PAGE龍湖物業(yè)安全生產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)龍湖物業(yè)安全生產(chǎn)管理，保障員工生命安全和身體健康，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本安全生產(chǎn)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于龍湖物業(yè)各管理處、服務(wù)中心及全體員工在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中的安全生產(chǎn)管理工作。（三）安全生產(chǎn)方針堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，有效防范和遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。（四）安全生產(chǎn)管理原則1.誰主管、誰負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人對本部門安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。2.管生產(chǎn)必須管安全：在組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，必須同時(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與安全的統(tǒng)一。3.全員參與：全體員工應(yīng)積極參與安全生產(chǎn)管理，遵守安全規(guī)章制度，履行安全職責(zé)。二、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）安全生產(chǎn)管理委員會(huì)成立以公司總經(jīng)理為主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)管理委員會(huì)（以下簡稱“安委會(huì)”）。安委會(huì)是公司安全生產(chǎn)管理的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)研究、部署、協(xié)調(diào)公司安全生產(chǎn)工作中的重大問題。（二）安委會(huì)職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和方針政策，審定公司安全生產(chǎn)管理制度和年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。2.定期召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，分析安全生產(chǎn)形勢，研究解決安全生產(chǎn)工作中的重大問題。3.組織開展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，督促整改重大安全隱患。4.組織制定和實(shí)施安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援工作。5.決定安全生產(chǎn)工作中的其他重大事項(xiàng)。（三）安全生產(chǎn)管理部門公司設(shè)立安全生產(chǎn)管理部門，配備專職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)日常管理工作。（四）安全生產(chǎn)管理部門職責(zé)1.貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)管理制度，組織制定和修訂安全生產(chǎn)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施。2.組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工安全意識和操作技能。3.定期組織安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，建立安全檢查和隱患排查治理臺賬，督促整改安全隱患。4.負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告和調(diào)查處理工作，分析事故原因，提出防范措施。5.監(jiān)督檢查各部門安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況，對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處罰。6.負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門的安全生產(chǎn)溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)了解和掌握安全生產(chǎn)政策法規(guī)動(dòng)態(tài)。7.組織開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)管理水平不斷提高。（五）各部門安全生產(chǎn)職責(zé)1.客服部門負(fù)責(zé)受理業(yè)主有關(guān)安全生產(chǎn)方面的投訴和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。在辦理入住、裝修等手續(xù)時(shí)，向業(yè)主宣傳安全生產(chǎn)知識，告知業(yè)主應(yīng)遵守的安全規(guī)定。協(xié)助相關(guān)部門做好安全事故的善后處理工作，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。2.工程部門制定和執(zhí)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、共用設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，定期進(jìn)行巡檢、維修和保養(yǎng)，及時(shí)消除安全隱患。電氣安全管理：嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)程，對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保用電安全。消防安全管理：負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。電梯安全管理：建立電梯安全管理制度，定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保電梯安全運(yùn)行。施工安全管理：在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行各類施工活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全管理，督促施工單位遵守安全規(guī)定，采取安全防護(hù)措施。3.秩序維護(hù)部門人員出入管理：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的人員、車輛出入登記和檢查，制止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入，維護(hù)區(qū)域內(nèi)秩序。巡邏檢查：制定巡邏計(jì)劃，定時(shí)對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題和突發(fā)事件。安全防范設(shè)施管理：負(fù)責(zé)安全防范設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等正常工作。應(yīng)急處置：制定應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練，在發(fā)生安全事故和突發(fā)事件時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處置，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。4.環(huán)境維護(hù)部門清潔衛(wèi)生安全：在進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)，采取必要的安全防護(hù)措施，避免發(fā)生滑倒、觸電等安全事故。綠化養(yǎng)護(hù)安全：在進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，遵守操作規(guī)程，防止農(nóng)藥中毒、機(jī)械傷害等事故發(fā)生。垃圾清運(yùn)安全：確保垃圾清運(yùn)過程中的安全，防止垃圾泄漏、飛揚(yáng)等污染環(huán)境和影響居民生活。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃公司每年制定安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司安全生產(chǎn)工作實(shí)際需要和員工安全素質(zhì)狀況進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)：學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、方針政策，了解安全生產(chǎn)的法律責(zé)任和義務(wù)。2.公司安全生產(chǎn)管理制度：熟悉公司安全生產(chǎn)管理制度、操作規(guī)程和安全技術(shù)措施，掌握各項(xiàng)安全規(guī)定和要求。3.安全操作規(guī)程：針對不同崗位，學(xué)習(xí)相應(yīng)的安全操作規(guī)程，掌握正確的操作方法和技能。4.安全事故案例分析：通過分析典型安全事故案例，吸取教訓(xùn)，提高員工對安全生產(chǎn)事故的防范意識和應(yīng)急處置能力。5.應(yīng)急救援知識：學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，了解應(yīng)急救援的程序、方法和措施，掌握各類應(yīng)急救援器材的使用方法。（三）培訓(xùn)對象1.公司管理人員：包括公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人等，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于安全生產(chǎn)法律法規(guī)、公司安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)決策與管理等。2.安全管理人員：專職安全生產(chǎn)管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于安全生產(chǎn)管理知識、安全技術(shù)措施、安全檢查與隱患排查治理、事故調(diào)查處理等。3.一線員工：包括客服、工程、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)等崗位員工，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急救援知識等。（四）培訓(xùn)方式及時(shí)間要求1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全生產(chǎn)管理部門或各部門組織，定期開展內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象確定，一般不少于[X]小時(shí)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)安全生產(chǎn)工作需要，選派員工參加政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的外部培訓(xùn)。外部培訓(xùn)時(shí)間按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求執(zhí)行。3.新員工入職培訓(xùn)：新員工入職后，必須進(jìn)行安全生產(chǎn)入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程等。4.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：員工轉(zhuǎn)崗時(shí)，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)崗安全生產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)新崗位的安全要求確定，一般不少于[X]小時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括新崗位安全操作規(guī)程、安全注意事項(xiàng)等。（五）培訓(xùn)考核1.公司建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核制度，對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核。考核方式可采用考試、實(shí)際操作、撰寫心得體會(huì)等多種形式。2.培訓(xùn)考核成績應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，作為員工績效考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。3.對考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。四、安全生產(chǎn)檢查與隱患排查治理（一）檢查計(jì)劃公司定期組織安全生產(chǎn)檢查，制定安全生產(chǎn)檢查計(jì)劃。檢查計(jì)劃應(yīng)明確檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查方式等。檢查計(jì)劃應(yīng)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)日、重要活動(dòng)等情況進(jìn)行調(diào)整，確保檢查工作的全面性和及時(shí)性。（二）檢查內(nèi)容1.安全管理制度執(zhí)行情況：檢查各部門安全生產(chǎn)管理制度的貫徹落實(shí)情況，是否存在違反安全規(guī)定的行為。2.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況：檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，是否存在安全隱患。3.安全防范設(shè)施設(shè)備：檢查監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備等安全防范設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，是否完好有效。4.作業(yè)現(xiàn)場安全：檢查各崗位員工的作業(yè)現(xiàn)場，是否存在不安全因素，員工是否遵守安全操作規(guī)程。5.應(yīng)急救援準(zhǔn)備情況：檢查安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的制定和演練情況，應(yīng)急救援器材、物資的配備和儲(chǔ)備情況。（三）檢查方式1.日常檢查：由各部門安全員或班組長負(fù)責(zé)，每天對本部門的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。2.定期檢查：公司安全生產(chǎn)管理部門每月組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查，各部門每半月組織一次安全生產(chǎn)檢查。定期檢查應(yīng)覆蓋物業(yè)區(qū)域的各個(gè)部位和環(huán)節(jié)。3.專項(xiàng)檢查：根據(jù)安全生產(chǎn)工作需要，針對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、特殊時(shí)期等開展專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查。專項(xiàng)檢查由公司安全生產(chǎn)管理部門或相關(guān)部門組織實(shí)施。4.季節(jié)性檢查：根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，開展季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查。如夏季防汛、防暑降溫檢查，冬季防寒保暖、防火檢查等。（四）隱患排查治理1.公司建立隱患排查治理臺賬，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患部位、隱患內(nèi)容、隱患等級、整改措施、整改責(zé)任人、整改期限等。2.對排查出的安全隱患，應(yīng)按照“五落實(shí)”的要求進(jìn)行整改，即落實(shí)整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改措施要求，按時(shí)完成整改任務(wù)。3.對于一般安全隱患，由部門負(fù)責(zé)人組織整改；對于重大安全隱患，由公司安委會(huì)研究制定整改方案，組織相關(guān)部門進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，確保隱患得到徹底消除。4.公司應(yīng)定期對隱患排查治理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施，防止同類隱患再次發(fā)生。五、安全事故應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定公司根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H情況，制定安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。（二）應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容1.綜合應(yīng)急預(yù)案：包括總則、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、預(yù)防與預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、后期處置、應(yīng)急保障、培訓(xùn)與演練、附則等內(nèi)容。2.專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案：針對火災(zāi)、地震、電梯故障、水浸等不同類型的安全事故，分別制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括事故風(fēng)險(xiǎn)分析、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。3.現(xiàn)場處置方案：針對各崗位可能發(fā)生的具體事故，制定現(xiàn)場處置方案?，F(xiàn)場處置方案應(yīng)包括事故特征、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急救援措施、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。（三）應(yīng)急演練1.公司定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練每年不少于[X]次。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式。演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋火災(zāi)撲救、人員疏散、搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)等方面。3.演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。（四）應(yīng)急處置1.發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人和公司安全生產(chǎn)管理部門，并采取必要的應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大。2.公司安全生產(chǎn)管理部門接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置。同時(shí)，及時(shí)向上級主管部門和政府有關(guān)部門報(bào)告事故情況。3.在應(yīng)急處置過程中應(yīng)遵循“救人第一、科學(xué)施救”的原則，迅速組織疏散人員，搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場，防止次生災(zāi)害發(fā)生。4.事故處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行事故調(diào)查處理，查明事故原因，認(rèn)定事故責(zé)任，提出處理意見和防范措施。同時(shí)，做好事故善后處理工作，恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。六、安全事故報(bào)告與調(diào)查處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于[X]小時(shí)內(nèi)向公司安全生產(chǎn)管理部門報(bào)告。2.公司安全生產(chǎn)管理部門接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于[X]小時(shí)內(nèi)向公司主要負(fù)責(zé)人和上級主管部門報(bào)告。同時(shí)，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)告事故情況。3.事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失、已經(jīng)采取的措施等內(nèi)容。（二）事故調(diào)查處理1.公司成立事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)對安全事故進(jìn)行調(diào)查處理。事故調(diào)查組由公司安全生產(chǎn)管理部門、相關(guān)部門和專業(yè)技術(shù)人員組成。2.事故調(diào)查組應(yīng)按照“四不放過”的原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過，對事故進(jìn)行全面調(diào)查分析。3.事故調(diào)查組應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成事故調(diào)查工作，提出事故調(diào)查報(bào)告。事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、性質(zhì)、責(zé)任認(rèn)定、處理建議和防范措施等內(nèi)容。4.公司應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告，對事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對事故負(fù)有責(zé)任的部門和個(gè)人，應(yīng)按照公司安全生產(chǎn)管理制度和相關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分或追究法律責(zé)任。5.公司應(yīng)針對事故原因，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真加以落實(shí)，防止類似事故再次發(fā)生。同時(shí)，應(yīng)將事故調(diào)查處理情況向全體員工通報(bào)，進(jìn)行安全教育，吸取教訓(xùn)，提高員工的安全意識。七、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號、獎(jiǎng)金、晉升等。2.有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)工作成績顯著的。在安全技術(shù)創(chuàng)新、隱患排查治理、事故預(yù)防等方面做出突出貢獻(xiàn)的。在安全生產(chǎn)宣傳教育、培訓(xùn)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的。在安全事故應(yīng)急處置中表現(xiàn)