PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)晚托管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)晚托服務(wù)的管理，保障學(xué)生在晚托期間的安全與健康，提高學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)所有參與晚托服務(wù)的學(xué)生、教師及工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.教育為主原則：以輔導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)、開展有益的學(xué)習(xí)活動(dòng)為主要任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步。3.服務(wù)至上原則：為學(xué)生和家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的合理需求。4.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)管理制度，確保晚托服務(wù)有序開展。二、學(xué)生管理（一）入托管理1.學(xué)生家長(zhǎng)需提前向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交晚托申請(qǐng)，填寫相關(guān)信息，包括學(xué)生基本情況、家長(zhǎng)聯(lián)系方式等。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)符合條件后與家長(zhǎng)簽訂晚托服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.學(xué)生入托時(shí)，需由家長(zhǎng)陪同辦理入托手續(xù)，提交個(gè)人物品清單，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生攜帶物品進(jìn)行檢查，禁止攜帶危險(xiǎn)物品、電子產(chǎn)品等。（二）出勤管理1.學(xué)生應(yīng)按時(shí)參加晚托服務(wù)，如有特殊情況不能按時(shí)入托或請(qǐng)假，家長(zhǎng)需提前向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)假并說明原因。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員負(fù)責(zé)記錄學(xué)生的出勤情況，對(duì)于無(wú)故缺勤的學(xué)生，及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解情況。（三）行為規(guī)范1.教育學(xué)生遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，愛護(hù)公共財(cái)物，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的精神。3.禁止學(xué)生在晚托期間進(jìn)行危險(xiǎn)、違規(guī)行為，如打鬧、攀爬、玩火等。（四）心理健康管理1.關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題和困擾。2.安排專人與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，建立良好的師生關(guān)系，營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍。3.對(duì)于出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，必要時(shí)尋求專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)的幫助。三、教師管理（一）教師職責(zé)1.負(fù)責(zé)輔導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)。2.組織開展有益的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如課外閱讀、興趣小組等，豐富學(xué)生的課余生活。3.關(guān)注學(xué)生的身體狀況和情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)情況。4.與家長(zhǎng)保持密切溝通，定期反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和在校表現(xiàn)。（二）教師資質(zhì)1.從事晚托服務(wù)的教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書和教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。2.教師應(yīng)定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）教學(xué)管理1.教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃，確保教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性和有效性。2.認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，及時(shí)給予學(xué)生反饋和指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)。3.定期對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，調(diào)整教學(xué)方法和策略，提高教學(xué)質(zhì)量。（四）教師考核1.建立教師考核制度，對(duì)教師的工作表現(xiàn)、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生滿意度等進(jìn)行全面考核。2.考核結(jié)果與教師薪酬待遇、晉升等掛鉤，激勵(lì)教師不斷提高工作水平。四、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保安全工作落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。2.配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、急救箱等，并保證其處于良好狀態(tài)。（三）食品安全1.嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工等環(huán)節(jié)的管理。2.確保食品衛(wèi)生安全，為學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)均衡、健康衛(wèi)生的餐飲服務(wù)。（四）活動(dòng)安全1.組織學(xué)生開展活動(dòng)時(shí)，提前制定安全方案，做好安全防范措施。2.活動(dòng)過程中，教師要密切關(guān)注學(xué)生的安全狀況，及時(shí)制止危險(xiǎn)行為。（五）接送安全1.建立學(xué)生接送制度，明確接送流程和要求。2.家長(zhǎng)接送學(xué)生時(shí)，需與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行交接，確保學(xué)生安全離開。五、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.保持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.合理設(shè)置垃圾桶，引導(dǎo)學(xué)生分類投放垃圾，保持環(huán)境整潔。（二）個(gè)人衛(wèi)生1.教育學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服。2.為學(xué)生提供必要的衛(wèi)生用品，如紙巾、洗手液等。（三）疾病防控1.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生疾病防控知識(shí)的宣傳教育，提高學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。2.做好晨午檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并隔離患病學(xué)生，防止疾病傳播。3.配合衛(wèi)生部門做好疫苗接種等工作，保障學(xué)生的身體健康。六、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取晚托服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯著位置公示，接受家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供多種收費(fèi)方式，方便家長(zhǎng)繳費(fèi)，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等。2.開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息。（三）退費(fèi)管理1.學(xué)生因特殊原因需要退學(xué)或終止晚托服務(wù)的，按照相關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照學(xué)生實(shí)際參加晚托服務(wù)的天數(shù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，扣除已發(fā)生的費(fèi)用后退還剩余費(fèi)用。七、家校溝通（一）溝通方式1.建立多種家校溝通渠道，如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)微信群、電話溝通、面對(duì)面交流等，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和在校表現(xiàn)。2.定期召開家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)匯報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展以及下一階段的工作計(jì)劃，聽取家長(zhǎng)的意見和建議。（二）家長(zhǎng)反饋處理1.認(rèn)真對(duì)待家長(zhǎng)的反饋意見和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。2.對(duì)于家長(zhǎng)反映的問題，要深入調(diào)查，采取有效措