第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE小區(qū)治理職責履行保證承諾書(3篇)小區(qū)治理職責履行保證承諾書第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據小區(qū)治理相關法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約，為切實履行治理職責，保障小區(qū)居民合法權益，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定，特制定本承諾書。一、責任范圍承諾方明確自身在小區(qū)治理中所承擔的責任，嚴格遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約，全面負責承諾范圍內事項的落實。承諾方承諾履行以下職責：（一）協助制定小區(qū)發(fā)展規(guī)劃，參與小區(qū)公共事務決策，提出合理化建議；（二）維護小區(qū)公共設施設備，保證其正常運行，定期進行檢查和維修；（三）監(jiān)督小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，組織或參與環(huán)境治理活動，保持小區(qū)整潔有序；（四）調解小區(qū)內矛盾糾紛，促進鄰里和諧，及時處理突發(fā)事件；（五）宣傳法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約，提高居民法律意識和自治能力；（六）組織小區(qū)文化活動，豐富居民精神生活，增強小區(qū)凝聚力；（七）完成小區(qū)業(yè)主委員會或物業(yè)管理機構交辦的其他相關工作。二、執(zhí)行規(guī)范承諾方在履行治理職責過程中，應遵循以下規(guī)范：（一）依法依規(guī)開展工作，不得違反法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約；（二）公開透明履職行為，接受居民監(jiān)督，主動回應居民關切；（三）公平公正處理事務，不得曲從私利，維護居民合法權益；（四）加強溝通協調，與相關部門及居民保持良好互動，形成工作合力；（五）提升專業(yè)能力，不斷學習法律法規(guī)及業(yè)務知識，提高履職水平；（六）建立工作臺賬，詳細記錄治理事項辦理情況，保證可追溯；（七）定期總結工作，分析存在問題，及時改進工作方法，提高工作效率。三、評估機制為保證治理職責有效履行，建立以下評估機制：（一）建立考核指標體系，明確工作目標和任務，__________項指標納入年度考核；（二）定期開展自查自評，對工作進行全面總結和評估，及時發(fā)覺問題并整改；（三）接受業(yè)主委員會或物業(yè)管理機構的監(jiān)督，定期匯報工作情況，接受質詢；（四）組織居民代表參與評估，收集居民意見建議，不斷改進工作作風；（五）將評估結果作為評優(yōu)評先的重要依據，激勵先進，鞭策后進；（六）對評估中發(fā)覺的問題，制定整改措施，明確責任人和完成時限；（七）建立長效機制，鞏固治理成果，持續(xù)提升小區(qū)治理水平。四、變更程序承諾方在履行治理職責過程中，如遇法律法規(guī)調整、小區(qū)管理規(guī)約修訂或實際情況變化，應及時進行以下操作：（一）組織學習新法律法規(guī)或修訂后的管理規(guī)約，明確新要求；（二）根據實際情況調整工作計劃，優(yōu)化工作方法，保證治理職責有效落實；（三）將變更情況及時向業(yè)主委員會或物業(yè)管理機構報告，接受監(jiān)督指導；（四）根據變更內容更新工作臺賬，保證記錄準確完整；（五）組織居民進行宣傳解釋，爭取居民理解和支持，形成工作合力；（六）將變更后的工作情況納入年度考核，保證治理成效持續(xù)提升；（七）建立動態(tài)調整機制，根據實際情況不斷完善治理措施，提升治理能力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________小區(qū)治理職責履行保證承諾書第（2）篇本承諾書依據__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范小區(qū)治理職責履行，維護小區(qū)秩序，保障業(yè)主合法權益，促進和諧社區(qū)建設，特制定本承諾書。承諾人承諾嚴格遵守相關規(guī)定，認真履行職責，保證小區(qū)治理工作依法、有序、高效開展。1.2范圍本承諾書適用于小區(qū)治理相關責任人，包括但不限于業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主代表及其他承擔小區(qū)管理職責的個人或單位。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人承諾不得有下列行為：（1）損害業(yè)主合法權益，侵占、挪用小區(qū)公共財物；（2）違反法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約，從事違法違規(guī)活動；（3）利用職務便利謀取私利，索取或收受他人財物；（4）發(fā)布虛假信息，誤導業(yè)主或干擾正常治理秩序；（5）拒絕履行治理職責，逃避責任追究；（6）其他損害小區(qū)公共利益或違反職業(yè)道德的行為。2.2強制要求承諾人承諾必須履行下列義務：（1）嚴格遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約，依法開展治理工作；（2）及時響應業(yè)主訴求，妥善處理業(yè)主反映的問題；（3）定期向業(yè)主公開治理工作情況，接受業(yè)主監(jiān)督；（4）維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保障小區(qū)設施設備正常運行；（5）組織或配合開展安全防范、應急管理等相關工作；（6）與其他治理責任人協同合作，形成治理合力。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責日常監(jiān)督檢查，業(yè)主委員會及相關業(yè)主有權對治理工作進行監(jiān)督。3.2檢查頻次監(jiān)督主體應每季度至少開展一次全面檢查，業(yè)主委員會可結合實際情況進行專項檢查。檢查結果應向業(yè)主公示。4.法律責任4.1違約情形承諾人違反本承諾書規(guī)定，有下列情形之一的，視為違約：（1）未履行治理職責或履行職責不力；（2）違反禁止行為規(guī)定；（3）未按規(guī)定公開治理工作情況；（4）其他違反本承諾書的行為。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的，移交相關部門依法處理。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應妥善保管并嚴格執(zhí)行。本承諾書一式兩份，承諾人及監(jiān)督主體各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：______________簽訂日期：______________小區(qū)治理職責履行保證承諾書第（3）篇合同編號：__________一、總則（一）為規(guī)范小區(qū)治理工作，提升物業(yè)管理服務水平，維護小區(qū)業(yè)主合法權益，根據《物業(yè)管理條例》《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》及相關法律法規(guī)，承諾人特此鄭重作出以下承諾，并保證各項職責得到全面履行。（二）承諾人系小區(qū)業(yè)主委員會（或物業(yè)管理企業(yè)）負責人，負責小區(qū)治理工作的具體實施。承諾人將嚴格遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)相關規(guī)約，以高度的責任感和使命感，切實履行治理職責，保證小區(qū)治理工作依法、公開、透明、高效。（三）承諾人充分認識到小區(qū)治理工作的重要性，將始終堅持以業(yè)主利益為中心，以服務業(yè)主為宗旨，以提升小區(qū)居住品質為目標，積極推動小區(qū)治理工作規(guī)范化、制度化、科學化發(fā)展。二、業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責履行承諾（一）承諾人將嚴格按照《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》及相關法律法規(guī)，組織、召集業(yè)主大會會議，保證業(yè)主大會會議的合法性、合規(guī)性。承諾人將及時、準確地向業(yè)主公示會議通知、會議議程、會議決議等內容，保障業(yè)主的知情權、參與權、決策權。（二）承諾人將積極推動業(yè)主委員會的組建、換屆工作，保證業(yè)主委員會成員的選舉過程公開、公平、公正。承諾人將監(jiān)督業(yè)主委員會成員依法履行職責，維護業(yè)主委員會的合法權益。（三）承諾人將建立健全業(yè)主委員會工作制度，明確業(yè)主委員會的職責、權限、議事規(guī)則等，保證業(yè)主委員會工作規(guī)范化、制度化。承諾人將定期組織業(yè)主委員會成員學習相關法律法規(guī)和政策文件，提升業(yè)主委員會成員的履職能力。三、物業(yè)管理服務職責履行承諾（一）承諾人將嚴格按照物業(yè)服務合同約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。承諾人將監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行服務義務，保證物業(yè)服務企業(yè)的服務質量符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。（二）承諾人將建立健全物業(yè)管理制度，制定小區(qū)物業(yè)管理服務標準、服務流程、服務規(guī)范等，保證物業(yè)管理服務的科學化、精細化。承諾人將定期對物業(yè)服務企業(yè)進行考核評估，并將考核結果向業(yè)主公示。（三）承諾人將積極推動物業(yè)服務企業(yè)完善服務設施、提升服務水平，及時回應業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的物業(yè)管理問題。承諾人將建立健全業(yè)主投訴處理機制，保證業(yè)主投訴得到及時、有效的處理。（四）承諾人將監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)做好小區(qū)安全管理工作，包括但不限于消防安全、治安防范、車輛停放管理等。承諾人將定期組織安全檢查，排查安全隱患，保證小區(qū)安全穩(wěn)定。（五）承諾人將監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于垃圾清運、綠化養(yǎng)護、公共設施維護等。承諾人將建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保證小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美。四、小區(qū)公共收益管理職責履行承諾（一）承諾人將嚴格按照國家法律法規(guī)及小區(qū)相關規(guī)約，對小區(qū)公共收益進行統一管理、專項用于小區(qū)公共事務。承諾人將建立健全公共收益管理制度，明確公共收益的來源、使用、分配等，保證公共收益管理的公開、透明、規(guī)范。（二）承諾人將定期對小區(qū)公共收益進行核算、公示，接受業(yè)主監(jiān)督。承諾人將及時回應業(yè)主對公共收益管理的疑問和關切，保證業(yè)主對公共收益管理的知情權。（三）承諾人將嚴格控制公共收益的使用范圍，保證公共收益主要用于小區(qū)公共設施維護、環(huán)境改善、服務提升等方面。承諾人將杜絕任何形式的挪用、侵占公共收益的行為，保證公共收益的合理使用。五、小區(qū)矛盾調解職責履行承諾（一）承諾人將建立健全小區(qū)矛盾調解機制，明確矛盾調解的原則、程序、方法等，保證矛盾調解的公平、公正、高效。承諾人將定期組織矛盾調解員學習相關法律法規(guī)和政策文件，提升矛盾調解員的履職能力。（二）承諾人將積極推動小區(qū)矛盾調解工作，及時介入業(yè)主之間的矛盾糾紛，協助業(yè)主協商解決矛盾。承諾人將引導業(yè)主通過合法途徑解決矛盾，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。（三）承諾人將建立健全矛盾調解工作檔案，對矛盾調解過程進行記錄，并定期對矛盾調解工作進行總結分析，不斷改進矛盾調解工作方法，提升矛盾調解工作水平。六、信息公開及溝通機制職責履行承諾（一）承諾人將建立健全小區(qū)信息公開制度，明確信息公開的內容、方式、程序等，保證信息公開的及時性、準確性、完整性。承諾人將定期通過業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會會議、公告欄、公眾號等多種渠道，向業(yè)主公開小區(qū)治理相關信息。（二）承諾人將建立健全與業(yè)主的溝通機制，定期組織業(yè)主座談會、業(yè)主接待日等活動，聽取業(yè)主意見和建議。承諾人將及時回應業(yè)主關切，解決業(yè)主反映的問題，提升業(yè)主滿意度。（三）承諾人將積極推動業(yè)主參與小區(qū)治理，鼓勵業(yè)主通過多種方式參與小區(qū)公共事務，提升業(yè)主參與小區(qū)治理的積極性和主動性。七、監(jiān)督及考核職責履行承諾（一）承諾人將建立健全小區(qū)治理監(jiān)督機制，明確監(jiān)督的主體、內容、方式等，保證監(jiān)督工作的有效性。承諾人將定期對業(yè)主委員會工作、物業(yè)服務企業(yè)服務進行監(jiān)督，及時發(fā)覺并糾正存在的問題。（二）承諾人將積極配合相關部門的監(jiān)督檢查，及時整改相關部門提出的問題和建議。承諾人將定期對小區(qū)治理工作進行考核評