2026年企業(yè)管理案例分析題一、案例分析題（共3題，每題20分，合計(jì)60分）1.題目：案例背景：某年，中國家電巨頭“智享科技”在北美市場遭遇經(jīng)營困境。2024年財(cái)報(bào)顯示，其北美業(yè)務(wù)銷售額同比下降15%，市場份額被日系品牌“優(yōu)能電器”擠壓。智享科技北美分公司CEO李明臨危受命，上任后發(fā)現(xiàn)主要問題在于：產(chǎn)品線同質(zhì)化嚴(yán)重，未能充分適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對智能化、節(jié)能環(huán)保的高需求；銷售渠道過度依賴傳統(tǒng)零售商，線上業(yè)務(wù)占比不足20%；企業(yè)文化過于保守，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制僵化，研發(fā)人員流失率高達(dá)30%。為扭轉(zhuǎn)局面，李明計(jì)劃在2026年實(shí)施三項(xiàng)戰(zhàn)略舉措：①開發(fā)針對北美市場的智能冰箱“EcoSmart”；②與亞馬遜建立戰(zhàn)略合作，拓展線上渠道；③改革研發(fā)體系，引入敏捷開發(fā)模式并提高研發(fā)人員薪酬待遇。問題：（1）分析智享科技北美業(yè)務(wù)陷入困境的內(nèi)外部原因。（10分）（2）針對三項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，分別說明其可行性及潛在風(fēng)險(xiǎn)。（10分）（3）若擔(dān)任李明的戰(zhàn)略顧問，請?zhí)岢鲋辽偃龡l補(bǔ)充建議。（10分）答案與解析：（1）困境原因分析（10分）：外部原因：①市場競爭加?。喝障灯放啤皟?yōu)能電器”憑借技術(shù)優(yōu)勢和高品牌溢價(jià)，在北美市場占據(jù)高端市場主導(dǎo)地位；本土品牌如“美家電器”通過本土化營銷快速搶占中低端份額。②消費(fèi)者需求變化：北美市場對智能、環(huán)保家電的需求增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，智享科技產(chǎn)品迭代滯后。③渠道劣勢：傳統(tǒng)零售商議價(jià)能力強(qiáng)，而線上渠道布局不足，錯(cuò)失亞馬遜、BestBuy等主流電商平臺的流量紅利。內(nèi)部原因：①產(chǎn)品創(chuàng)新不足：研發(fā)投入占比低于行業(yè)均值（僅占營收6%），導(dǎo)致EcoSmart系列冰箱上市時(shí)，核心技術(shù)落后于競爭對手。②組織結(jié)構(gòu)僵化：部門壁壘森嚴(yán)，市場部與研發(fā)部溝通不暢，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)脫離市場實(shí)際。③人才流失嚴(yán)重：研發(fā)人員薪酬低于市場水平，且缺乏股權(quán)激勵(lì)，導(dǎo)致核心團(tuán)隊(duì)外流。（2）戰(zhàn)略舉措分析（10分）：①開發(fā)EcoSmart冰箱（可行性：7分，風(fēng)險(xiǎn)：3分）：-可行性：北美市場對節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品需求旺盛，EcoSmart可對標(biāo)西門子、LG同類產(chǎn)品，通過技術(shù)差異化突圍。但需警惕優(yōu)能電器可能采取價(jià)格戰(zhàn)反擊。-風(fēng)險(xiǎn)：若研發(fā)失敗或成本過高，將拖累全年利潤；若性能未達(dá)預(yù)期，品牌形象受損。②與亞馬遜合作（可行性：8分，風(fēng)險(xiǎn)：2分）：-可行性：亞馬遜在美國電商滲透率達(dá)58%，合作可快速提升線上銷量，并借助其物流優(yōu)勢降低成本。但需解決售后服務(wù)本地化難題。-風(fēng)險(xiǎn)：亞馬遜抽傭率高（約15%），且平臺競爭激烈，可能被其他品牌擠壓生存空間。③改革研發(fā)體系（可行性：6分，風(fēng)險(xiǎn)：4分）：-可行性：敏捷開發(fā)可縮短產(chǎn)品上市周期，提高創(chuàng)新效率。但需配套人才培訓(xùn)及績效考核調(diào)整。-風(fēng)險(xiǎn)：文化變革阻力大，若高層支持不足，改革可能流于形式；薪酬大幅提升可能超出預(yù)算。（3）補(bǔ)充建議（10分）：①實(shí)施“北美本土化”研發(fā)中心：在硅谷設(shè)立研發(fā)分部，吸引當(dāng)?shù)毓こ處?，開發(fā)更符合美國用戶習(xí)慣的智能家電。②建立“快速迭代”產(chǎn)品線：推出“微創(chuàng)新”系列，每季度推出小改款，保持市場新鮮感。③強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)賦能：對零售商進(jìn)行數(shù)字化培訓(xùn)，提升其處理線上訂單和推廣智能家電的能力。2.題目：案例背景：2025年，中國新能源汽車企業(yè)“綠行科技”在東南亞市場遭遇政策突變。泰國政府突然提高電動(dòng)汽車進(jìn)口關(guān)稅至25%，并要求本地化生產(chǎn)比例從20%提升至50%。綠行科技此前90%車型依賴中國總裝進(jìn)口，供應(yīng)鏈未做本地化布局。同時(shí)，競爭對手“星途汽車”（泰國本土企業(yè)）憑借本土化優(yōu)勢迅速搶占市場份額。綠行科技CEO張偉面臨抉擇：①立即在泰國投資建廠；②轉(zhuǎn)產(chǎn)燃油車；③將泰國業(yè)務(wù)外包給當(dāng)?shù)毓S。問題：（1）分析泰國政策變化對綠行科技的影響及應(yīng)對策略。（10分）（2）比較三種戰(zhàn)略選擇的利弊。（10分）（3）若選擇建廠，請?jiān)O(shè)計(jì)一份短期落地計(jì)劃（需包含時(shí)間節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵資源及風(fēng)險(xiǎn)管控措施）。（10分）答案與解析：（1）政策影響及應(yīng)對策略（10分）：影響：①成本上升：進(jìn)口關(guān)稅增加直接推高單車成本約5萬元，削弱價(jià)格競爭力。②市場準(zhǔn)入受限：本地化生產(chǎn)要求使現(xiàn)有產(chǎn)品線無法繼續(xù)銷售。③競爭被削弱：星途汽車可利用政策紅利搶占高端市場。應(yīng)對策略：①緊急談判：爭取與泰國政府協(xié)商關(guān)稅遞減方案或延長過渡期。②加速本地化：6個(gè)月內(nèi)完成泰國工廠投資，確保2026年Q3投產(chǎn)。③產(chǎn)品組合調(diào)整：暫停燃油車研發(fā)，集中資源開發(fā)符合本地化要求的電動(dòng)車。（2）戰(zhàn)略選擇比較（10分）：①建廠（利：7分，弊：3分）：-利：滿足政策要求，長期穩(wěn)定市場份額；帶動(dòng)本地供應(yīng)鏈發(fā)展。-弊：投資額巨大（約5億美元），回收期5年以上；若市場需求不及預(yù)期，資產(chǎn)閑置風(fēng)險(xiǎn)高。②轉(zhuǎn)產(chǎn)燃油車（利：4分，弊：6分）：-利：可利用現(xiàn)有產(chǎn)能快速切換，避免關(guān)稅損失。-弊：與公司電動(dòng)化戰(zhàn)略背道而馳，泰國政府可能限制燃油車增長。③外包生產(chǎn)（利：3分，弊：7分）：-利：資金占用少，快速滿足政策要求。-弊：對生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制力弱，質(zhì)量難保證；外包企業(yè)可能轉(zhuǎn)投其他品牌。（3）建廠落地計(jì)劃（10分）：|時(shí)間節(jié)點(diǎn)|關(guān)鍵資源|風(fēng)險(xiǎn)管控措施||-|--|||2025年Q4|完成泰國土地并購|談判政府提供稅收優(yōu)惠||2026年Q2|引進(jìn)中國供應(yīng)鏈體系|簽訂長期原材料采購協(xié)議||2026年Q3|試產(chǎn)電動(dòng)車|搭建本地化研發(fā)團(tuán)隊(duì)||2026年Q4|正式投產(chǎn)|與星途汽車組建聯(lián)合銷售網(wǎng)絡(luò)|3.題目：案例背景：2025年，上海物流企業(yè)“速達(dá)物流”在“一帶一路”沿線小陸港業(yè)務(wù)遭遇瓶頸。其主導(dǎo)的“中歐班列”線路時(shí)效性差（平均運(yùn)輸周期35天），且小陸港倉儲利用率不足40%。競爭對手“德邦國際”通過優(yōu)化路線和數(shù)字化系統(tǒng)，將時(shí)效縮短至28天。速達(dá)物流CEO王磊意識到問題核心：①班列調(diào)度系統(tǒng)落后，依賴人工經(jīng)驗(yàn)；②未與小陸港周邊制造業(yè)深度綁定；③跨境物流人才短缺。為提升競爭力，王磊計(jì)劃2026年實(shí)施三項(xiàng)措施：①引入AI智能調(diào)度系統(tǒng)；②與沿線小陸港企業(yè)共建“云倉”；③設(shè)立“絲綢之路”國際物流學(xué)院。問題：（1）分析速達(dá)物流小陸港業(yè)務(wù)面臨的主要問題。（10分）（2）評估三項(xiàng)措施的實(shí)施效果及潛在挑戰(zhàn)。（10分）（3）若擔(dān)任王磊的顧問，請?zhí)岢鲆粭l額外建議。（10分）答案與解析：（1）問題分析（10分）：①技術(shù)落后：傳統(tǒng)調(diào)度依賴Excel和經(jīng)驗(yàn)判斷，無法應(yīng)對多線路、多品類混運(yùn)需求。②生態(tài)協(xié)同不足：小陸港僅提供基礎(chǔ)存儲，未與周邊工廠形成“倉配一體化”服務(wù)。③人才斷層：缺乏既懂跨境貿(mào)易又熟悉沿線國家法規(guī)的復(fù)合型人才。（2）措施評估（10分）：①AI智能調(diào)度系統(tǒng)（效果：7分，挑戰(zhàn)：3分）：-效果：可將時(shí)效提升至25天，降低空駛率30%。但需解決數(shù)據(jù)接口兼容性問題。-挑戰(zhàn)：系統(tǒng)投入成本高（約2000萬元），員工抵觸變革可能引發(fā)內(nèi)部沖突。②共建“云倉”（效果：6分，挑戰(zhàn)：4分）：-效果：通過共享庫存提升利用率至60%，但需協(xié)調(diào)不同企業(yè)的庫存管理規(guī)則。-挑戰(zhàn)：需要建立跨境數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)制，防止商業(yè)信息泄露。③設(shè)立國際物流學(xué)院（效果：5分，挑戰(zhàn)：5分）：-效果：3年內(nèi)可培養(yǎng)50名跨境物流人才，但短期內(nèi)難以見效。-挑戰(zhàn)：政府對教育投資