2025年電子商務(wù)法律顧問從業(yè)資格認證考試試題及答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.電子商務(wù)活動中，消費者權(quán)益保護的核心原則是什么？()A.誠信原則B.公平原則C.透明原則D.便捷原則2.根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示哪些信息？()A.主體資格證明B.經(jīng)營范圍C.聯(lián)系方式D.以上都是3.在電子商務(wù)中，以下哪項不屬于不正當(dāng)競爭行為？()A.惡意差評B.侵犯商業(yè)秘密C.價格欺詐D.提供虛假商品信息4.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布違法信息時，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.及時刪除B.忽略不計C.報告相關(guān)主管部門D.以上都是5.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？()A.明示原則B.合法原則C.公開原則D.以上都是6.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？()A.退還貨款B.消費者權(quán)益保護法規(guī)定的責(zé)任C.修理、重作、更換或者退貨D.以上都是7.電子商務(wù)經(jīng)營者進行價格欺詐的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？()A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.以上都是8.電子商務(wù)經(jīng)營者違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受到什么處罰？()A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.以上都是9.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何保障消費者個人信息的安全？()A.建立健全用戶信息保護制度B.加強技術(shù)保障措施C.依法履行個人信息保護義務(wù)D.以上都是10.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布違法商品信息時，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.及時刪除B.忽略不計C.報告相關(guān)主管部門D.以上都是二、多選題(共5題)11.根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備哪些主體資格？()A.依法登記注冊的企業(yè)、個體工商戶B.具備相應(yīng)的商品和服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)C.具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全保護能力D.具備相應(yīng)的技術(shù)保障能力12.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對哪些方面進行審查和監(jiān)督？()A.用戶發(fā)布的信息內(nèi)容B.用戶交易行為C.第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量D.平臺內(nèi)部管理人員的行為13.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？()A.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍B.不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息C.采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全D.不得出售、非法提供或者非法公開個人信息14.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？()A.明確告知消費者商品或者服務(wù)的真實情況B.提供質(zhì)量保障和售后服務(wù)C.不得進行虛假宣傳和誤導(dǎo)消費者D.依法承擔(dān)消費者權(quán)益保護責(zé)任15.電子商務(wù)平臺在處理消費者投訴時，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？()A.及時受理消費者投訴B.采取必要措施制止違法行為C.保護消費者合法權(quán)益D.提供必要的信息查詢服務(wù)三、填空題(共5題)16.《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示其營業(yè)執(zhí)照、17.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、18.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)19.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布違法信息時，應(yīng)當(dāng)立即采取措施刪除該信息，并向20.電子商務(wù)經(jīng)營者違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以要求賠償，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的四、判斷題(共5題)21.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，無需告知消費者信息收集的目的和方式。()A.正確B.錯誤22.電子商務(wù)平臺對用戶發(fā)布的信息內(nèi)容不負有任何審查責(zé)任。()A.正確B.錯誤23.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，可以不提供售后服務(wù)。()A.正確B.錯誤24.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以對消費者進行不公平的交易行為。()A.正確B.錯誤25.電子商務(wù)經(jīng)營者違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》的規(guī)定，消費者可以自行決定是否追究法律責(zé)任。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明《中華人民共和國電子商務(wù)法》對電子商務(wù)經(jīng)營者主體資格的要求。27.在電子商務(wù)中，消費者權(quán)益保護的主要措施有哪些？28.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者如何保障消費者個人信息的安全？29.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費者損害時，如何進行責(zé)任認定和賠償？30.電子商務(wù)平臺在處理消費者投訴時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

2025年電子商務(wù)法律顧問從業(yè)資格認證考試試題及答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】消費者權(quán)益保護的核心原則是公平原則，即在電子商務(wù)活動中，交易雙方應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正的原則，保護消費者的合法權(quán)益。2.【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示主體資格證明、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等信息，以便消費者了解。3.【答案】A【解析】在電子商務(wù)中，惡意差評不屬于不正當(dāng)競爭行為，而侵犯商業(yè)秘密、價格欺詐、提供虛假商品信息均屬于不正當(dāng)競爭行為。4.【答案】D【解析】電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布違法信息時，應(yīng)當(dāng)及時刪除并報告相關(guān)主管部門，以保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清朗。5.【答案】D【解析】電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循明示原則、合法原則、公開原則，確保個人信息的安全。6.【答案】D【解析】電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退還貨款、消費者權(quán)益保護法規(guī)定的責(zé)任、修理、重作、更換或者退貨等責(zé)任。7.【答案】D【解析】電子商務(wù)經(jīng)營者進行價格欺詐的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)警告、罰款、沒收違法所得等法律責(zé)任。8.【答案】D【解析】電子商務(wù)經(jīng)營者違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受到警告、罰款、沒收違法所得等處罰。9.【答案】D【解析】電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全用戶信息保護制度、加強技術(shù)保障措施、依法履行個人信息保護義務(wù)，以保障消費者個人信息的安全。10.【答案】D【解析】電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布違法商品信息時，應(yīng)當(dāng)及時刪除并報告相關(guān)主管部門，以維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清朗。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法登記注冊，具備相應(yīng)的商品和服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全保護能力以及技術(shù)保障能力，以確保電子商務(wù)活動的合法性和安全性。12.【答案】ABCD【解析】電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對用戶發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶交易行為、第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量以及平臺內(nèi)部管理人員的行為進行審查和監(jiān)督，以確保電子商務(wù)活動的正常進行。13.【答案】ABCD【解析】電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息，采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，并不得出售、非法提供或者非法公開個人信息。14.【答案】ABCD【解析】電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)明確告知消費者商品或者服務(wù)的真實情況，提供質(zhì)量保障和售后服務(wù)，不得進行虛假宣傳和誤導(dǎo)消費者，并依法承擔(dān)消費者權(quán)益保護責(zé)任。15.【答案】ABCD【解析】電子商務(wù)平臺在處理消費者投訴時，應(yīng)當(dāng)及時受理消費者投訴，采取必要措施制止違法行為，保護消費者合法權(quán)益，并提供必要的信息查詢服務(wù)，以維護良好的電子商務(wù)環(huán)境。三、填空題(共5題)16.【答案】聯(lián)系方式、商品或服務(wù)信息、用戶評價等信息?！窘馕觥窟@是為了保障消費者能夠及時了解電子商務(wù)經(jīng)營者的相關(guān)信息，維護消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。17.【答案】方式和范圍，并經(jīng)消費者同意?！窘馕觥窟@是為了保護消費者個人信息的安全，防止個人信息被濫用。18.【答案】修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等責(zé)任?！窘馕觥窟@是根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，保障消費者在購買商品或服務(wù)時受到損害后能夠得到相應(yīng)的救濟。19.【答案】有關(guān)主管部門報告?！窘馕觥窟@是為了維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清朗，防止違法行為的發(fā)生和擴散。20.【答案】價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。【解析】這是為了加大對電子商務(wù)經(jīng)營者違法行為的懲罰力度，保護消費者的合法權(quán)益。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，必須告知消費者信息收集的目的和方式，并經(jīng)消費者同意。這是保護消費者個人信息權(quán)益的基本要求。22.【答案】錯誤【解析】電子商務(wù)平臺作為信息發(fā)布平臺，對用戶發(fā)布的信息內(nèi)容負有審查責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對違法和不良信息進行監(jiān)管和處理。23.【答案】錯誤【解析】電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)提供必要的售后服務(wù)，包括質(zhì)量保障和消費者咨詢等，以保障消費者的合法權(quán)益。24.【答案】錯誤【解析】電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得對消費者進行不公平的交易行為，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、誠信的原則，保障消費者的合法權(quán)益。25.【答案】錯誤【解析】電子商務(wù)經(jīng)營者違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》的規(guī)定，消費者有權(quán)依法向有關(guān)部門投訴或者提起訴訟，追究法律責(zé)任。五、簡答題(共5題)26.【答案】《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記，取得營業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)的商品和服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)。同時，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全保護能力和技術(shù)保障能力，以保障電子商務(wù)活動的合法性和安全性?！窘馕觥窟@是為了確保電子商務(wù)經(jīng)營者的合法身份和經(jīng)營能力，以及保護消費者權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)安全。27.【答案】消費者權(quán)益保護的主要措施包括：建立健全消費者權(quán)益保護制度，明確電子商務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)；加強監(jiān)管，對違法經(jīng)營行為進行查處；提供便捷的投訴渠道，及時處理消費者投訴；加強宣傳教育，提高消費者自我保護意識?！窘馕觥窟@些措施旨在構(gòu)建良好的電子商務(wù)環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益。28.【答案】電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取以下措施保障消費者個人信息的安全：建立健全個人信息保護制度，明確個人信息收集、使用、存儲、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的管理要求；采取必要的技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全；對個人信息進行加密處理，防止信息泄露；依法履行個人信息保護義務(wù)，不得出售、非法提供或者非法公開個人信息。【解析】保障消費者個人信息安全是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)，也是維護消費者權(quán)益的重要方面。29.【答案】電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等責(zé)任。