2025年四川省招聘社區(qū)工作者練習(xí)題精選（附答案）一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項清單應(yīng)當(dāng)由（）編制，并實行動態(tài)調(diào)整。A.縣級人民政府民政部門B.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）C.社區(qū)居民委員會D.市級人民政府民政部門答案：A解析：《四川省社區(qū)治理促進條例》第二十條規(guī)定，縣級人民政府民政部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門編制社區(qū)公共服務(wù)事項清單，明確社區(qū)公共服務(wù)的內(nèi)容、標準和流程，并實行動態(tài)調(diào)整。2.2024年四川省政府工作報告提出，要深化“五社聯(lián)動”機制，其中“五社”不包括（）。A.社區(qū)B.社工C.社會組織D.社會企業(yè)答案：D解析：“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源的聯(lián)動，社會企業(yè)不屬于“五社”范疇。3.某社區(qū)擬開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供居家照護服務(wù)。在項目設(shè)計階段，最關(guān)鍵的前期工作是（）。A.聯(lián)系公益基金會申請資金B(yǎng).統(tǒng)計社區(qū)60歲以上老人數(shù)量C.召開居民議事會征求意見D.招募并培訓(xùn)低齡老人志愿者答案：C解析：社區(qū)項目設(shè)計需以居民需求為導(dǎo)向，通過居民議事會征求意見能精準把握高齡老人的實際需求和低齡老人的參與意愿，避免“政府端菜”而非“居民點菜”的問題。4.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)12歲兒童小明在小區(qū)健身器材上玩耍時摔倒受傷，經(jīng)調(diào)查系器材螺絲松動未及時維修所致。責(zé)任主體應(yīng)為（）。A.小明監(jiān)護人B.社區(qū)居民委員會C.小區(qū)物業(yè)公司D.健身器材生產(chǎn)廠家答案：C解析：《民法典》第一千二百五十三條規(guī)定，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。小區(qū)物業(yè)公司作為健身器材的管理人，未履行維護義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。5.四川省某社區(qū)推行“民生微項目”，由居民投票決定1萬元以下的社區(qū)公共事務(wù)支出。這一做法體現(xiàn)了（）。A.基層協(xié)商民主B.社區(qū)多元共治C.居民自我監(jiān)督D.政府購買服務(wù)答案：A解析：“民生微項目”通過居民投票直接參與公共事務(wù)決策，是基層協(xié)商民主的具體實踐，體現(xiàn)了“民事民議、民事民辦、民事民管”。6.社區(qū)工作者小楊在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，獨居老人張奶奶因子女長期在外，存在孤獨感強、買菜不便等問題。小楊首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系志愿者每周陪張奶奶聊天B.為張奶奶申請社區(qū)“老年食堂”送餐服務(wù)C.建立張奶奶的個性化需求檔案D.組織社區(qū)文藝隊到張奶奶家表演答案：C解析：社區(qū)工作強調(diào)“需求導(dǎo)向”，首先需要通過走訪全面收集信息，建立個性化需求檔案，才能針對性地制定服務(wù)計劃，避免服務(wù)碎片化。7.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》將居民委員會任期由3年改為5年，與村（居）委會同步。8.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造，部分居民對施工時間、噪音問題不滿，聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口抗議。社區(qū)工作者處理此事的正確流程是（）。①安撫情緒，了解訴求②現(xiàn)場承諾解決時間③聯(lián)系施工方協(xié)商調(diào)整④形成書面處理方案⑤向街道報告情況A.①→⑤→③→④→②B.①→③→⑤→④→②C.⑤→①→③→④→②D.①→⑤→④→③→②答案：A解析：突發(fā)矛盾處理應(yīng)首先安撫情緒、收集信息（①），再向上級報告（⑤），聯(lián)合相關(guān)方協(xié)商（③），形成方案（④），最后向居民承諾（②），確保程序合規(guī)、回應(yīng)及時。9.四川省推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，要求2025年前實現(xiàn)社區(qū)數(shù)據(jù)“一數(shù)一源”。這里的“一數(shù)一源”指（）。A.每個社區(qū)只保留一個數(shù)據(jù)平臺B.同一數(shù)據(jù)項由一個部門或主體負責(zé)采集C.社區(qū)所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳至省級數(shù)據(jù)庫D.居民個人信息僅由社區(qū)居委會采集答案：B解析：“一數(shù)一源”是數(shù)據(jù)治理的基本原則，指同一數(shù)據(jù)項由最適合的一個部門或主體采集，避免重復(fù)采集和數(shù)據(jù)沖突，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和效率。10.社區(qū)工作者在組織居民會議時，當(dāng)出現(xiàn)“少數(shù)人主導(dǎo)發(fā)言”“話題偏離”等情況，最有效的應(yīng)對技巧是（）。A.直接打斷主導(dǎo)者，提醒“輪流發(fā)言”B.用“我注意到王阿姨還沒發(fā)言，想聽聽您的看法”引導(dǎo)參與C.宣布暫時休會，調(diào)整會議議程D.記錄發(fā)言內(nèi)容，會后單獨征求未發(fā)言者意見答案：B解析：社區(qū)會議需要營造平等參與的氛圍，通過引導(dǎo)性提問鼓勵沉默者發(fā)言，既能解決“少數(shù)人主導(dǎo)”問題，又能保持會議的連貫性，比直接打斷更符合溝通技巧。11.某社區(qū)擬評選“最美家庭”，評選標準應(yīng)重點突出（）。A.家庭收入水平B.參與社區(qū)公益次數(shù)C.家庭成員學(xué)歷D.住房面積大小答案：B解析：“最美家庭”評選應(yīng)聚焦家庭對社區(qū)的貢獻和社會價值，參與公益次數(shù)能體現(xiàn)家庭的社區(qū)責(zé)任感，其他選項與社區(qū)治理目標無關(guān)。12.根據(jù)《四川省社區(qū)志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法》，社區(qū)志愿者服務(wù)時長累計（）小時以上的，可優(yōu)先獲得社區(qū)提供的服務(wù)。A.50B.100C.200D.300答案：B解析：該辦法規(guī)定，志愿者服務(wù)時長累計100小時以上的，可優(yōu)先獲得社區(qū)提供的養(yǎng)老、托幼等服務(wù)，體現(xiàn)“志愿服務(wù)時間銀行”的激勵機制。13.社區(qū)工作者小周發(fā)現(xiàn)，某租戶因拖欠物業(yè)費被物業(yè)斷水?dāng)嚯姟８鶕?jù)《民法典》，物業(yè)的行為（）。A.合法，因租戶未履行繳費義務(wù)B.不合法，物業(yè)不得采取斷水?dāng)嚯姺绞酱呃UC.合法，物業(yè)有權(quán)采取必要措施維護權(quán)益D.不合法，需經(jīng)社區(qū)居委會同意方可實施答案：B解析：《民法典》第九百四十四條第三款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。14.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，居民可憑積分兌換生活用品。為確?；顒庸剑P(guān)鍵措施是（）。A.增加高價值兌換物品吸引參與B.每日在社區(qū)公告欄公示積分明細C.由社區(qū)工作者統(tǒng)一記錄積分D.限制每戶每月最高積分上限答案：B解析：公示積分明細能保障居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，避免暗箱操作，是確保公平的核心措施。15.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢方C.快速解決D.維護社區(qū)和諧答案：A解析：調(diào)解必須以法律和政策為依據(jù)，否則可能引發(fā)新的矛盾。依法調(diào)解是基礎(chǔ)，和諧是目標，但首要原則是合法性。16.四川省某社區(qū)推行“社區(qū)慈善基金”，資金主要用于（）。A.社區(qū)工作者績效獎勵B.社區(qū)公共設(shè)施維修C.困難群體救助D.社區(qū)辦公設(shè)備采購答案：C解析：社區(qū)慈善基金的設(shè)立目的是動員社會資源解決社區(qū)內(nèi)的急難問題，重點用于困難群體救助、公益服務(wù)等，不得用于行政開支。17.某社區(qū)擬制定《社區(qū)居民公約》，正確的程序是（）。①居民小組討論②提交居民會議表決③社區(qū)兩委起草④公示征求意見A.③→④→①→②B.①→③→④→②C.③→①→④→②D.①→④→③→②答案：C解析：居民公約制定流程為：社區(qū)兩委起草（③）→居民小組討論修改（①）→公示征求全體居民意見（④）→提交居民會議表決通過（②）。18.社區(qū)工作者在建立“社區(qū)需求清單”時，應(yīng)優(yōu)先納入的是（）。A.居民個人的特殊生活需求B.多數(shù)居民反映的共性需求C.上級部門要求完成的任務(wù)D.社區(qū)工作者認為重要的需求答案：B解析：需求清單需以居民實際需求為核心，優(yōu)先解決多數(shù)人的共性需求，才能提升服務(wù)的針對性和覆蓋面。19.某社區(qū)組織“親子手工坊”活動，結(jié)束后部分家長反映活動時間與接孩子放學(xué)沖突。社區(qū)工作者的正確做法是（）。A.解釋“時間已定，無法調(diào)整”B.下次活動前發(fā)放問卷征集時間建議C.改為線上活動避免時間沖突D.縮短活動時長至30分鐘答案：B解析：通過問卷征集時間建議能直接收集居民意見，調(diào)整活動安排以更好滿足需求，體現(xiàn)“以居民為中心”的服務(wù)理念。20.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理試點工作方案》，試點社區(qū)應(yīng)重點完善（）。A.社區(qū)行政化管理體系B.社區(qū)工作者考核機制C.多元主體參與治理機制D.社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)標準答案：C解析：試點工作的核心是探索治理模式創(chuàng)新，重點完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的多元共治機制。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.政策執(zhí)行能力B.群眾工作能力C.資源整合能力D.公文寫作能力答案：ABC解析：社區(qū)工作者需具備政策落實、聯(lián)系群眾、整合社會資源等能力，公文寫作是基礎(chǔ)技能但非核心能力。2.四川省推動“社工站”全覆蓋，其主要服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.困難群眾幫扶B.社區(qū)矛盾調(diào)解C.社區(qū)工作者培訓(xùn)D.社會組織孵化答案：ABD解析：社工站以專業(yè)社會工作方法開展服務(wù)，包括幫扶、調(diào)解、組織孵化等；社區(qū)工作者培訓(xùn)主要由民政部門或?qū)I(yè)機構(gòu)承擔(dān)。3.社區(qū)居民委員會的職責(zé)包括（）。A.組織居民參與社區(qū)治理B.協(xié)助政府開展公共服務(wù)C.管理社區(qū)財務(wù)收支D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：AB解析：居委會是居民自治組織，職責(zé)是組織居民自治、協(xié)助政府工作；社區(qū)財務(wù)由居民會議管理，發(fā)展規(guī)劃由政府或相關(guān)部門制定。4.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，可行的解決措施有（）。A.聯(lián)系交警部門拖移B.張貼告知書限期處理C.組織居民投票決定處置方式D.由物業(yè)直接變賣抵償停車費答案：ABC解析：“僵尸車”屬于公共空間問題，可通過告知、行政處理、居民協(xié)商解決；物業(yè)無權(quán)直接變賣，需依法處理。5.社區(qū)工作中“個案管理”的特點包括（）。A.針對單一問題提供短期服務(wù)B.整合多部門資源解決復(fù)雜問題C.注重服務(wù)對象的參與和能力提升D.由社區(qū)工作者單獨完成服務(wù)答案：BC解析：個案管理針對復(fù)雜問題（如“一老一小”綜合需求），需要跨部門協(xié)作，強調(diào)服務(wù)對象的主體性，非短期或單人完成。6.四川省推進“社區(qū)服務(wù)綜合體”建設(shè)，應(yīng)整合的功能包括（）。A.政務(wù)服務(wù)B.養(yǎng)老托育C.文化體育D.商業(yè)零售答案：ABC解析：綜合體以公共服務(wù)為主，整合政務(wù)、養(yǎng)老、文化等功能；商業(yè)零售可引入但非核心功能。7.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時，應(yīng)注意（）。A.了解其風(fēng)俗習(xí)慣B.避免涉及宗教話題C.尊重語言使用習(xí)慣D.強調(diào)主流文化優(yōu)越性答案：AC解析：溝通需尊重差異，了解風(fēng)俗、尊重語言是基本要求；宗教話題可適當(dāng)關(guān)注（非敏感情況下），強調(diào)主流文化優(yōu)越性會引發(fā)反感。8.社區(qū)“議事協(xié)商”的主要形式包括（）。A.居民代表會議B.院落壩壩會C.網(wǎng)絡(luò)議事平臺D.社區(qū)工作者辦公會答案：ABC解析：議事協(xié)商需居民參與，辦公會是內(nèi)部會議，不屬于協(xié)商形式。9.某社區(qū)“老年大學(xué)”招生遇冷，可能的原因有（）。A.課程設(shè)置脫離老人興趣（如開設(shè)編程課）B.上課時間安排在工作日上午C.學(xué)費高于周邊培訓(xùn)機構(gòu)D.宣傳僅通過社區(qū)公告欄答案：ABCD解析：課程不符合需求、時間不便、費用過高、宣傳渠道單一均可能導(dǎo)致招生不足。10.根據(jù)《四川省社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者享有（）。A.獲得志愿服務(wù)所需培訓(xùn)B.要求服務(wù)對象支付報酬C.拒絕參與超出約定范圍的服務(wù)D.查看本人志愿服務(wù)記錄答案：ACD解析：志愿者可獲得培訓(xùn)、拒絕超范圍服務(wù)、查看記錄；志愿服務(wù)是無償?shù)?，不得要求報酬。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：老舊小區(qū)電梯加裝矛盾成都市某老舊小區(qū)（無電梯）6棟樓共80戶居民，其中1-2樓住戶16戶，3-6樓住戶64戶。2024年3月，3樓以上住戶發(fā)起電梯加裝申請，按照政策需“雙三分之二”同意（專有部分面積和戶數(shù)均超三分之二）。經(jīng)統(tǒng)計，同意戶數(shù)70戶（占87.5%），同意面積占比89%，符合條件并完成公示。但1樓住戶張某以“電梯影響采光”“房屋貶值”為由，聯(lián)合2樓部分住戶（共5戶）阻撓施工，甚至多次破壞已搭建的腳手架。社區(qū)工作者介入后，張某表示“除非補償10萬元，否則絕不妥協(xié)”。問題：1.分析矛盾產(chǎn)生的主要原因。（5分）2.提出化解矛盾的具體措施。（10分）答案：1.矛盾主要原因：①利益分配不均衡：低樓層住戶未直接受益（無需使用電梯），卻承擔(dān)采光、噪音、房屋價值潛在損失等成本；②政策宣傳不到位：部分低樓層住戶對電梯加裝的政策依據(jù)、補償機制不了解；③溝通機制缺失：高樓層住戶發(fā)起申請前未充分與低樓層協(xié)商，導(dǎo)致“少數(shù)反對”演變?yōu)閷梗虎苎a償標準不明確：政策未明確低樓層合理補償范圍，張某提出的“10萬元”缺乏依據(jù)。2.化解措施：①組織多輪協(xié)商會議：邀請街道、住建部門、電梯公司、法律專家參與，向張某等解釋《民法典》第二百七十八條（電梯加裝屬“改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施”，經(jīng)雙三分之二同意即可實施），明確其阻撓施工的違法性（《治安管理處罰法》第二十三條）；②制定合理補償方案：參考成都市同類案例（如按樓層系數(shù)給予每戶1-3萬元補償），由高樓層住戶按受益比例分攤，社區(qū)協(xié)助簽訂補償協(xié)議；③提供替代解決方案：如為1-2樓住戶安裝防盜網(wǎng)、優(yōu)化樓道照明等，彌補采光影響；④引導(dǎo)法律途徑：若張某堅持阻撓，告知其可通過訴訟主張權(quán)益，但施工需依法推進；⑤持續(xù)跟進服務(wù)：施工期間定期走訪低樓層住戶，及時解決噪音、灰塵等問題，減少對立情緒。案例2：獨居老人意外受傷事件瀘州市某社區(qū)78歲獨居老人李奶奶（子女在外地），2024年5月12日在家中滑倒骨折，因無人發(fā)現(xiàn)延誤救治，導(dǎo)致病情加重。事后，李奶奶子女指責(zé)社區(qū)“未盡到監(jiān)護責(zé)任”，要求賠償；部分居民反映“社區(qū)從未上門探訪過李奶奶”。經(jīng)調(diào)查，社區(qū)臺賬顯示李奶奶屬于“重點關(guān)愛對象”，但2024年以來僅在1月份走訪過1次。問題：1.社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)中存在哪些問題？（5分）2.提出完善社區(qū)獨居老人關(guān)愛服務(wù)的具體方案。（10分）答案：1.存在問題：①走訪制度落實不到位：對重點關(guān)愛對象的探訪頻率未達到《四川省社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)導(dǎo)則》要求的“每月至少1次”（實際4個月僅1次）；②風(fēng)險預(yù)警機制缺失：未為李奶奶安裝智能監(jiān)測設(shè)備（如一鍵呼叫、跌倒報警器），無法及時發(fā)現(xiàn)意外；③子女協(xié)同不足：未與李奶奶子女建立定期聯(lián)系機制，未告知其母親的日常狀態(tài)；④服務(wù)內(nèi)容單一：僅停留在“走訪”層面，未提供送餐、代購等日常幫扶，未動員志愿者結(jié)對陪伴；⑤應(yīng)急處置能力薄弱：缺乏獨居老人突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。2.完善方案：①建立“五色分類”關(guān)愛機制：根據(jù)老人健康狀況（紅/黃/綠）動態(tài)調(diào)整探訪頻率（紅色每周2次、黃色每周1次、綠色每半月1次），李奶奶因獨居應(yīng)列為紅色；②安裝智能監(jiān)測設(shè)備：為80歲以上獨居老人免費安裝一鍵呼叫器、門磁傳感器（超過12小時未開門自動報警），接入社區(qū)智慧平臺實時監(jiān)控；③組建“銀齡互助隊”：招募低齡健康老人與高齡獨居老人結(jié)對，每日電話問候、每周上門陪伴，社區(qū)給予互助隊員積分獎勵；④聯(lián)動子女與專業(yè)機構(gòu)：與李奶奶子女簽訂《三方責(zé)任協(xié)議》，約定子女每月至少視頻聯(lián)系2次，社區(qū)每月反饋老人狀態(tài)；鏈接養(yǎng)老服務(wù)中心提供送餐、家政等有償服務(wù)；⑤制定應(yīng)急預(yù)案：明確“發(fā)現(xiàn)異常→聯(lián)系家屬→撥打120→社區(qū)工作人員到場”的處置流程，定期組織演練；⑥開展“社區(qū)養(yǎng)老宣傳周”：通過講座、案例分享提高居民對獨居老人風(fēng)險的認識，動員更多居民參與關(guān)愛。四、公文寫作題（20分）背景：2024年11月，成都市武侯區(qū)玉林街道