1當(dāng)前銀發(fā)人群生活服務(wù)消費的新特征及政策建議一、當(dāng)前銀發(fā)人群生活服務(wù)消費呈現(xiàn)六方面新特點“十五五”規(guī)劃建議指出，要健全養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展政策機制，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟。民政部、國家發(fā)展改革委等8部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于培育養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營主體促進銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的若干措施》。隨著首批“70后”步入法定退休年齡，銀發(fā)人群消費呈現(xiàn)若干新需求、新動向。結(jié)合平臺數(shù)據(jù)觀察，當(dāng)前銀發(fā)人群生活服務(wù)消費呈現(xiàn)出以下六個方面的新特點：服務(wù)購買線上化，在線消費規(guī)模穩(wěn)步擴大。銀發(fā)人群互聯(lián)網(wǎng)普及率快速提升，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第55次中國歲及以上網(wǎng)民群體占比為34.1%，較2023年12月的32.5%提升1.6個百分點。伴隨觸網(wǎng)率水平的提升，銀發(fā)人群的數(shù)字消費需求穩(wěn)步增加，帶動線上消費規(guī)模穩(wěn)步擴大。美團數(shù)據(jù)顯示，2025年在平臺上至少產(chǎn)生過一筆訂單交易的50歲及以上銀發(fā)消費者數(shù)量同比增長15.5%，消費額同比增長28.4%，均顯著高于總體養(yǎng)老模式數(shù)字化，即時零售成為重要消費渠道。一方面，銀發(fā)人群希望通過線上購買市場化服務(wù)減輕自身負(fù)擔(dān)，圍繞居家養(yǎng)2老服務(wù)場景，陪診助浴、護士上門等銀發(fā)消費新業(yè)態(tài)快速涌現(xiàn)。美團數(shù)據(jù)顯示，2025年為老人提供上門助浴服務(wù)的團購訂單量同比增長53%。另一方面，銀發(fā)人群對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和健康產(chǎn)品的接受度持續(xù)提升，即時零售成為銀發(fā)人群購買藥品的重要渠道。銀發(fā)人群對于醫(yī)藥健康相關(guān)品類的消費偏好顯著高于其他生活服務(wù)品類，他們線上購買健康產(chǎn)品的種類持續(xù)豐富，涵蓋藥品、營養(yǎng)健康品和醫(yī)療器械等，其中高血壓等三高治療藥物、鈣片等營養(yǎng)保健品、血壓儀等監(jiān)測儀器是主要購買品類。與此同時，子女回報型消費推動銀發(fā)即時零售快速發(fā)展。不少子女通過即時零售方式為家中長輩備藥、置辦禮物，異地為老人購藥的訂單量也增長明顯。消費觀念年輕化，追求社交價值與自我實現(xiàn)。相較于傳統(tǒng)老歲人群，也稱“活力老人”）需求偏好呈現(xiàn)顯著的年輕化傾向。他們的心態(tài)依然年輕，不希望被貼上“老年人”標(biāo)簽，喜歡體驗?zāi)贻p人群中流行的休閑娛樂活動；希望能夠通過社交活動獲得情緒價值，傾向于通過“找搭子/同好”的方式滿足社交與精神需較為單一，難以滿足銀發(fā)人群的消費需求，而一些提供多元文化活動的銀發(fā)社群業(yè)態(tài)開始在北京、上海、成都等大中城市興起。北京市某大型銀發(fā)活動俱樂部運營人員介紹，“和傳統(tǒng)老年俱樂部提供的如下棋、跳廣場舞等活動不同，但我們俱樂部的活動形3態(tài)更加豐富多樣。既包括藝術(shù)鑒賞、歷史研學(xué)類活動，也有年輕人愛玩的普拉提、劇本殺、卡丁車等高端活動”。消費行為多元化，悅己類、陪伴類消費增長較快。以“65后”“70后”為代表的低齡銀發(fā)人群消費具有更積極的消費觀念，他們在退休后的邊際消費傾向較傳統(tǒng)老年人更高，愿意將更人在寵物消費方面的支出逐年增加，2025年以來平臺上寵物品類的銀發(fā)消費者數(shù)量同比增長26.4%，消費額同比增長60.6%，均顯著高于總體增速水平。與此同時，新老年人的出游時間相對東北地區(qū)和海南等地區(qū)對老年游客的吸引力仍然較強。生活品質(zhì)提升的追求，為相關(guān)服務(wù)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造了新機遇。深受銀發(fā)人群青睞。上海五角場商圈某大型餐飲商家負(fù)責(zé)人介紹，“老年人會購買‘一日聚’團購，價格很實惠，不僅包括門店午餐、晚餐2餐的大桌餐費，還包括下午同一棟樓里KTV、馬路對面的棋牌室消費”。這種“打發(fā)時光”的新模式精準(zhǔn)滿足了銀發(fā)人群的社交和娛樂需求，提供了融合餐飲、休閑等多種業(yè)態(tài)而價格實惠的一站式服務(wù)。美團數(shù)據(jù)顯示，2025年50歲及以上人群在平臺搜索“一日聚”的頻次同比增長翻倍。4銀發(fā)人群仍希望保持與社會的鏈接，存在“擔(dān)心認(rèn)知跟不上時代2025年10月在平臺上搜索“智能眼鏡”相關(guān)關(guān)鍵詞的銀發(fā)人群數(shù)量占比為21.2%，較2024年初提升4.5個百分點，較2025年初提升1.2個百分點。多位銀發(fā)消費者也在訪談中表示“愿意了解AI相關(guān)產(chǎn)品”“現(xiàn)在會用Deepseek搜菜譜，很方便”。未來伴隨人工智能技術(shù)的深入應(yīng)用，銀發(fā)人群將更易跨越數(shù)字鴻溝，“AI+養(yǎng)老”將迎來廣闊發(fā)展機遇。二、進一步促進銀發(fā)消費提質(zhì)擴容的政策建議一是結(jié)合銀發(fā)人群的新特點，創(chuàng)新服務(wù)供給模式。建議積極推動老年人友好型社區(qū)建設(shè)，在設(shè)施適老化改造的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)供給質(zhì)量。注重銀發(fā)人群的社交、文化娛樂、健康消費需要，搭建社區(qū)內(nèi)銀齡互助、代際交流的社交網(wǎng)絡(luò)和交流平臺。發(fā)展康養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)旅游等養(yǎng)老服務(wù)消費新業(yè)態(tài)，探索引入高端養(yǎng)老服務(wù)供給。此外，通過引入政府購買、補貼等方式，鼓勵社會力量參與老年群體的日間照料，通過專業(yè)化服務(wù)提升老年人的生活質(zhì)量，并降低家庭成員照料的成本。相對于高齡老年人，55-60歲低齡銀發(fā)人群具有較強的消費能力與意愿，這部分群體是發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟的關(guān)鍵。建議著重研究低齡銀發(fā)人群的偏好特點，提供滿足該群體興趣培養(yǎng)、社交活動的公共空間，打造匹配該群體需求的服務(wù)消費業(yè)態(tài)。在此基礎(chǔ)上，推5出精準(zhǔn)補貼等政策，或提供社區(qū)托育服務(wù)，有效減輕低齡銀發(fā)人群從事家務(wù)勞動、照看低齡未成年人的負(fù)擔(dān)，從而調(diào)動起這部分備的銜接通道，如消費積分累積兌換養(yǎng)老服務(wù)、銀發(fā)消費兌換康三是發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，提升養(yǎng)老服務(wù)供給質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺具有覆蓋范圍廣泛、去中心化的服務(wù)履約能力，能夠建立健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，實現(xiàn)本地化、社區(qū)化銀發(fā)人群服務(wù)的供需匹配。建議構(gòu)建“政企協(xié)同、數(shù)據(jù)驅(qū)動、生態(tài)共建”的智慧康養(yǎng)發(fā)展模式，推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)深度融合。推動養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)線上