工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理方法題2026一、單選題（每題2分，共20題）題目：1.在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的核心步驟不包括以下哪項(xiàng)？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.改進(jìn)（Action）2.三向控制法在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中主要適用于哪個(gè)階段？A.設(shè)計(jì)階段B.施工階段C.竣工驗(yàn)收階段D.運(yùn)營(yíng)階段3.某工程項(xiàng)目采用關(guān)鍵路徑法（CPM）進(jìn)行進(jìn)度控制，發(fā)現(xiàn)某關(guān)鍵活動(dòng)延遲3天，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.調(diào)整非關(guān)鍵活動(dòng)B.增加資源投入C.重新制定計(jì)劃D.推遲后續(xù)活動(dòng)4.在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制（QC）與質(zhì)量保證（QA）的主要區(qū)別在于？A.QC關(guān)注結(jié)果，QA關(guān)注過(guò)程B.QC是強(qiáng)制性的，QA是自愿的C.QC側(cè)重預(yù)防，QA側(cè)重檢驗(yàn)D.QC由第三方執(zhí)行，QA由企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行5.六西格瑪（SixSigma）質(zhì)量管理方法的核心目標(biāo)是什么？A.將缺陷率控制在3%以內(nèi)B.將缺陷率控制在1%以內(nèi)C.實(shí)現(xiàn)零缺陷D.提高客戶滿意度6.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，哪個(gè)要素是組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)？A.質(zhì)量目標(biāo)B.資源管理C.過(guò)程控制D.績(jī)效改進(jìn)7.在工程項(xiàng)目施工中，質(zhì)量檢驗(yàn)的主要目的是？A.確認(rèn)施工是否符合設(shè)計(jì)要求B.預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生C.降低施工成本D.提高施工效率8.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心思想是？A.以客戶為中心B.以技術(shù)為核心C.以成本為核心D.以管理為核心9.某工程項(xiàng)目采用掙值分析法（EVA）進(jìn)行成本控制，若成本偏差（CV）為負(fù)值，說(shuō)明？A.實(shí)際成本低于預(yù)算成本B.實(shí)際成本高于預(yù)算成本C.進(jìn)度提前D.進(jìn)度滯后10.在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，根本原因分析（RCA）常用的工具是？A.流程圖B.魚骨圖C.控制圖D.漏斗圖答案與解析：1.D（PDCA循環(huán)包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處置，無(wú)“改進(jìn)”這一步驟，應(yīng)為“處置”）2.B（三向控制法主要用于施工階段的成本、進(jìn)度、質(zhì)量控制）3.B（關(guān)鍵路徑法中，關(guān)鍵活動(dòng)延遲會(huì)導(dǎo)致整體延期，優(yōu)先增加資源投入趕工）4.A（QC關(guān)注實(shí)際結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)，QA關(guān)注過(guò)程是否規(guī)范）5.C（六西格瑪目標(biāo)是將缺陷率控制在3.4PPM以下，接近零缺陷）6.B（資源管理是ISO9001體系的基礎(chǔ)，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施等）7.A（質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是驗(yàn)證施工成果是否滿足設(shè)計(jì)要求）8.A（TQM強(qiáng)調(diào)全員參與、持續(xù)改進(jìn)，核心是以客戶為中心）9.B（CV為負(fù)值表示成本超支）10.B（魚骨圖用于根本原因分析，識(shí)別問(wèn)題背后的系統(tǒng)性因素）二、多選題（每題3分，共10題）題目：1.在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制工具包括哪些？A.控制圖B.香蕉圖C.流程圖D.檢驗(yàn)表2.ISO9001體系的核心要素有哪些？A.文件和記錄控制B.內(nèi)部審核C.管理評(píng)審D.持續(xù)改進(jìn)3.PDCA循環(huán)在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用場(chǎng)景包括？A.施工質(zhì)量改進(jìn)B.成本控制優(yōu)化C.設(shè)計(jì)方案優(yōu)化D.客戶投訴處理4.六西格瑪質(zhì)量管理方法的優(yōu)勢(shì)包括？A.提高生產(chǎn)效率B.降低缺陷率C.增強(qiáng)客戶信任D.減少返工成本5.全面質(zhì)量管理（TQM）的實(shí)施原則包括？A.以客戶為中心B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)D.過(guò)程方法6.在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，根本原因分析（RCA）的常用工具包括？A.5Why分析法B.魚骨圖C.石川圖D.因果矩陣7.三向控制法在工程項(xiàng)目中的應(yīng)用包括？A.成本控制B.進(jìn)度控制C.質(zhì)量控制D.風(fēng)險(xiǎn)控制8.掙值分析法（EVA）的核心指標(biāo)包括？A.掙值（EV）B.計(jì)劃值（PV）C.實(shí)際成本（AC）D.成本偏差（CV）9.質(zhì)量控制（QC）與質(zhì)量保證（QA）的共同點(diǎn)包括？A.都關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)B.都需要文件化程序C.都需要人員培訓(xùn)D.都需要持續(xù)改進(jìn)10.ISO9001體系對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的意義包括？A.提高客戶滿意度B.降低質(zhì)量控制成本C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.規(guī)范質(zhì)量管理流程答案與解析：1.A、D（控制圖和檢驗(yàn)表是QC常用工具，香蕉圖用于進(jìn)度控制，流程圖用于過(guò)程分析）2.A、B、C、D（ISO9001核心要素包括文件控制、內(nèi)審、管理評(píng)審、持續(xù)改進(jìn)等）3.A、B、C、D（PDCA循環(huán)適用于施工、成本、設(shè)計(jì)、客戶投訴等多個(gè)場(chǎng)景）4.A、B、C、D（六西格瑪通過(guò)降低缺陷率、提高效率、增強(qiáng)客戶信任、減少返工成本實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)）5.A、B、C、D（TQM原則包括以客戶為中心、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程方法）6.A、B、C（5Why分析法、魚骨圖、石川圖是RCA常用工具，因果矩陣用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）7.A、B、C（三向控制法主要用于成本、進(jìn)度、質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)控制通常單獨(dú)分析）8.A、B、C、D（EVA核心指標(biāo)包括EV、PV、AC、CV等）9.A、B、C（QC和QA都關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)、需要文件化程序、需要人員培訓(xùn)）10.A、B、C、D（ISO9001通過(guò)提高客戶滿意度、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、規(guī)范流程實(shí)現(xiàn)意義）三、判斷題（每題1分，共20題）題目：1.PDCA循環(huán)是一個(gè)閉環(huán)管理系統(tǒng)，適用于所有工程項(xiàng)目質(zhì)量管理場(chǎng)景。（√）2.三向控制法只適用于施工階段的質(zhì)量管理。（×）3.六西格瑪?shù)暮诵哪繕?biāo)是減少變異，提高一致性。（√）4.ISO9001體系認(rèn)證是強(qiáng)制性的，所有企業(yè)都必須申請(qǐng)。（×）5.質(zhì)量控制（QC）的主要目的是預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。（×）6.全面質(zhì)量管理（TQM）強(qiáng)調(diào)管理層對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。（√）7.掙值分析法（EVA）中，進(jìn)度偏差（SV）為正表示進(jìn)度提前。（√）8.根本原因分析（RCA）的唯一工具是魚骨圖。（×）9.三向控制法的核心是“目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)-實(shí)際”的對(duì)比分析。（√）10.ISO9001體系要求組織建立文件化質(zhì)量管理體系。（√）11.質(zhì)量控制圖主要用于監(jiān)控過(guò)程變異，判斷是否穩(wěn)定。（√）12.六西格瑪方法適用于所有類型的項(xiàng)目，包括非制造業(yè)。（√）13.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心是“全員參與”，不需要管理層支持。（×）14.掙值分析法（EVA）中，成本績(jī)效指數(shù)（CPI）低于1表示成本超支。（√）15.根本原因分析（RCA）的目的是找出問(wèn)題的表面現(xiàn)象。（×）16.ISO9001體系要求組織定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審。（√）17.質(zhì)量控制（QC）與質(zhì)量保證（QA）沒(méi)有區(qū)別。（×）18.三向控制法在工程項(xiàng)目中是獨(dú)立使用的，不需要與其他方法結(jié)合。（×）19.六西格瑪方法的實(shí)施需要大量統(tǒng)計(jì)技術(shù)支持。（√）20.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心思想是“以客戶為中心”，不需要關(guān)注供應(yīng)商質(zhì)量。（×）答案與解析：1.√（PDCA循環(huán)是動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理，適用于所有質(zhì)量改進(jìn)場(chǎng)景）2.×（三向控制法適用于成本、進(jìn)度、質(zhì)量的多維度控制）3.√（六西格瑪通過(guò)減少變異實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量）4.×（ISO9001認(rèn)證是自愿性的）5.×（QC主要關(guān)注檢驗(yàn)，預(yù)防是QA的職責(zé)）6.√（TQM要求管理層領(lǐng)導(dǎo)并全員參與）7.√（SV為正表示實(shí)際進(jìn)度超過(guò)計(jì)劃進(jìn)度）8.×（RCA工具包括5Why分析法、魚骨圖等）9.√（三向控制法基于目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)-實(shí)際對(duì)比）10.√（ISO9001要求建立文件化體系）11.√（控制圖用于監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性）12.√（六西格瑪適用于制造業(yè)及服務(wù)業(yè)）13.×（TQM需要管理層支持，全員參與才能實(shí)現(xiàn)）14.√（CPI低于1表示成本超支）15.×（RCA目的是找出根本原因，非表面現(xiàn)象）16.√（ISO9001要求定期內(nèi)審和管理評(píng)審）17.×（QC關(guān)注檢驗(yàn)，QA關(guān)注預(yù)防，職責(zé)不同）18.×（三向控制法常與其他方法結(jié)合使用）19.√（六西格瑪依賴統(tǒng)計(jì)技術(shù)）20.×（TQM需要關(guān)注供應(yīng)商質(zhì)量，形成供應(yīng)鏈管理）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）題目：1.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用步驟。2.解釋六西格瑪（SixSigma）質(zhì)量管理方法的核心原則。3.闡述全面質(zhì)量管理（TQM）與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的主要區(qū)別。4.說(shuō)明掙值分析法（EVA）在工程項(xiàng)目成本控制中的作用。5.描述根本原因分析（RCA）在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用流程。答案與解析：1.PDCA循環(huán)應(yīng)用步驟：-計(jì)劃（Plan）：分析現(xiàn)狀，識(shí)別問(wèn)題，制定改進(jìn)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。-執(zhí)行（Do）：實(shí)施計(jì)劃，收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證效果。-檢查（Check）：對(duì)比實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)，分析偏差原因。-處置（Action）：標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)，糾正偏差，進(jìn)入下一循環(huán)。2.六西格瑪核心原則：-以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)：用統(tǒng)計(jì)方法決策。-減少變異：提高過(guò)程穩(wěn)定性。-關(guān)注客戶需求：提升客戶滿意度。-持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化流程。3.TQM與傳統(tǒng)質(zhì)量管理區(qū)別：-TQM：全員參與，強(qiáng)調(diào)預(yù)防，注重客戶滿意度。-傳統(tǒng)質(zhì)量管理：主要依賴檢驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)事后控制。4.EVA在成本控制中的作用：-通過(guò)EV、PV、AC對(duì)比，分析成本偏差和進(jìn)度偏差。-幫助項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)調(diào)整資源，避免成本超支。5.RCA應(yīng)用流程：-識(shí)別問(wèn)題：明確質(zhì)量問(wèn)題。-收集數(shù)據(jù)：分析問(wèn)題發(fā)生的環(huán)境和條件。-分析原因：使用5Why分析法或魚骨圖找出根本原因。-制定措施：糾正根本原因，防止問(wèn)題復(fù)發(fā)。五、案例分析題（每題10分，共2題）題目：1.某地鐵工程項(xiàng)目在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)混凝土結(jié)構(gòu)出現(xiàn)裂縫，導(dǎo)致工期延誤。項(xiàng)目經(jīng)理要求團(tuán)隊(duì)分析原因并制定改進(jìn)措施。請(qǐng)結(jié)合根本原因分析（RCA）方法，說(shuō)明分析步驟和可能的原因。2.某商業(yè)綜合體項(xiàng)目采用掙值分析法（EVA）進(jìn)行成本控制，項(xiàng)目初期數(shù)據(jù)顯示成本偏差（CV）為-200萬(wàn)元，進(jìn)度偏差（SV）為+150萬(wàn)元。請(qǐng)分析項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)并提出改進(jìn)建議。答案與解析：1.RCA分析步驟及可能原因：-分析步驟：1.識(shí)別問(wèn)題：混凝土裂縫。2.收集數(shù)據(jù)：裂縫位置、寬度、發(fā)生時(shí)間等。3.分析原因：-5Why分析法：-Why1：混凝土強(qiáng)度不足？→水泥標(biāo)號(hào)低或配比錯(cuò)誤。-Why2：養(yǎng)護(hù)不到位？→溫度控制不當(dāng)或養(yǎng)護(hù)時(shí)間不足。-Why3：施工操作問(wèn)題？→振搗不實(shí)或模板變形。-魚骨圖：-人（操作人員）、機(jī)（設(shè)備）、料（材料）、法（方法）、環(huán)（環(huán)境）等維度。-可能原因：材料