甲方（委托方）：_______________________（醫(yī)療機(jī)構(gòu)全稱）地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________乙方（服務(wù)方）：_______________________（保潔服務(wù)企業(yè)全稱）統(tǒng)一社會信用代碼：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.保潔區(qū)域：甲方指定的診療區(qū)、辦公區(qū)、公共區(qū)域（含走廊、電梯、衛(wèi)生間等）、特殊區(qū)域（如手術(shù)室、檢驗(yàn)科、藥房等，需符合院感防控要求）。2.清潔作業(yè)：按甲方要求的頻率（如每日、每周、每月）完成地面清潔、墻面除塵、門窗玻璃擦拭、垃圾清運(yùn)（含醫(yī)療廢物與生活垃圾的分類收集、轉(zhuǎn)運(yùn)，需符合《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及甲方內(nèi)部規(guī)范）。3.消毒作業(yè)：對診療設(shè)備、公共設(shè)施（如扶手、電梯按鈕）、衛(wèi)生間等區(qū)域，按《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行消毒，使用甲方認(rèn)可的消毒劑，記錄消毒時間、方法及操作人員。4.特殊服務(wù)：配合甲方突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如疫情防控）的應(yīng)急保潔、終末消毒工作；協(xié)助甲方進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)的日常清潔維護(hù)（非維修類）。二、安全責(zé)任約定（一）甲方責(zé)任1.向乙方提供安全作業(yè)環(huán)境，明確醫(yī)療區(qū)域的感染防控要求、危險區(qū)域（如放射科、高壓氧艙）的警示標(biāo)識及防護(hù)規(guī)范。2.為乙方員工提供必要的培訓(xùn)資料（如院感流程、應(yīng)急預(yù)案），告知甲方內(nèi)部安全管理制度（如消防通道位置、用電安全要求）。3.按協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期付款需承擔(dān)違約責(zé)任（具體見“七、違約責(zé)任”）。（二）乙方責(zé)任1.人員管理：乙方員工須持有效健康證、保潔培訓(xùn)證書上崗，每年進(jìn)行健康體檢（含傳染病篩查）；為員工購買人身意外傷害保險、雇主責(zé)任險，因乙方員工自身原因發(fā)生安全事故，責(zé)任由乙方承擔(dān)。2.作業(yè)安全：制定保潔作業(yè)安全規(guī)程（如高空作業(yè)系安全帶、用電設(shè)備專人操作、化學(xué)消毒劑規(guī)范儲存），對員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)（含職業(yè)防護(hù)、消防知識、醫(yī)療廢物處理流程），并留存培訓(xùn)記錄。3.感染防控：乙方員工須嚴(yán)格遵守甲方院感制度，作業(yè)時佩戴口罩、手套、工作服（按區(qū)域要求更換），使用專用清潔工具（分區(qū)標(biāo)識、定期消毒），防止交叉感染；醫(yī)療廢物須按“感染性、損傷性、病理性、藥物性、化學(xué)性”分類收集，轉(zhuǎn)運(yùn)時使用防滲漏、防遺撒的專用工具，交由甲方指定的有資質(zhì)單位處置。4.應(yīng)急處置：乙方須制定安全應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、化學(xué)品泄漏、員工突發(fā)疾?。⒍ㄆ谘菥殻话l(fā)生安全事故（如保潔工具損壞醫(yī)療設(shè)備、員工受傷），須立即向甲方報告，配合甲方調(diào)查并承擔(dān)賠償責(zé)任。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：地面無積塵、無污漬，墻面無蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無異味、無積水，公共設(shè)施表面潔凈（目測無明顯污垢）；特殊區(qū)域（如手術(shù)室）清潔后須達(dá)到《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中“Ⅰ類環(huán)境”要求（菌落總數(shù)≤4CFU/皿）。2.消毒效果：診療設(shè)備、高頻接觸表面（如門把手、床欄）每周至少消毒2次，衛(wèi)生間每日消毒1次；消毒后須經(jīng)甲方感控部門抽檢，合格率不低于95%。3.醫(yī)療廢物管理：分類準(zhǔn)確率100%，轉(zhuǎn)運(yùn)及時率100%，無遺撒、泄漏事件；乙方須按甲方要求記錄醫(yī)療廢物的種類、重量、轉(zhuǎn)運(yùn)時間，臺賬保存期限不少于3年。4.客戶滿意度：甲方每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查，乙方服務(wù)綜合滿意率不低于90%；若低于該標(biāo)準(zhǔn)，乙方須在15日內(nèi)整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%。四、保密條款乙方及員工須對在服務(wù)過程中知悉的甲方患者信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密（如診療流程、設(shè)備參數(shù)）承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或用于非服務(wù)目的。乙方須與員工簽訂《保密協(xié)議》，若因乙方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤叮曳巾氋r償甲方因此遭受的全部損失。五、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議服務(wù)期限為____年（自____年____月____日至____年____月____日），年度服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________），費(fèi)用包含保潔人員工資、設(shè)備耗材、保險、稅費(fèi)等全部支出。2.支付方式：甲方按____（月/季）結(jié)算，于每月/季____日前向乙方支付上月/季費(fèi)用；乙方須在付款前提供合法有效的增值稅發(fā)票，否則甲方有權(quán)延遲付款，不承擔(dān)違約責(zé)任。六、違約責(zé)任1.乙方違約：服務(wù)質(zhì)量未達(dá)本協(xié)議“三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”要求，經(jīng)甲方2次書面整改通知后仍無改善，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%，并單方終止協(xié)議（不承擔(dān)違約責(zé)任）。乙方員工違規(guī)處理醫(yī)療廢物，導(dǎo)致環(huán)境污染或感染事件，乙方須承擔(dān)全部賠償責(zé)任（含甲方的行政處罰損失、患者索賠等），并向甲方支付協(xié)議總金額20%的違約金。乙方擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)包、分包給第三方，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，乙方須退還已收取的未服務(wù)費(fèi)用，并支付協(xié)議總金額15%的違約金。2.甲方違約：甲方無正當(dāng)理由逾期付款超過15日，每逾期1日按未付款金額的0.1%向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)書面通知甲方后暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)并承擔(dān)違約金。七、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效與終止1.生效：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.終止：協(xié)議期滿，雙方無異議則自動延續(xù)____年；若一方需終止，須提前30日書面通知對方。一方嚴(yán)重違約（如乙方服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)、甲方長期拖欠費(fèi)用），守約方有權(quán)書面通知對方后立即終止協(xié)議，違約方須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行政命令）導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或終止協(xié)議。甲方（蓋章）：_______________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_______________________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：_______________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_______________________日期：____年____月____日協(xié)議說明本協(xié)議結(jié)