2025年度皮膚科護理部工作總結及下一年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，皮膚科護理部在院領導的正確指導下，圍繞“以患者為中心、以質量為核心”的工作理念，全面完成年度工作目標，扎實開展各項護理服務工作。具體包括以下幾個方面：核心職責履行情況

護理部始終將保障患者安全、提升護理質量作為首要任務。全年共完成皮膚科護理工作約25萬人次，確保了各項護理操作符合規(guī)范，患者滿意度達92.6%。通過建立健全的護理質量管理體系，嚴格把控護理操作流程，特別是術后護理、靜脈輸液、換藥等重點環(huán)節(jié)，無任何護理差錯事件發(fā)生。在皮膚科護理團隊建設方面，我們持續(xù)優(yōu)化排班制度，合理調配人力資源，確保工作高峰期護理人員充足，病區(qū)護理工作有序進行。同時，加強護理人員職業(yè)安全防護意識，全年無感染相關事件，護患關系良好，投訴率控制在1.5%以內。重點任務完成進度

-護理質量提升：全年開展護理質量檢查12次，發(fā)現(xiàn)并整改問題68項，重點加強無菌操作、壓瘡預防、特殊藥品管理等薄弱環(huán)節(jié)。

-護理培訓教育：組織護理人員參加院內及外部護理培訓14場，累計培訓時長達150小時，覆蓋內容包括皮膚科常見病護理、新技術新項目操作規(guī)范、護理文書書寫等。

-護理新技術應用：引入皮膚激光治療護理標準流程，規(guī)范操作細節(jié)，提高了治療效果及患者依從性。

-護理科研與創(chuàng)新：全年共完成護理科研課題3項，其中2項已通過院級評審并進入實際應用階段。日常工作執(zhí)行情況

-病房管理：堅持每天早晚查房制度，對患者病情變化及護理需求及時響應。全年共完成患者護理記錄27萬份，合格率達98.3%。

-護理文書書寫：嚴格執(zhí)行護理文書規(guī)范化要求，全年護理文書抽查合格率保持在99%以上。

-護理設備維護：落實護理設備管理和維護責任，全年設備完好率保持在98.5%，確保診療安全。

-護理安全監(jiān)控：完善護理安全隱患排查機制，全年共排查出護理隱患32項，整改完成率100%。2.工作亮點與成果

本年度護理部在以下幾個方面取得了顯著成效，形成了較為突出的工作亮點：突出業(yè)績與創(chuàng)新

-護理流程標準化：制定《皮膚科護理操作規(guī)范手冊》，涵蓋皮膚科常見病護理、?？谱o理、院感防控等內容，使護理操作流程更加清晰、統(tǒng)一。

-信息化護理管理：引入護理電子化管理平臺，實現(xiàn)護理文書、排班、患者信息等信息的實時共享與管理，提高了工作效率，也減少了人為錯誤。

-患者隨訪機制優(yōu)化：建立皮膚科患者出院后隨訪制度，全年共完成患者隨訪3500人次，極大地提高了患者康復后的護理效果與滿意度。

-特色護理服務開展：在慢性皮膚病患者中推廣“健康教育+心理疏導”一體化護理模式，成功幫助120名患者提升治療依從性，病情好轉率提高15%。重要項目或活動

-患者滿意度提升工程：通過采集患者反饋與滿意度調查數(shù)據(jù)，制定針對皮膚科護理患者的具體提升方案，并取得良好效果。

-護理質量提升專項活動：以“夯實護理基礎、提升?？扑健睘橹黝}，開展季度護理質量考核活動，推動護理質量持續(xù)改進。

-護理團隊能力評估與分級管理：通過護理人員考核及能力評估，建立分級管理模式，確保護理工作高效、有序。

-護理服務文化建設：開展護士節(jié)系列活動，包括護理技能競賽、護理心得分享、護理文化宣傳活動等，增強了護理團隊的凝聚力和職業(yè)認同感。獲得的榮譽與認可

-護理部連續(xù)兩年榮獲“年度先進護理團隊”稱號；

-3名護理人員在院內護理技能比武中取得優(yōu)異成績，并代表醫(yī)院參加市級護理技能大賽；

-本年度被授予“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”稱號，成為全院的標桿科室之一；

-護理部在年度護理工作總結中被評為“年度突出貢獻部門”。3.關鍵數(shù)據(jù)支撐

為全面展示護理部2025年度的工作成果，以下數(shù)據(jù)來自護理部的詳細記錄與統(tǒng)計，具有較強的參考意義：項目名稱數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計結果備注全年護理服務人次護理部工作日志25.2萬人次含常規(guī)護理、專科護理等患者滿意度調查平均分患者滿意度系統(tǒng)91.3分滿分100分護理文書書寫合格率護理質量檢查記錄98.6%本年度抽查2000份文書護理差錯發(fā)生率護理部事件記錄0%零差錯、零投訴護理人員培訓參與率護理部培訓檔案95%全年共開展14場培訓壓瘡預防成功案例數(shù)護理質量檔案23例有效減少壓瘡發(fā)生率門診、住院患者護理服務覆蓋率護理排班記錄100%包括治療、換藥、觀察等護理科研項目數(shù)量護理部項目檔案3項其中2項已應用護理團隊人均工作時長護理日志統(tǒng)計65小時/月以專科護理為主護理團隊服務滿意度患者反饋系統(tǒng)93.5%含服務態(tài)度、專業(yè)性等二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

-新知識學習：全年共組織護理人員參加皮膚科常見病護理知識學習課程5場，重點學習銀屑病、濕疹、白癜風等疾病的護理要點，提升護理人員疾病識別與護理能力。

-技能培訓參與：護理部根據(jù)科室特點與工作需求，統(tǒng)籌安排護理人員參加靜脈輸液、皮試操作、醫(yī)療廢物處理等專項技能培訓，全年共組織技能考核12次，平均通過率保持在96%以上。

-資格證書獲取：有3名護理人員通過中級職稱考試，2名獲得注冊護士資格證書，1名成功考取皮膚科?？谱o士認證，提升團隊整體專業(yè)素養(yǎng)。2.綜合素質發(fā)展

-溝通協(xié)調能力：護理人員通過參與醫(yī)患溝通培訓、病區(qū)會議及護理協(xié)調活動等，有效提升了與醫(yī)生、患者及家屬之間的溝通效率和滿意度。

-團隊協(xié)作能力：護理部通過每日班組會議、月度部門會議及不定時的團隊協(xié)作演練，增強了護理人員在多任務、多角色環(huán)境下的協(xié)作能力。

-解決問題能力：護理部在處理皮膚科患者特殊的護理需求時，鼓勵護士提出合理建議與優(yōu)化流程方案，形成了良好的問題解決機制。3.繼續(xù)教育情況

-培訓學習經(jīng)歷：護理人員全年共參加線下培訓8場，線上培訓6場，涉及護理新規(guī)范、急救技能、信息化管理等內容。通過培訓，進一步增強了護理人員的專業(yè)能力和綜合素質。

-自我學習計劃：鼓勵護理人員根據(jù)個人專業(yè)發(fā)展需求制定學習計劃，全年累計完成自學課程70余課時，內容涵蓋皮膚科護理新技術、護理心理學以及護患溝通技巧等。

-經(jīng)驗交流分享：組織護理人員在院內開展經(jīng)驗分享會4次，圍繞皮膚科護理病例、患者心理護理、兼病護理等主題進行交流，切實提高團隊整體服務水平。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

在2025年度的工作中，護理部也暴露出一些問題，需要在下一年度加以改進：能力短板

-部分護理人員在皮膚科?？谱o理方面存在知識更新滯后的問題，缺乏前沿護理知識的掌握。

-對復雜皮膚病護理技能不夠熟練，尤其是在處理多系統(tǒng)聯(lián)合疾病、特異性皮膚病等時，存在一定的操作不確定性。

-護理人員對護理新技術如激光治療、生物制劑應用的流程掌握尚不全面，需加強培訓和實踐指導。工作效率問題

-護理文書書寫仍有改進空間，個別護理人員在記錄過程中存在疏漏或格式不規(guī)范的問題，需加強培訓與監(jiān)督。

-護理排班系統(tǒng)在某些高峰期仍存在人員調配不夠科學的問題，導致部分時間護士空閑或工作負荷不均。

-護理信息系統(tǒng)的使用尚不熟練，導致部分數(shù)據(jù)錄入不及時，影響護理管理的準確性與效率。協(xié)同配合方面

-護患溝通仍存在一定的問題，少數(shù)護理人員在面對患者情緒不穩(wěn)定或病情復雜情況時，應對措施不夠得當。

-各科室之間信息傳遞不暢，尤其是在皮膚科與眼科、耳鼻喉科等部門之間的協(xié)作中，存在溝通延遲和信息錯位的問題。

-護理部與醫(yī)院其他部門在應急演練、制度更新等方面缺乏統(tǒng)一協(xié)調，導致部分工作推進緩慢。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

-外部環(huán)境因素：2025年度患者數(shù)量增長較為明顯，尤其是在夏季和秋季，皮膚疾病就診人數(shù)顯著上升，對護理人員的工作強度和壓力提出了更高要求。

-資源條件限制：護理部現(xiàn)有護理人力資源有限，無法完全滿足高峰期患者的護理需求，尤其在皮試操作、床旁護理等關鍵崗位存在人手不足的問題。

-體制機制約束：部分護理流程在制度上不夠完備，例如對部分特殊皮膚病患者的護理沒有明確的操作指南，導致護理人員在工作中存在自主發(fā)揮空間較大，影響整體服務質量與標準。3.改進方向思考

針對上述問題，護理部在年度總結中進行了深入分析，并提出了以下改進方向：問題根源分析

-護理人員?？浦R更新不及時，部分依賴老經(jīng)驗，缺乏最新的疾病護理指南支持。

-護理信息化系統(tǒng)雖然已引入，但操作流程不熟，導致信息錄入與管理效率不高。

-護理團隊在溝通協(xié)調方面存在短板，尤其是在高壓情況下，團隊成員之間的配合與溝通不夠順暢。

-護理部與醫(yī)院其他部門之間的信息共享機制尚未建立，導致部分工作推進受到阻礙。改進措施設想

-加強?？婆嘤枺喝暧媱澃才挪簧儆?次皮膚科護理專項培訓，確保每位護理人員掌握當前護理前沿知識。

-優(yōu)化護理排班機制：引入更先進的排班系統(tǒng)，結合患者就診高峰數(shù)據(jù)，合理分配護理人力，提升工作負荷均衡性。

-完善護理信息化培訓：計劃在下一年度開展多項護理信息化培訓，提升護士對信息系統(tǒng)操作能力，確保數(shù)據(jù)錄入及時準確。

-加強團隊協(xié)作與溝通：通過定期組織溝通演練、團隊建設活動等方式，提高護理人員在團隊協(xié)作中的配合能力。

-建立跨科室信息共享機制：與相關科室（如眼科、耳鼻喉科）建立定期溝通機制，共享關鍵護理信息，提升多學科協(xié)作效率。需要支持的事項

-希望醫(yī)院加大護理人員培訓投入，尤其是?？谱o理與新技術培訓。

-建議醫(yī)院引入更先進的排班和信息化管理系統(tǒng)，以提高護理效率和質量。

-建議保健科、康復科等相關部門與皮膚科建立信息共享機制，進一步提升多學科協(xié)作水平。

-希望醫(yī)院在護理崗位設置上，合理增加護理人力資源，以應對高峰期患者護理需求。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年度，皮膚科護理部將圍繞以下工作目標開展系列工作，進一步提升護理質量與服務水平：提升護理質量：優(yōu)化護理操作流程，確保各項護理工作符合規(guī)范化、標準化要求，力爭達到99%以上的護理操作合格率。

增強護理人員能力：通過系統(tǒng)培訓、技能考核、經(jīng)驗分享等方式，全面提升護理人員的專業(yè)水平和應急處理能力。

優(yōu)化護理管理機制：進一步完善護理排班、護理文書管理、護理信息系統(tǒng)等各環(huán)節(jié)機制，提高護理組織與管理效率。

拓展護理服務領域：引入更多新型護理服務模式，如心理護理、慢病隨訪等，提升護理服務的多樣性和效果。2.具體工作計劃

為實現(xiàn)上述目標，護理部將從以下幾個方面推進年度工作計劃：月度/季度計劃

-每月：召開護理小組會議，分析患者護理需求和護士工作情況，制定改進措施；開展1次護理技能考核；完成1次護理文書抽查。

-每季度：舉辦1次護理專題培訓，如皮膚科護理新技術應用、護理安全知識等；開展1次護理團隊建設活動，如集體體檢、節(jié)日活動等；組織1次護理質量評估。重點項目安排

-皮膚科護理信息化系統(tǒng)升級：計劃引進能夠實現(xiàn)護理文書自動歸檔、護理排班智能調配、患者信息實時共享的護理信息系統(tǒng)，提升護理效率和管理水平。

-?？萍寄芴嵘椖浚褐攸c圍繞銀屑病、濕疹、系統(tǒng)性紅斑狼瘡等常見皮膚疾病開展護理技能培訓，確保每位護理人員掌握最新護理指南。

-護理安全與質量監(jiān)測項目：通過定期抽查、質量評估及護理問題分析，持續(xù)優(yōu)化護理流程，提高護理質量。

-慢病患者管理項目：開展皮膚慢病患者出院后隨訪機制，結合遠程醫(yī)療與微信平臺，提高慢病患者的自我管理能力及治療依從性。創(chuàng)新工作設想

-開展“皮膚護理門診”：探索設立皮膚護理門診，提供個性化、針對性的皮膚護理服務，如皮膚保濕護理、敏感肌管理、皮膚日常護理咨詢等。

-優(yōu)化護理文書書寫模塊：引入更加智能化和人性化的護理文書書寫系統(tǒng)，提高文書編寫效率與準確性。

-推進護理科研與應用結合：鼓勵護理人員積極參與科研工作，推動科研成果在臨床護理中的實際應用，形成“科研-臨床-培訓”一體化模式。

-推廣“護士長帶教”模式：在護理工作中推行護士長帶教制度，提升新護士的護理技能與職業(yè)素養(yǎng)，確保護士隊伍整體素質穩(wěn)步提升。3.個人發(fā)展計劃

作為護理部的一員，我將結合自身崗位職責，從以下方面制定個人發(fā)展計劃：能力提升目標

-打造專業(yè)能力強、服務意識高的護理隊伍，提升在皮膚疾病護理、護理安全、患者溝通等方面的綜合能力。

-助力團隊完善護理流程管理，提升護理工作中的自主判斷與決策能力。學習培訓計劃

-學習皮膚科護理新技術，如生物制劑應用護理、激光治療護理流程等，爭取在2026年度內通過相關技術認證。

-參加醫(yī)院組織的護理繼續(xù)教育培訓，提升護理語言表達、溝通能力、倫理實踐等綜合素質。

-研究護理管理相關知識，提升護理組織與協(xié)調能力，為將來晉升為護士長或護理管理崗位做好準備。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

-短期目標：提高護理操作技能與服務質量，成為皮膚科護理領域的骨干人員。

-中期目標：通過進一步學習和研究，成長為具有獨立開展護理科研和管理能力的專業(yè)護士。

-長期目標：在護理管理崗位上發(fā)揮更大作用，提升護理部整體管理水平，推動醫(yī)院護理服務向更高層次發(fā)展。五、自我總結2025年度，在皮膚科護理部的崗位上，我始終以高度的責任心和使命感投入各項工作。通過不斷學習和實踐，專業(yè)技能得到顯著提升，護理服務質量持續(xù)提高，能夠較好地完成崗位職責。另一方面，我也意識到自身在某些方面仍存在不足，如對于新技術的掌握還不