如家合作方案演講人：日期:目錄CONTENTS01合作戰(zhàn)略意義02核心合作模式03品牌賦能支持04運(yùn)營(yíng)支持體系05合作實(shí)施流程06共贏價(jià)值展望合作戰(zhàn)略意義01市場(chǎng)機(jī)遇與增長(zhǎng)潛力2015年后國(guó)內(nèi)中端酒店需求激增，如家精選酒店定位智能中端市場(chǎng)，合作可搶占新興消費(fèi)群體（商旅、年輕家庭）的市場(chǎng)份額。中端酒店市場(chǎng)擴(kuò)張依托如家精選的全智能系統(tǒng)（自助入住、AI客服），合作伙伴可降低人力成本20%-30%，同時(shí)提升客戶體驗(yàn)評(píng)分至4.8/5以上。智能技術(shù)紅利如家集團(tuán)覆蓋全國(guó)300+城市，合作方可通過(guò)其成熟渠道快速下沉至低線城市，年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)達(dá)15%-20%。二三線城市滲透品牌協(xié)同價(jià)值分析如家精選的“智能”標(biāo)簽與合作方的本地化資源結(jié)合，可聯(lián)合推出定制化套餐（如“商務(wù)+休閑”組合），溢價(jià)空間達(dá)10%-15%。雙品牌溢價(jià)效應(yīng)共享如家1.2億會(huì)員數(shù)據(jù)，合作方可實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售（如餐飲、會(huì)議服務(wù)），會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升25%-40%。會(huì)員體系整合如家ISO9001認(rèn)證的運(yùn)營(yíng)體系可幫助合作方縮短新店籌備周期至3個(gè)月，降低培訓(xùn)成本30%。標(biāo)準(zhǔn)化管理輸出資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明如家提供選址評(píng)估模型（含人流、競(jìng)品、交通等12項(xiàng)指標(biāo)），合作方貢獻(xiàn)本地政商資源，聯(lián)合項(xiàng)目落地效率提升50%。物業(yè)開(kāi)發(fā)能力如家集中采購(gòu)平臺(tái)（覆蓋布草、洗護(hù)用品等）可為合作方節(jié)省采購(gòu)成本15%-20%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高至8次/年。供應(yīng)鏈成本優(yōu)化合作方可接入如家PMS系統(tǒng)（房態(tài)管理、收益分析），動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)響應(yīng)市場(chǎng)變化速度提升至2小時(shí)/次。技術(shù)共享機(jī)制核心合作模式02特許加盟體系詳解品牌授權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)輸出如家精選酒店提供完整的品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加盟商需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一裝修風(fēng)格和服務(wù)流程，確保品牌形象一致性。授權(quán)內(nèi)容包括品牌商標(biāo)使用權(quán)、中央預(yù)訂系統(tǒng)接入權(quán)限及會(huì)員體系共享權(quán)益。投資回報(bào)模型測(cè)算加盟方需承擔(dān)初始裝修費(fèi)用（約2000-2500元/㎡）和品牌使用費(fèi)（按客房數(shù)收?。?，如家提供6-8年的投資回報(bào)周期分析模型，包含RevPAR（每間可售房收入）預(yù)測(cè)、GOP（經(jīng)營(yíng)毛利）優(yōu)化方案及成本控制體系。全周期運(yùn)營(yíng)支持從選址評(píng)估階段開(kāi)始提供市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，開(kāi)業(yè)階段派駐店長(zhǎng)進(jìn)行3-6個(gè)月駐店輔導(dǎo)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)階段通過(guò)收益管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)整房?jī)r(jià)策略，并定期開(kāi)展神秘顧客質(zhì)量檢查。委托管理合作方案適用于擁有物業(yè)但缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主，如家作為管理方全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)，包括人員招聘培訓(xùn)、供應(yīng)鏈管理、收益優(yōu)化等核心環(huán)節(jié)，業(yè)主方按年度營(yíng)收比例支付管理費(fèi)（通常為總營(yíng)收的5-8%）。資產(chǎn)持有與運(yùn)營(yíng)分離設(shè)置業(yè)績(jī)對(duì)賭條款，若連續(xù)兩年未達(dá)到約定GOP率，管理方可調(diào)整管理費(fèi)比例或啟動(dòng)重新談判程序。同步建立業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)重大采購(gòu)決策和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算進(jìn)行聯(lián)合審批。風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制強(qiáng)制搭載如家自主開(kāi)發(fā)的PMS（物業(yè)管理系統(tǒng)）、智能客房控制系統(tǒng)（包含語(yǔ)音助手、無(wú)卡門(mén)鎖）及大數(shù)據(jù)收益管理平臺(tái)，系統(tǒng)接口與集團(tuán)中央數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)同步。智能化系統(tǒng)植入存量物業(yè)升級(jí)計(jì)劃與新能源汽車(chē)品牌合作建設(shè)"充電樁酒店"，配套智能車(chē)位管理系統(tǒng)；聯(lián)合辦公空間運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)"商旅+辦公"復(fù)合業(yè)態(tài)，客房日間作為臨時(shí)會(huì)議室使用，夜間恢復(fù)住宿功能。異業(yè)資源整合區(qū)域開(kāi)發(fā)優(yōu)先權(quán)在地級(jí)市空白市場(chǎng)推行"區(qū)域保護(hù)半徑"政策，戰(zhàn)略合作伙伴享有3公里范圍內(nèi)新項(xiàng)目?jī)?yōu)先開(kāi)發(fā)權(quán)，并可參與如家供應(yīng)鏈集中采購(gòu)體系（涵蓋布草洗滌、易耗品集采等12大類(lèi)目）。針對(duì)現(xiàn)有三星級(jí)以下單體酒店，提供"輕改造"合作方案，保留建筑主體結(jié)構(gòu)條件下，通過(guò)模塊化裝配式裝修（14天極速改造）實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)，共享如家5000萬(wàn)會(huì)員流量及CRS中央預(yù)訂渠道。戰(zhàn)略聯(lián)盟創(chuàng)新模式品牌賦能支持03品牌標(biāo)準(zhǔn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程提供統(tǒng)一的酒店管理標(biāo)準(zhǔn)，包括前臺(tái)服務(wù)、客房清潔、設(shè)施維護(hù)等，確保所有加盟店的服務(wù)品質(zhì)一致。01品牌形象設(shè)計(jì)提供全套品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS），包括logo、配色方案、室內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格等，強(qiáng)化品牌辨識(shí)度。員工培訓(xùn)體系定期組織加盟店員工參加品牌方提供的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，涵蓋服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、客戶溝通等核心技能。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制建立第三方暗訪和客戶滿意度調(diào)查體系，對(duì)加盟店進(jìn)行定期考核，確保品牌標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。020304營(yíng)銷(xiāo)推廣資源支持會(huì)員體系互通接入如家超2000萬(wàn)會(huì)員系統(tǒng)，享受會(huì)員積分通用、優(yōu)惠券聯(lián)動(dòng)等權(quán)益，提高客戶粘性。新媒體矩陣支持利用如家官方微博、微信、抖音等平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)合推廣，定期策劃話題營(yíng)銷(xiāo)和KOL合作。全域渠道曝光共享如家集團(tuán)官網(wǎng)、APP、OTA平臺(tái)（攜程/美團(tuán)等）的流量入口，提升加盟店線上曝光率。節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)策劃提供定制化節(jié)日活動(dòng)方案（如春節(jié)套餐、暑期促銷(xiāo)），配套宣傳物料設(shè)計(jì)和落地執(zhí)行指導(dǎo)?？驮聪到y(tǒng)接入權(quán)限PMS系統(tǒng)對(duì)接開(kāi)放如家自主研發(fā)的酒店管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)房態(tài)實(shí)時(shí)同步、價(jià)格智能調(diào)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能。CRS中央預(yù)訂接入集團(tuán)中央預(yù)訂引擎，客戶可通過(guò)400電話、官網(wǎng)、APP等多渠道直接預(yù)訂加盟店房源。收益管理工具提供動(dòng)態(tài)定價(jià)算法支持，根據(jù)市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)酒店價(jià)格、歷史數(shù)據(jù)等自動(dòng)優(yōu)化房?jī)r(jià)策略。大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)共享如家客戶畫(huà)像數(shù)據(jù)庫(kù)，包括消費(fèi)偏好、入住頻次、評(píng)價(jià)反饋等，輔助精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)決策。運(yùn)營(yíng)支持體系04全崗位技能認(rèn)證體系針對(duì)前臺(tái)接待、客房服務(wù)、工程維護(hù)等核心崗位制定分級(jí)培訓(xùn)課程，通過(guò)理論考核與實(shí)操演練結(jié)合的方式確保員工掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，如15分鐘快速入住/退房流程、夜間應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程培訓(xùn)智能化設(shè)備操作專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)涵蓋自助入住終端、智能門(mén)鎖系統(tǒng)、AI客服機(jī)器人等設(shè)備的日常維護(hù)與故障排查，要求員工達(dá)到"1分鐘響應(yīng)、5分鐘解決"的技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)場(chǎng)景模擬訓(xùn)練通過(guò)VR技術(shù)還原200+服務(wù)場(chǎng)景（如客戶投訴處理、特殊需求響應(yīng)等），每季度開(kāi)展沉浸式演練并納入績(jī)效考核。中央采購(gòu)供應(yīng)鏈支持010203集團(tuán)級(jí)集采成本優(yōu)化依托如家酒店集團(tuán)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，為加盟商提供涵蓋床品衛(wèi)浴、智能硬件、清潔耗材等8大類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)物資的集中采購(gòu)服務(wù)，較市場(chǎng)價(jià)降低15%-30%采購(gòu)成本。動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理系統(tǒng)通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控各門(mén)店物資消耗數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成補(bǔ)貨建議并協(xié)調(diào)區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)中心實(shí)現(xiàn)48小時(shí)內(nèi)精準(zhǔn)配送，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升至行業(yè)平均水平的1.8倍。供應(yīng)商分級(jí)管理制度建立包含質(zhì)量抽檢率、交付準(zhǔn)時(shí)率、售后響應(yīng)速度等12項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估體系，對(duì)600余家合作供應(yīng)商實(shí)施季度淘汰機(jī)制。三級(jí)質(zhì)檢體系采用門(mén)店自查（每日）、區(qū)域督導(dǎo)暗訪（每月）、總部飛行檢查（每季度）相結(jié)合的方式，對(duì)衛(wèi)生狀況、設(shè)備完好率、服務(wù)規(guī)范等43項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)分。客戶滿意度大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)整合OTA平臺(tái)評(píng)價(jià)、會(huì)員系統(tǒng)反饋、神秘顧客調(diào)研等數(shù)據(jù)源，運(yùn)用NLP情感分析技術(shù)生成動(dòng)態(tài)質(zhì)量報(bào)告，問(wèn)題整改閉環(huán)時(shí)間控制在72小時(shí)內(nèi)。星級(jí)門(mén)店評(píng)選機(jī)制依據(jù)年度綜合評(píng)分對(duì)加盟店進(jìn)行"鉆石-金-銀"三級(jí)認(rèn)證，獲得鉆石評(píng)級(jí)的門(mén)店可享受管理費(fèi)減免5%及優(yōu)先推薦流量等激勵(lì)政策。質(zhì)量管理與評(píng)估機(jī)制合作實(shí)施流程05項(xiàng)目評(píng)估與選址審核市場(chǎng)潛力分析基于區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平、人口密度、交通便利性等核心指標(biāo)，結(jié)合競(jìng)品分布數(shù)據(jù)，評(píng)估目標(biāo)選址的商業(yè)可行性，確保投資回報(bào)率符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格核查建筑消防、產(chǎn)權(quán)證明、環(huán)評(píng)報(bào)告等法律文件，確保物業(yè)符合國(guó)家酒店行業(yè)規(guī)范及如家精選品牌的安全標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)周邊商業(yè)配套、寫(xiě)字樓集群、旅游景點(diǎn)等要素分析目標(biāo)客群特征，驗(yàn)證選址與如家精選“商旅+休閑”定位的契合度。物業(yè)合規(guī)性審查客群匹配度驗(yàn)證合約談判與簽約儀式特許經(jīng)營(yíng)條款細(xì)化明確品牌使用費(fèi)、管理費(fèi)計(jì)提比例、系統(tǒng)接入標(biāo)準(zhǔn)等核心條款，同步約定業(yè)績(jī)考核機(jī)制與退出條件，保障雙方權(quán)益。法律風(fēng)險(xiǎn)防控設(shè)計(jì)包含品牌理念宣講、樣板間體驗(yàn)、媒體發(fā)布會(huì)的高規(guī)格簽約流程，強(qiáng)化合作伙伴對(duì)如家精選智能化定位的認(rèn)知。由專(zhuān)業(yè)法務(wù)團(tuán)隊(duì)審核合同中的競(jìng)業(yè)限制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及違約責(zé)任條款，規(guī)避潛在糾紛風(fēng)險(xiǎn)。品牌授權(quán)儀式策劃籌建開(kāi)業(yè)全周期支持智能化系統(tǒng)部署提供從自助入住終端、智能客房控制系統(tǒng)到能源管理平臺(tái)的全套技術(shù)方案，確保達(dá)到如家精選“全智能酒店”標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)鏈資源對(duì)接開(kāi)放集團(tuán)集中采購(gòu)渠道，涵蓋家具、布草、洗護(hù)用品等品類(lèi)，幫助合作方降低30%以上籌建成本。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)開(kāi)展為期2周的崗前培訓(xùn)，覆蓋前臺(tái)服務(wù)SOP、智能設(shè)備運(yùn)維、會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)等模塊，確保開(kāi)業(yè)即達(dá)標(biāo)。開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)賦能聯(lián)合如家APP、OTA平臺(tái)及本地生活號(hào)發(fā)起預(yù)售活動(dòng)，提供新店流量扶持政策，快速提升門(mén)店曝光度。共贏價(jià)值展望06投資收益模型分析輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式成本控制體系動(dòng)態(tài)收益分配機(jī)制如家精選酒店采用品牌授權(quán)與管理輸出模式，合作方僅需提供物業(yè)，由如家集團(tuán)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，顯著降低業(yè)主前期裝修與人力成本投入，投資回報(bào)周期可縮短至3-5年?；谌胱÷?、RevPAR（每間可售房收入）等核心指標(biāo)，設(shè)計(jì)階梯式分成比例，確保業(yè)主在淡旺季均能獲得穩(wěn)定收益，同時(shí)共享品牌溢價(jià)帶來(lái)的超額利潤(rùn)。依托如家集團(tuán)集中采購(gòu)平臺(tái)與智能能源管理系統(tǒng)，降低日常耗材、水電等運(yùn)營(yíng)成本，提升單店利潤(rùn)率10%-15%，并通過(guò)大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整定價(jià)策略以優(yōu)化收益。區(qū)域集群化布局優(yōu)先在長(zhǎng)三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)活躍區(qū)域形成“1+N”酒店網(wǎng)絡(luò)（1家旗艦店帶動(dòng)周邊N家標(biāo)準(zhǔn)店），通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)與供應(yīng)鏈成本，增強(qiáng)品牌滲透率。長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展路徑會(huì)員體系整合接入如家集團(tuán)超1.2億會(huì)員的中央預(yù)訂系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客源共享與交叉導(dǎo)流，同時(shí)通過(guò)差異化服務(wù)（如商旅定制、家庭套餐）提升客戶黏性與復(fù)購(gòu)率。資產(chǎn)增值計(jì)劃通過(guò)定期硬件升級(jí)（如智能客房2.0改造）與品牌形象迭代，維持物業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，合作期滿后可選擇續(xù)約、轉(zhuǎn)售或自主經(jīng)營(yíng)，保障資產(chǎn)流動(dòng)性。持續(xù)創(chuàng)新合作生態(tài)技術(shù)賦能伙伴聯(lián)合阿里云、華為等科技企業(yè)開(kāi)發(fā)AI