、季節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)來選品，推出新穎的

款式吸引消費(fèi)者的購買欲望，提高銷售額，提高四個(gè)新品的商品數(shù)據(jù)，提高店

鋪知名度。

低價(jià)秒殺包含19.9秒殺和29.9秒殺，低價(jià)秒殺選品主要以庫存量和銷售

量的標(biāo)準(zhǔn)來選品，主要是為了推出滯銷的商品以及清倉減少庫存，減少庫存壓

力，吸引消費(fèi)者購買商品，提高店鋪的銷售量，提高店鋪的知名度。

3.4返場(chǎng)活動(dòng)

返場(chǎng)活動(dòng)是整個(gè)過程的最后一個(gè)階段，主要有小紅書抖音博主招募令和買

15

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

家秀征集兩個(gè)活動(dòng)，主要是樹立店鋪良好的形象，進(jìn)一步使DSR評(píng)分提高，培

養(yǎng)客戶的忠誠度，培養(yǎng)客戶的用戶黏性。

3.4.1活動(dòng)時(shí)間

2025年3月9日00：00至2025年3月18日24：00。

3.4.2活動(dòng)內(nèi)容

表9返場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

小紅書抖音其中任意app發(fā)表本店任意購買的商

品牌宣傳

品分享筆記或者短視頻。內(nèi)容區(qū)帶有店鋪名總數(shù)字

與站外種草引

30+，配圖要求必須帶上與本店相關(guān)商品的真實(shí)上身

流，增加了店

小紅書抖音圖片，圖片呈現(xiàn)清新明亮，衣服圖案細(xì)節(jié)完整，獎(jiǎng)勵(lì)

鋪的知名度，

博主招募令規(guī)則點(diǎn)贊超過50個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)18塊錢紅包，超過100個(gè)獎(jiǎng)

提高了店鋪的

勵(lì)28塊錢紅包，點(diǎn)贊超過300個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)38塊錢的紅

收藏和關(guān)注

包，一個(gè)訂單只能參加一次活動(dòng)，活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)不可疊加

數(shù)。

參與。

可以在某

收到貨的顧客可以聯(lián)系客服參加買家秀征集，到

種程度上使

買家秀征集貨確定收貨評(píng)價(jià)三圖，可以免費(fèi)獲得3塊錢的無門檻

DSR的評(píng)分變

優(yōu)惠券。

高。

4活動(dòng)注意事項(xiàng)

4.1庫存

根據(jù)去年女王節(jié)活動(dòng)的總庫存量22250件以及年粉絲增長數(shù)作為參考數(shù)

據(jù)，由此預(yù)測(cè)本次女王節(jié)活動(dòng)需要準(zhǔn)備27425件，其中需要多準(zhǔn)備參加活動(dòng)的

商品，還需要額外準(zhǔn)備贈(zèng)品400件，需要在活動(dòng)開始之前提前聯(lián)系工廠，以防

造成超賣的情況。

4.2物流

該店鋪與韻達(dá)和郵政快遞合作，支持指定快遞，需要指定快遞的顧客，需

聯(lián)系客服進(jìn)行訂單備注，但是目前該店鋪不支持順豐快遞。

現(xiàn)貨商品訂單一般于48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，超過48小時(shí)發(fā)貨的訂單，將會(huì)給予

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

一張五元無門檻優(yōu)惠券。預(yù)售商品訂單一般以商品詳情頁面規(guī)定發(fā)出時(shí)間為

準(zhǔn)。倉庫按照下單的先后順序來發(fā)貨，先拍先發(fā)，商品包裝好之后，快遞盡量

能夠快的進(jìn)行攬收裝車，并同時(shí)做好出入庫記錄，以及簽署權(quán)責(zé)協(xié)議，能夠明

確的了解雙方的責(zé)任，方便之后出現(xiàn)問題進(jìn)行判責(zé)。同時(shí)需要在后臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤

顧客的物流信息，如若出現(xiàn)物流異常、簽收未收等問題時(shí)及時(shí)和快遞溝通核實(shí)

并安撫好顧客。

4.3客服

客服分為售前，售中，售后客服，不同的客服對(duì)接不同的銷售階段，售后

客服需要及時(shí)提醒顧客去快遞點(diǎn)簽收快遞以及簽收之后邀請(qǐng)顧客寫評(píng)價(jià)。去年

女王節(jié)活動(dòng)在線的客服數(shù)為8個(gè)，由于咨詢量龐大，客服人數(shù)不夠，出現(xiàn)了沒

有及時(shí)回復(fù)的情況，為了更好迎接本次的女王節(jié)活動(dòng)，特定招聘了4名在校實(shí)

習(xí)生并對(duì)其進(jìn)行提前一個(gè)月的客服培訓(xùn)，所有客服于活動(dòng)預(yù)熱期開始之前延長

工作時(shí)長，該店鋪客服接待時(shí)間為早上八點(diǎn)到凌晨一點(diǎn)，合理規(guī)劃早晚班的客

服在線接待數(shù)以及人員調(diào)動(dòng)，合理分配崗位職責(zé)及工作時(shí)長。

5活動(dòng)預(yù)算

表10活動(dòng)預(yù)算