PAGE旅游景區(qū)安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)旅游景區(qū)安全生產(chǎn)管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)旅游景區(qū)健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本旅游景區(qū)內(nèi)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、設(shè)施設(shè)備、人員及相關(guān)場(chǎng)所，包括但不限于景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)、游樂設(shè)施、交通運(yùn)載工具、餐飲住宿場(chǎng)所、購(gòu)物區(qū)域等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全生產(chǎn)放在首位，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全是景區(qū)運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全預(yù)防措施，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查治理等手段，提前預(yù)防事故的發(fā)生。3.綜合治理原則：運(yùn)用多種手段，包括管理、技術(shù)、教育等，綜合解決安全生產(chǎn)問(wèn)題，形成全員參與、全方位管理的安全生產(chǎn)格局。（四）引用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國(guó)旅游法》3.《特種設(shè)備安全法》4.《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775）5.《游樂園安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》（GB/T30198）6.其他相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）安全生產(chǎn)管理委員會(huì)成立景區(qū)安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。安全生產(chǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)景區(qū)安全生產(chǎn)工作，研究決策重大安全生產(chǎn)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的重大問(wèn)題。（二）安全生產(chǎn)管理部門設(shè)立專門的安全生產(chǎn)管理部門，配備專業(yè)的安全管理人員。安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)安全生產(chǎn)日常管理工作，具體職責(zé)包括：1.貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和本景區(qū)安全生產(chǎn)制度。2.制定和完善安全生產(chǎn)管理制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案。3.組織開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和宣傳工作。4.定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理，督促各部門落實(shí)安全生產(chǎn)措施。5.負(fù)責(zé)安全設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。6.統(tǒng)計(jì)、分析安全生產(chǎn)事故，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并參與事故調(diào)查處理。（三）各部門安全生產(chǎn)職責(zé)1.運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行管理，確保其安全運(yùn)行。制定和執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查。負(fù)責(zé)游客的組織和引導(dǎo)，維護(hù)游覽秩序，確保游客安全。2.工程部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)建筑物、道路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，確保其結(jié)構(gòu)安全。對(duì)景區(qū)內(nèi)的電氣、消防、給排水等系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保障其正常運(yùn)行。參與新建設(shè)施設(shè)備的安全驗(yàn)收工作，確保其符合安全要求。3.餐飲部門嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保餐飲食品的安全衛(wèi)生。加強(qiáng)廚房設(shè)備的安全管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑仁鹿拾l(fā)生。為游客提供安全、舒適的就餐環(huán)境。4.住宿部門保障住宿設(shè)施的安全，定期檢查客房?jī)?nèi)的電器、消防等設(shè)備，確保其正常使用。加強(qiáng)對(duì)住宿區(qū)域的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全設(shè)施。制定和執(zhí)行住宿安全管理制度，為游客提供安全保障服務(wù)。5.營(yíng)銷部門在旅游產(chǎn)品宣傳和推廣過(guò)程中，突出安全生產(chǎn)要求，提醒游客注意安全事項(xiàng)。配合安全生產(chǎn)管理部門做好旅游安全宣傳工作，提高游客的安全意識(shí)。6.人力資源部門將安全生產(chǎn)知識(shí)納入員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對(duì)員工的安全生產(chǎn)績(jī)效進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。7.財(cái)務(wù)部門保障安全生產(chǎn)所需資金投入，并對(duì)資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。協(xié)助安全生產(chǎn)管理部門做好安全生產(chǎn)費(fèi)用的核算和報(bào)銷工作。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)對(duì)象1.景區(qū)全體員工，包括管理人員、一線工作人員等。2.景區(qū)內(nèi)的商戶從業(yè)人員。3.進(jìn)入景區(qū)的施工人員、臨時(shí)工作人員等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)和本景區(qū)安全生產(chǎn)制度。2.安全操作規(guī)程，包括設(shè)施設(shè)備操作、應(yīng)急處置等。3.安全意識(shí)教育，如風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)等。4.事故案例分析，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高員工的安全警惕性。（三）培訓(xùn)方式1.定期培訓(xùn)：每月組織一次全體員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)新入職員工、特殊崗位員工、季節(jié)性員工等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，確保其熟悉崗位安全要求。3.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，提高其實(shí)際操作能力。4.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)資源，方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核制度，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。2.考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等，考核成績(jī)納入員工個(gè)人檔案。3.對(duì)考核不合格的員工，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。四、安全生產(chǎn)檢查與隱患排查治理（一）檢查類型1.日常檢查：由各部門安全員負(fù)責(zé)，每天對(duì)本部門的設(shè)施設(shè)備、工作場(chǎng)所等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.定期檢查：安全生產(chǎn)管理部門每月組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查，對(duì)景區(qū)內(nèi)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.專項(xiàng)檢查：根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)假日、特殊活動(dòng)等情況，組織開展專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查，如夏季防汛檢查、冬季防火檢查、節(jié)假日旅游高峰安全檢查等。4.季節(jié)性檢查：針對(duì)不同季節(jié)的特點(diǎn)，開展季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查，如春季防風(fēng)檢查、夏季防雷檢查、秋季防火檢查、冬季防寒檢查等。（二）檢查內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置是否完好。2.消防設(shè)施設(shè)備是否齊全、有效，疏散通道是否暢通。3.電氣設(shè)備是否符合安全要求，有無(wú)漏電、過(guò)載等現(xiàn)象。4.游樂設(shè)施的安全性能是否達(dá)標(biāo)，操作人員是否持證上崗。5.食品衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)，餐飲場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生狀況。6.建筑物、道路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施是否存在安全隱患。（三）隱患排查治理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要建立詳細(xì)的隱患臺(tái)賬，記錄隱患的名稱、位置、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、整改責(zé)任人、整改期限等信息。2.按照“五落實(shí)”的要求（即落實(shí)整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案），對(duì)安全隱患進(jìn)行整改。3.對(duì)于一般安全隱患，由責(zé)任部門立即組織整改，整改完成后報(bào)安全生產(chǎn)管理部門復(fù)查。4.對(duì)于重大安全隱患，由安全生產(chǎn)管理委員會(huì)研究制定整改方案，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保隱患得到及時(shí)有效的治理。5.對(duì)隱患排查治理情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患徹底消除，形成隱患排查治理的閉環(huán)管理。五、設(shè)施設(shè)備安全管理（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.采購(gòu)設(shè)施設(shè)備時(shí)，要選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保設(shè)備質(zhì)量符合安全要求。2.新采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備到貨后，由工程部門、安全生產(chǎn)管理部門等相關(guān)人員共同進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。3.驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的質(zhì)量證明文件、安全性能指標(biāo)、操作說(shuō)明書、安裝調(diào)試情況等。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)施設(shè)備的安裝必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，安裝過(guò)程要嚴(yán)格按照安裝說(shuō)明書和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作。2.安裝完成后，要進(jìn)行全面的調(diào)試，確保設(shè)備各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求，運(yùn)行正常。3.調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改，整改完成后進(jìn)行再次調(diào)試，直至設(shè)備驗(yàn)收合格。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。2.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢查、調(diào)試等工作。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的關(guān)鍵部位和易損件要進(jìn)行重點(diǎn)檢查和更換，確保設(shè)備的安全性能。4.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。（四）設(shè)施設(shè)備安全檢查1.操作人員在每班工作前、工作中、工作后要對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.安全生產(chǎn)管理部門和工程部門定期組織對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置、電氣系統(tǒng)、機(jī)械部件等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。（五）設(shè)施設(shè)備報(bào)廢與更新1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和技術(shù)狀況，及時(shí)對(duì)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理。2.報(bào)廢設(shè)備要按照規(guī)定進(jìn)行拆除、銷毀，防止其流入市場(chǎng)造成安全隱患。3.對(duì)于因技術(shù)進(jìn)步、安全性能要求提高等原因需要更新的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行更新，確保景區(qū)設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性和安全性。六、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備配備1.在景區(qū)內(nèi)按照規(guī)定配備充足的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。3.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，標(biāo)明疏散通道、安全出口等位置。（二）消防安全制度1.制定消防安全管理制度，明確各部門和人員的消防安全職責(zé)。2.實(shí)行消防安全責(zé)任制，將消防安全工作分解到每個(gè)部門和崗位，簽訂消防安全責(zé)任書。3.建立消防安全巡查制度，每天對(duì)景區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、疏散通道等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患。（三）消防教育培訓(xùn)1.對(duì)景區(qū)員工進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)，使其熟悉消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備的使用方法、火災(zāi)報(bào)警程序和應(yīng)急逃生技能等。2.定期組織消防演練，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。3.對(duì)進(jìn)入景區(qū)的游客進(jìn)行消防安全宣傳，提醒游客注意消防安全事項(xiàng)。（四）火災(zāi)應(yīng)急處置1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序和各部門、人員的職責(zé)分工。2.一旦發(fā)生火災(zāi)，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，撲救初期火災(zāi)，并及時(shí)報(bào)警。3.火災(zāi)撲滅后，要保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。七、食品安全管理（一）食品采購(gòu)與儲(chǔ)存1.嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，從正規(guī)渠道采購(gòu)食品及原材料，確保其質(zhì)量安全。2.建立食品采購(gòu)索證索票制度，索取供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品檢驗(yàn)合格證明等文件。3.食品儲(chǔ)存要分類分區(qū)存放，保持通風(fēng)良好，防止食品變質(zhì)、污染。4.定期對(duì)食品儲(chǔ)存情況進(jìn)行檢查，清理過(guò)期、變質(zhì)食品。（二）食品加工與制作1.食品加工制作過(guò)程要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，嚴(yán)格遵守食品加工工藝流程。2.加工制作人員要穿戴清潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。3.食品加工制作場(chǎng)所要保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。（三）食品銷售與服務(wù)1.食品銷售場(chǎng)所要保持清潔衛(wèi)生，陳列擺放的食品要符合衛(wèi)生要求。2.為游客提供的食品和飲料要保證質(zhì)量安全，不得銷售過(guò)期、變質(zhì)、假冒偽劣食品。3.餐飲服務(wù)人員要具備健康證明，遵守食品服務(wù)規(guī)范，為游客提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。（四）食品安全檢查與監(jiān)督1.建立食品安全檢查制度，每天對(duì)食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工制作、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理食品安全問(wèn)題。2.安全生產(chǎn)管理部門定期組織對(duì)餐飲場(chǎng)所進(jìn)行食品安全專項(xiàng)檢查，確保食品安全。3.接受游客和相關(guān)部門的食品安全監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改，保障游客的飲食安全。八、應(yīng)急救援管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，制定綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。2.應(yīng)急預(yù)案要包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)1.組建景區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)伍，包括搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、疏散引導(dǎo)組、后勤保障組等。2.對(duì)應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急救援能力。3.與周邊專業(yè)救援隊(duì)伍建立聯(lián)系，確保在緊急情況下能夠得到及時(shí)有效的支援。（三）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資，如滅火器、消防水帶、急救藥品、擔(dān)架、對(duì)講機(jī)等。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其完好有效。3.明確應(yīng)急物資管理人員的職責(zé)，做好應(yīng)急物資的出入庫(kù)登記和管理工作。（四）應(yīng)急演練1.制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開展應(yīng)急演練，包括火災(zāi)應(yīng)急演練、地震應(yīng)急演練、游樂設(shè)施故障應(yīng)急演練等。2.通過(guò)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高員工的應(yīng)急處置能力和游客的自我保護(hù)意識(shí)。3.對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。九、事故報(bào)告與處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全生產(chǎn)事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于[X]小時(shí)內(nèi)向安全生產(chǎn)管理部門和景區(qū)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。3.安全生產(chǎn)管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告。（二）事故調(diào)查1.成立事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組由安全生產(chǎn)管理部門