2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《旅游管理》期末考試參考題庫(kù)及答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.旅游活動(dòng)的基本構(gòu)成要素包括哪些？()A.時(shí)間、地點(diǎn)、交通、住宿B.交通、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物C.時(shí)間、地點(diǎn)、交通、餐飲D.時(shí)間、地點(diǎn)、住宿、購(gòu)物2.旅游市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？()A.按地理細(xì)分B.按人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分C.按心理細(xì)分D.按企業(yè)規(guī)模細(xì)分3.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的核心是哪個(gè)要素？()A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.地點(diǎn)D.促銷(xiāo)4.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑？()A.減少資源消耗B.提高經(jīng)濟(jì)效益C.保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額5.旅游規(guī)劃中的SWOT分析不包括以下哪項(xiàng)？()A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.旅游資源6.旅游者滿意度調(diào)查通常采用什么方式進(jìn)行？()A.面對(duì)面訪談B.電話調(diào)查C.問(wèn)卷調(diào)查D.以上都是7.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系包括哪些方面？()A.自然資源、人文資源B.基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)水平C.旅游收入、游客數(shù)量D.以上都是8.旅游者行為研究的主要目的是什么？()A.了解旅游者消費(fèi)習(xí)慣B.提高旅游服務(wù)質(zhì)量C.優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D.以上都是9.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的差異化戰(zhàn)略指的是什么？()A.提高產(chǎn)品價(jià)格B.突出產(chǎn)品特色C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額D.降低營(yíng)銷(xiāo)成本二、多選題(共5題)10.以下哪些是旅游產(chǎn)品的基本類(lèi)型？()A.交通服務(wù)B.住宿服務(wù)C.餐飲服務(wù)D.旅游紀(jì)念品11.旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？()A.按地理細(xì)分B.按人口細(xì)分C.按心理細(xì)分D.按行為細(xì)分12.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略中的PESO模型包括哪些要素？()A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷(xiāo)（Promotion）E.人（People）F.過(guò)程（Process）G.物流（Operational）H.組織（Organization）13.旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮的三大支柱包括哪些？()A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性B.社會(huì)可持續(xù)性C.環(huán)境可持續(xù)性D.政策可持續(xù)性14.旅游者行為分析中，影響旅游者決策的因素有哪些？()A.個(gè)人因素B.社會(huì)因素C.心理因素D.文化因素E.經(jīng)濟(jì)因素三、填空題(共5題)15.旅游者消費(fèi)決策過(guò)程中，首先需要明確的是______。16.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的______，是指旅游目的地為了吸引游客而采取的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。17.旅游規(guī)劃中的SWOT分析，其中“O”代表______。18.旅游者滿意度調(diào)查中，常用的調(diào)查方法之一是______。19.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系中，______是衡量旅游目的地吸引力和影響力的關(guān)鍵指標(biāo)。四、判斷題(共5題)20.旅游規(guī)劃中的SWOT分析只包含優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)三個(gè)要素。()A.正確B.錯(cuò)誤21.旅游者滿意度調(diào)查的結(jié)果可以完全代表旅游目的地的整體服務(wù)質(zhì)量。()A.正確B.錯(cuò)誤22.旅游產(chǎn)品的基本類(lèi)型僅包括住宿和餐飲服務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格策略是唯一影響游客購(gòu)買(mǎi)決策的因素。()A.正確B.錯(cuò)誤24.旅游可持續(xù)發(fā)展不需要考慮經(jīng)濟(jì)效益。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)組合中的四個(gè)基本要素及其作用。26.如何理解旅游可持續(xù)發(fā)展中的“經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益”三大支柱？27.試述旅游者行為分析中，影響旅游者決策的主要因素。28.為什么旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？29.如何進(jìn)行旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)？

2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《旅游管理》期末考試參考題庫(kù)及答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】旅游活動(dòng)的基本構(gòu)成要素包括時(shí)間、地點(diǎn)、交通和住宿，這四者是旅游活動(dòng)的核心組成部分。2.【答案】D【解析】旅游市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)通常包括地理、人口統(tǒng)計(jì)、心理和行為等因素，企業(yè)規(guī)模不是旅游市場(chǎng)細(xì)分的常用依據(jù)。3.【答案】A【解析】旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的核心要素是產(chǎn)品，即旅游目的地提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。4.【答案】B【解析】旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑包括減少資源消耗、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，而提高經(jīng)濟(jì)效益不是可持續(xù)發(fā)展的直接途徑。5.【答案】D【解析】SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，旅游資源不是SWOT分析的內(nèi)容。6.【答案】D【解析】旅游者滿意度調(diào)查可以采用面對(duì)面訪談、電話調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查等多種方式進(jìn)行。7.【答案】D【解析】旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系通常包括自然資源、人文資源、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)水平、旅游收入和游客數(shù)量等方面。8.【答案】D【解析】旅游者行為研究的主要目的是了解旅游者消費(fèi)習(xí)慣，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。9.【答案】B【解析】旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的差異化戰(zhàn)略是指突出產(chǎn)品的特色，使旅游目的地在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】旅游產(chǎn)品的基本類(lèi)型包括交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)和旅游紀(jì)念品等，這些都是旅游產(chǎn)品的重要組成部分。11.【答案】ABCD【解析】旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按地理、人口、心理和行為進(jìn)行細(xì)分，這些方法有助于更準(zhǔn)確地識(shí)別和滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。12.【答案】ACDEFGH【解析】旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略中的PESO模型包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、人、過(guò)程、物流和組織等要素，這些要素共同構(gòu)成了旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的全面框架。13.【答案】ABC【解析】旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮的三大支柱是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性、社會(huì)可持續(xù)性和環(huán)境可持續(xù)性，這三個(gè)方面共同支撐旅游業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。14.【答案】ABCDE【解析】旅游者行為分析中，影響旅游者決策的因素包括個(gè)人因素、社會(huì)因素、心理因素、文化因素和經(jīng)濟(jì)因素，這些因素共同作用于旅游者的決策過(guò)程。三、填空題(共5題)15.【答案】旅游目的地的選擇【解析】旅游者消費(fèi)決策的第一步是確定旅游目的地，這是后續(xù)制定旅游計(jì)劃的基礎(chǔ)。16.【答案】營(yíng)銷(xiāo)組合【解析】旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)組合，是指旅游目的地為了吸引游客而采取的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)等策略。17.【答案】機(jī)會(huì)【解析】SWOT分析中的“O”代表機(jī)會(huì)（Opportunities），指的是旅游目的地可能利用的外部有利條件。18.【答案】問(wèn)卷調(diào)查【解析】旅游者滿意度調(diào)查中，問(wèn)卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方法，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集游客對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)。19.【答案】游客數(shù)量【解析】在旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系中，游客數(shù)量是衡量旅游目的地吸引力和影響力的關(guān)鍵指標(biāo)，反映了旅游目的地的市場(chǎng)表現(xiàn)。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅游規(guī)劃中的SWOT分析包含優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）四個(gè)要素。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅游者滿意度調(diào)查的結(jié)果可以作為評(píng)價(jià)旅游目的地服務(wù)質(zhì)量的重要參考，但并不代表整體服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)闃颖玖亢驼{(diào)查方法都可能影響結(jié)果。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅游產(chǎn)品的基本類(lèi)型包括住宿、餐飲、交通、游覽娛樂(lè)和購(gòu)物等多種服務(wù)，而不僅僅是住宿和餐飲。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格策略是影響游客購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素之一，但并非唯一因素，游客的決策還受到產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)因素的影響。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅游可持續(xù)發(fā)展需要同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，這三個(gè)方面共同構(gòu)成了旅游可持續(xù)發(fā)展的三大支柱。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)。產(chǎn)品是指旅游目的地提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；價(jià)格是指旅游產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；地點(diǎn)是指旅游目的地在空間上的位置；促銷(xiāo)是指旅游目的地為了吸引游客而采取的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這四個(gè)要素共同構(gòu)成了旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的核心策略，對(duì)旅游目的地的市場(chǎng)表現(xiàn)和游客吸引力有著重要影響。【解析】旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)組合中的四個(gè)基本要素是制定營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，它們相互作用，共同影響旅游目的地的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。26.【答案】旅游可持續(xù)發(fā)展中的“經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益”三大支柱指的是在旅游發(fā)展過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)效益關(guān)注旅游業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，社會(huì)效益關(guān)注旅游業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的影響，環(huán)境效益關(guān)注旅游業(yè)對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)。這三大支柱相互依存，共同構(gòu)成了旅游可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。【解析】旅游可持續(xù)發(fā)展的三大支柱是確保旅游業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的關(guān)鍵，任何一方面的忽視都可能導(dǎo)致旅游業(yè)的不可持續(xù)。27.【答案】影響旅游者決策的主要因素包括個(gè)人因素、社會(huì)因素、心理因素和文化因素。個(gè)人因素如年齡、性別、收入等；社會(huì)因素如家庭、朋友、工作等；心理因素如動(dòng)機(jī)、態(tài)度、期望等；文化因素如價(jià)值觀、信仰、習(xí)俗等。這些因素共同作用于旅游者的決策過(guò)程，影響其旅游行為?！窘馕觥柯糜握咝袨榉治鲇兄诟玫乩斫庥慰偷穆糜蝿?dòng)機(jī)和行為模式，從而為旅游企業(yè)提供更有針對(duì)性的服務(wù)。28.【答案】旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的原因主要有以下幾點(diǎn)：首先，有助于更好地了解不同細(xì)分市場(chǎng)的需求；其次，可以針對(duì)不同市場(chǎng)制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略；再次，有助于提高營(yíng)銷(xiāo)效率，降低成本；最后，有助于提升旅游目的地的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！窘馕觥渴袌?chǎng)細(xì)分是旅