2026年企業(yè)管理案例分析與解決方案考題一、案例分析題（每題25分，共2題）案例一：杭州某電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈韌性挑戰(zhàn)背景：杭州某知名電子商務(wù)企業(yè)（以下簡稱“杭電”）成立于2010年，主營業(yè)務(wù)為3C產(chǎn)品（計算機、通信和消費電子產(chǎn)品）的在線銷售。近年來，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，杭電面臨日益嚴(yán)峻的供應(yīng)鏈韌性挑戰(zhàn)。2023年，受全球芯片短缺、物流成本上漲及極端天氣事件影響，杭電訂單交付延遲率顯著上升，客戶滿意度下滑。公司管理層意識到，必須通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)韌性。問題：1.杭電當(dāng)前供應(yīng)鏈存在哪些主要風(fēng)險？（10分）2.杭電應(yīng)采取哪些具體措施提升供應(yīng)鏈韌性？（15分）案例二：深圳某新能源企業(yè)國際化戰(zhàn)略困境背景：深圳某新能源企業(yè)（以下簡稱“深能”）專注于鋰電池技術(shù)研發(fā)與生產(chǎn)，2021年啟動“一帶一路”沿線國家市場拓展計劃。初期，深能通過政府補貼和本地化合作取得一定進展，但2023年起遭遇文化沖突、知識產(chǎn)權(quán)保護不足及當(dāng)?shù)卣卟淮_定性等障礙，導(dǎo)致海外市場份額停滯不前。問題：1.深能國際化戰(zhàn)略面臨哪些關(guān)鍵挑戰(zhàn)？（10分）2.深能應(yīng)如何調(diào)整策略以突破困境？（15分）答案與解析案例一：杭州某電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈韌性挑戰(zhàn)問題1：杭電當(dāng)前供應(yīng)鏈存在哪些主要風(fēng)險？（10分）答案：杭電供應(yīng)鏈主要面臨以下風(fēng)險：1.供需失衡風(fēng)險：全球芯片短缺導(dǎo)致3C產(chǎn)品生產(chǎn)受限，而電商業(yè)務(wù)增長迅速，供需矛盾突出。（3分）2.物流中斷風(fēng)險：極端天氣及疫情反復(fù)導(dǎo)致港口擁堵、運輸成本飆升，影響訂單及時交付。（3分）3.供應(yīng)商依賴風(fēng)險：核心零部件高度依賴少數(shù)國際供應(yīng)商，一旦中斷將引發(fā)連鎖反應(yīng)。（2分）4.成本波動風(fēng)險：原材料價格及燃油成本持續(xù)上漲壓縮利潤空間。（2分）解析：本題考查供應(yīng)鏈風(fēng)險識別能力?？忌杞Y(jié)合行業(yè)特點（3C產(chǎn)品更新快、供應(yīng)鏈長）及宏觀環(huán)境（地緣政治、氣候災(zāi)害），系統(tǒng)分析風(fēng)險來源。答案需分點清晰，結(jié)合案例背景（電商企業(yè)訂單波動大、物流依賴性強）展開論述。問題2：杭電應(yīng)采取哪些具體措施提升供應(yīng)鏈韌性？（15分）答案：1.構(gòu)建多元化供應(yīng)商體系：減少對單一國際供應(yīng)商的依賴，引入國內(nèi)替代供應(yīng)商或備用供應(yīng)商。（5分）2.強化庫存管理：建立安全庫存機制，針對核心零部件提前采購并分批儲備。（4分）3.優(yōu)化物流布局：增加國內(nèi)倉儲節(jié)點，探索航空運輸作為備用方案，減少對海運依賴。（4分）4.數(shù)字化供應(yīng)鏈協(xié)同：引入AI預(yù)測工具，提前預(yù)判需求波動，與供應(yīng)商建立數(shù)據(jù)共享機制。（2分）解析：本題考查解決方案設(shè)計能力。考生需結(jié)合企業(yè)實際（電商業(yè)務(wù)高頻訂單、技術(shù)密集型產(chǎn)品）提出針對性措施。答案應(yīng)突出“韌性”核心，強調(diào)冗余設(shè)計（多供應(yīng)商、多物流路徑）和前瞻性（數(shù)字化預(yù)判），避免僅提出短期應(yīng)對措施。案例二：深圳某新能源企業(yè)國際化戰(zhàn)略困境問題1：深能國際化戰(zhàn)略面臨哪些關(guān)鍵挑戰(zhàn)？（10分）答案：深能面臨以下關(guān)鍵挑戰(zhàn)：1.文化沖突風(fēng)險：本地化團隊對目標(biāo)市場商業(yè)習(xí)慣理解不足，導(dǎo)致合作效率低下。（3分）2.知識產(chǎn)權(quán)保護風(fēng)險：部分國家法律體系不完善，核心技術(shù)易被仿冒或強制許可。（4分）3.政策不確定性風(fēng)險：部分國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及市場準(zhǔn)入政策頻繁變動，增加合規(guī)成本。（3分）解析：本題考查國際化風(fēng)險分析能力?？忌杞Y(jié)合“一帶一路”國家特點（發(fā)展中國家為主、法律體系差異大），分析文化、法律、政策層面的風(fēng)險。答案需體現(xiàn)企業(yè)國際化常見痛點，避免泛泛而談。問題2：深能應(yīng)如何調(diào)整策略以突破困境？（15分）答案：1.深化本地化合作：與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)成立合資公司，借助其資源規(guī)避文化障礙，同時引入跨文化培訓(xùn)機制。（5分）2.構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)壁壘：通過專利布局、技術(shù)加密及區(qū)域認(rèn)證，增強法律保護力度，同時探索“專利換技術(shù)”合作模式。（5分）3.動態(tài)調(diào)整合規(guī)策略：建立政策監(jiān)測團隊，針對目標(biāo)市場制定分級應(yīng)對預(yù)案，優(yōu)先進入政策穩(wěn)定性高的市場。（5分）解析：本題考查國際化戰(zhàn)略調(diào)整能力。考生需結(jié)合新能源行業(yè)特點（技術(shù)壁壘高、政策依賴性