莆田市秀嶼區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.黨的二十大報告指出，要完善社會治理體系，健全（）的社會治理制度，提升社會治理效能。A.共建共治共享B.共建共商共管C.共商共建共贏D.共治共管共享2.根據(jù)《福建省社區(qū)治理條例》，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被電動車占用，應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接拖走電動車B.聯(lián)系車主挪車并宣傳消防法規(guī)C.拍照記錄后上報社區(qū)消防專干D.聯(lián)合物業(yè)鎖車處罰3.某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）因子女長期在外，近日出現(xiàn)情緒低落、食欲減退現(xiàn)象。網(wǎng)格員小李的正確處理流程是（）。A.立即聯(lián)系老人子女要求返鄉(xiāng)照顧B.上門陪同聊天，了解具體原因，聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生評估健康狀況，同步向社區(qū)報備C.認(rèn)為屬于家庭內(nèi)部問題，建議老人自行聯(lián)系子女D.記錄后轉(zhuǎn)交社區(qū)民政干事，不再跟進(jìn)4.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)兒童在公共區(qū)域玩耍時被寵物狗咬傷，責(zé)任主體應(yīng)為（）。A.兒童監(jiān)護(hù)人B.物業(yè)（因未禁止寵物進(jìn)入公共區(qū)域）C.狗主人（未牽繩或未采取安全措施）D.社區(qū)（未設(shè)置警示標(biāo)識）5.秀嶼區(qū)某村網(wǎng)格員在入戶采集信息時，村民王某以“涉及隱私”為由拒絕提供身份證號碼。網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.告知其配合信息采集是法定義務(wù)，否則上報公安B.解釋信息采集用于精準(zhǔn)服務(wù)（如醫(yī)保、養(yǎng)老），承諾嚴(yán)格保密，爭取配合C.跳過該戶，后續(xù)通過其他村民間接獲取信息D.記錄“拒登”后不再處理6.臺風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員需重點排查的隱患不包括（）。A.老舊房屋屋頂破損情況B.獨居老人居住環(huán)境安全性C.小區(qū)電梯運行狀態(tài)D.海邊漁排人員撤離情況7.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）。A.制作宣傳海報并張貼B.入戶發(fā)放《養(yǎng)犬管理條例》手冊C.收集居民對養(yǎng)犬管理的意見，推動形成社區(qū)公約D.聯(lián)合物業(yè)處罰未牽繩的遛犬行為8.某小區(qū)因停車位不足引發(fā)業(yè)主與物業(yè)矛盾，部分業(yè)主堵門抗議。網(wǎng)格員到場后，首先應(yīng)（）。A.直接批評業(yè)主堵門行為違法B.安撫雙方情緒，了解矛盾焦點（如車位分配規(guī)則、數(shù)量缺口）C.聯(lián)系公安部門強制驅(qū)散堵門業(yè)主D.建議物業(yè)提高停車費限制外來車輛9.依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)突發(fā)燃?xì)庑孤r，正確的處置步驟是（）。①立即關(guān)閉燃?xì)饪傞y②疏散周邊人員③禁止使用明火和電器④上報社區(qū)和燃?xì)夤続.①②③④B.②③①④C.③②①④D.②①③④10.秀嶼區(qū)推進(jìn)“黨建+鄰里中心”建設(shè)，網(wǎng)格員在其中的職責(zé)不包括（）。A.收集居民對中心服務(wù)的需求建議B.組織黨員志愿者在中心開展便民服務(wù)C.審核中心建設(shè)的財政預(yù)算D.宣傳中心提供的養(yǎng)老、托幼等服務(wù)項目11.某低保戶家庭因子女上大學(xué)申請臨時救助，網(wǎng)格員需重點核實的信息是（）。A.家庭存款余額是否超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)B.子女錄取學(xué)校是否為全日制高校C.家長是否有勞動能力但未就業(yè)D.家庭近期是否有大額醫(yī)療支出12.社區(qū)微信群中出現(xiàn)“某超市售賣過期食品”的不實傳言，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.立即在群內(nèi)發(fā)布“謠言不實”的結(jié)論B.聯(lián)系市場監(jiān)管部門核實情況，待確認(rèn)后發(fā)布官方通報C.要求發(fā)布者刪除信息，否則報警D.忽略該信息，等待謠言自行消散13.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門直接清理B.張貼通知限3日內(nèi)自行清理，逾期由物業(yè)處理C.拍照留存后，聯(lián)系業(yè)主說明隱患，協(xié)助其清理D.上報社區(qū)，由社區(qū)開具整改通知書14.依據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某小學(xué)生經(jīng)常放學(xué)后獨自在網(wǎng)吧逗留，應(yīng)（）。A.聯(lián)系網(wǎng)吧老板要求禁止其進(jìn)入B.通知學(xué)校老師和家長，了解情況并督促監(jiān)護(hù)C.認(rèn)為屬于家長責(zé)任，無需干預(yù)D.直接向公安部門舉報網(wǎng)吧接納未成年人15.秀嶼區(qū)某漁村網(wǎng)格員在防臺防汛中，需特別關(guān)注的群體是（）。A.外來務(wù)工人員B.養(yǎng)殖漁排作業(yè)人員C.社區(qū)商鋪經(jīng)營者D.退休教師16.社區(qū)開展“垃圾分類”考核，網(wǎng)格員的主要工作是（）。A.定期檢查垃圾桶分類情況并評分B.入戶宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)居民正確投放C.聯(lián)系垃圾清運公司調(diào)整收運時間D.處罰未分類投放的居民17.某老人在社區(qū)廣場跌倒受傷，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)（）。A.立即攙扶老人起身B.觀察老人意識和受傷情況，避免隨意移動C.聯(lián)系其家屬到場D.拍照記錄現(xiàn)場后送醫(yī)18.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)（）。A.告知其15日內(nèi)到派出所辦理，逾期將處罰B.宣傳居住證的作用（如子女入學(xué)、醫(yī)保），協(xié)助準(zhǔn)備材料C.記錄后上報派出所，由警方處理D.認(rèn)為無關(guān)緊要，無需干預(yù)19.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.制定活動方案并申請經(jīng)費B.動員居民參與，維護(hù)現(xiàn)場秩序，收集活動反饋C.邀請媒體報道，擴(kuò)大活動影響D.負(fù)責(zé)采購活動物資20.某業(yè)主反映樓上住戶深夜裝修噪音擾民，網(wǎng)格員的處理步驟應(yīng)為（）。①上門與裝修戶溝通，說明《環(huán)境噪聲污染防治法》規(guī)定②建議裝修戶調(diào)整施工時間（如8:00-12:00，14:00-18:00）③記錄投訴內(nèi)容，約定回訪時間④若溝通無效，聯(lián)系城管部門介入A.③①②④B.①②③④C.③④①②D.①③②④二、多項選擇題（每題2分，共10題，多選、少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.政策法規(guī)宣傳2.秀嶼區(qū)推進(jìn)“全科網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員具備的能力有（）。A.跨部門協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急事件處置能力C.數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力D.方言溝通能力（針對老年群體）3.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的原則有（）。A.自愿平等B.依法調(diào)解C.尊重公序良俗D.偏袒弱勢方4.網(wǎng)格員在疫情防控中的任務(wù)包括（）。A.排查重點地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.組織居民參加核酸檢測C.宣傳疫苗接種政策D.對未配合防控的居民實施強制隔離5.某社區(qū)擬開展“老年食堂”試點，網(wǎng)格員需前期調(diào)研的內(nèi)容有（）。A.老年人口數(shù)量及就餐需求B.周邊餐飲企業(yè)合作可能性C.食堂運營成本及資金來源D.居民對餐標(biāo)、口味的建議6.依據(jù)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，網(wǎng)格員應(yīng)向居民宣傳的防詐要點包括（）。A.不輕信“刷單返利”“冒充公檢法”等話術(shù)B.不點擊陌生鏈接、不透露銀行卡信息C.發(fā)現(xiàn)疑似詐騙線索及時報警D.所有陌生電話均為詐騙，直接掛斷7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報（）。A.樓道內(nèi)電線私拉亂接B.商鋪使用過期滅火器C.居民在公共綠地種植蔬菜D.流浪狗咬傷兒童8.社區(qū)“一老一小”服務(wù)需求包括（）。A.老年人日間照料B.兒童課后托管C.老年健康講座D.兒童興趣培訓(xùn)9.網(wǎng)格員與居民溝通時，應(yīng)注意（）。A.耐心傾聽，避免打斷B.使用方言或通俗語言C.承諾超出職責(zé)范圍的事項D.保護(hù)居民隱私，不泄露信息10.秀嶼區(qū)某農(nóng)村網(wǎng)格員在鄉(xiāng)村振興中的任務(wù)有（）。A.收集村民對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議B.宣傳農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)政策C.協(xié)助排查農(nóng)村自建房安全隱患D.參與“積分制”鄉(xiāng)村治理模式推廣三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以隨意查詢居民個人信息，無需審批。（）2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間到場制止并處理。（）3.對于拒絕配合信息采集的居民，網(wǎng)格員可記錄后標(biāo)注“不配合”，無需后續(xù)跟進(jìn)。（）4.臺風(fēng)期間，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先轉(zhuǎn)移居住在低洼地帶的獨居老人。（）5.調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方情緒激動，網(wǎng)格員可暫時中止調(diào)解，待冷靜后再處理。（）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳品，應(yīng)立即上前制止并沒收。（）7.社區(qū)微信群中出現(xiàn)辱罵他人的言論，網(wǎng)格員應(yīng)及時提醒當(dāng)事人刪除并道歉。（）8.為提升工作效率，網(wǎng)格員可將居民信息表拍照發(fā)至工作群共享。（）9.某低保戶家庭購買了一輛代步電動車，網(wǎng)格員應(yīng)重新核查其家庭經(jīng)濟(jì)狀況。（）10.網(wǎng)格員在組織居民參與垃圾分類時，應(yīng)重點關(guān)注青少年群體的教育引導(dǎo)。（）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：秀嶼區(qū)某社區(qū)老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向物業(yè)反映未果，情緒激動，部分業(yè)主準(zhǔn)備集體到區(qū)政府上訪。網(wǎng)格員小王接到報告后，該如何處理？案例2：轄區(qū)內(nèi)獨居老人林奶奶（82歲），子女在外地工作，近日因高血壓住院，出院后需每日服藥并定期復(fù)查。網(wǎng)格員小李在日常走訪中得知此情況，應(yīng)采取哪些措施幫助林奶奶？五、實務(wù)操作題（共1題，20分）秀嶼區(qū)某街道擬于2025年10月開展“網(wǎng)格連心·幸福家園”主題活動，要求轄區(qū)網(wǎng)格員組織居民參與。請你以網(wǎng)格員身份，設(shè)計一份活動方案（需包含活動目標(biāo)、內(nèi)容、流程、注意事項）。參考答案一、單項選擇題1.A2.C3.B4.C5.B6.C7.C8.B9.C10.C11.B12.B13.C14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、案例分析題案例1參考答案：（1）立即趕赴現(xiàn)場，安撫居民情緒，表明“會全力協(xié)調(diào)解決，避免激化矛盾”；（2）實地查看化糞池堵塞情況，拍照留存證據(jù)，聯(lián)系物業(yè)核實前期處理進(jìn)展及未解決原因（如維修資金不足、施工難度大等）；（3）組織物業(yè)、業(yè)主代表召開臨時協(xié)調(diào)會，明確責(zé)任：若屬公共設(shè)施，協(xié)調(diào)社區(qū)申請維修基金；若屬物業(yè)不作為，督促其24小時內(nèi)制定解決方案（如聯(lián)系專業(yè)清淤隊）；（4）向居民承諾處理時限（如3日內(nèi)完成清淤），并在社區(qū)公告欄、微信群實時更新進(jìn)度；（5）若物業(yè)拒不配合，上報街道城管部門介入，同時做好居民解釋工作，避免上訪；（6）事后跟進(jìn)維修效果，組織“回頭看”，并建議社區(qū)將化糞池維護(hù)納入年度公共設(shè)施排查計劃。案例2參考答案：（1）建立“一人一檔”：記錄林奶奶的健康狀況（高血壓病史、過敏藥物）、子女聯(lián)系方式、日常需求（如購藥、送餐）；（2）聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為林奶奶申請“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”，約定每周上門測量血壓、指導(dǎo)用藥；（3）動員社區(qū)志愿者組成“結(jié)對幫扶小組”，每日上午、下午各一次電話或上門探訪，協(xié)助取藥、做飯；（4）與林奶奶子女溝通，建議其委托本地親友或購買居家養(yǎng)老服務(wù)（如區(qū)里“一鍵呼叫”平臺），并定期視頻聯(lián)系老人；（5）宣傳秀嶼區(qū)“銀發(fā)無憂”政策（如高齡補貼、居家護(hù)理補貼），協(xié)助辦理相關(guān)申請；（6）定期回訪，根據(jù)林奶奶需求調(diào)整幫扶措施（如天氣轉(zhuǎn)冷時檢查取暖設(shè)備安全性）。五、實務(wù)操作題（示例）“網(wǎng)格連心·幸福家園”主題活動方案一、活動目標(biāo)：加強網(wǎng)格員與居民互動，提升網(wǎng)格服務(wù)知曉率；收集居民對社區(qū)治理的意見，推動解決“急難愁盼”問題；營造“共建共享”的社區(qū)氛圍。二、活動內(nèi)容：1.網(wǎng)格開放日：網(wǎng)格員展示日常工作（信息采集、隱患排查記錄），演示“社區(qū)云平臺”操作，解答居民關(guān)于網(wǎng)格職責(zé)的疑問；2.民生議事會：設(shè)置“問題征集臺”，收集居民對環(huán)境衛(wèi)生、停車管理、養(yǎng)老服務(wù)等方面的建議，現(xiàn)場能解決的（如清理樓道雜物）立即交辦，需協(xié)調(diào)的登記后10個工作日內(nèi)反饋；3.便民服務(wù)市集：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（量血壓、健康咨詢）、律所（普法宣傳）、物業(yè)（維修咨詢）、志愿者（理發(fā)、磨刀）等，提供一站式服務(wù)；4.文化互動環(huán)節(jié)：組織居民參與“網(wǎng)格故事”分享（如網(wǎng)格員幫助老人就醫(yī)的案例）、趣味游戲（垃圾分類知識問答、防詐燈謎）。三、活動流程：-9:00-9:30簽到入場，發(fā)放“網(wǎng)格服務(wù)手冊”；-9:30-10:30網(wǎng)格開放日講解+互動答疑；-10:30-1