商業(yè)管理培訓(xùn)：2026年管理案例題庫(kù)一、案例分析題（每題10分，共2題）案例背景：某年，中國(guó)家電巨頭“華美電器”在東南亞市場(chǎng)遭遇增長(zhǎng)瓶頸。2023年，公司銷售額同比下降15%，主要原因是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者偏好快速迭代、價(jià)格敏感度高，而華美電器仍依賴傳統(tǒng)渠道和產(chǎn)品線。公司管理層面臨兩大選擇：一是加大本地化研發(fā)投入，二是與當(dāng)?shù)乇就疗放茟?zhàn)略合作。問題：1.分析華美電器在東南亞市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。2.針對(duì)上述困境，提出至少兩種可行的戰(zhàn)略方案，并說明理由。案例背景：上海某生鮮電商平臺(tái)“鮮達(dá)”在2024年遭遇運(yùn)營(yíng)危機(jī)。由于過度擴(kuò)張導(dǎo)致供應(yīng)鏈成本失控，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出“即時(shí)達(dá)”服務(wù)，分流大量核心用戶。公司現(xiàn)金流緊張，管理層被迫裁撤20%的員工，并計(jì)劃出售部分門店以回籠資金。問題：1.分析鮮達(dá)的核心業(yè)務(wù)模式及其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。2.若擔(dān)任公司戰(zhàn)略顧問，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，并評(píng)估其可行性。二、決策分析題（每題8分，共3題）題目1（5分）：某醫(yī)藥企業(yè)計(jì)劃在武漢投資新建生產(chǎn)線，面臨兩種選址方案：一是靠近現(xiàn)有研發(fā)基地（運(yùn)輸成本高但協(xié)作便捷），二是選擇郊區(qū)工業(yè)園區(qū)（運(yùn)輸成本低但協(xié)作效率低）。請(qǐng)運(yùn)用SWOT分析法，評(píng)估兩種方案的優(yōu)劣勢(shì)。題目2（3分）：某服裝品牌發(fā)現(xiàn)其線上銷售渠道轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均水平（3%），而競(jìng)品達(dá)5%。若預(yù)算有限，應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化哪些環(huán)節(jié)（如廣告投放、用戶評(píng)價(jià)管理或頁面設(shè)計(jì)）？說明理由。題目3（5分）：某餐飲連鎖企業(yè)計(jì)劃推出新菜品，市場(chǎng)調(diào)研顯示50%消費(fèi)者偏好傳統(tǒng)口味，另50%傾向創(chuàng)新菜式。若預(yù)算為100萬元，應(yīng)如何分配營(yíng)銷資源（傳統(tǒng)渠道/新媒體）？三、戰(zhàn)略規(guī)劃題（每題12分，共2題）題目1（12分）：某互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)在2023年?duì)I收增長(zhǎng)30%，但毛利率僅12%，遠(yuǎn)低于行業(yè)標(biāo)桿（25%）。公司計(jì)劃通過并購(gòu)快速提升規(guī)模，但面臨融資難度加大、整合風(fēng)險(xiǎn)等問題。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)并購(gòu)戰(zhàn)略框架，并說明關(guān)鍵成功因素。題目2（12分）：某汽車經(jīng)銷商集團(tuán)在新能源汽車市場(chǎng)占比不足5%，而當(dāng)?shù)叵M(fèi)者電動(dòng)化接受度超70%。若計(jì)劃在2026年將新能源業(yè)務(wù)占比提升至30%，應(yīng)制定哪些分階段目標(biāo)及實(shí)施路徑？四、運(yùn)營(yíng)管理題（每題9分，共3題）題目1（9分）：某快遞公司發(fā)現(xiàn)其包裹破損率在夏季上升至3%（平時(shí)1%），主要原因是倉(cāng)庫(kù)溫濕度控制不當(dāng)。若預(yù)算為50萬元，應(yīng)優(yōu)先投入哪些設(shè)備或流程改進(jìn)？題目2（9分）：某制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)線上存在“瓶頸工序”，導(dǎo)致整體產(chǎn)能下降。若通過引入自動(dòng)化設(shè)備可提升該環(huán)節(jié)效率20%，但成本增加30%，是否值得投資？請(qǐng)說明決策依據(jù)。題目3（9分）：某酒店發(fā)現(xiàn)早餐客單價(jià)低于預(yù)期，而周邊快餐店早餐銷量強(qiáng)勁。若計(jì)劃提升早餐收入，可采取哪些策略（如套餐組合、會(huì)員激勵(lì)）？五、人力資源管理題（每題7分，共4題）題目1（7分）：某科技公司因人才流失率高（年離職率25%），計(jì)劃調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。當(dāng)前方案為“固定工資+年終獎(jiǎng)金”，是否合理？請(qǐng)?zhí)岢龈倪M(jìn)建議。題目2（7分）：某零售企業(yè)推行“店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，但員工積極性未提升。若擔(dān)任人力資源顧問，如何通過激勵(lì)機(jī)制改善現(xiàn)狀？題目3（7分）：某外資企業(yè)在中國(guó)子公司推行“扁平化管理”，但與當(dāng)?shù)貑T工溝通不暢。請(qǐng)分析文化沖突原因，并提出解決方案。題目4（7分）：某物流公司計(jì)劃招聘200名一線員工，但面試通過率僅15%。如何優(yōu)化招聘流程以提升效率？答案與解析一、案例分析題1.華美電器東南亞市場(chǎng)分析（10分）：-優(yōu)勢(shì)：品牌知名度高、供應(yīng)鏈成熟、技術(shù)領(lǐng)先（如智能家電）。-劣勢(shì)：產(chǎn)品迭代慢、渠道依賴傳統(tǒng)商超、未充分理解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣（如對(duì)性價(jià)比敏感）。-戰(zhàn)略方案：-本地化研發(fā)：優(yōu)先開發(fā)低成本、高顏值產(chǎn)品，聯(lián)合當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。-戰(zhàn)略合作：與本土分銷商合資，利用其渠道優(yōu)勢(shì)，共享客戶數(shù)據(jù)。2.鮮達(dá)危機(jī)應(yīng)對(duì)（10分）：-業(yè)務(wù)模式：重模式依賴配送能力，但成本控制失效。-危機(jī)措施：-門店優(yōu)化：關(guān)閉虧損門店，聚焦高客流區(qū)域。-服務(wù)差異化：推出“次日達(dá)”增值服務(wù)，綁定會(huì)員。-成本控制：優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局，引入自動(dòng)化分揀。二、決策分析題1.醫(yī)藥生產(chǎn)線選址（8分）：-SWOT分析：-研發(fā)基地：T（協(xié)作效率）、W（運(yùn)輸成本）。-工業(yè)園區(qū)：S（運(yùn)輸成本）、W（協(xié)作效率低）。2.服裝轉(zhuǎn)化率提升（8分）：-優(yōu)先優(yōu)化：用戶評(píng)價(jià)管理（如增加好評(píng)激勵(lì)）。3.餐飲菜品營(yíng)銷（8分）：-資源分配：60萬元傳統(tǒng)渠道（覆蓋傳統(tǒng)客群），40萬元新媒體（吸引年輕群體）。三、戰(zhàn)略規(guī)劃題1.互聯(lián)網(wǎng)教育并購(gòu)戰(zhàn)略（12分）：-框架：-目標(biāo)企業(yè)篩選：聚焦輕資產(chǎn)、高用戶增長(zhǎng)的平臺(tái)。-整合措施：統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)，保留核心團(tuán)隊(duì)。-成功因素：融資能力、行業(yè)協(xié)同效應(yīng)。2.汽車經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型（12分）：-分階段目標(biāo)：-2024年：占比15%（試點(diǎn)城市）。-2026年：占比30%（全國(guó)鋪開）。-路徑：優(yōu)先與新能源車企合作，補(bǔ)貼購(gòu)車。四、運(yùn)營(yíng)管理題1.快遞破損率問題（9分）：-優(yōu)先投入：自動(dòng)溫控箱、分揀帶升級(jí)。2.制造業(yè)瓶頸工序（9分）：-決策依據(jù)：若自動(dòng)化投入產(chǎn)出比>1.3（即效率提升>成本增幅），則值得投資。3.酒店早餐策略（9分）：-策略：推出“會(huì)員早餐套餐”，搭配外賣平臺(tái)引流。五、人力資源管理題1.科技公司薪酬調(diào)整（7分）：-建議：增加“項(xiàng)目獎(jiǎng)金”，縮短考核周期。2.零售企業(yè)激勵(lì)機(jī)制（7分）：-方案：推行“階梯提成