通信技術(shù)行業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化師績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化覆蓋率提升率35%提升5%根據(jù)實際覆蓋率提升百分比計算得分，每提升1%得2分，最高20分。網(wǎng)絡(luò)吞吐量提升率提升10%根據(jù)實際吞吐量提升百分比計算得分，每提升1%得2分，最高20分。掉線率降低率降低3%根據(jù)實際掉線率降低百分比計算得分，每降低0.5%得2分，最高20分。平均接入時延降低20ms根據(jù)實際時延降低毫秒數(shù)計算得分，每降低5ms得2分，最高20分。優(yōu)化問題解決效率90%問題在24小時內(nèi)解決根據(jù)問題解決時長占比計算得分，90%以上得20分，80%-89%得16分，60%-79%得12分，60%以下得0分。項目執(zhí)行與管理項目按時完成率25%95%根據(jù)項目實際完成時間與計劃時間的符合度計算得分，95%以上得20分，90%-94%得16分，80%-89%得12分，80%以下得0分。項目預算控制控制在預算范圍內(nèi)根據(jù)項目實際支出與預算的符合度計算得分，控制在預算范圍內(nèi)得20分，超出預算10%以內(nèi)得16分，超出預算10%-20%得12分，超出預算20%以上得0分?？绮块T協(xié)作效果無重大協(xié)作障礙根據(jù)內(nèi)部及外部協(xié)作的順暢度及滿意度評估得分，無重大障礙得20分，有一般性障礙得16分，有重大障礙得12分，嚴重障礙導致項目延誤得0分。項目文檔完整度100%完整規(guī)范根據(jù)項目文檔的完整性、規(guī)范性及可追溯性評估得分，100%完整規(guī)范得20分，95%-99%得16分，90%-94%得12分，90%以下得0分。創(chuàng)新優(yōu)化方案數(shù)量至少提出3個創(chuàng)新方案根據(jù)實際提出的創(chuàng)新優(yōu)化方案數(shù)量計算得分，每提出1個方案得4分，最高20分。客戶滿意度客戶投訴率降低率20%降低5%根據(jù)實際客戶投訴率降低百分比計算得分，每降低1%得4分，最高20分?？蛻魸M意度評分平均分90分以上根據(jù)客戶滿意度調(diào)查評分計算得分，90分以上得20分，85-89分得16分，80-84分得12分，80分以下得0分?？蛻舴答伈杉{率80%以上客戶反饋被采納根據(jù)客戶反饋的采納比例計算得分，80%以上得20分，70%-79%得16分，60%-69%得12分，60%以下得0分?？蛻魡栴}響應速度90%問題在4小時內(nèi)響應根據(jù)問題響應速度占比計算得分，90%以上得20分，80%-89%得16分，70%-79%得12分，70%以下得0分。客戶關(guān)系維護效果建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系根據(jù)客戶關(guān)系維護的長期性與穩(wěn)定性評估得分，建立長期穩(wěn)定關(guān)系得20分，一般關(guān)系得16分，偶有疏忽得12分，關(guān)系緊張得0分。專業(yè)技能與知識新技術(shù)學習與應用能力20%掌握并應用至少2項新技術(shù)根據(jù)實際掌握并應用的新技術(shù)數(shù)量計算得分，每掌握并應用1項得4分，最高20分。故障排查解決能力90%故障在2小時內(nèi)解決根據(jù)故障排查解決速度占比計算得分，90%以上得20分，80%-89%得16分，70%-79%得12分，70%以下得0分。技術(shù)文檔撰寫質(zhì)量文檔準確、完整、易懂根據(jù)技術(shù)文檔的準確性、完整性、易懂性評估得分，優(yōu)秀得20分，良好得16分，一般得12分，較差得0分。團隊協(xié)作與溝通能力有效協(xié)作，溝通順暢根據(jù)團隊協(xié)作的積極性與溝通的順暢度評估得分，有效協(xié)作溝通順暢得20分，一般得16分，偶有沖突得12分，嚴重沖突得0分。持續(xù)學習與自我提升年度內(nèi)完成至少5次專業(yè)培訓根據(jù)年度內(nèi)完成的專業(yè)培訓次數(shù)計算得分，每次得4分，最高20分。本考核表旨在全面評估無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化師在網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、項目執(zhí)行與管理、客戶滿意度及專業(yè)技能與知識四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標數(shù)據(jù)，并參照評分標準進行自我評分?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：