PAGE生產(chǎn)辦公室人員考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)生產(chǎn)辦公室人員管理，建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于生產(chǎn)辦公室全體工作人員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見(jiàn)等因素影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過(guò)程中保持與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，促進(jìn)員工改進(jìn)提升。4.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷發(fā)展進(jìn)步。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（50分）1.生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況（20分）按時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，無(wú)延誤、錯(cuò)誤，得1620分。下達(dá)計(jì)劃基本按時(shí)、準(zhǔn)確，偶有小失誤，得1115分。下達(dá)計(jì)劃存在較多延誤或錯(cuò)誤，得610分。下達(dá)計(jì)劃經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，得05分。2.生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作效果（15分）有效協(xié)調(diào)各部門之間的工作，生產(chǎn)順暢，無(wú)重大協(xié)調(diào)問(wèn)題，得1215分。能較好協(xié)調(diào)工作，偶有小的協(xié)調(diào)不暢，得911分。協(xié)調(diào)工作存在一定問(wèn)題，影響生產(chǎn)進(jìn)度，得68分。協(xié)調(diào)工作不力，導(dǎo)致生產(chǎn)嚴(yán)重受阻，得05分。3.生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析準(zhǔn)確性（10分）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)，分析報(bào)告對(duì)生產(chǎn)決策有重要參考價(jià)值，得810分。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基本準(zhǔn)確，分析報(bào)告有一定參考作用，得67分。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)存在部分錯(cuò)誤，分析報(bào)告參考價(jià)值不大，得45分。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)經(jīng)常出錯(cuò)，分析報(bào)告無(wú)實(shí)際意義，得03分。4.生產(chǎn)文檔管理規(guī)范性（5分）文檔分類清晰、整理規(guī)范、歸檔及時(shí)，得45分。文檔管理基本符合要求，偶有小瑕疵，得3分。文檔管理存在一些不規(guī)范情況，得2分。文檔管理混亂，得01分。（二）工作能力（30分）1.專業(yè)知識(shí)與技能（15分）具備扎實(shí)的生產(chǎn)管理專業(yè)知識(shí)和熟練的辦公軟件操作技能，能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得1215分。專業(yè)知識(shí)和技能較好，能完成一般性工作任務(wù)，得911分。專業(yè)知識(shí)和技能有一定欠缺，工作中需要較多指導(dǎo)，得68分。專業(yè)知識(shí)和技能嚴(yán)重不足，難以勝任工作，得05分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）溝通能力強(qiáng)，能與各部門有效溝通協(xié)調(diào)，人際關(guān)系良好，得810分。溝通能力較好，能基本滿足工作溝通需求，得67分。溝通能力一般，有時(shí)溝通不暢，得45分。溝通能力較差，經(jīng)常影響工作開(kāi)展，得03分。3.問(wèn)題解決能力（5分）能迅速準(zhǔn)確地分析和解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，得45分。能解決一些常見(jiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題效率一般，得3分。遇到問(wèn)題解決能力不足，需要較長(zhǎng)時(shí)間解決，得2分。面對(duì)問(wèn)題束手無(wú)策，得01分。（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，得810分。責(zé)任心較強(qiáng)，能較好完成本職工作，得67分。責(zé)任心一般，工作有時(shí)不夠認(rèn)真，得45分。責(zé)任心淡薄，工作敷衍了事，得03分。2.敬業(yè)精神（5分）工作敬業(yè)，加班加點(diǎn)無(wú)怨言，全身心投入工作，得45分。敬業(yè)精神較好，能按時(shí)完成工作任務(wù)，得3分。敬業(yè)精神一般，工作積極性不高，得2分。缺乏敬業(yè)精神，工作消極怠工，得01分。3.團(tuán)隊(duì)合作精神（5分）積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，主動(dòng)幫助他人，團(tuán)隊(duì)氛圍好，得45分。能與團(tuán)隊(duì)成員合作，配合度較高，得3分。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)一般，偶爾不配合團(tuán)隊(duì)工作，得2分。不善于團(tuán)隊(duì)合作，影響團(tuán)隊(duì)工作，得01分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.同事評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為參考。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為考核的一部分。4.工作成果評(píng)價(jià)：根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）考核周期考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月中旬進(jìn)行，年度考核結(jié)果以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)綜合評(píng)定。四、考核實(shí)施（一）月度考核流程1.員工自評(píng)：每月末，員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫月度考核自評(píng)表，于次月1日前提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作成果等，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫月度考核評(píng)價(jià)表，于次月3日前完成。3.同事評(píng)價(jià)：組織員工進(jìn)行同事評(píng)價(jià)，同事根據(jù)平時(shí)工作接觸情況對(duì)被評(píng)價(jià)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)表于次月5日前提交。4.數(shù)據(jù)匯總與審核：人力資源部門負(fù)責(zé)將員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，并審核評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，于次月7日前完成。5.結(jié)果反饋：人力資源部門將月度考核結(jié)果反饋給生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通反饋，于次月10日前完成。（二）年度考核流程1.年度工作總結(jié)：每年12月中旬，員工撰寫年度工作總結(jié)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力提升、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等，提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.年度考核評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合員工全年月度考核結(jié)果、年度工作表現(xiàn)等，對(duì)員工進(jìn)行年度考核評(píng)價(jià)，填寫年度考核評(píng)價(jià)表。3.綜合評(píng)定：人力資源部門匯總員工年度考核評(píng)價(jià)結(jié)果、年度工作業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合評(píng)定，確定年度考核等級(jí)。4.結(jié)果公示與反饋：年度考核結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，人力資源部門將考核結(jié)果正式反饋給員工，并與員工溝通職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.月度考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?？己说梅?0分及以上的，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為120%；8089分的，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為100%；7079分的，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為80%；6069分的,績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為60%；60分以下的，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為40%。2.年度考核結(jié)果作為年度薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)兩年年度考核優(yōu)秀（考核得分90分及以上）的，薪酬晉升一級(jí)；年度考核合格（考核得分60分及以上）的，根據(jù)公司薪酬政策進(jìn)行正常調(diào)薪；年度考核不合格（考核得分60分以下）的，視情況降低薪酬或調(diào)整崗位。（二）晉升與崗位調(diào)整1.連續(xù)三個(gè)季度月度考核優(yōu)秀（考核得分90分及以上）的員工，在有晉升機(jī)會(huì)時(shí)優(yōu)先考慮。2.年度考核優(yōu)秀（考核得分90分及以上）的員工，在崗位競(jìng)聘、內(nèi)部選拔等方面具有優(yōu)勢(shì)。3.年度考核不合格（考核得分60分以下）的員工，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整，如調(diào)至低級(jí)別崗位或待崗培訓(xùn)等。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)1.年度考核優(yōu)秀的員工，公司將授予“年度優(yōu)秀員工”稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.在考核過(guò)程中，對(duì)工作表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工，公司將給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果分析員工的能力短板，為考核成績(jī)不理想的員工制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升工作能力。2.對(duì)于考核優(yōu)秀、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，公司將提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道，如參加外部培訓(xùn)課程、輪崗鍛煉等。六、申訴與處理（一）申訴受理員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果反饋后5個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。申訴書應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明申訴理由及相關(guān)證據(jù)。（二）申訴調(diào)查人力資源部門接到申訴后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查過(guò)程中充分聽(tīng)取申訴