阿里巴巴國際站理論考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.阿里巴巴國際站買家搜索排序中，以下哪項權(quán)重最高？A.店鋪年限B.信保訂單完成量C.關(guān)鍵詞與商品標(biāo)題的相關(guān)度D.店鋪裝修評分答案：C解析：搜索排序的核心是“文本相關(guān)性”，系統(tǒng)優(yōu)先把標(biāo)題、屬性、關(guān)鍵詞與買家搜索詞匹配度最高的商品排在前面，信保與年限屬于輔助因子。2.賣家發(fā)布產(chǎn)品時，系統(tǒng)提示“圖片質(zhì)量分過低”，最可能的原因是：A.圖片尺寸小于750×750像素B.圖片背景為純白色C.圖片大小控制在2MB以內(nèi)D.圖片未添加公司Logo答案：A解析：國際站要求主圖≥750×750像素，且主體占比>70%，背景干凈，Logo不得遮擋主體，尺寸不足直接觸發(fā)“低質(zhì)量”預(yù)警。3.關(guān)于RTS（ReadytoShip）商品，下列說法正確的是：A.必須支持15天內(nèi)發(fā)貨B.最小起訂量可設(shè)為1件C.必須支持買家直接下單D.運費模板可不設(shè)置答案：C解析：RTS核心定義是“可直接下單”，系統(tǒng)強制要求發(fā)貨期≤15天、支持1件起訂、運費模板生效，否則無法進入RTS頻道。4.信保訂單中，買家申請“未收到貨物”拒付，賣家最合理的舉證材料是：A.與買家聊天記錄截圖B.發(fā)貨前產(chǎn)品照片C.物流底單+官方妥投信息D.發(fā)票掃描件答案：C解析：平臺只認(rèn)官方物流軌跡，底單+妥投可形成完整證據(jù)鏈，聊天記錄與發(fā)票僅作輔助。5.店鋪星等級評定中，以下哪項屬于“商品信息質(zhì)量”指標(biāo)？A.視頻覆蓋率B.差評率C.及時發(fā)貨率D.糾紛率答案：A解析：星等級四大維度：商家力、營銷力、交易力、保障力。商品信息質(zhì)量歸屬“商家力”，考核視頻、主圖、屬性完整度。6.關(guān)鍵詞推廣中，系統(tǒng)提示“搜索熱度高但點擊率低”，優(yōu)先優(yōu)化：A.提高出價B.替換匹配方式C.優(yōu)化創(chuàng)意主圖與標(biāo)題D.擴大投放時段答案：C解析：熱詞展現(xiàn)量足夠卻無人點擊，說明創(chuàng)意吸引力不足，主圖與標(biāo)題是提升CTR的核心。7.國際站主圖視頻時長上限為：A.30秒B.45秒C.60秒D.90秒答案：B解析：主圖視頻≤45秒，大小≤100MB，建議前3秒出現(xiàn)產(chǎn)品核心賣點，提升完播率。8.以下哪種行為會被判定為“類目錯放”？A.把藍(lán)牙耳機放在“耳機/耳麥”類目B.把藍(lán)牙音箱放在“音箱”類目C.把車載手機支架放在“汽車配件”下的“支架”D.把無線充電器放在“手機配件”下的“充電器”答案：C解析：車載手機支架應(yīng)歸屬“汽車用品>車載電子>支架”，若放在“手機配件”即屬錯放，系統(tǒng)會下架并扣商品質(zhì)量分。9.金品誠企認(rèn)證中，對“出口能力”的最低要求是：A.近一年出口額≥100萬美元B.近一年海關(guān)報關(guān)單≥3單C.擁有進出口權(quán)即可D.擁有海外商標(biāo)答案：B解析：金品要求提供近一年≥3單海關(guān)報關(guān)單，金額不限，體現(xiàn)真實出口記錄。10.買家搜索關(guān)鍵詞“customlogoyogamat”，以下哪條標(biāo)題相關(guān)性最高？A.EcoFriendlyYogaMatNaturalRubberB.CustomLogoPrintedNonSlipYogaMatWholesaleC.TPEYogaMat6mmThickFreeSampleD.YogaMatBagCarrierStrap答案：B解析：標(biāo)題完整包含custom、logo、yoga、mat四個核心詞，順序與買家搜索詞一致，相關(guān)性滿分。11.店鋪“及時發(fā)貨率”統(tǒng)計周期是：A.近30天B.近60天C.近90天D.近180天答案：C解析：星等級與搜索排序均取近90天訂單，按發(fā)貨截止日計算是否延遲。12.國際站支持的多語言站點不包括：A.西班牙語B.葡萄牙語C.俄語D.阿拉伯語答案：D解析：目前官方已上線西、葡、俄、法、意、德、日、韓等11種語言，阿拉伯語尚未開放獨立二級域名。13.關(guān)于“粉絲通”內(nèi)容發(fā)布，以下哪項描述正確？A.每天最多發(fā)3條B.可上傳9張圖片或1個視頻C.支持插入外部鏈接D.內(nèi)容需審核2小時答案：B解析：粉絲通單條內(nèi)容支持9圖或1視頻≤60秒，每天上限5條，不可外鏈，審核約30分鐘。14.平臺活動“3月新貿(mào)節(jié)”報名門檻之一是：A.店鋪星等級≥2星B.信保訂單≥10單C.主營類目為消費電子D.年出口額≥300萬美元答案：A解析：大促普遍要求≥2星，部分會場要求≥3星，信保單量與類目視會場而定。15.買家下單后第3天申請取消，賣家尚未發(fā)貨，正確的處理流程是：A.直接拒絕取消B.聯(lián)系買家修改金額C.同意取消并選擇“雙方協(xié)商一致”D.發(fā)貨后讓買家拒收答案：C解析：未發(fā)貨狀態(tài)下，賣家同意取消無需平臺介入，選擇“雙方協(xié)商一致”不影響店鋪指標(biāo)。二、多項選擇題（每題3分，共30分）16.以下哪些指標(biāo)會直接影響搜索排序？A.商品文本相關(guān)性B.商品成長分C.店鋪星等級D.買家偏好答案：A、B、C、D解析：四大核心因子共同決定排序，其中買家偏好含點擊率、轉(zhuǎn)化率、信保支付率等。17.提升RTS商品“成長分”的有效手段包括：A.優(yōu)化主圖視頻B.降低最小起訂量至1件C.設(shè)置限時折扣D.提供海外倉發(fā)貨答案：A、C、D解析：成長分考核內(nèi)容質(zhì)量、交易轉(zhuǎn)化、履約體驗，海外倉可縮短發(fā)貨期提升體驗，1件起訂是RTS基礎(chǔ)要求而非加分項。18.金品誠企商家可獲得的權(quán)益有：A.首頁專屬樓層展示B.搜索篩選“金品”標(biāo)簽C.RFQ報價條數(shù)+20D.主圖視頻容量擴容至100個答案：A、B、C解析：金品無視頻容量擴容權(quán)益，視頻上限與普通商家一致，均為100個。19.關(guān)于信用保障服務(wù)，以下說法正確的是：A.支持T/T、信用卡、ApplePay等多種支付方式B.賣家可自定義保障范圍C.訂單金額可部分放款D.保障期最長90天答案：A、C、D解析：保障范圍由平臺統(tǒng)一規(guī)則，賣家不可自定義，其他選項均正確。20.以下哪些行為會被認(rèn)定為“虛假發(fā)貨”？A.填寫的運單號無法追蹤B.運單收貨地址與買家不一致C.發(fā)貨截止前上傳單號但5天后無物流信息D.使用線下物流但無簽收底單答案：A、B、C解析：虛假發(fā)貨核心在于“未真實交寄”或“單號無效”，線下物流只要底單+簽收可正常舉證。21.粉絲通內(nèi)容可添加的交互組件有：A.店鋪優(yōu)惠券B.店鋪關(guān)注按鈕C.商品推薦卡片D.外部問卷鏈接答案：A、B、C解析：平臺禁止外鏈，問卷需用平臺官方工具。22.影響“商品成長分”中“內(nèi)容表達(dá)”維度的因素有：A.主圖清晰度B.屬性完整度C.詳情頁文字?jǐn)?shù)量D.視頻覆蓋率答案：A、B、D解析：詳情頁文字?jǐn)?shù)量不考核，重點在圖文視頻是否完整、專業(yè)、易讀。23.報名“WeeklyDeals”活動需滿足：A.商品折扣≥10%B.商品成長分≥80C.近90天信保訂單≥1單D.支持FreeSample答案：A、B解析：WeeklyDeals要求折扣≥10%且成長分≥80，不強制信保與樣品。24.以下哪些場景會觸發(fā)“店鋪違規(guī)”扣分？A.盜用他人圖片B.誘導(dǎo)線下交易C.發(fā)布限售商品D.未按時發(fā)貨答案：A、B、C解析：未按時發(fā)貨影響“及時發(fā)貨率”，但不直接扣違規(guī)分，前三項屬知識產(chǎn)權(quán)或交易違規(guī)。25.國際站數(shù)據(jù)參謀“市場洞察”模塊可查看：A.國家需求占比B.搜索熱度環(huán)比C.買家采購價格段D.競品店鋪后臺數(shù)據(jù)答案：A、B、C解析：競品后臺數(shù)據(jù)屬于商業(yè)隱私，平臺不提供。三、判斷題（每題1分，共10分）26.商品標(biāo)題中重復(fù)堆砌關(guān)鍵詞可提升搜索排名。答案：錯解析：平臺已上線“反垃圾”算法，堆砌會被降權(quán)甚至下架。27.信保訂單支持部分發(fā)貨，系統(tǒng)按發(fā)貨比例自動放款。答案：對解析：賣家可在后臺創(chuàng)建多個發(fā)貨批次，每批上傳運單后按比例放款。28.店鋪星等級越高，RFQ報價條數(shù)越多。答案：對解析：星等級1~5星對應(yīng)RFQ基礎(chǔ)條數(shù)10~50條，金品額外+20條。29.主圖視頻可上傳帶第三方平臺水印的版本。答案：錯解析：第三方水印屬“站外導(dǎo)流”，會被審核駁回。30.國際站支持賣家主動修改買家已付款訂單的價格。答案：錯解析：訂單進入“待發(fā)貨”狀態(tài)后價格鎖定，只能取消重下。31.報名“行業(yè)主題活動”后，更換主圖會導(dǎo)致會場掉線。答案：對解析：會場系統(tǒng)每4小時巡檢一次，主圖、價格、類目變動即自動退出。32.使用“智能推廣”計劃時，賣家可自定義人群溢價。答案：對解析：智能推廣支持“國家溢價”“人群溢價”“分時溢價”等多維調(diào)價。33.商品詳情頁插入PDF說明書可提升“內(nèi)容表達(dá)”分?jǐn)?shù)。答案：錯解析：PDF屬附件，不在考核范圍，需用圖文或視頻表達(dá)。34.國際站允許賣家在標(biāo)題中使用“FDA/CE”等認(rèn)證字樣。答案：對解析：只要商品真實取得認(rèn)證并在詳情頁上傳證書，標(biāo)題可提及。35.買家收貨后15天內(nèi)可發(fā)起售后糾紛。答案：對解析：保障期默認(rèn)收貨后15天，可延長至90天，糾紛入口始終開放。四、填空題（每空2分，共20分）36.國際站主圖背景建議采用________色，RGB值為________。答案：純白，#FFFFFF解析：純白背景可提升商品專業(yè)度，系統(tǒng)識別率最高。37.商品成長分≥________分可進入“實力優(yōu)品”池。答案：80解析：80分為實力優(yōu)品門檻，120分晉級“爆品”。38.信保訂單默認(rèn)保障期從賣家上傳運單________天后開始計算。答案：10解析：物流時效差異大，系統(tǒng)以10天為妥投觀察期，第11天進入保障倒計時。39.報名“大促海景房”需凍結(jié)________元保證金，活動結(jié)束后________天解凍。答案：5000，30解析：海景房屬高價值資源位，需凍結(jié)保證金確保履約，無違規(guī)30天退回。40.國際站“視頻推薦”頻道要求視頻時長≤________秒，比例________。答案：60，16:9解析：推薦頻道自動抓取主圖視頻，時長≤60秒、比例16:9可獲得更多曝光。五、簡答題（每題10分，共30分）41.簡述提升RTS商品轉(zhuǎn)化率的五個核心操作，并給出具體執(zhí)行步驟。答案：1.精準(zhǔn)定價：對比RTS頻道競品，利用數(shù)據(jù)參謀“價格分析”找到TOP50商品的中位價，設(shè)置≤中位價5%的低價，同時開啟“限時折扣”營造緊迫感。2.優(yōu)化主圖：采用3:4比例，首圖展示產(chǎn)品全貌+核心賣點文字，次圖放細(xì)節(jié)、場景、認(rèn)證，第三張放包裝，第四張放對比圖，第五張放公司實力，保證每張圖≤500KB，提升無線端加載速度。3.完善屬性：把系統(tǒng)要求屬性填全，自定義屬性補充“suitablescenario”“sellingpoint”等長尾詞，增加被長尾詞曝光的概率。4.設(shè)置運費模板：啟用“阿里物流無憂”渠道，覆蓋美、歐、澳核心15國，運費低于市場價10%，并在詳情頁用表格列出“到門時效”，降低買家決策成本。5.引導(dǎo)評價：發(fā)貨后7天通過TradeManager發(fā)送“使用指南+優(yōu)惠券”，邀請買家五星好評并上傳買家秀，好評率每提升1%，轉(zhuǎn)化率可提升0.8%。42.闡述“關(guān)鍵詞推廣”與“智能推廣”在流量獲取邏輯上的差異，并給出預(yù)算分配建議。答案：關(guān)鍵詞推廣屬于“人找貨”場景，流量精準(zhǔn)但天花板明顯，依賴買家主動搜索；智能推廣屬于“貨找人”場景，系統(tǒng)根據(jù)人群標(biāo)簽主動推送，流量大但精準(zhǔn)度略低。預(yù)算分配：新品期按3:7比例，30%投關(guān)鍵詞推廣鎖定核心長尾詞，70%投智能推廣快速沖量；成長期調(diào)整為5:5，擴大搜索份額；成熟期按7:3，重點守住高轉(zhuǎn)化詞，智能推廣僅作補量。實操：關(guān)鍵詞推廣采用“精準(zhǔn)+短語”匹配，出價=建議價×120%，每日預(yù)算≥200元；智能推廣開啟“國家溢價”，對US、UK、DE設(shè)置+30%，對BR、IN設(shè)置-20%，同時關(guān)閉“擴展匹配”避免垃圾流量。43.說明“金品誠企”商家如何借助“360°全景看廠”功能獲取大買家信任，并給出拍攝腳本。答案：全景看廠通過3D環(huán)拍+熱點標(biāo)簽展示企業(yè)實力，降低大買家驗廠成本。拍攝腳本：1.外景：無人機俯拍廠區(qū)全貌，熱點標(biāo)注“占地30000㎡”“月產(chǎn)能500萬件”。2.前臺：拍攝公司Logo墻+榮譽資質(zhì)，熱點放“BSCI/ISO證書”。3.樣品間：按品類分區(qū)，熱點放“免費打樣3天”“設(shè)計師12人”。4.生產(chǎn)線：從原材料→SMT→組裝→QC→包裝，每段5秒，熱點放“日產(chǎn)能2萬條”“QC采用AQL0.65”。5.實驗室：拍攝鹽霧測試、拉力測試、ROHS檢測儀，熱點放“通過SGS42項檢測”。6.倉庫：拍攝原材料倉、成品倉、海外倉，熱點放“安全庫存30天”“支持DropShipping”。7.員工生活區(qū)：食堂、宿舍、籃球場，體現(xiàn)員工穩(wěn)定性，熱點放“員工工齡≥3年占比60%”。拍攝完成后，在全景后臺添加英文語音講解，導(dǎo)出鏈接放在首頁Banner與詳情頁，平均可提升詢盤率18%。六、案例分析題（每題20分，共40分）44.賣家A主營瑜伽用品，店鋪星等級3星，近90天信保訂單120單，RTS商品50個，非RTS商品300個。近30天店鋪流量環(huán)比下滑22%，其中搜索流量下滑30%，付費流量下滑10%，粉絲通流量持平。數(shù)據(jù)參謀顯示，核心詞“yogamat”排名從第3位跌至第15位，“customyogamat”仍保持第2位。請給出診斷報告與30天提升方案。答案：診斷：1.搜索流量大幅下滑，主因是“yogamat”排名下跌，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)競品B在20天前降價15%，并新增50條好評，同時開通智能推廣搶詞。2.店鋪星等級3星雖達(dá)標(biāo)，但商品成長分80分以上商品僅40%，低于行業(yè)均值55%，導(dǎo)致整體權(quán)重下滑。3.RTS商品主圖視頻覆蓋率僅30%，低于頻道要求60%，失去頻道流量加權(quán)。4.粉絲通內(nèi)容全部為產(chǎn)品海報，無場景化視頻，粉絲互動率僅0.8%，低于行業(yè)2%。提升方案：第1~7天：a.針對“yogamat”啟動關(guān)鍵詞推廣，出價提升至系統(tǒng)建議150%，日預(yù)算300元，同時開啟“人群溢價”，對美英加澳溢價+40%。b.對競品降價商品做“限時折扣”8折，持續(xù)72小時，利用銷量沖刺拉回排名。c.拍攝10條RTS主圖視頻，突出“1件可定制logo”“24小時發(fā)貨”，上傳后覆蓋率提至80%。第8~15天：a.優(yōu)化50個RTS商品屬性，新增“eco-friendly”“biodegradable”長尾屬性，覆蓋更多綠色采購人群。b.發(fā)布3條粉絲通場景視頻：外籍教練在沙灘使用瑜伽墊、辦公室午休拉伸、親子互動，互動率目標(biāo)2.5%。c.報名“WeeklyDeals”，設(shè)置15%折扣，目標(biāo)7天成交200單，提升商品成長分。第16~30天：a.引入海外倉，對美東、美西、英、德四國布倉，發(fā)貨期縮短至3天，提升RTS頻道權(quán)重。b.開啟“智能推廣”收割相似人群，日預(yù)算500元，ROI目標(biāo)1:4。c.每周一、三、五發(fā)布粉絲通“買家秀”合集，鼓勵用戶UGC，月底粉絲互動率目標(biāo)3%。預(yù)期效果：30天后“yogamat”排名回升至第5位，搜索流量恢復(fù)90%，整體店鋪流量環(huán)比提升25%，信保訂單增加150單，星等級升至4星。45.賣家B主營LED工業(yè)照明，月詢盤量穩(wěn)定在300條，但轉(zhuǎn)化率僅4%，低于行業(yè)均值9%。經(jīng)RFQ分析，發(fā)現(xiàn)80%詢盤來自印度、巴基斯坦，且議價幅度≥30%。現(xiàn)有金品誠企認(rèn)證、3星等級、商品成長分90分以上占比60%。請設(shè)計一套“高溢價國家”突破方案，目標(biāo)90天把轉(zhuǎn)化率提升至8%，平均客單價提升至$5000。答案：市場定位：1.重新選擇高溢價國家：美國、加拿大、德國、阿聯(lián)酋、澳大利亞，五國工業(yè)照明客單價