人力資源行業(yè)獵頭顧問(wèn)人才匹配效率及服務(wù)質(zhì)量考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分人才匹配效率簡(jiǎn)歷篩選準(zhǔn)確率40%95%按實(shí)際篩選簡(jiǎn)歷數(shù)量與標(biāo)記錯(cuò)誤簡(jiǎn)歷數(shù)量的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至0分候選人推薦成功率70%按推薦候選人被客戶采納的比例計(jì)算，每低1%扣1.5分，最高扣至0分面試安排及時(shí)率90%按候選人面試需求提交后24小時(shí)內(nèi)完成安排的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至0分職位匹配周期15天按從客戶需求確認(rèn)到候選人提交簡(jiǎn)歷的平均天數(shù)計(jì)算，每超出1天扣1分，最高扣至0分客戶反饋?lái)憫?yīng)速度8小時(shí)按收到客戶反饋后24小時(shí)內(nèi)完成響應(yīng)的比例計(jì)算，每低5%扣1分，最高扣至0分客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分30%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣3分，最高扣至0分服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性100%按客戶需求提交后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至0分服務(wù)溝通專業(yè)性100%按服務(wù)過(guò)程中溝通記錄的規(guī)范性、專業(yè)性評(píng)估，每出現(xiàn)1次不規(guī)范記錄扣2分，最高扣至0分客戶投訴處理率100%按客戶投訴提交后24小時(shí)內(nèi)完成處理的比例計(jì)算，每低1%扣5分，最高扣至0分長(zhǎng)期客戶維護(hù)率85%按年度內(nèi)客戶復(fù)購(gòu)比例計(jì)算，每低1%扣1.5分，最高扣至0分業(yè)績(jī)達(dá)成能力職位成交數(shù)量20%15個(gè)/季度按季度實(shí)際成交職位數(shù)量計(jì)算，每少1個(gè)扣2分，最高扣至0分候選人入職率60%按推薦候選人最終成功入職的比例計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至0分職位收入達(dá)成率100%按實(shí)際收入與目標(biāo)收入的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至0分新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量5個(gè)/季度按季度實(shí)際開(kāi)發(fā)新客戶數(shù)量計(jì)算，每少1個(gè)扣2分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度良好按團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)估結(jié)果，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'得80%，'一般'得50%，'較差'得0%專業(yè)能力提升行業(yè)知識(shí)更新率10%100%按年度內(nèi)完成行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程的比例計(jì)算，每低10%扣1分，最高扣至0分技能認(rèn)證獲取率1個(gè)/年按年度內(nèi)獲取專業(yè)技能認(rèn)證的數(shù)量計(jì)算，每少1個(gè)扣2分，最高扣至0分案例分析能力通過(guò)年度考核按年度案例分析考核結(jié)果，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'得80%，'一般'得50%，'較差'得0%客戶關(guān)系維護(hù)記錄100%按客戶關(guān)系維護(hù)記錄的完整性評(píng)估，每出現(xiàn)1次缺失記錄扣2分，最高扣至0分個(gè)人品牌影響力良好按行業(yè)內(nèi)的個(gè)人品牌影響力評(píng)估，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'得80%，'一般'得50%，'較差'得0%本考核表旨在全面評(píng)估人力資源行業(yè)獵頭顧問(wèn)在人才匹配效率、客戶服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績(jī)達(dá)成能力及專業(yè)能力提升四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)估，確保考核結(jié)果公平、公正、透明。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：