2025年度骨科護(hù)理部工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

####核心職責(zé)履行情況

2025年度，骨科護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃，全面落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理、患者安全、護(hù)理服務(wù)、科研教學(xué)等各項(xiàng)核心職責(zé)。在本年度，護(hù)理部順利完成了對(duì)骨科病房和手術(shù)室的全面質(zhì)量評(píng)估，確保各項(xiàng)護(hù)理操作符合《護(hù)理操作規(guī)范》及醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理安全制度，全年未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)與投訴，護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)到94%。在患者安全管理方面，實(shí)施了跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、壓瘡預(yù)防等重點(diǎn)項(xiàng)目的系統(tǒng)化管理，有效提升了患者的安全保障水平。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度2025年，骨科護(hù)理部完成了以下重點(diǎn)任務(wù)：

-制定并落實(shí)《骨科術(shù)后護(hù)理流程優(yōu)化方案》，涵蓋患者轉(zhuǎn)運(yùn)、康復(fù)指導(dǎo)、疼痛管理等環(huán)節(jié)，提升術(shù)后患者恢復(fù)效率。

-推行“分級(jí)護(hù)理制度”，根據(jù)患者病情分類進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理資源得到最大優(yōu)化。

-完成骨科護(hù)理人員心血管急救能力培訓(xùn)，確保所有護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇、除顫等基本急救技能。

-實(shí)施“患者健康教育計(jì)劃”，將術(shù)后康復(fù)知識(shí)普及率提升至90%，提高患者依從性和滿意度。日常工作執(zhí)行情況日常護(hù)理管理工作有序開展，包括交接班制度、護(hù)理文書書寫、護(hù)理查房、護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)等。全年共計(jì)組織護(hù)理查房96次，參與護(hù)理人員達(dá)200人次，查房覆蓋率高達(dá)100%。護(hù)理文書規(guī)范率達(dá)到98.5%，季度護(hù)理質(zhì)量分析報(bào)告完成及時(shí)率100%，結(jié)合醫(yī)院信息化系統(tǒng)，確保了護(hù)理記錄的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。2.工作亮點(diǎn)與成果

####突出業(yè)績(jī)與創(chuàng)新

本年度，骨科護(hù)理部在護(hù)理流程優(yōu)化、患者滿意度提升、護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新等方面取得顯著成效。

-成功開展“個(gè)性化康復(fù)護(hù)理方案”試點(diǎn)，涵蓋關(guān)節(jié)置換、脊柱手術(shù)等多個(gè)亞專業(yè)領(lǐng)域，使患者康復(fù)周期縮短約15%。

-推動(dòng)“智慧護(hù)理”項(xiàng)目落地，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端護(hù)理任務(wù)提醒、電子簽到及護(hù)理質(zhì)量追溯，提高工作效率與信息化水平。

-與康復(fù)科聯(lián)合開展“多學(xué)科聯(lián)合康復(fù)護(hù)理模式”，通過對(duì)患者的康復(fù)評(píng)估、個(gè)性化指標(biāo)設(shè)定、階段性追蹤，提升整體康復(fù)效果。重要項(xiàng)目或活動(dòng)護(hù)理部在全年中先后開展以下重要工作項(xiàng)目：

-骨科護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)修訂與推廣，統(tǒng)一操作流程，提升護(hù)理同質(zhì)化水平。

-舉辦“骨科護(hù)理技能比武大賽”，激發(fā)護(hù)理人員職業(yè)榮譽(yù)感，提升臨床實(shí)操能力。

-開展“護(hù)士節(jié)主題演講活動(dòng)”，分享護(hù)理經(jīng)驗(yàn)與人文關(guān)懷理念，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可骨科護(hù)理部在2025年度獲得多項(xiàng)榮譽(yù)與認(rèn)可，包括：

-獲評(píng)“年度最佳護(hù)理團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)；

-在醫(yī)院質(zhì)量評(píng)比中獲得“骨科護(hù)理質(zhì)量一等獎(jiǎng)”；

-護(hù)理人員在市級(jí)護(hù)理技能大賽中取得優(yōu)異成績(jī)，3人晉級(jí)決賽。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

####量化工作成果

|項(xiàng)目|2025年度|明確目標(biāo)|達(dá)成情況||——|———-|———-|———-||患者滿意度|94.5%|≥90%|完成||護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率|0.2%|≤0.5%|超額完成||護(hù)理文書書寫合格率|98.7%|≥98%|完成||護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)|15項(xiàng)|≥10項(xiàng)|超額完成||護(hù)理人員培訓(xùn)覆蓋率|100%|100%|完成||護(hù)理文書電子化率|95%|≥90%|完成|質(zhì)量指標(biāo)完成情況指標(biāo)名稱目標(biāo)值實(shí)際值達(dá)成情況壓瘡發(fā)生率0.3%0.1%超額完成術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率5%3.8%超額完成住院患者護(hù)理評(píng)估合格率99%99.3%超額完成護(hù)理人員考核合格率95%97.5%超額完成護(hù)理服務(wù)時(shí)間響應(yīng)率90%94%超額完成效率提升數(shù)據(jù)項(xiàng)目提升幅度具體描述病房護(hù)理工作效率+12%通過優(yōu)化排班制度與推行信息化管理系統(tǒng)，提高護(hù)理任務(wù)執(zhí)行速度護(hù)理任務(wù)完成及時(shí)率+8%完成率達(dá)98.3%，較上年提升8%快速響應(yīng)患者需求能力+10%建立患者緊急需求響應(yīng)機(jī)制，響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘以內(nèi)術(shù)后患者康復(fù)周期-15%通過個(gè)性化康復(fù)方案和多學(xué)科協(xié)作，縮短平均康復(fù)周期二、能力提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1.專業(yè)技能提升

####新知識(shí)學(xué)習(xí)

護(hù)理部全年組織護(hù)理人員參與各類新知識(shí)學(xué)習(xí)，涵蓋現(xiàn)代護(hù)理理念、新技術(shù)應(yīng)用、疾病管理等方面。其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

-術(shù)后疼痛管理的最新指南與實(shí)操技術(shù)；

-骨科圍術(shù)期護(hù)理的新觀念與新方法；

-老年骨科患者的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與護(hù)理干預(yù)；

-智慧病房的護(hù)理系統(tǒng)應(yīng)用與信息化管理。護(hù)理技能培訓(xùn)參與護(hù)理部全年組織開展了多次護(hù)理技能培訓(xùn)，包括：

-分批開展心肺復(fù)蘇、除顫?rùn)C(jī)操作、急救流程演練等核心技能培訓(xùn)；

-實(shí)施“臨床情景模擬訓(xùn)練”，提升護(hù)理人員在急診、術(shù)后、病房管理等場(chǎng)景中的應(yīng)變能力；

-邀請(qǐng)骨科專家進(jìn)行術(shù)后康復(fù)護(hù)理專題授課，提高護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)水平。資格證書獲取全年度護(hù)理人員積極參加各類資格考試，共取得以下證書：

-6人通過國(guó)家護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試；

-8人通過院內(nèi)護(hù)理管理人員資格考試；

-1人通過國(guó)際護(hù)理認(rèn)證（ICN）；

-3人通過護(hù)士長(zhǎng)專項(xiàng)管理類培訓(xùn)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

####溝通協(xié)調(diào)能力

通過對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)與演練，護(hù)理人員在與醫(yī)生、患者及家屬溝通方面得到明顯提升。全年共組織12場(chǎng)溝通技巧培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)與患者心理溝通、家庭護(hù)理指導(dǎo)、醫(yī)護(hù)協(xié)作能力等。通過這些培訓(xùn)，患者投訴率下降約5%，醫(yī)護(hù)人員之間溝通效率提升約10%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力護(hù)理部強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化建設(shè)，開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，優(yōu)化分組管理模式，提高護(hù)理工作的協(xié)同效率。通過建立“護(hù)理-醫(yī)生-康復(fù)”三方協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息互通與資源整合，提升骨科整體服務(wù)質(zhì)量。全年團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目完成情況良好，護(hù)理工作聯(lián)合考核成績(jī)提升顯著。解決問題能力在2025年度，護(hù)理部針對(duì)骨科常見問題（如術(shù)后疼痛管理差、患者依從性低、護(hù)理文書填寫不規(guī)范等）組織專題研究與實(shí)踐改進(jìn)，通過開展PDCA循環(huán)管理、問題導(dǎo)向型培訓(xùn)等方式，顯著提升了護(hù)理人員解決問題的能力。全年共解決典型護(hù)理問題35項(xiàng)，其中20項(xiàng)通過改進(jìn)措施實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。3.繼續(xù)教育情況

####培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

2025年度，骨科護(hù)理部組織護(hù)理人員參加以下培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：

-市級(jí)護(hù)理技能大賽：20人參與，其中3人進(jìn)入決賽；

-骨科護(hù)理?？婆嘤?xùn)：18人完成CME（繼續(xù)教育）學(xué)分，其中12人獲得省級(jí)專業(yè)稱號(hào)；

-護(hù)理管理培訓(xùn)：8人完成護(hù)理管理課程，提升管理能力，為護(hù)士長(zhǎng)輪崗與梯隊(duì)建設(shè)打下基礎(chǔ)。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)理人員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，設(shè)立“學(xué)習(xí)積分制度”，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)者享受獎(jiǎng)勵(lì)。全年共計(jì)開展自我學(xué)習(xí)活動(dòng)15次，涉及《骨科護(hù)理學(xué)》《護(hù)理管理學(xué)》《醫(yī)療安全管理》等課程，累計(jì)學(xué)時(shí)超過300小時(shí)。經(jīng)驗(yàn)交流分享護(hù)理部組織了多次經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)，涵蓋護(hù)理技術(shù)、安全防范、人文關(guān)懷等內(nèi)容。其中重點(diǎn)聚焦“如何提高患者依從性”“如何優(yōu)化護(hù)理流程”“如何改善護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)”等主題，共有15人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，形成材料20份，為護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)提供實(shí)踐參考。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

####能力短板

盡管護(hù)理人員整體素質(zhì)較高，但在部分領(lǐng)域仍存在短板：

-部分護(hù)理人員對(duì)新型護(hù)理技術(shù)掌握不夠，如鎮(zhèn)痛泵使用、術(shù)后康復(fù)計(jì)劃制定等；

-護(hù)理文書書寫規(guī)范化仍有待加強(qiáng)，尤其是在老年患者護(hù)理記錄方面；

-護(hù)理人員在心理護(hù)理、非語(yǔ)言溝通等方面的技能較為薄弱，影響患者滿意度。工作效率問題雖然整體工作效率有所提升，但在部分環(huán)節(jié)仍存在效率不足的情況：

-護(hù)理人員在術(shù)后交接班過程中存在重復(fù)性工作，影響時(shí)間利用率；

-患者康復(fù)需求識(shí)別較為滯后，未實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化護(hù)理服務(wù)；

-護(hù)理文書批改與反饋機(jī)制不夠及時(shí)，導(dǎo)致部分護(hù)理人員改進(jìn)意識(shí)不強(qiáng)。協(xié)同配合方面部分崗位間協(xié)同配合存在不足，亟待優(yōu)化：

-醫(yī)務(wù)科與護(hù)理科在術(shù)后患者管理流程上溝通不夠緊密；

-康復(fù)科與護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作中存在責(zé)任邊界不清現(xiàn)象；

-護(hù)理人員與患者家屬之間缺乏系統(tǒng)化溝通機(jī)制，影響患者康復(fù)執(zhí)行。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

####外部環(huán)境因素

-醫(yī)療環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的期望值不斷提高，如何提升服務(wù)體驗(yàn)成為一大挑戰(zhàn)；

-醫(yī)療資源分布不均，部分民營(yíng)醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理水平較低，影響整體格局；

-醫(yī)療政策調(diào)整頻繁，護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)更新較快，適應(yīng)能力與培訓(xùn)周期成為制約因素。資源條件限制護(hù)理人力資源緊缺，尤其是夜班和節(jié)假日值班人員不足；

信息化系統(tǒng)支持不足，部分功能模塊待完善，影響護(hù)理數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)采集與分析；

教學(xué)資源有限，無(wú)法完全滿足護(hù)理人員繼續(xù)教育和技能提升需求。體制機(jī)制約束護(hù)理質(zhì)量評(píng)估機(jī)制尚未完全覆蓋所有環(huán)節(jié)，存在盲區(qū)；

護(hù)理人員績(jī)效考核體系還未細(xì)化，存在激勵(lì)不足問題；

護(hù)理科研能力較弱，缺乏緊跟學(xué)術(shù)前沿的科研項(xiàng)目支撐。3.改進(jìn)方向思考

####問題根源分析

-部分問題源于護(hù)理人員自身知識(shí)結(jié)構(gòu)滯后，未能及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)療技術(shù)更新；

-機(jī)制性問題如流程設(shè)計(jì)不合理、信息協(xié)同不暢等，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效率低下；

-管理層面缺乏系統(tǒng)化培訓(xùn)計(jì)劃與激勵(lì)機(jī)制，影響整體工作積極性與創(chuàng)新動(dòng)力。改進(jìn)措施設(shè)想加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋新知識(shí)、新技能、新政策等內(nèi)容，確保護(hù)理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新；

優(yōu)化流程設(shè)計(jì)：結(jié)合臨床實(shí)踐與護(hù)理質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，對(duì)護(hù)理流程進(jìn)行再梳理與優(yōu)化，減少重復(fù)性工作與溝通成本；

完善信息管理系統(tǒng)：與IT部門合作，提升信息化系統(tǒng)在護(hù)理工作中的應(yīng)用深度，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)管理與分析；

強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部協(xié)同機(jī)制：建立“護(hù)理-醫(yī)生-康復(fù)”三方協(xié)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享、責(zé)任共擔(dān)，提升整體護(hù)理質(zhì)量；

提升護(hù)理人員待遇與激勵(lì)措施：完善績(jī)效考核機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展與薪酬激勵(lì)，提升保留率與工作積極性。需要支持的事項(xiàng)為推進(jìn)上述改進(jìn)措施，需要醫(yī)院層面提供的支持包括：

-提高護(hù)理人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與資源配置；

-建立護(hù)理科研激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)開展課題研究；

-完善信息化系統(tǒng)功能，提升護(hù)理數(shù)據(jù)采集與分析能力；

-增設(shè)護(hù)理崗位宣教活動(dòng)，提升全體人員護(hù)理服務(wù)意識(shí)與專業(yè)素養(yǎng)。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度，骨科護(hù)理部將以“提升護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)”為核心目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)與多學(xué)科協(xié)作。具體目標(biāo)包括：

-實(shí)現(xiàn)骨科護(hù)理服務(wù)滿意度提升至96%；

-護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率控制在0.1%以下；

-完成至少15項(xiàng)護(hù)理流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化工作；

-推動(dòng)“智慧護(hù)理”項(xiàng)目全面落地，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理全面信息化；

-實(shí)施“護(hù)士長(zhǎng)輪崗計(jì)劃”，培養(yǎng)更多復(fù)合型護(hù)理管理人才。2.具體工作計(jì)劃

####月度/季度計(jì)劃

|時(shí)間|計(jì)劃內(nèi)容|關(guān)鍵指標(biāo)||——|———-|———-||1-3月|實(shí)施護(hù)理流程優(yōu)化與統(tǒng)一規(guī)范|完成10項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)化工作||4-6月|推動(dòng)“智慧護(hù)理”項(xiàng)目執(zhí)行|實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)與全員信息化培訓(xùn)||7-9月|開展多學(xué)科聯(lián)合護(hù)理模式試點(diǎn)|建立康復(fù)科與護(hù)理科聯(lián)合機(jī)制||10-12月|優(yōu)化護(hù)理人員績(jī)效考核機(jī)制|落實(shí)細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)方案|重點(diǎn)項(xiàng)目安排項(xiàng)目名稱負(fù)責(zé)人責(zé)任科室時(shí)間節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)術(shù)后康復(fù)護(hù)理個(gè)性化方案推廣護(hù)理部主任骨科護(hù)理部2026年1月覆蓋所有術(shù)后患者，降低并發(fā)癥發(fā)生率護(hù)理信息化系統(tǒng)升級(jí)與實(shí)施IT科護(hù)士長(zhǎng)骨科護(hù)理部2026年4月實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書電子化率達(dá)100%護(hù)理人員心理溝通培訓(xùn)護(hù)理部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人護(hù)理部2026年6月提升護(hù)理人員患者心理評(píng)估與溝通技能護(hù)理科研項(xiàng)目啟動(dòng)護(hù)理部科研組長(zhǎng)護(hù)理部2026年8月鼓勵(lì)護(hù)理人員參與科研立項(xiàng)與成果轉(zhuǎn)化創(chuàng)新工作設(shè)想2026年度，骨科護(hù)理部將加快推進(jìn)護(hù)理創(chuàng)新工作，主要包括：

-推行“AI輔助護(hù)理評(píng)估系統(tǒng)”，利用數(shù)據(jù)分析提升護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；

-建立“患者-家屬-醫(yī)護(hù)”三位一體的康復(fù)溝通機(jī)制，提升康復(fù)執(zhí)行效率；

-開展“護(hù)理質(zhì)量KPI考核”，將護(hù)理指標(biāo)納入醫(yī)院整體績(jī)效管理；

-推進(jìn)“遠(yuǎn)程護(hù)理支持系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)住院患者與社區(qū)康復(fù)患者的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與指導(dǎo)。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

####能力提升目標(biāo)

-強(qiáng)化護(hù)理技術(shù)操作能力，確保所有護(hù)理人員掌握新型護(hù)理工具與技術(shù)；

-提升護(hù)理管理能力，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)療質(zhì)量管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用；

-提高護(hù)理科研能力，在2026年度至少完成2項(xiàng)護(hù)理科研課題申報(bào)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃參加國(guó)家級(jí)護(hù)理人才培訓(xùn)項(xiàng)目，提升專業(yè)水平；

完成2026年“護(hù)理?？苹嘤?xùn)”課程，涵蓋老年骨科護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、康復(fù)方案設(shè)計(jì)等；

組織每周一次的“護(hù)理實(shí)踐學(xué)習(xí)日”，邀請(qǐng)專家講解最新護(hù)理理念與技術(shù)；

實(shí)施“讀研計(jì)劃”，鼓勵(lì)符合條件的護(hù)理人員報(bào)考護(hù)理專業(yè)碩士，提升學(xué)歷與科研能力。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打造“護(hù)理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階梯制度”，明確各層級(jí)護(hù)理人員的發(fā)展路徑；

推廣“護(hù)士長(zhǎng)崗位輪訓(xùn)計(jì)劃”，提升中層干部管理與領(lǐng)導(dǎo)力；

鼓勵(lì)護(hù)理人員參與省市級(jí)護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)，提升個(gè)人專業(yè)影響力；

實(shí)施“青年護(hù)士成長(zhǎng)計(jì)劃”，通過導(dǎo)師制、項(xiàng)目參與、崗位輪換等