2025年出租車(chē)司機(jī)從業(yè)資格考試題庫(kù)及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.出租車(chē)司機(jī)在行駛過(guò)程中，遇到前方擁堵，以下哪種做法是正確的？()A.立即停車(chē)等待B.馬上變道加塞C.按順序排隊(duì)等候D.突然剎車(chē)2.出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，遇到乘客提出無(wú)理要求，以下哪種做法是合適的？()A.忽略乘客要求，繼續(xù)行駛B.與乘客爭(zhēng)吵，拒絕服務(wù)C.耐心解釋?zhuān)Y貌拒絕D.立即停車(chē)，強(qiáng)行要求乘客下車(chē)3.出租車(chē)司機(jī)在遇到緊急情況需要停車(chē)時(shí)，以下哪種操作是錯(cuò)誤的？()A.使用緊急停車(chē)燈B.確保安全后停車(chē)C.直接猛打方向盤(pán)停車(chē)D.使用剎車(chē)的同時(shí)拉緊手剎4.出租車(chē)司機(jī)在夜間行駛時(shí)，以下哪種行為是違反交通規(guī)則的？()A.使用遠(yuǎn)光燈B.使用近光燈C.關(guān)閉車(chē)內(nèi)照明燈D.使用霧燈5.出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是違反服務(wù)規(guī)范的？()A.保持車(chē)內(nèi)整潔B.遵守交通規(guī)則C.隨意更改乘客目的地D.保持禮貌用語(yǔ)6.出租車(chē)司機(jī)在遇到乘客攜帶違禁品時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.忽略乘客攜帶的違禁品B.與乘客爭(zhēng)吵，拒絕服務(wù)C.耐心勸阻，并報(bào)警處理D.隨意丟棄乘客攜帶的違禁品7.出租車(chē)司機(jī)在行駛過(guò)程中，以下哪種情況需要停車(chē)讓行？()A.遇到行人正在通過(guò)斑馬線B.遇到前方車(chē)輛緩慢行駛C.遇到前方施工區(qū)域D.遇到前方擁堵8.出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不道德的？()A.誠(chéng)信服務(wù)B.主動(dòng)幫助乘客C.損壞車(chē)內(nèi)設(shè)施D.保持禮貌用語(yǔ)9.出租車(chē)司機(jī)在遇到乘客支付現(xiàn)金時(shí)，以下哪種做法是合適的？()A.直接找零給乘客B.要求乘客使用電子支付C.向乘客索要小費(fèi)D.忽略乘客支付現(xiàn)金10.出租車(chē)司機(jī)在遇到惡劣天氣時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.減速行駛，保持安全距離B.加速行駛，盡快到達(dá)目的地C.不開(kāi)雨刮器，保持視線清晰D.隨意變道，避免擁堵二、多選題(共5題)11.以下哪些是出租車(chē)司機(jī)應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？()A.熱情服務(wù)，主動(dòng)幫助乘客B.遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全C.保持車(chē)內(nèi)整潔，提供舒適環(huán)境D.隨意更改乘客目的地E.保持禮貌用語(yǔ)，尊重乘客12.以下哪些行為屬于出租車(chē)司機(jī)在行駛過(guò)程中應(yīng)避免的？()A.使用手機(jī)通話(huà)B.與乘客聊天C.隨意變道D.駕駛時(shí)戴耳機(jī)E.保持專(zhuān)注駕駛13.以下哪些是出租車(chē)司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.立即使用緊急停車(chē)燈B.確保安全后停車(chē)C.馬上減速，盡量減少損害D.立即報(bào)警，等待救援E.保持冷靜，避免恐慌14.以下哪些是出租車(chē)司機(jī)在遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)做的？()A.立即停車(chē)，詢(xún)問(wèn)乘客情況B.尋找乘客攜帶的急救藥物C.盡量安撫乘客情緒，等待救援D.駕駛車(chē)輛緊急送醫(yī)E.隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)15.以下哪些是出租車(chē)司機(jī)在遇到交通違法行為時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.記錄違法行為，向交警部門(mén)舉報(bào)B.忽略違法行為，繼續(xù)行駛C.駕駛車(chē)輛跟隨，進(jìn)行報(bào)復(fù)D.確保安全后停車(chē)，協(xié)助交警處理E.與違法行為者爭(zhēng)吵三、填空題(共5題)16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)的，處______元以上______元以下罰款，并處______個(gè)月以下拘留。17.出租車(chē)司機(jī)在駕駛過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶的包裹異常沉重，正確的做法是______。18.出租車(chē)司機(jī)在行駛過(guò)程中，如遇前方車(chē)輛突然停車(chē)，應(yīng)采取的正確做法是______。19.出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客提出無(wú)理要求，應(yīng)______。20.根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，行人、乘車(chē)人、非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，處______罰款。四、判斷題(共5題)21.出租車(chē)司機(jī)在駕駛過(guò)程中，可以隨意變道。()A.正確B.錯(cuò)誤22.出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，可以拒絕乘客提出的合理要求。()A.正確B.錯(cuò)誤23.出租車(chē)司機(jī)在遇到交通違法行為時(shí)，可以采取報(bào)復(fù)行為。()A.正確B.錯(cuò)誤24.出租車(chē)司機(jī)在遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，可以立即駕駛車(chē)輛送醫(yī)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.出租車(chē)司機(jī)在夜間行駛時(shí)，可以長(zhǎng)時(shí)間使用遠(yuǎn)光燈。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)問(wèn)出租車(chē)司機(jī)在遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)如何處理？27.請(qǐng)問(wèn)出租車(chē)司機(jī)在遇到惡劣天氣時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？28.請(qǐng)問(wèn)出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中如何處理乘客遺失物品的問(wèn)題？29.請(qǐng)問(wèn)出租車(chē)司機(jī)在行駛過(guò)程中遇到交通警察檢查時(shí)應(yīng)如何配合？30.請(qǐng)問(wèn)出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中遇到乘客投訴時(shí)應(yīng)如何處理？

2025年出租車(chē)司機(jī)從業(yè)資格考試題庫(kù)及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】在遇到前方擁堵時(shí)，正確的做法是按順序排隊(duì)等候，避免加劇擁堵。2.【答案】C【解析】遇到乘客無(wú)理要求時(shí)，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)保持冷靜，耐心解釋并禮貌拒絕，維護(hù)自身合法權(quán)益。3.【答案】C【解析】緊急停車(chē)時(shí)，應(yīng)先確保安全，然后平穩(wěn)減速，不應(yīng)猛打方向盤(pán)，以免造成車(chē)輛失控。4.【答案】A【解析】夜間行駛時(shí)，使用遠(yuǎn)光燈會(huì)刺激對(duì)向車(chē)輛司機(jī)視線，容易造成交通事故，違反交通規(guī)則。5.【答案】C【解析】出租車(chē)司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照乘客指定的目的地行駛，隨意更改目的地違反服務(wù)規(guī)范。6.【答案】C【解析】遇到乘客攜帶違禁品時(shí)，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)耐心勸阻，并報(bào)警處理，不應(yīng)自行處理。7.【答案】A【解析】根據(jù)交通規(guī)則，遇到行人正在通過(guò)斑馬線時(shí)，出租車(chē)司機(jī)必須停車(chē)讓行。8.【答案】C【解析】損壞車(chē)內(nèi)設(shè)施是不道德的行為，不僅影響車(chē)輛美觀，也可能給乘客帶來(lái)不便。9.【答案】A【解析】出租車(chē)司機(jī)在遇到乘客支付現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)直接找零給乘客，這是誠(chéng)信服務(wù)的體現(xiàn)。10.【答案】A【解析】惡劣天氣行駛時(shí)，應(yīng)減速行駛，保持安全距離，確保行車(chē)安全。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】出租車(chē)司機(jī)應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括熱情服務(wù)、遵守交通規(guī)則、保持車(chē)內(nèi)整潔以及保持禮貌用語(yǔ)，這些都有助于提升服務(wù)質(zhì)量。12.【答案】ABCD【解析】在行駛過(guò)程中，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)避免使用手機(jī)通話(huà)、與乘客聊天、隨意變道以及駕駛時(shí)戴耳機(jī)，這些行為都會(huì)分散注意力，增加交通事故風(fēng)險(xiǎn)。13.【答案】ABCE【解析】遇到緊急情況時(shí)，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)立即使用緊急停車(chē)燈，確保安全后停車(chē)，馬上減速，盡量減少損害，同時(shí)保持冷靜，避免恐慌。14.【答案】ABCD【解析】遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)立即停車(chē)，詢(xún)問(wèn)乘客情況，尋找乘客攜帶的急救藥物，盡量安撫乘客情緒，等待救援，并在必要時(shí)駕駛車(chē)輛緊急送醫(yī)。15.【答案】AD【解析】遇到交通違法行為時(shí)，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)記錄違法行為并向交警部門(mén)舉報(bào)，確保安全后停車(chē)協(xié)助交警處理，而不應(yīng)忽略、報(bào)復(fù)或爭(zhēng)吵，以免加劇矛盾。三、填空題(共5題)16.【答案】五百元二千五十【解析】《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)的，處五百元以上二千元以下罰款，并處十五日以下拘留。17.【答案】詢(xún)問(wèn)乘客包裹情況，必要時(shí)拒絕搭載【解析】出租車(chē)司機(jī)在發(fā)現(xiàn)乘客攜帶的包裹異常沉重時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)乘客包裹情況，如存在安全隱患或超重，應(yīng)拒絕搭載，以確保行車(chē)安全。18.【答案】穩(wěn)住方向盤(pán)，保持安全距離，緩慢減速【解析】在遇到前方車(chē)輛突然停車(chē)時(shí)，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)穩(wěn)住方向盤(pán)，保持安全距離，緩慢減速，避免發(fā)生追尾事故。19.【答案】耐心解釋?zhuān)Y貌拒絕【解析】出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客提出無(wú)理要求，應(yīng)保持耐心，耐心解釋情況，并禮貌拒絕，以維護(hù)自身合法權(quán)益。20.【答案】五十元以下【解析】《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，行人、乘車(chē)人、非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，處五十元以下罰款。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】出租車(chē)司機(jī)在駕駛過(guò)程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得隨意變道，以確保行車(chē)安全。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)盡力滿(mǎn)足乘客的合理要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】出租車(chē)司機(jī)在遇到交通違法行為時(shí)，應(yīng)保持冷靜，遵守法律法規(guī)，不得采取報(bào)復(fù)行為。24.【答案】正確【解析】出租車(chē)司機(jī)在遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)，必要時(shí)駕駛車(chē)輛將乘客送往最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】出租車(chē)司機(jī)在夜間行駛時(shí)，應(yīng)使用近光燈，避免使用遠(yuǎn)光燈，以免造成對(duì)向車(chē)輛司機(jī)視線不適。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】出租車(chē)司機(jī)在遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)，詢(xún)問(wèn)乘客情況，必要時(shí)尋找乘客攜帶的急救藥物，并盡量安撫乘客情緒，等待救援。如情況緊急，應(yīng)駕駛車(chē)輛將乘客送往最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)?！窘馕觥吭诰o急情況下，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)保持冷靜，采取措施保障乘客安全，并及時(shí)尋求醫(yī)療幫助。27.【答案】出租車(chē)司機(jī)在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)注意減速行駛，保持安全距離，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，使用雨刮器保持視線清晰，避免急剎車(chē)、急轉(zhuǎn)彎，并根據(jù)實(shí)際情況選擇合適路線行駛。【解析】惡劣天氣對(duì)行車(chē)安全有較大影響，出租車(chē)司機(jī)需特別注意，采取安全措施，確保行車(chē)安全。28.【答案】出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應(yīng)立即告知乘客，如乘客已離開(kāi)，則應(yīng)將物品妥善保管，并聯(lián)系乘客或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行歸還?！窘馕觥砍鲎廛?chē)司機(jī)在處理乘客遺失物品時(shí)，應(yīng)本著誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡快將物品歸還給失主或上交相關(guān)部門(mén)。29.【答案】出租車(chē)司機(jī)在行駛過(guò)程中遇到交通警察檢查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)停