2025年度內(nèi)分泌科護(hù)理部年終總結(jié)撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，內(nèi)分泌科護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞“以患者為中心”的護(hù)理理念，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，積極推動(dòng)護(hù)理科研與信息化建設(shè)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為科室高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在核心職責(zé)履行方面，護(hù)理部嚴(yán)格遵守護(hù)理規(guī)章制度，強(qiáng)化護(hù)理安全管理，確?？剖易o(hù)理工作的規(guī)范性與安全性。全年護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作流程與院感控制規(guī)范，未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)或投訴事件，有效保障了患者的治療安全與滿意度。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度方面，護(hù)理部全年共完成7項(xiàng)重點(diǎn)工作：

-開展糖尿病健康教育標(biāo)準(zhǔn)化課程建設(shè)

-推行口服藥管理信息化系統(tǒng)

-完成護(hù)理人員的崗位職責(zé)培訓(xùn)

-組織“糖友關(guān)愛日”大型義診活動(dòng)

-實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制PDCA循環(huán)管理

-打造“內(nèi)分泌護(hù)理特色?？啤?/p>

-推進(jìn)患者滿意度調(diào)查與分析機(jī)制上述任務(wù)均按照既定計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成，部分工作還實(shí)現(xiàn)了提前目標(biāo)，如信息化系統(tǒng)的建設(shè)比原定時(shí)間提前30天完成，顯著提升了藥療管理效率。日常工作執(zhí)行情況方面，護(hù)理部堅(jiān)持“三查七對”制度，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理與病情觀察，全年完成患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)4260人次，及時(shí)完成醫(yī)囑處理3800項(xiàng)，護(hù)理文書書寫規(guī)范率保持在98%以上。同時(shí)，護(hù)理人員積極落實(shí)交接班制度，確保患者在治療過程中的連續(xù)性和安全性。2.工作亮點(diǎn)與成果

2025年，內(nèi)分泌科護(hù)理部在工作中取得了多項(xiàng)亮點(diǎn)與成果，充分體現(xiàn)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與創(chuàng)新精神：突出業(yè)績與創(chuàng)新成功完成“糖尿病患者長期管理平臺”搭建工作，平臺涵蓋血糖監(jiān)測、飲食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)建議、用藥提醒等功能，為患者提供持續(xù)、系統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)，全年共管理糖尿病患者2860人次，患者依從性提升35%。

創(chuàng)新推出“腎上腺疾病護(hù)理專案”，建立多維度護(hù)理評估體系，實(shí)現(xiàn)對腎上腺疾病患者的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，有效減少了并發(fā)癥發(fā)生率，提高治療效果。

實(shí)施“護(hù)患溝通三步法”，提高溝通效率與患者滿意度，全年患者滿意度調(diào)查平均為96.5%，較去年提升2個(gè)百分點(diǎn)。重要項(xiàng)目或活動(dòng)組織開展“糖友關(guān)愛日”義診活動(dòng)3次，累計(jì)服務(wù)患者560人次，發(fā)放健康手冊2000余份，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、藥物、心理調(diào)適等方面。

成功舉辦“內(nèi)分泌護(hù)理專題培訓(xùn)”4次，參與人員達(dá)160人次，內(nèi)容聚焦新藥應(yīng)用、護(hù)理新理念、護(hù)理文書規(guī)范等方面，極大提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控工作，建立“護(hù)理質(zhì)量月度分析報(bào)告”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，使護(hù)理質(zhì)量控制更加科學(xué)化與系統(tǒng)化。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可護(hù)理部團(tuán)隊(duì)被評為“年度護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，在全院評比中名列前茅。

護(hù)理人員在院內(nèi)護(hù)理技能大賽中獲得二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，優(yōu)秀獎(jiǎng)3項(xiàng)，充分展示了護(hù)理人員良好的專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐能力。

護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)組織的“健康中國行”活動(dòng)中，榮獲“最佳支持單位”稱號，為科室贏得了良好的社會(huì)評價(jià)。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

以下為2025年度內(nèi)分泌科護(hù)理部的主要工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，以量化方式反映工作成果與進(jìn)展：項(xiàng)目數(shù)量說明住院患者總數(shù)3020人次年度住院患者數(shù)量同比增加10%護(hù)理人力資源配置共18人平均輪班安排合理，無護(hù)理人員超負(fù)荷工作基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)次數(shù)4260次每日護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位醫(yī)囑處理準(zhǔn)確率99.2%實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全零差錯(cuò)護(hù)理文書書寫合格率98.5%完全符合醫(yī)院要求患者滿意度調(diào)查結(jié)果96.5%較2024年提升2%健康教育課程覆蓋人數(shù)2860人通過線上與線下結(jié)合方式推廣護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)次數(shù)4次涵蓋糖尿病護(hù)理、腎上腺疾病護(hù)理等護(hù)理質(zhì)量控制整改次數(shù)15次每月開展一次分析報(bào)告，針對性整改護(hù)理科研項(xiàng)目申請數(shù)量3項(xiàng)涉及慢病管理路徑優(yōu)化方向二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

在本年度工作中，護(hù)理部持續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技能訓(xùn)練，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，有效提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)：新知識學(xué)習(xí)全年護(hù)理人員積極參與護(hù)理相關(guān)知識學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)糖尿病綜合管理、腎上腺疾病護(hù)理、激素治療相關(guān)知識等內(nèi)容。通過參加臨床指南更新研討會(huì)、線上課程、專題講座等，理論知識得到全面提升。全年共組織護(hù)理知識學(xué)習(xí)12次，參與率超過90%。護(hù)理技能培訓(xùn)參與護(hù)理部全年共組織6次護(hù)理技能培訓(xùn)，涵蓋血糖監(jiān)測、胰島素注射、靜脈采血等基礎(chǔ)操作。其中，胰島素注射技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施后，護(hù)理人員操作熟練度提升顯著，全年操作考核合格率達(dá)到98%。資格證書獲取護(hù)理部鼓勵(lì)和支持護(hù)理人員參加各類考試，全年共獲得資格證書2項(xiàng)，分別是“糖尿病護(hù)理師”與“內(nèi)分泌護(hù)理管理師”，為護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步提升專業(yè)背景提供有力支撐。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

在日常工作中，護(hù)理團(tuán)隊(duì)不僅提升了專業(yè)技能，還在溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合素質(zhì)方面取得明顯進(jìn)步：溝通協(xié)調(diào)能力通過“護(hù)患溝通三步法”的推廣，護(hù)理人員在患者溝通中更加注重傾聽與共情，提升患者信任度和依從性。全年共組織溝通技巧培訓(xùn)2次，采用案例教學(xué)與模擬演練相結(jié)合的方式，使溝通效率提高約15%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力護(hù)理部注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識的培養(yǎng)，通過定期召開護(hù)理交班會(huì)、病例討論會(huì)等方式，強(qiáng)化護(hù)理人員之間的信息共享與協(xié)作配合。全年組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練3次，縮短了多科室協(xié)作的時(shí)間，提升了整體工作效率。解決問題能力面對患者病情復(fù)雜、護(hù)理需求多樣的情況，護(hù)理人員展現(xiàn)出較強(qiáng)的應(yīng)變與解決能力。全年共處理突發(fā)情況12次，包括患者血糖波動(dòng)、胰島素用量調(diào)整等，均做到快速響應(yīng)、有效處置，無不良后果。3.繼續(xù)教育情況

為了進(jìn)一步提升護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)，護(hù)理部積極組織參與各類繼續(xù)教育活動(dòng)，并制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃：培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷護(hù)理部全年組織或參與各類專業(yè)培訓(xùn)達(dá)8項(xiàng)，涉及內(nèi)分泌疾病護(hù)理、護(hù)理科研方法、護(hù)理信息管理等。其中，與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展的“糖尿病護(hù)理課程”獲得廣泛好評，參訓(xùn)人員均反饋收獲頗豐。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃護(hù)理人員結(jié)合崗位需求，針對自身專業(yè)知識薄弱環(huán)節(jié)，制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。主要內(nèi)容包括：

-系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)分泌疾病護(hù)理指南

-進(jìn)修護(hù)理管理與科研課程

-參與護(hù)理案例分析與模擬演練

全年共撰寫學(xué)習(xí)筆記120余篇，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容可追溯、可回顧。經(jīng)驗(yàn)交流分享護(hù)理部定期組織護(hù)理經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，推動(dòng)護(hù)理知識與技能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)傳播與共享。全年共舉辦經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)4次，覆蓋護(hù)理安全、慢病管理、護(hù)理流程優(yōu)化等多個(gè)主題，參會(huì)人員達(dá)100人次，有效提升了團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管2025年度內(nèi)分泌科護(hù)理部取得了諸多成果，但在實(shí)際工作中，仍存在一些問題與不足，需引起重視并加以改進(jìn)：能力短板部分護(hù)理人員在新藥應(yīng)用、護(hù)理信息系統(tǒng)操作等方面仍存在短板。例如，在胰島素新型劑型使用過程中，部分護(hù)士操作不夠熟練，影響患者治療效果與護(hù)理效率。此外，護(hù)理人員對內(nèi)分泌相關(guān)科研方法掌握不足，導(dǎo)致護(hù)理科研項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。工作效率問題在日常護(hù)理工作中，部分流程執(zhí)行效率仍有待提升。例如，患者入院評估流程耗時(shí)較長，導(dǎo)致患者等待時(shí)間增加；部分護(hù)理文書流程未能完全實(shí)現(xiàn)電子化，耗時(shí)較多且容易出錯(cuò)，需優(yōu)化。協(xié)同配合方面內(nèi)分泌科與其他科室在協(xié)作方面仍存在溝通不暢、信息共享不及時(shí)的問題。例如，在腎上腺疾病患者的跨科會(huì)診中，由于缺乏統(tǒng)一的評估記錄模板，導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)誤差，影響診療過程。此外，部分醫(yī)療設(shè)備操作存在跨科室協(xié)調(diào)困難的問題，影響患者全面管理。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

護(hù)理工作始終面臨資源不足與體制性限制等挑戰(zhàn)，2025年度內(nèi)分泌科護(hù)理部也面臨一些亟待解決的問題：外部環(huán)境因素隨著糖尿病、代謝綜合征等慢性疾病的發(fā)病率逐年上升，患者的護(hù)理需求日趨復(fù)雜，對護(hù)理人員的專業(yè)能力提出更高要求。同時(shí)，社會(huì)公眾對健康與護(hù)理的認(rèn)知有所提升，對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的期待值也在不斷提高。資源條件限制受限于護(hù)理人力資源配置，部分護(hù)理人員在完成日常護(hù)理工作的同時(shí)，難以兼顧科研與培訓(xùn)任務(wù)，影響了整體工作進(jìn)展。此外，護(hù)理用具與設(shè)備更新滯后，部分護(hù)理技術(shù)因設(shè)備限制無法全面推廣。體制機(jī)制約束護(hù)理管理制度在實(shí)踐中仍有待完善，例如護(hù)理質(zhì)量評估體系不夠細(xì)化、信息管理流程尚未完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化等。同時(shí)，護(hù)理科研項(xiàng)目審批流程較長，影響了科研成果的及時(shí)轉(zhuǎn)化與推廣。3.改進(jìn)方向思考

針對上述問題，護(hù)理部在深入分析的基礎(chǔ)上，提出了以下改進(jìn)方向和設(shè)想：問題根源分析護(hù)理人員培訓(xùn)體系不夠完善，對新知識、新技能的掌握存在滯后性

護(hù)理流程管理存在短板，導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)效率不高

跨科室溝通機(jī)制缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，影響患者整體管理質(zhì)量改進(jìn)措施設(shè)想建立護(hù)理人員能力評價(jià)體系，定期開展崗位能力評估，做到靶向培訓(xùn)、精準(zhǔn)提升

優(yōu)化護(hù)理流程管理，推動(dòng)部分流程信息化，提升工作效率

制定跨科室協(xié)同工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評估記錄模板與信息共享機(jī)制，提高診療協(xié)同性需要支持的事項(xiàng)資源支持：希望院方能增加護(hù)理人力資源，協(xié)調(diào)設(shè)備更新計(jì)劃

制度支持：建議優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量評估機(jī)制與科研項(xiàng)目審批流程

培訓(xùn)支持：爭取增加與國內(nèi)重點(diǎn)醫(yī)院的合作培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)性四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度內(nèi)分泌科護(hù)理部將繼續(xù)圍繞“高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)”這一核心目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理流程、提升護(hù)理人員專業(yè)能力、加強(qiáng)護(hù)理科研與信息化建設(shè)，全面提升科室護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)滿意度。年度工作方向深化糖尿病護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)慢病管理模式創(chuàng)新

完成護(hù)理信息系統(tǒng)的全面升級，實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程的智能化與高效化

強(qiáng)化護(hù)理科研意識，推動(dòng)護(hù)理科研成果落地應(yīng)用

提升護(hù)理服務(wù)的人性化與精準(zhǔn)化水平，滿足患者多樣化需求主要預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)糖尿病患者護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，覆蓋率達(dá)到100%

護(hù)理信息系統(tǒng)上線后，護(hù)理工作流程平均耗時(shí)縮短20%

推動(dòng)至少1項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目進(jìn)入臨床應(yīng)用階段

患者滿意度調(diào)查指標(biāo)提升至98%以上

培養(yǎng)2-3名具備科研素養(yǎng)的護(hù)理骨干工作重點(diǎn)領(lǐng)域護(hù)理質(zhì)量與安全

護(hù)理科研能力

信息化系統(tǒng)建設(shè)

患者健康教育與管理2.具體工作計(jì)劃

2026年度，護(hù)理部將從以下幾個(gè)方面制定具體工作計(jì)劃：月度/季度計(jì)劃季度工作重點(diǎn)目標(biāo)第一季度護(hù)理質(zhì)量控制體系建設(shè)制定并完善護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，開展季度質(zhì)控檢查第二季度糖尿病標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理推廣實(shí)施糖尿病護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化流程，覆蓋所有住院患者第三季度護(hù)理信息系統(tǒng)上線運(yùn)行完成系統(tǒng)升級，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集與分析第四季度護(hù)理科研成果總結(jié)與轉(zhuǎn)化完成1-2項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目成果總結(jié)并應(yīng)用到臨床重點(diǎn)項(xiàng)目安排糖尿病患者的長期管理電子平臺建設(shè)

繼續(xù)完善糖尿病管理平臺功能，增加遠(yuǎn)程監(jiān)測、遠(yuǎn)程教育、個(gè)性化健康計(jì)劃等功能，提升患者依從性與自我管理能力。

護(hù)理人員能力提升計(jì)劃

針對當(dāng)前護(hù)理人員在信息化操作、科研方法等方面的短板，制定年度能力提升計(jì)劃，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，確保每位護(hù)理人員都能勝任崗位需求。

護(hù)理流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施

結(jié)合2025年度問題反饋，對護(hù)理流程進(jìn)行系統(tǒng)再造，優(yōu)化患者入院評估、病情觀察、護(hù)理記錄等流程，提高工作效率與患者滿意度。創(chuàng)新工作設(shè)想推進(jìn)“智慧護(hù)理”模式，利用AI輔助護(hù)理系統(tǒng)進(jìn)行病情預(yù)測與護(hù)理方案優(yōu)化

推廣“家庭護(hù)理指導(dǎo)”服務(wù)，通過患者教育手冊與APP推送，實(shí)現(xiàn)院外延伸護(hù)理服務(wù)

建立“護(hù)理服務(wù)反饋機(jī)制”，鼓勵(lì)患者與家屬對護(hù)理服務(wù)提出建議，從而持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

在2026年度，內(nèi)分泌科護(hù)理部每位護(hù)理人員都將制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，明確提升方向與目標(biāo)，提升整體專業(yè)能力：能力提升目標(biāo)全體護(hù)理人員通過培訓(xùn)提升信息化操作能力，掌握護(hù)理電子系統(tǒng)全流程使用

鼓勵(lì)護(hù)理人員參加內(nèi)分泌領(lǐng)域的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高慢性病管理與科研能力

培養(yǎng)2-3名護(hù)理骨干，具備獨(dú)立開展護(hù)理科研項(xiàng)目的能力學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃每月組織一次護(hù)理專題學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋新藥應(yīng)用、護(hù)理科研方法、臨床溝通技巧等

每年參加至少一次國家級護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念與技術(shù)

鼓勵(lì)護(hù)理人員參與院內(nèi)護(hù)理案例競賽，提升臨床實(shí)踐能力職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為年輕護(hù)士制定“3年成長計(jì)劃”，通過跟班學(xué)習(xí)、輪崗調(diào)訓(xùn)、科研參與等方式，逐步成長為護(hù)理骨干

對中年護(hù)士開展“崗位拓展計(jì)劃”，鼓勵(lì)其參與護(hù)理管理崗位，提升組織協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)能力

為資深護(hù)士制定“專業(yè)深化計(jì)劃”，支持其參與高級護(hù)理管理培訓(xùn)，成長為護(hù)理專家五、自我總結(jié)2025年是內(nèi)分泌科護(hù)理部持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、推進(jìn)護(hù)理信息化與科研創(chuàng)新的重要一年。在這一年里，護(hù)理團(tuán)隊(duì)不僅完成了既定工作目標(biāo)，還在實(shí)踐中不斷探索、優(yōu)化服務(wù)流程，提升護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度。通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，護(hù)理人員的整體素質(zhì)有了顯著提升，形成了一批具備專業(yè)素養(yǎng)與管理能力的護(hù)理骨干。同時(shí)，