攝影服務(wù)公司管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范攝影服務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于攝影服務(wù)公司的全體員工。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)公司設(shè)立總經(jīng)理、部門經(jīng)理、攝影師、攝影助理、后期制作人員、客服人員等崗位。2.崗位職責(zé)（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)各部門開展工作。（2）部門經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理管理公司，負(fù)責(zé)本部門的日常工作安排和人員管理，確保部門工作的高效完成。（3）攝影師負(fù)責(zé)拍攝任務(wù)的執(zhí)行，根據(jù)客戶需求和拍攝方案，運(yùn)用專業(yè)的攝影技術(shù)和設(shè)備，拍攝出高質(zhì)量的照片。（4）攝影助理協(xié)助攝影師完成拍攝任務(wù)，包括準(zhǔn)備攝影器材、布置拍攝場(chǎng)景、引導(dǎo)客戶等工作。（5）后期制作人員負(fù)責(zé)對(duì)拍攝的照片進(jìn)行后期處理，包括調(diào)色、修圖、排版等工作，確保照片的質(zhì)量和效果。（6）客服人員負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，了解客戶需求，解答客戶疑問(wèn)，處理客戶投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。三、服務(wù)流程管理1.客戶咨詢客服人員熱情接待客戶咨詢，了解客戶需求，介紹公司的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)勢(shì)，提供專業(yè)的建議和方案。2.簽訂合同根據(jù)客戶需求和公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。3.拍攝準(zhǔn)備攝影師和攝影助理根據(jù)拍攝方案，準(zhǔn)備攝影器材、道具、服裝等物品，提前到達(dá)拍攝場(chǎng)地進(jìn)行布置和調(diào)試。4.拍攝執(zhí)行攝影師按照拍攝方案和客戶要求，進(jìn)行專業(yè)的拍攝，確保照片的質(zhì)量和效果。攝影助理協(xié)助攝影師完成拍攝任務(wù)，引導(dǎo)客戶表現(xiàn)出自然的狀態(tài)。5.后期制作后期制作人員對(duì)拍攝的照片進(jìn)行后期處理，根據(jù)客戶需求和公司的制作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行調(diào)色、修圖、排版等工作，確保照片的質(zhì)量和效果。6.客戶確認(rèn)將后期制作完成的照片提交給客戶確認(rèn)，根據(jù)客戶的意見進(jìn)行修改和調(diào)整，直到客戶滿意為止。7.交付成品客戶確認(rèn)照片無(wú)誤后，按照合同約定的方式和時(shí)間，將成品交付給客戶，并做好售后服務(wù)工作。四、質(zhì)量管理1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公司制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括照片的清晰度、色彩還原度、構(gòu)圖合理性、表現(xiàn)力等方面，確保每一張照片都符合高質(zhì)量的要求。2.質(zhì)量控制（1）拍攝前，攝影師和攝影助理要對(duì)攝影器材進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）拍攝過(guò)程中，攝影師要嚴(yán)格按照拍攝方案和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行拍攝，確保照片的質(zhì)量和效果。（3）后期制作過(guò)程中，后期制作人員要對(duì)照片進(jìn)行仔細(xì)的處理和審核，確保照片的質(zhì)量和效果符合要求。（4）客戶確認(rèn)環(huán)節(jié)，要認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行修改和調(diào)整，確保客戶滿意。五、人員管理1.招聘與培訓(xùn)（1）公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定招聘計(jì)劃，招聘具備專業(yè)技能和良好職業(yè)素養(yǎng)的員工。（2）新員工入職后，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能操作等方面，確保員工能夠盡快適應(yīng)工作崗位。2.績(jī)效考核公司建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。3.激勵(lì)機(jī)制公司建立完善的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。六、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理公司制定年度預(yù)算計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行合理的預(yù)算和控制，確保公司的財(cái)務(wù)狀況良好。2.成本控制公司加強(qiáng)成本控制，對(duì)攝影器材、道具、服裝等物品的采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，降低采購(gòu)成本。同時(shí)，合理安排人員和設(shè)備，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。3.財(cái)務(wù)管理公司建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，確保公司的財(cái)務(wù)安全和規(guī)范。七、安全管理1.設(shè)備安全公司對(duì)攝影器材、道具、服裝等物品進(jìn)行妥善保管，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的安全和正常使用。2.人員安全公司加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。在拍攝過(guò)程中，要注意安全，避免發(fā)生意外事故。3.客戶安全公司在為客戶提供服務(wù)