能源服務(wù)行業(yè)維修技師績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分維修效率與響應(yīng)速度故障響應(yīng)時間達(dá)標(biāo)率30%95%實際響應(yīng)時間小于等于目標(biāo)時間得滿分，每增加1%響應(yīng)時間超出目標(biāo)值，扣0.5%分?jǐn)?shù)，最低不得低于80%維修任務(wù)按時完成率90%按合同約定時間完成維修任務(wù)得滿分，每延遲1%完成時間，扣0.8%分?jǐn)?shù)，最低不得低于75%單次維修平均耗時4小時實際耗時小于等于目標(biāo)值得滿分，每增加1小時，扣0.6%分?jǐn)?shù)，最低不得低于5小時緊急維修響應(yīng)次數(shù)10次/月每月響應(yīng)次數(shù)等于目標(biāo)值得滿分，每增加1次，扣0.4%分?jǐn)?shù)，最低不得低于5次維修流程規(guī)范性98%所有維修任務(wù)均符合規(guī)范流程得滿分，每出現(xiàn)1%不規(guī)范操作，扣0.7%分?jǐn)?shù)，最低不得低于85%維修質(zhì)量與客戶滿意度維修一次合格率25%92%首次維修解決率達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每降低1%，扣0.5%分?jǐn)?shù)，最低不得低于80%客戶滿意度評分4.5分（滿分5分）客戶滿意度評分等于目標(biāo)值得滿分，每降低0.1分，扣0.8%分?jǐn)?shù)，最低不得低于4.0分返修率5%返修率等于目標(biāo)值得滿分，每增加1%，扣0.6%分?jǐn)?shù)，最低不得低于8%安全操作合規(guī)性100%無安全事故且所有操作符合安全規(guī)范得滿分，每出現(xiàn)1%違規(guī)操作，扣1%分?jǐn)?shù)，最低不得低于95%技術(shù)問題解決能力90%獨立解決復(fù)雜技術(shù)問題的比例達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每降低1%，扣0.7%分?jǐn)?shù)，最低不得低于80%成本控制與資源管理備件使用合理性20%98%備件利用率達(dá)到目標(biāo)值且無浪費現(xiàn)象得滿分，每增加1%浪費，扣0.6%分?jǐn)?shù)，最低不得低于90%工時利用率85%實際有效工作時間達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每降低1%，扣0.5%分?jǐn)?shù)，最低不得低于75%維修成本節(jié)約率8%通過優(yōu)化方案節(jié)約成本比例達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每降低1%，扣0.7%分?jǐn)?shù)，最低不得低于5%工具設(shè)備維護率95%工具設(shè)備定期維護比例達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每降低1%，扣0.5%分?jǐn)?shù)，最低不得低于90%非計劃停機減少率12%通過預(yù)防性維修減少非計劃停機比例達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每降低1%，扣0.8%分?jǐn)?shù)，最低不得低于8%團隊協(xié)作與專業(yè)發(fā)展跨部門協(xié)作效率25%90%與相關(guān)部門協(xié)作完成任務(wù)的及時性和有效性達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每降低1%，扣0.6%分?jǐn)?shù)，最低不得低于80%知識分享與培訓(xùn)參與率85%參與內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)分享的比例達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每降低1%，扣0.5%分?jǐn)?shù)，最低不得低于75%新技能掌握速度8項/年年度內(nèi)掌握并應(yīng)用的新技能數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每減少1項，扣0.7%分?jǐn)?shù)，最低不得低于6項團隊溝通有效性4.5分（滿分5分）團隊內(nèi)部溝通的清晰度和及時性評分等于目標(biāo)值得滿分，每降低0.1分，扣0.8%分?jǐn)?shù)，最低不得低于4.0分新員工帶教質(zhì)量3名/年年度內(nèi)成功帶教的新員工數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每減少1名，扣0.6%分?jǐn)?shù)，最低不得低于2名本考核表適用于能源服務(wù)行業(yè)維修技師崗位，通過四個維度的15項具體指標(biāo)對技師的工作表現(xiàn)進行綜合評估。權(quán)重分配為：維修效率與響應(yīng)速度30%、維修質(zhì)量與客戶滿意度25%、成本控制與資源管理20%、團隊協(xié)作與專業(yè)發(fā)展25%。請根據(jù)實際工作情況填寫各項數(shù)據(jù)，評分標(biāo)準(zhǔn)詳見各指標(biāo)說明。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽