2026年社會工作者職業(yè)資格考試實務知識與操作技巧練習冊一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)針對老年人開展健康知識講座，社會工作者小李在活動中發(fā)現(xiàn)張大爺對高血壓的飲食控制方法掌握不佳。小李應采取哪種介入策略最適合？（A.提供更多書面資料供張大爺閱讀B.安排志愿者一對一輔導張大爺C.建議張大爺參加每周的健康小組活動D.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院為張大爺提供個性化咨詢）2.小李在接案過程中，發(fā)現(xiàn)服務對象小王對自身疾病存在認知偏差，拒絕接受治療。小李應優(yōu)先采取哪種溝通技巧？（A.直接反駁小王的錯誤觀念B.引導小王表達內(nèi)心顧慮C.強調(diào)治療方案的權威性D.威脅小王必須配合治療）3.某企業(yè)員工因工作壓力過大導致家庭矛盾頻發(fā)，社會工作者小張在個案工作中發(fā)現(xiàn)其主要壓力源來自同事間的競爭。小張應建議服務對象采取哪種應對策略？（A.改變工作環(huán)境以避開競爭B.與同事建立互助關系C.提前退休避免壓力D.直接向領導投訴同事行為）4.某農(nóng)村社區(qū)存在留守兒童監(jiān)護缺失問題，社會工作者小王計劃開展家庭訪視。首次訪視時，小王應重點觀察哪些內(nèi)容？（A.留守兒童的學習成績B.祖輩的監(jiān)護能力與壓力C.社區(qū)兒童活動設施情況D.父母的務工地點與聯(lián)系方式）5.小李在小組工作中發(fā)現(xiàn)組員小劉總是沉默不語，其他組員也反映小劉不愿參與討論。小李應采取哪種策略促進小劉參與？（A.詢問小劉是否感到小組不適應B.強制小劉每次必須發(fā)言C.安排其他組員主動與小劉交流D.建議小劉擔任小組記錄員）6.某社區(qū)存在流浪乞討人員聚集問題，社會工作者小張在需求評估中發(fā)現(xiàn)部分人員因缺乏生活技能導致無法就業(yè)。小張應優(yōu)先開展哪種服務？（A.提供臨時救助安置B.開設生活技能培訓課程C.建立社區(qū)志愿服務網(wǎng)絡D.開展防詐騙宣傳活動）7.小李在危機干預中，發(fā)現(xiàn)服務對象小陳因家庭暴力導致心理創(chuàng)傷。小李應優(yōu)先采取哪種措施？（A.立即報警處理暴力行為B.建議小陳搬離危險住所C.提供心理疏導與支持D.聯(lián)系婦聯(lián)尋求法律援助）8.某學校開展校園欺凌防治項目，社會工作者小王在評估中發(fā)現(xiàn)部分教師對欺凌行為的識別能力不足。小王應采取哪種方法提升教師能力？（A.發(fā)放防治手冊供教師自學B.組織教師參加專題培訓C.要求教師填寫欺凌事件報告D.建立校園欺凌舉報機制）9.小張在醫(yī)務社會工作服務中，發(fā)現(xiàn)服務對象小趙對疾病診斷存在過度焦慮。小張應采取哪種干預措施？（A.建議小趙更換主治醫(yī)生B.提供疾病康復知識講解C.安排心理放松訓練D.聯(lián)系心理咨詢機構轉介）10.某社區(qū)養(yǎng)老服務中心開展老年健康促進活動，社會工作者小李在活動后發(fā)現(xiàn)部分老年人因交通不便無法參與后續(xù)服務。小李應采取哪種措施解決？（A.建議老年人使用公共交通B.聯(lián)系志愿者提供上門服務C.增加活動場地數(shù)量D.提供老年人專座車輛）11.小李在社區(qū)矯正工作中，發(fā)現(xiàn)服務對象小孫存在酗酒問題。小孫承認酗酒行為但表示難以控制。小李應優(yōu)先采取哪種干預策略？（A.強制小孫戒酒B.建議小孫參加戒酒互助小組C.聯(lián)系醫(yī)院進行強制治療D.威脅小孫若再犯將收監(jiān)）12.某企業(yè)開展員工援助計劃，社會工作者小張在服務中發(fā)現(xiàn)部分員工因家庭問題影響工作。小張應優(yōu)先提供哪種服務？（A.提供法律咨詢服務B.安排員工參加家庭關系培訓C.建立員工家庭互助網(wǎng)絡D.提供心理咨詢服務）13.某社區(qū)存在青少年網(wǎng)絡成癮問題，社會工作者小王在個案工作中發(fā)現(xiàn)服務對象小林因缺乏社交技能導致沉迷網(wǎng)絡。小王應采取哪種干預措施？（A.禁止小林使用網(wǎng)絡B.建議小林參加線下社交活動C.提供網(wǎng)絡成癮戒治課程D.聯(lián)系學校加強管理）14.小李在醫(yī)務社會工作服務中，發(fā)現(xiàn)服務對象小趙的家屬因醫(yī)療費用問題產(chǎn)生心理壓力。小李應采取哪種措施緩解家屬壓力？（A.建議家屬申請醫(yī)療救助B.提供心理疏導與支持C.幫助家屬與醫(yī)院協(xié)商費用D.提供法律援助）15.某農(nóng)村社區(qū)開展扶貧項目，社會工作者小張在需求評估中發(fā)現(xiàn)部分貧困戶因缺乏勞動力導致生活困難。小張應優(yōu)先采取哪種措施？（A.提供生活物資救助B.建立勞動力互助機制C.開展技能培訓D.建立產(chǎn)業(yè)幫扶項目）16.某醫(yī)院開展臨終關懷服務，社會工作者小李在服務中發(fā)現(xiàn)服務對象小劉對死亡存在恐懼心理。小李應采取哪種干預措施？（A.提供死亡教育知識B.安排家屬陪伴C.提供心理疏導D.建議家屬聯(lián)系宗教人士）17.小李在小組工作中，發(fā)現(xiàn)組員小王總是打斷他人發(fā)言。小李應采取哪種策略引導小王尊重他人？（A.批評小王的行為B.提醒小王遵守小組規(guī)則C.安排小王擔任傾聽角色D.與小王單獨溝通）18.某社區(qū)開展殘疾人康復服務，社會工作者小張在服務中發(fā)現(xiàn)服務對象小孫因行動不便無法參加社區(qū)活動。小張應采取哪種措施改善服務？（A.建議小孫使用輪椅B.安排志愿者協(xié)助小孫C.改造社區(qū)設施無障礙化D.建立殘疾人專屬活動場所）19.小李在醫(yī)務社會工作服務中，發(fā)現(xiàn)服務對象小趙的家屬因溝通不暢產(chǎn)生矛盾。小李應采取哪種措施改善溝通？（A.建議家屬更換溝通對象B.提供家庭溝通技巧培訓C.強制家屬參與治療決策D.提供法律咨詢服務）20.某學校開展心理健康教育，社會工作者小王在評估中發(fā)現(xiàn)部分學生因學業(yè)壓力過大產(chǎn)生焦慮。小王應優(yōu)先采取哪種干預措施？（A.建議學生調(diào)整學習計劃B.提供心理放松訓練C.安排心理咨詢服務D.建立朋輩互助小組）二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.某社區(qū)開展老年人健康促進活動，社會工作者小李在活動中發(fā)現(xiàn)哪些問題可能影響活動效果？（A.活動時間安排不合理B.活動內(nèi)容缺乏針對性C.參與老年人數(shù)量不足D.活動場地缺乏無障礙設施E.活動宣傳不到位）2.小李在個案工作中，發(fā)現(xiàn)服務對象小王存在家庭暴力問題。小李可以采取哪些干預措施？（A.提供安全庇護場所B.進行家庭暴力干預培訓C.聯(lián)系公安機關協(xié)助D.提供心理疏導與支持E.建立家庭暴力預警機制）3.某農(nóng)村社區(qū)開展扶貧項目，社會工作者小張在服務中發(fā)現(xiàn)哪些因素可能影響項目效果？（A.扶貧資金分配不均B.扶貧政策宣傳不到位C.受助對象缺乏參與D.扶貧項目缺乏可持續(xù)性E.社區(qū)資源整合不足）4.小李在小組工作中，發(fā)現(xiàn)組員小劉總是拒絕參與討論。小李可以采取哪些策略促進小劉參與？（A.了解小劉不參與的原因B.安排其他組員主動邀請小劉C.調(diào)整小組討論形式D.提供參與獎勵機制E.強制小劉必須發(fā)言）5.某醫(yī)院開展臨終關懷服務，社會工作者小李在服務中發(fā)現(xiàn)哪些問題可能影響服務質(zhì)量？（A.醫(yī)護人員缺乏培訓B.服務對象家屬參與不足C.服務內(nèi)容缺乏個性化D.服務流程不完善E.缺乏志愿者支持）6.小李在醫(yī)務社會工作服務中，發(fā)現(xiàn)服務對象小趙存在心理壓力。小李可以采取哪些干預措施？（A.提供心理疏導與支持B.安排心理咨詢C.提供社會資源鏈接D.建議家屬參與支持E.提供健康知識講解）7.某社區(qū)開展青少年社會工作服務，社會工作者小張在服務中發(fā)現(xiàn)哪些因素可能影響服務效果？（A.服務內(nèi)容缺乏針對性B.服務對象參與度低C.社區(qū)資源整合不足D.缺乏專業(yè)志愿者支持E.服務評估不完善）8.小李在社區(qū)矯正工作中，發(fā)現(xiàn)服務對象小孫存在就業(yè)困難。小李可以采取哪些措施幫助小孫？（A.提供就業(yè)技能培訓B.建立就業(yè)信息平臺C.安排就業(yè)見習機會D.提供創(chuàng)業(yè)支持E.聯(lián)系企業(yè)推薦就業(yè)）9.某學校開展心理健康教育，社會工作者小王在服務中發(fā)現(xiàn)哪些問題可能影響教育效果？（A.教育內(nèi)容缺乏針對性B.學生參與度低C.教育形式單一D.缺乏專業(yè)師資支持E.學校重視程度不足）10.小李在醫(yī)務社會工作服務中，發(fā)現(xiàn)服務對象小趙的家屬因溝通不暢產(chǎn)生矛盾。小李可以采取哪些措施改善溝通？（A.提供家庭溝通技巧培訓B.安排家屬參與支持小組C.提供心理疏導與支持D.建議家屬更換溝通對象E.提供法律咨詢服務）三、案例分析題（每題10分，共5題）1.某社區(qū)存在留守兒童監(jiān)護缺失問題，社會工作者小王計劃開展家庭訪視。請分析小王在首次訪視時應重點關注哪些內(nèi)容，并說明理由。2.某企業(yè)員工因工作壓力過大導致家庭矛盾頻發(fā)，社會工作者小張在個案工作中發(fā)現(xiàn)其主要壓力源來自同事間的競爭。請分析小張可以采取哪些干預策略，并說明理由。3.某農(nóng)村社區(qū)開展扶貧項目，社會工作者小張在需求評估中發(fā)現(xiàn)部分貧困戶因缺乏勞動力導致生活困難。請分析小張可以采取哪些措施，并說明理由。4.某醫(yī)院開展臨終關懷服務，社會工作者小李在服務中發(fā)現(xiàn)服務對象小劉對死亡存在恐懼心理。請分析小李可以采取哪些干預措施，并說明理由。5.某學校開展校園欺凌防治項目，社會工作者小王在評估中發(fā)現(xiàn)部分教師對欺凌行為的識別能力不足。請分析小王可以采取哪些方法提升教師能力，并說明理由。答案與解析單項選擇題1.B解析：針對老年人健康知識講座中，張大爺對高血壓飲食控制方法掌握不佳，一對一輔導能夠提供個性化指導，最適合解決其具體問題。其他選項無法直接解決張大爺?shù)恼莆諉栴}。2.B解析：服務對象小王對疾病診斷存在認知偏差，拒絕接受治療，優(yōu)先應了解其內(nèi)心顧慮，采取傾聽式溝通技巧，幫助其表達并解決認知問題。其他選項可能加劇服務對象抵觸情緒。3.B解析：企業(yè)員工壓力主要來自同事競爭，社會工作者應建議服務對象建立互助關系，通過合作緩解競爭壓力，其他選項無法根本解決競爭問題。4.B解析：農(nóng)村留守兒童監(jiān)護缺失問題，首次訪視應重點觀察祖輩的監(jiān)護能力與壓力，這是影響兒童安全的關鍵因素，其他選項屬于次要問題。5.A解析：小組工作中沉默的組員可能因不適應或缺乏自信，社會工作者應直接詢問其感受，了解原因后再采取針對性策略，其他選項可能引起組員反感。6.B解析：流浪乞討人員因缺乏生活技能無法就業(yè)，優(yōu)先應開展生活技能培訓，提升其就業(yè)能力，其他選項屬于臨時性措施。7.C解析：家庭暴力受害者存在心理創(chuàng)傷，優(yōu)先應提供心理疏導與支持，幫助其應對創(chuàng)傷，其他選項可能延誤心理干預時機。8.B解析：教師對欺凌行為的識別能力不足，組織專題培訓最直接有效，其他選項無法系統(tǒng)提升教師能力。9.C解析：服務對象對疾病過度焦慮，心理放松訓練能幫助其緩解情緒，其他選項無法直接解決焦慮問題。10.B解析：老年人因交通不便無法參與活動，安排志愿者提供上門服務能解決其實際困難，其他選項無法直接改善出行問題。11.B解析：服務對象酗酒但難以控制，建議參加戒酒互助小組能提供同伴支持，其他選項可能缺乏持續(xù)性效果。12.C解析：員工因家庭問題影響工作，建立家庭互助網(wǎng)絡能提供社區(qū)支持，其他選項無法解決家庭問題。13.B解析：青少年網(wǎng)絡成癮因缺乏社交技能，建議參加線下社交活動能幫助其提升社交能力，其他選項可能加劇網(wǎng)絡依賴。14.B解析：家屬因醫(yī)療費用產(chǎn)生心理壓力，提供心理疏導與支持能緩解其情緒，其他選項無法直接解決心理問題。15.B解析：貧困戶因缺乏勞動力生活困難，建立勞動力互助機制能解決其實際困難，其他選項可能缺乏可持續(xù)性。16.C解析：服務對象對死亡存在恐懼心理，心理疏導能幫助其接受死亡，其他選項可能無法解決根本問題。17.C解析：組員打斷他人發(fā)言，安排其擔任傾聽角色能培養(yǎng)其傾聽習慣，其他選項可能加劇沖突。18.C解析：殘疾人因行動不便無法參加活動，改造社區(qū)設施無障礙化能解決其出行問題，其他選項無法根本解決accessibility問題。19.B解析：家屬因溝通不暢產(chǎn)生矛盾，提供家庭溝通技巧培訓能提升溝通能力，其他選項可能加劇矛盾。20.B解析：學生因學業(yè)壓力過大產(chǎn)生焦慮，心理放松訓練能幫助其緩解壓力，其他選項可能無法直接解決焦慮問題。多項選擇題1.A、B、C、D、E解析：老年人健康促進活動效果受多種因素影響，包括時間安排、內(nèi)容針對性、參與人數(shù)、無障礙設施和宣傳效果。2.A、B、C、D、E解析：家庭暴力干預需要綜合措施，包括提供安全庇護、干預培訓、警力協(xié)助、心理疏導和預警機制。3.A、B、C、D、E解析：農(nóng)村扶貧項目效果受資金分配、政策宣傳、受助對象參與、項目可持續(xù)性和資源整合等多因素影響。4.A、B、C、D解析：促進小組組員參與需要了解原因、主動邀請、調(diào)整形式和提供獎勵，強制參與可能適得其反。5.A、B、C、D、E解析：臨終關懷服務質(zhì)量受醫(yī)護人員培訓、家屬參與、服務個性化、流程完善和志愿者支持等多因素影響。6.A、B、C、D、E解析：醫(yī)務社會工作干預需要綜合措施，包括心理疏導、心理咨詢、社會資源鏈接、家屬支持和健康知識講解。7.A、B、C、D、E解析：青少年社會工作服務效果受內(nèi)容針對性、參與度、資源整合、志愿者支持和評估完善等多因素影響。8.A、B、C、D、E解析：幫助社區(qū)矯正對象就業(yè)需要技能培訓、信息平臺、見習機會、創(chuàng)業(yè)支持和企業(yè)推薦等多措施。9.A、B、C、D、E解析：學校心理健康教育效果受內(nèi)容針對性、學生參與度、教育形式、師資支持和學校重視程度影響。10.A、B、C解析：改善家庭溝通需要培訓、支持小組和心理咨詢，更換溝通對象可能加劇矛盾，法律咨詢非首選。案例分析題1.答案：首次訪視應重點關注以下內(nèi)容：（1）兒童安全狀況：觀察兒童生活環(huán)境是否安全，是否存在虐待或忽視風險；（2）祖輩監(jiān)護能力：評估祖輩的教育水平、健康狀況和監(jiān)護經(jīng)驗；（3）家庭經(jīng)濟狀況：了解家庭收入來源、支出結構和是否存在經(jīng)濟壓力；（4）家庭關系：觀察家庭成員互動模式，是否存在家庭暴力或沖突；（5）社區(qū)資源：了解社區(qū)是否提供相關支持服務。理由：首次訪視目的是全面了解情況，兒童安全是首要關注點，祖輩監(jiān)護能力直接影響兒童福祉，家庭經(jīng)濟狀況反映生活壓力，家庭關系和社區(qū)資源影響干預策略。2.答案：小張可以采取以下干預策略：（1）壓力管理培訓：為服務對象提供時間管理、情緒調(diào)節(jié)等技能培訓；（2）建立支持網(wǎng)絡：鼓勵服務對象與其他員工建立互助關系；（3）調(diào)整工作環(huán)境：與領導協(xié)商調(diào)整工作任務或職責，減少競爭壓力；（4）開展團隊建設：組織團隊活動，促進員工關系和諧；（5）提供心理咨詢：必要時為服務對象提供心理支持。理由：通過技能培訓提升服務對象應對壓力的能力，建立支持網(wǎng)絡能提供情感支持，調(diào)整工作環(huán)境能減少直接沖突，團隊建設能改善人際關系，心理咨詢能解決深層問題。3.答案：小張可以采取以下措施：（1）建立勞動力互助機制：組織貧困戶開展農(nóng)忙互助，共享勞動力