電信業(yè)客戶經理業(yè)務增長績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶拓展能力新增客戶數(shù)量35%50個按實際新增客戶數(shù)量與目標值的比例計分，每多完成10%加1分，最高加5分客戶轉化率25%按實際轉化率與目標值的比例計分，每多完成5%加1分，最高加5分重點客戶簽約率80%按實際簽約率與目標值的比例計分，每多完成10%加1分，最高加5分客戶推薦率30%按實際推薦率與目標值的比例計分，每多完成5%加1分，最高加5分客戶留存率90%按實際留存率與目標值的比例計分，每多完成5%加1分，最高加5分業(yè)務收入貢獻月度收入達成率30%100萬元按實際收入與目標值的比例計分，每多完成10%加1分，最高加5分增值業(yè)務收入占比15%按實際增值業(yè)務收入占比與目標值的比例計分，每多完成2%加1分，最高加5分高價值客戶收入貢獻60%按高價值客戶收入占總收入的比例與目標值的比例計分，每多完成5%加1分，最高加5分客戶平均客單價5000元按實際客單價與目標值的比例計分，每多完成10%加1分，最高加5分新業(yè)務推廣收入20萬元按實際新業(yè)務推廣收入與目標值的比例計分，每多完成5%加1分，最高加5分客戶服務與滿意度客戶滿意度評分20%4.5分按實際評分與目標值的差值計分，每高于目標值0.1分加1分，最高加5分投訴處理率95%按實際投訴處理率與目標值的比例計分，每多完成2%加1分，最高加5分客戶問題解決時效24小時按實際解決時效與目標值的比例計分，每提前10%加1分，最高加5分客戶回訪覆蓋率80%按實際回訪覆蓋率與目標值的比例計分，每多完成5%加1分，最高加5分客戶投訴減少率15%按實際投訴減少率與目標值的比例計分，每多完成2%加1分，最高加5分團隊協(xié)作與資源管理跨部門協(xié)作效率15%良好按實際協(xié)作效率評級與目標值的匹配度計分，優(yōu)秀加5分，良好加3分，一般加1分資源使用合理性高效率按實際資源使用效率評級與目標值的匹配度計分，高效率加5分，中等效率加3分，低效率加1分培訓參與度100%按實際培訓參與率與目標值的比例計分，每多完成5%加1分，最高加5分團隊支持力度積極按實際團隊支持力度評級與目標值的匹配度計分，積極加5分，一般加3分，消極加1分項目推進速度按計劃按實際項目推進速度與目標值的匹配度計分，提前完成加5分，按計劃完成加3分，延遲完成加1分本考核表用于評定電信業(yè)客戶經理在業(yè)務增長方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)客戶經理在各個維度的實際表現(xiàn)，對照評分標準進行打分?？己私Y果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：