房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人項(xiàng)目營(yíng)銷及客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分項(xiàng)目營(yíng)銷能力項(xiàng)目推廣方案制定質(zhì)量40%符合公司標(biāo)準(zhǔn)，有效覆蓋目標(biāo)客戶群體根據(jù)方案創(chuàng)新性、可行性及覆蓋度進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，按比例得分營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行效果活動(dòng)期間帶看量提升20%實(shí)際帶看量與目標(biāo)帶看量對(duì)比，每提升1%得20分，最高得100分新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效果微信公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)30人/月每月統(tǒng)計(jì)粉絲增長(zhǎng)數(shù)，每增長(zhǎng)10人得20分，最高得100分營(yíng)銷文案撰寫質(zhì)量撰寫3篇以上被采納的優(yōu)質(zhì)文案每篇被采納文案得25分，最高得100分客戶轉(zhuǎn)化率帶看客戶轉(zhuǎn)化率不低于15%實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)轉(zhuǎn)化率對(duì)比，每提升1%得20分，最高得100分客戶服務(wù)滿意度客戶投訴處理效率30%客戶投訴響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)每提前1小時(shí)響應(yīng)得10分，最高得50分，剩余50分根據(jù)問題解決質(zhì)量評(píng)分客戶回訪滿意度客戶回訪滿意度評(píng)分不低于4.5分（滿分5分）每增加0.1分得20分，最高得100分客戶推薦率每季度獲得2次以上客戶推薦每獲得1次推薦得25分，最高得100分售后服務(wù)跟進(jìn)成交客戶滿意度調(diào)查參與率不低于80%參與率每提升10%得20分，最高得100分客戶關(guān)系維護(hù)維護(hù)老客戶成交率不低于10%實(shí)際成交率與目標(biāo)成交率對(duì)比，每提升1%得20分，最高得100分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成銷售額達(dá)成率20%季度銷售額達(dá)成率不低于100%實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額對(duì)比，每提升1%得5分，最高得100分成交量季度成交量不低于10套每增加1套成交量得10分，最高得100分簽約周期平均簽約周期不超過30天每提前1天簽約得10分，最高得50分，剩余50分根據(jù)簽約質(zhì)量評(píng)分重點(diǎn)客戶成交完成2筆以上總價(jià)超過500萬的成交每完成1筆得25分，最高得100分團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)提供至少2次有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)分享每次有效分享得25分，最高得100分合規(guī)與專業(yè)素養(yǎng)業(yè)務(wù)合規(guī)性10%無重大違規(guī)行為無違規(guī)行為得100分，每發(fā)生1次輕微違規(guī)扣20分，嚴(yán)重違規(guī)扣50分專業(yè)知識(shí)更新每年完成至少10小時(shí)專業(yè)培訓(xùn)每完成1小時(shí)得10分，最高得100分行業(yè)認(rèn)證獲得1次以上行業(yè)相關(guān)認(rèn)證每獲得1次認(rèn)證得33.3分，最高得100分工作效率每日客戶跟進(jìn)量不低于10次每增加1次跟進(jìn)得10分，最高得100分團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神季度內(nèi)獲得2次以上團(tuán)隊(duì)表揚(yáng)每獲得1次表揚(yáng)得25分，最高得100分本考核表用于評(píng)估房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在項(xiàng)目營(yíng)銷及客戶服務(wù)方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)經(jīng)紀(jì)人實(shí)際工作情況，逐項(xiàng)填寫考核結(jié)果，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升及培訓(xùn)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：