PAGE藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校收退費制度一、總則1.制定目的本收退費制度旨在規(guī)范本校藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的收費與退費行為，維護(hù)學(xué)校、學(xué)員及家長的合法權(quán)益，確保藝術(shù)培訓(xùn)教學(xué)活動的正常開展，促進(jìn)學(xué)校健康、有序發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本校開展的所有藝術(shù)培訓(xùn)課程及項目，涵蓋各類藝術(shù)專業(yè)，包括但不限于音樂、舞蹈、美術(shù)、表演等，適用于本校全體學(xué)員及家長，以及參與收費與退費管理工作的教職員工。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)教育、物價部門的規(guī)定，確保收費與退費行為合法、合規(guī)。公平公正原則：對所有學(xué)員一視同仁，收費標(biāo)準(zhǔn)合理透明，退費規(guī)定公平公正，不偏袒任何一方。誠實守信原則：學(xué)校與學(xué)員及家長之間應(yīng)誠實守信，如實告知收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及退費條件等信息，不得隱瞞或欺詐。信息公開原則：收費標(biāo)準(zhǔn)、退費政策等重要信息應(yīng)通過學(xué)校官網(wǎng)、招生簡章、校內(nèi)公告等多種渠道向社會公開，接受學(xué)員、家長及社會監(jiān)督。二、收費管理1.收費項目與標(biāo)準(zhǔn)學(xué)費：根據(jù)不同藝術(shù)專業(yè)、課程級別、授課時長等因素制定差異化的學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在招生簡章及校內(nèi)顯著位置公示，確保學(xué)員及家長清楚了解。教材費：按照實際選用教材的成本收取教材費，教材費應(yīng)單獨核算，并向?qū)W員及家長明確教材內(nèi)容及版本。住宿費：為有住宿需求的學(xué)員提供住宿服務(wù)，住宿費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)住宿條件、設(shè)施配備等因素確定，并提前告知學(xué)員及家長。其他費用：如考級費、演出費、實踐活動費等，應(yīng)根據(jù)實際發(fā)生情況收取，并向?qū)W員及家長說明費用用途。2.收費方式一次性收費：對于短期培訓(xùn)課程或項目，可采取一次性收取學(xué)費及相關(guān)費用的方式。分期收費：對于長期培訓(xùn)課程，經(jīng)學(xué)員及家長申請，學(xué)校可與學(xué)員及家長協(xié)商確定分期收費方式。分期收費應(yīng)明確每期收費金額、繳費時間節(jié)點，并簽訂相關(guān)協(xié)議。線上繳費：學(xué)校應(yīng)提供便捷的線上繳費渠道，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，方便學(xué)員及家長繳費。同時，應(yīng)確保線上繳費的安全性和穩(wěn)定性，保護(hù)學(xué)員及家長的個人信息。3.收費票據(jù)學(xué)校收取學(xué)員費用后，應(yīng)按照國家財務(wù)制度規(guī)定開具合法有效的收費票據(jù)。收費票據(jù)應(yīng)注明收費項目、金額、繳費日期等信息。對于一次性收費的學(xué)員，應(yīng)在收費時開具全額收費票據(jù)；對于分期收費的學(xué)員，應(yīng)在每期收費時開具相應(yīng)的收費票據(jù)。收費票據(jù)應(yīng)妥善保管，以備學(xué)員及家長查詢。三、退費管理1.退費情形學(xué)員申請退學(xué)：學(xué)員因自身原因申請退學(xué)，學(xué)校應(yīng)按照本制度規(guī)定辦理退費手續(xù)。學(xué)校原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常開展：如學(xué)校因不可抗力因素、教學(xué)場地變更、師資調(diào)整等原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常開展，學(xué)校應(yīng)主動與學(xué)員及家長協(xié)商退費事宜。課程調(diào)整或取消：學(xué)校因教學(xué)計劃調(diào)整、課程設(shè)置優(yōu)化等原因需要調(diào)整或取消部分課程，應(yīng)提前通知學(xué)員及家長，并按照本制度規(guī)定辦理退費手續(xù)。2.退費時間節(jié)點學(xué)員申請退學(xué)：學(xué)員在開課前申請退學(xué)的，學(xué)校應(yīng)在收到退學(xué)申請后的[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)；學(xué)員在開課[X]天內(nèi)申請退學(xué)的，學(xué)校應(yīng)扣除已授課課時對應(yīng)的學(xué)費后，退還剩余學(xué)費；學(xué)員在開課超過[X]天申請退學(xué)的，學(xué)校一般不予退費，但因特殊情況經(jīng)學(xué)校審核同意的除外。學(xué)校原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常開展：學(xué)校應(yīng)在確定無法正常開展培訓(xùn)后的[X]個工作日內(nèi)通知學(xué)員及家長，并在[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)。課程調(diào)整或取消：學(xué)校應(yīng)在課程調(diào)整或取消前[X]個工作日通知學(xué)員及家長，并在通知后的[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)。3.退費計算方法已授課課時對應(yīng)的學(xué)費：按照實際已授課課時占總課時的比例計算應(yīng)扣除的學(xué)費。計算公式為：已授課課時對應(yīng)的學(xué)費=總學(xué)費×（已授課課時數(shù)÷總課時數(shù)）。其他費用：教材費、住宿費等其他費用，應(yīng)根據(jù)實際使用情況進(jìn)行核算，多退少補(bǔ)。如教材已使用但未用完，應(yīng)按照教材實際成本扣除相應(yīng)費用；如住宿已產(chǎn)生實際費用，應(yīng)扣除已發(fā)生的住宿費后退還剩余部分。4.退費流程學(xué)員或家長提交退費申請：學(xué)員或家長應(yīng)填寫《退費申請表》，注明退費原因、課程信息、繳費情況等，并提交相關(guān)證明材料。學(xué)校審核：學(xué)校收到退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括退費原因是否屬實、申請材料是否齊全、退費金額計算是否準(zhǔn)確等。退費審批：經(jīng)審核通過的退費申請，應(yīng)報學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。審批通過后，學(xué)校應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)。退費支付：學(xué)校應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式將退費金額支付給學(xué)員或家長。退費支付完成后，應(yīng)及時通知學(xué)員或家長查收。四、特殊情況處理1.學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員因家庭搬遷、工作調(diào)動等原因需要轉(zhuǎn)至其他藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)員實際學(xué)習(xí)情況辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)辦理完成后，學(xué)校應(yīng)按照本制度規(guī)定辦理退費手續(xù)。2.學(xué)員休學(xué)學(xué)員因特殊原因需要休學(xué)的，應(yīng)提前向?qū)W校提交休學(xué)申請，并說明休學(xué)原因及休學(xué)期限。學(xué)校審核通過后，可為學(xué)員辦理休學(xué)手續(xù)。休學(xué)期間，學(xué)校不收取學(xué)費，但教材費、住宿費等其他費用應(yīng)按照實際情況收取。學(xué)員復(fù)學(xué)后，應(yīng)按照學(xué)校安排繼續(xù)完成剩余課程學(xué)習(xí)。3.課程質(zhì)量問題如學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量存在問題，可向?qū)W校提出反饋。學(xué)校應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，如確實存在課程質(zhì)量問題，應(yīng)根據(jù)問題嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施，如調(diào)整教學(xué)計劃、更換授課教師、給予學(xué)員一定的補(bǔ)償?shù)取Ｒ蛘n程質(zhì)量問題導(dǎo)致學(xué)員要求退費的，學(xué)校應(yīng)按照本制度規(guī)定辦理退費手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對收費與退費管理工作進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、退費政策落實情況、收費票據(jù)管理情況等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.外部監(jiān)督學(xué)校應(yīng)積極接受學(xué)員、家長及社會的監(jiān)督，設(shè)立舉報電話、郵箱等投訴渠道，及時處理學(xué)員、家長及社會反映的問題。同時，應(yīng)主動配合教育、物價等部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料和信息。3.違規(guī)處理對于違反本收退費制度的行為，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。對于教職員工違規(guī)收費、退費或擅自減免費用