市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是違法的？()A.向游客提供真實(shí)客觀的旅游信息B.隨意更改行程安排C.嚴(yán)格遵守合同約定D.積極宣傳目的地文化2.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間應(yīng)當(dāng)接受哪種培訓(xùn)？()A.導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)B.旅游法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)C.旅游目的地文化知識(shí)培訓(xùn)D.以上都是3.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的職責(zé)？()A.保護(hù)游客人身財(cái)產(chǎn)安全B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.隨意接受游客小費(fèi)D.為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如果游客提出不合理要求，應(yīng)如何處理？()A.直接拒絕，不必解釋B.適當(dāng)解釋?zhuān)侠砭芙^C.無(wú)視游客要求，繼續(xù)行程D.滿足游客所有要求5.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，以下哪種說(shuō)法是不正確的？()A.真實(shí)客觀地介紹旅游目的地B.使用大量專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)C.結(jié)合實(shí)際情況講解D.生動(dòng)形象地展示文化內(nèi)涵6.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員因違反法規(guī)受到行政處罰，下列哪項(xiàng)是正確的？()A.一次罰款即可B.可以繼續(xù)執(zhí)業(yè)C.必須立即停止執(zhí)業(yè)D.情節(jié)輕微可以警告7.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？()A.接受旅游行政管理部門(mén)的培訓(xùn)B.獲得合理的勞動(dòng)報(bào)酬C.參加行業(yè)交流D.違反規(guī)定接受游客小費(fèi)8.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，以下哪種行為是不負(fù)責(zé)任的？()A.主動(dòng)告知游客旅游目的地的風(fēng)險(xiǎn)B.遵循行程安排，確保游客安全C.無(wú)視游客的健康狀況，強(qiáng)行安排行程D.嚴(yán)格遵守合同約定9.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員因違反法規(guī)受到刑事處罰，以下哪項(xiàng)是正確的？()A.一經(jīng)判決，立即停止執(zhí)業(yè)B.可以繼續(xù)執(zhí)業(yè)，但需繳納罰款C.受到處罰后，仍可申請(qǐng)導(dǎo)游證D.可以申請(qǐng)降低導(dǎo)游等級(jí)10.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？()A.嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益D.為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、多選題(共5題)11.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，以下哪些行為是違法的？()A.隨意更改行程安排B.誘導(dǎo)游客購(gòu)物消費(fèi)C.拒絕游客提出合理要求D.暴力驅(qū)逐游客12.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間需要具備以下哪些條件？()A.具有導(dǎo)游資格證書(shū)B(niǎo).了解旅游目的地文化C.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力D.通過(guò)旅游法規(guī)知識(shí)考核13.以下哪些情況導(dǎo)游人員需要立即停止導(dǎo)游活動(dòng)？()A.患有傳染性疾病B.違反旅游法規(guī)受到行政處罰C.受到刑事處罰D.導(dǎo)游證被吊銷(xiāo)14.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，以下哪些做法是正確的？()A.使用生動(dòng)形象的語(yǔ)言B.結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行講解C.遵守時(shí)間安排，不超時(shí)D.尊重游客的文化背景15.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間有哪些權(quán)利？()A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬B.參加行業(yè)培訓(xùn)C.依法維護(hù)自身權(quán)益D.接受不正當(dāng)利益三、填空題(共5題)16.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴______。17.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)維護(hù)______，尊重旅游者的______。18.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)確保講解內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得______。19.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間，因違反法規(guī)受到刑事處罰的，______。20.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇緊急情況，應(yīng)立即采取______，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。四、判斷題(共5題)21.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，可以接受游客給予的小費(fèi)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，可以隨意更改行程安排。()A.正確B.錯(cuò)誤23.導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間，必須參加旅游行政管理部門(mén)的培訓(xùn)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，可以隨意使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以便于表達(dá)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如果遇到游客提出的不合理要求，可以不予理睬。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中的主要職責(zé)。27.在遇到游客提出的不合理要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理？28.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間需要具備哪些條件？29.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如何確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行？30.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，如何避免使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)？

市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】隨意更改行程安排可能導(dǎo)致游客權(quán)益受損，是違反導(dǎo)游行為規(guī)范的行為。2.【答案】D【解析】導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間需要接受導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能、旅游法規(guī)知識(shí)和旅游目的地文化知識(shí)等多方面的培訓(xùn)。3.【答案】C【解析】導(dǎo)游人員不得隨意接受游客小費(fèi)，這是違反導(dǎo)游職業(yè)道德和法規(guī)的行為。4.【答案】B【解析】導(dǎo)游應(yīng)適當(dāng)解釋?zhuān)侠砭芙^游客的不合理要求，并保持良好的服務(wù)態(tài)度。5.【答案】B【解析】導(dǎo)游在講解時(shí)應(yīng)盡量避免使用過(guò)多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免游客難以理解。6.【答案】C【解析】導(dǎo)游人員因違反法規(guī)受到行政處罰，必須立即停止執(zhí)業(yè)。7.【答案】D【解析】導(dǎo)游人員不得違反規(guī)定接受游客小費(fèi)，這是違反導(dǎo)游職業(yè)道德和法規(guī)的行為。8.【答案】C【解析】無(wú)視游客的健康狀況，強(qiáng)行安排行程是不負(fù)責(zé)任的行為，可能會(huì)對(duì)游客造成傷害。9.【答案】A【解析】導(dǎo)游人員因違反法規(guī)受到刑事處罰，一經(jīng)判決，必須立即停止執(zhí)業(yè)。10.【答案】C【解析】導(dǎo)游人員的義務(wù)包括遵守法規(guī)、維護(hù)國(guó)家利益、為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不應(yīng)追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，隨意更改行程安排、誘導(dǎo)游客購(gòu)物消費(fèi)、拒絕游客提出合理要求以及暴力驅(qū)逐游客都是違法的行為。12.【答案】ABCD【解析】導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間需要具備導(dǎo)游資格證書(shū)、了解旅游目的地文化、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及通過(guò)旅游法規(guī)知識(shí)考核等條件。13.【答案】BCD【解析】導(dǎo)游人員若違反旅游法規(guī)受到行政處罰、受到刑事處罰或?qū)в巫C被吊銷(xiāo)時(shí)，需要立即停止導(dǎo)游活動(dòng)。患有傳染性疾病雖然不宜從事導(dǎo)游工作，但不一定需要立即停止導(dǎo)游活動(dòng)。14.【答案】ABCD【解析】導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)使用生動(dòng)形象的語(yǔ)言、結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行講解、遵守時(shí)間安排不超時(shí)以及尊重游客的文化背景，這些都是正確的做法。15.【答案】ABC【解析】導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間有獲得勞動(dòng)報(bào)酬、參加行業(yè)培訓(xùn)以及依法維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。接受不正當(dāng)利益是違法行為，不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。三、填空題(共5題)16.【答案】導(dǎo)游證【解析】導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中必須佩戴導(dǎo)游證，以證明其導(dǎo)游身份。17.【答案】國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，風(fēng)俗習(xí)慣【解析】導(dǎo)游人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)始終維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，同時(shí)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，以體現(xiàn)文明旅游精神。18.【答案】編造虛假信息【解析】導(dǎo)游人員有責(zé)任確保其講解內(nèi)容的真實(shí)性，不得編造虛假信息誤導(dǎo)游客。19.【答案】必須立即停止執(zhí)業(yè)【解析】導(dǎo)游人員若因違反法規(guī)受到刑事處罰，必須立即停止執(zhí)業(yè)，這是法律規(guī)定的強(qiáng)制措施。20.【答案】必要措施【解析】在緊急情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速采取必要的措施，以保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員不得接受游客給予的小費(fèi)，這是違反導(dǎo)游職業(yè)道德和法規(guī)的行為。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員未經(jīng)游客同意，不得隨意更改行程安排，這是對(duì)游客權(quán)益的不尊重。23.【答案】正確【解析】導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間需要定期參加旅游行政管理部門(mén)組織的培訓(xùn)，以提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員應(yīng)避免使用過(guò)多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免游客難以理解，影響導(dǎo)游效果。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員應(yīng)耐心解釋?zhuān)侠砭芙^游客的不合理要求，并保持良好的服務(wù)態(tài)度。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中的主要職責(zé)包括：向游客提供真實(shí)、客觀的旅游信息；維護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全；遵守旅游法規(guī)和職業(yè)道德；為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排和講解工作?！窘馕觥繉?dǎo)游人員作為旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)者，其職責(zé)涵蓋了為游客提供全面、周到的服務(wù)，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。27.【答案】導(dǎo)游人員在遇到游客提出的不合理要求時(shí)，應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)游客的訴求，然后根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行解釋?zhuān)侠砭芙^不合理要求，并保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免與游客發(fā)生沖突?！窘馕觥刻幚碛慰偷牟缓侠硪髸r(shí)，導(dǎo)游人員需要平衡游客的期望與實(shí)際情況，同時(shí)遵守相關(guān)法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。28.【答案】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)期間需要具備以下條件：持有導(dǎo)游資格證書(shū)；熟悉旅游法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)；具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范?！窘馕觥繉?dǎo)游人員需要具備一系列條件，以確保其能夠勝任導(dǎo)游工作，為游客提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。29.【答案】導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，為確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要做好以下工作：制定合理的行程安排；提前了解旅游目的地的相關(guān)信息；與游客保持良好的溝通；