莆田市涵江區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2024年10月，莆田市發(fā)布《關(guān)于深化“黨建+”鄰里中心建設(shè)的實(shí)施意見》，明確提出“15分鐘便民服務(wù)圈”的核心指標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站覆蓋率達(dá)100%B.快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋所有社區(qū)C.社區(qū)食堂每萬人不少于1個(gè)D.托育機(jī)構(gòu)每千人提供托位不少于4個(gè)答案：B（解析：文件明確“15分鐘便民服務(wù)圈”包含衛(wèi)生、養(yǎng)老、托育、餐飲等8類基本服務(wù)，但快遞網(wǎng)點(diǎn)未列為核心指標(biāo)。）2.涵江區(qū)2024年政府工作報(bào)告中提出的“三核兩帶”發(fā)展布局中，“三核”不包括：A.興化灣南岸先進(jìn)制造業(yè)核心區(qū)B.主城區(qū)現(xiàn)代服務(wù)核心區(qū)C.萩蘆溪生態(tài)文旅核心區(qū)D.江口鎮(zhèn)僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)核心區(qū)答案：D（解析：“三核”指興化灣南岸先進(jìn)制造業(yè)、主城區(qū)現(xiàn)代服務(wù)、萩蘆溪生態(tài)文旅三大核心區(qū)，僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)是江口鎮(zhèn)特色但非“三核”之一。）3.根據(jù)《福建省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員日常巡查頻次應(yīng)滿足：A.每周至少2次全覆蓋巡查B.每工作日至少1次網(wǎng)格巡查C.每月至少4次重點(diǎn)區(qū)域巡查D.每季度至少1次特殊群體走訪答案：B（解析：辦法規(guī)定網(wǎng)格員需落實(shí)“一日雙巡”，即每工作日至少1次網(wǎng)格巡查，重點(diǎn)區(qū)域增加頻次。）4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因忘記關(guān)火引發(fā)廚房輕微火災(zāi)，網(wǎng)格員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，首要任務(wù)是：A.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片上報(bào)街道B.疏散周邊居民并關(guān)閉燃?xì)忾y門C.聯(lián)系消防部門并等待救援D.安撫張奶奶情緒并檢查身體狀況答案：B（解析：應(yīng)急處置中，保障生命財(cái)產(chǎn)安全是首要任務(wù)，需先控制危險(xiǎn)源（關(guān)閉燃?xì)猓?，再疏散人員。）5.涵江區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格化”建設(shè)，要求網(wǎng)格員使用“智慧社區(qū)”平臺(tái)錄入信息時(shí)，以下哪類信息不屬于必填項(xiàng)？A.流動(dòng)人口居住地址及務(wù)工單位B.獨(dú)居老人每日體溫監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)C.商鋪消防設(shè)施配備及檢查記錄D.社區(qū)綠化面積及垃圾分類點(diǎn)位答案：B（解析：平臺(tái)規(guī)定需錄入基礎(chǔ)信息（人口、場(chǎng)所）、安全隱患（消防）、公共設(shè)施（綠化），但日常體溫監(jiān)測(cè)屬于個(gè)性化服務(wù)，非強(qiáng)制錄入項(xiàng)。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在開展“一標(biāo)三實(shí)”信息采集時(shí)，“三實(shí)”指：A.實(shí)有人口B.實(shí)有房屋C.實(shí)有單位D.實(shí)有設(shè)施答案：ABC（解析：“一標(biāo)三實(shí)”即標(biāo)準(zhǔn)地址、實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位，“實(shí)有設(shè)施”不屬于規(guī)范表述。）2.以下屬于網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則有：A.依法調(diào)解，以《民法典》為依據(jù)B.尊重當(dāng)事人意愿，不強(qiáng)制調(diào)解C.優(yōu)先維護(hù)弱勢(shì)群體權(quán)益D.調(diào)解過程全程錄音錄像答案：AB（解析：調(diào)解需依法、自愿，優(yōu)先維護(hù)合法權(quán)益而非“弱勢(shì)群體”，全程錄音非必要（需經(jīng)當(dāng)事人同意）。）3.涵江區(qū)某社區(qū)擬開展“我們的節(jié)日·重陽節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮：A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供免費(fèi)義診B.組織志愿者為空巢老人打掃衛(wèi)生C.邀請(qǐng)莆仙戲團(tuán)表演傳統(tǒng)劇目D.要求所有60歲以上老人現(xiàn)場(chǎng)簽到答案：ABC（解析：D項(xiàng)“要求簽到”違背自愿原則，活動(dòng)應(yīng)注重服務(wù)而非強(qiáng)制參與。）4.根據(jù)《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，網(wǎng)格員在反詐宣傳中應(yīng)重點(diǎn)提醒居民：A.不輕信“客服退款”“中獎(jiǎng)鏈接”B.不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬C.出售個(gè)人電話卡可獲高額報(bào)酬D.收到“公檢法”電話需立即配合答案：AB（解析：C、D均為常見詐騙話術(shù)，需提醒居民警惕。）5.臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響期間，網(wǎng)格員在防汛巡查中發(fā)現(xiàn)以下情況需立即上報(bào)的有：A.老舊房屋屋頂瓦片松動(dòng)B.地下車庫排水泵故障C.獨(dú)居老人家中儲(chǔ)備3天飲用水D.河道水位超過警戒標(biāo)線0.5米答案：ABD（解析：C項(xiàng)屬正常儲(chǔ)備，無需上報(bào)；A、B、D均涉及安全隱患，需緊急處理。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)直接上門沒收犬只。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需聯(lián)系公安或城管部門處理。）2.社區(qū)孕婦李女士申請(qǐng)生育登記，網(wǎng)格員可協(xié)助其通過“閩政通”APP線上辦理。（）答案：√（解析：網(wǎng)格員需協(xié)助居民辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推廣線上平臺(tái)是職責(zé)之一。）3.某商鋪將貨物堆放在公共通道，網(wǎng)格員應(yīng)先拍照取證，再口頭提醒，若拒不整改再上報(bào)城管。（）答案：√（解析：符合“勸阻-上報(bào)”的處置流程。）4.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)疫情謠言，網(wǎng)格員應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)官方通報(bào)并澄清，無需上報(bào)。（）答案：×（解析：需同時(shí)上報(bào)社區(qū)和網(wǎng)信部門，確保信息同步。）5.網(wǎng)格員需每月更新網(wǎng)格內(nèi)低保戶、殘疾人等特殊群體信息，重點(diǎn)關(guān)注家庭收入、健康狀況變化。（）答案：√（解析：動(dòng)態(tài)管理特殊群體是網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)。）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：涵江區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)）3號(hào)樓2單元樓梯間堆滿居民堆放的舊家具、紙箱等雜物，存在消防隱患。近日，502室居民王女士因下樓時(shí)被雜物絆倒受傷，要求堆放雜物的602室居民陳先生賠償。陳先生認(rèn)為“大家都堆東西，憑什么只找我”，拒絕賠償。網(wǎng)格員小張接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場(chǎng)處置：第一時(shí)間查看王女士傷情，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生員或送醫(yī)；清理樓梯間通道，消除安全隱患（可聯(lián)合志愿者或社區(qū)工作人員）。（2）調(diào)查核實(shí)：走訪單元內(nèi)居民，確認(rèn)雜物主要堆放者（通過拍照、詢問目擊者），明確陳先生為主要責(zé)任人（若602室雜物占比超50%）。（3）調(diào)解協(xié)商：組織王女士、陳先生及其他相關(guān)居民召開調(diào)解會(huì)，依據(jù)《民法典》第1165條（過錯(cuò)責(zé)任）、第288條（相鄰權(quán)），說明陳先生堆放雜物阻礙通行存在過錯(cuò)，需承擔(dān)部分賠償責(zé)任；同時(shí)指出其他居民的堆放行為也屬違規(guī)，需共同清理。（4）長效管理：推動(dòng)單元居民簽訂《公共區(qū)域管理公約》，明確“嚴(yán)禁堆放雜物”；協(xié)調(diào)社區(qū)引入“樓道長”制度，定期巡查；向街道申請(qǐng)老舊小區(qū)改造，增設(shè)公共儲(chǔ)物間。案例2：網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)（無營業(yè)執(zhí)照）長期雇傭10余名外來務(wù)工人員，未簽訂勞動(dòng)合同，且宿舍內(nèi)電線私拉亂接、消防通道堵塞。小李應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）信息采集：詳細(xì)記錄企業(yè)名稱（或負(fù)責(zé)人姓名）、地址、務(wù)工人員數(shù)量及來源地，拍攝電線、消防通道問題照片。（2）分類上報(bào)：①無照經(jīng)營問題上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管所；②未簽勞動(dòng)合同、欠薪隱患上報(bào)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)；③消防隱患上報(bào)消防救援大隊(duì)或街道安監(jiān)站。（3）現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)：提醒企業(yè)負(fù)責(zé)人立即整改消防問題（如拆除私拉電線、疏通通道），告知?jiǎng)?wù)工人員可向勞動(dòng)部門投訴維權(quán)，建議其暫不繼續(xù)在隱患場(chǎng)所居住。（4）跟蹤反饋：3日內(nèi)跟進(jìn)各部門處理進(jìn)度，督促企業(yè)補(bǔ)辦執(zhí)照、簽訂合同；1周內(nèi)復(fù)查消防整改情況，若未整改到位，協(xié)調(diào)執(zhí)法部門聯(lián)合檢查。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合涵江區(qū)“黨建引領(lǐng)、鄰里共治”的社區(qū)治理模式，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在日常工作中發(fā)揮“橋梁紐帶”作用。答案要點(diǎn)：（1）政策宣傳者：通過入戶走訪、社區(qū)微信群等渠道，宣傳黨的二十大精神、涵江區(qū)“黨建+”鄰里中心建設(shè)政策（如“1+6+X”服務(wù)功能），解釋“居民議事廳”“紅色代辦”等機(jī)制，提升居民參與意識(shí)。（2）民意收集者：建立“網(wǎng)格日志”，記錄居民對(duì)垃圾分類、停車位規(guī)劃、養(yǎng)老服務(wù)等問題的訴求；定期向社區(qū)黨支部匯報(bào)，推動(dòng)將群眾需求納入“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單（如2024年涵江已實(shí)施的“電梯加裝”“社區(qū)食堂”工程）。（3）矛盾調(diào)解者：依托“黨員中心戶”“鄉(xiāng)賢理事會(huì)”等力量，參與鄰里糾紛、物業(yè)矛盾調(diào)解；對(duì)涉及多部門的復(fù)雜問題，聯(lián)動(dòng)社區(qū)民警、法律工作者組成“調(diào)解專班”（如涵江推行的“和事佬”品牌）。（4）服務(wù)執(zhí)行者：協(xié)助社區(qū)黨組織開展“點(diǎn)亮微心愿”“節(jié)日關(guān)