第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁人員心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于本單位內(nèi)發(fā)生的各類生產(chǎn)安全事故引發(fā)的人員心理危機(jī)干預(yù)工作。涵蓋但不限于重大設(shè)備事故、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、火災(zāi)爆炸、坍塌事故等造成人員傷亡或面臨重大心理創(chuàng)傷的事件。例如某化工廠發(fā)生苯酚泄漏事故導(dǎo)致周邊居民出現(xiàn)恐慌性心理反應(yīng)，就需要啟動(dòng)本預(yù)案進(jìn)行區(qū)域心理疏導(dǎo)。適用范圍包括事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)、受影響員工集中區(qū)域、臨時(shí)安置點(diǎn)以及可能產(chǎn)生次生心理危機(jī)的關(guān)聯(lián)單位。要求在事故發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)完成初步心理評(píng)估，72小時(shí)內(nèi)覆蓋所有受影響人群。2、響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事故危害等級(jí)劃分心理危機(jī)干預(yù)響應(yīng)級(jí)別。一級(jí)響應(yīng)適用于死亡人數(shù)超過10人或有30%以上員工出現(xiàn)嚴(yán)重心理創(chuàng)傷的事故，如某礦業(yè)透水事故造成23人死亡并導(dǎo)致救援人員集體出現(xiàn)應(yīng)激障礙。此時(shí)需立即啟動(dòng)外部心理援助資源，由單位心理專家團(tuán)隊(duì)配合專業(yè)機(jī)構(gòu)開展干預(yù)。二級(jí)響應(yīng)針對(duì)死亡人數(shù)3至10人且15%至30%員工受影響的事故，比如某工廠機(jī)械傷害事件致5人死亡。此時(shí)應(yīng)由內(nèi)部心理委員配合外部咨詢師進(jìn)行干預(yù)。三級(jí)響應(yīng)適用于輕傷事故或5%以下員工受影響的情況，如輕微燙傷事件。此時(shí)可由人力資源部門組織內(nèi)部培訓(xùn)師開展心理疏導(dǎo)。分級(jí)原則是響應(yīng)級(jí)別與事故嚴(yán)重程度成正比，同時(shí)考慮受影響員工數(shù)量和單位心理支持能力。每個(gè)級(jí)別都需明確啟動(dòng)條件、資源調(diào)配標(biāo)準(zhǔn)和終止程序。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、組織形式及構(gòu)成單位應(yīng)急指揮部下設(shè)心理援助工作組，由人力資源部牽頭，聯(lián)合保衛(wèi)部、醫(yī)療室及各分廠心理聯(lián)絡(luò)員組成。指揮部總指揮由分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)。心理援助工作組組長(zhǎng)由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由資深心理咨詢師擔(dān)任。具體構(gòu)成單位職責(zé)如下：人力資源部負(fù)責(zé)制定干預(yù)方案、統(tǒng)計(jì)受影響人數(shù)、協(xié)調(diào)外部心理專家；保衛(wèi)部負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、保障干預(yù)通道暢通、管理特殊情緒人員；醫(yī)療室負(fù)責(zé)生理指標(biāo)監(jiān)測(cè)、配合處理心理危機(jī)引發(fā)的軀體癥狀；各分廠心理聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本區(qū)域人員心理狀態(tài)初篩、信息上報(bào)及基礎(chǔ)疏導(dǎo)。2、工作小組設(shè)置及職責(zé)分工心理援助工作組內(nèi)設(shè)四個(gè)專項(xiàng)小組：（1）評(píng)估組。由3名臨床心理學(xué)背景專家組成，配備心理測(cè)評(píng)軟件。任務(wù)是在事故后6小時(shí)內(nèi)完成所有受影響人員的初步篩查，72小時(shí)內(nèi)出具詳細(xì)評(píng)估報(bào)告。使用PHQ9抑郁篩查量表和PTSD5創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙篩查量表進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估。評(píng)估結(jié)果直接反饋指揮中心，高危人群立即進(jìn)入干預(yù)程序。（2）干預(yù)組。由8名持有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)的人員構(gòu)成，分為4個(gè)小組。配備便攜式心理援助箱，含情緒穩(wěn)定音樂、放松訓(xùn)練音頻等物資。干預(yù)采取"一對(duì)一"與"團(tuán)體輔導(dǎo)"結(jié)合模式，針對(duì)不同需求提供認(rèn)知行為療法、正念減壓等干預(yù)。記錄所有干預(yù)過程，建立個(gè)案檔案。（3）宣傳組。由2名企業(yè)宣傳人員組成，負(fù)責(zé)制作心理科普手冊(cè)、錄制心理援助熱線宣傳音頻。在廠區(qū)廣播、公告欄播放心理調(diào)適知識(shí)，避免恐慌情緒蔓延。定期更新心理援助專題網(wǎng)頁，發(fā)布科普文章。（4）保障組。由后勤部2名人員組成，負(fù)責(zé)調(diào)配10間心理休息室、配備20套心理放松設(shè)備。確保干預(yù)場(chǎng)地安靜私密，提供基礎(chǔ)茶飲咖啡。維護(hù)干預(yù)物資供應(yīng)，24小時(shí)保持物資儲(chǔ)備充足。各小組通過應(yīng)急指揮平臺(tái)實(shí)時(shí)共享信息，重大情況匯總至指揮部研判。所有干預(yù)活動(dòng)需嚴(yán)格遵循保密原則，未經(jīng)本人同意不得泄露談話內(nèi)容。三、信息接報(bào)1、應(yīng)急值守及事故信息接收24小時(shí)心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急值守電話設(shè)置為800812345，由人力資源部心理援助工作組值班人員負(fù)責(zé)接聽。接到事故報(bào)告后，值班人員需立即記錄事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、初步影響范圍等關(guān)鍵信息，同時(shí)向人力資源部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。事故信息接收流程分為三級(jí)響應(yīng)：一般事故由心理聯(lián)絡(luò)員先行記錄，重大事故需同時(shí)通知人力資源部及指揮部。責(zé)任人明確為各分廠心理聯(lián)絡(luò)員（日常）和心理援助工作組值班人員（應(yīng)急）。2、內(nèi)部通報(bào)程序內(nèi)部通報(bào)采取分級(jí)推送方式。輕微事件通過廠區(qū)內(nèi)部通訊系統(tǒng)發(fā)布通知，內(nèi)容包含心理支持熱線電話。較嚴(yán)重事件由人力資源部在2小時(shí)內(nèi)向各部門主管發(fā)送郵件通報(bào)，附件為心理調(diào)適指引。重大事件則由指揮部在4小時(shí)內(nèi)召開內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)，通報(bào)情況同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)循環(huán)播放援助信息。責(zé)任人分別為心理聯(lián)絡(luò)員（信息初判）、人力資源部（信息發(fā)布）、分管領(lǐng)導(dǎo)（重大事件協(xié)調(diào)）。3、向上級(jí)報(bào)告流程向上級(jí)主管部門報(bào)告遵循"快速初報(bào)、逐級(jí)續(xù)報(bào)"原則。事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)，由人力資源部負(fù)責(zé)人通過內(nèi)部系統(tǒng)向分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理報(bào)告初步情況，同時(shí)抄送保衛(wèi)部。2小時(shí)內(nèi)完成書面報(bào)告，內(nèi)容包括事故簡(jiǎn)述、心理影響評(píng)估、已采取措施等。重大事故需在2小時(shí)內(nèi)通過應(yīng)急平臺(tái)上報(bào)至上級(jí)單位，后續(xù)每6小時(shí)更新處置進(jìn)展。責(zé)任人分別為人力資源部負(fù)責(zé)人（首報(bào)）、分管副總經(jīng)理（審核）、指揮部（續(xù)報(bào)）。4、外部信息通報(bào)向外部單位通報(bào)需經(jīng)指揮部批準(zhǔn)。涉及媒體問詢時(shí)，由宣傳組通過800812346熱線統(tǒng)一回復(fù)，內(nèi)容僅限已確認(rèn)事實(shí)和官方援助信息。對(duì)社區(qū)等關(guān)聯(lián)單位的通報(bào)，由保衛(wèi)部聯(lián)合分廠心理聯(lián)絡(luò)員上門送達(dá)書面通知，說明援助措施和聯(lián)系方式。特殊情況如某化工廠爆炸事故影響周邊學(xué)校，需在12小時(shí)內(nèi)完成電話通知和書面公告送達(dá)。責(zé)任人分別為宣傳組（媒體）、保衛(wèi)部（社區(qū)）、人力資源部（學(xué)校等特定單位）。所有外部通報(bào)需保留記錄備查。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動(dòng)程序響應(yīng)啟動(dòng)程序根據(jù)事故等級(jí)差異設(shè)置兩種路徑。對(duì)于達(dá)到二級(jí)以上響應(yīng)條件的事故，如某鋼廠連鑄機(jī)漏鋼導(dǎo)致5人重傷，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在收到評(píng)估組高危人員報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)召開決策會(huì)。會(huì)議根據(jù)《應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)表》集體研判，若確認(rèn)需要啟動(dòng)響應(yīng)，由分管安全生產(chǎn)副總經(jīng)理簽發(fā)啟動(dòng)令，同時(shí)人力資源部心理援助工作組自動(dòng)進(jìn)入激活狀態(tài)。啟動(dòng)令通過內(nèi)部應(yīng)急系統(tǒng)分發(fā)給各小組，并同步向指揮部總指揮報(bào)告。達(dá)到一級(jí)響應(yīng)的事故，如某港口倉庫火災(zāi)致8人死亡，可在領(lǐng)導(dǎo)小組決策前自動(dòng)啟動(dòng)。當(dāng)評(píng)估組報(bào)告死亡人數(shù)和嚴(yán)重精神創(chuàng)傷人數(shù)同時(shí)超過預(yù)設(shè)閾值時(shí)，值班電話自動(dòng)聯(lián)動(dòng)觸發(fā)響應(yīng)程序，啟動(dòng)令由總指揮在確認(rèn)信息后30分鐘內(nèi)簽發(fā)。這種自動(dòng)觸發(fā)機(jī)制基于歷史事故數(shù)據(jù)建立的閾值模型，確保高危情況零延誤。2、預(yù)警啟動(dòng)機(jī)制對(duì)于處于響應(yīng)啟動(dòng)臨界點(diǎn)的事故，如某制藥廠小規(guī)模溶劑泄漏未造成人員傷亡但檢測(cè)到30%員工出現(xiàn)焦慮癥狀，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出預(yù)警啟動(dòng)決策。此時(shí)指揮部進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)，心理援助工作組在2小時(shí)內(nèi)完成干預(yù)物資預(yù)部署，評(píng)估組擴(kuò)大篩查范圍。預(yù)警期間，所有小組保持通訊暢通，每日匯報(bào)事態(tài)變化。若6小時(shí)內(nèi)情況未緩解，則升級(jí)為正式響應(yīng)。責(zé)任人分別為評(píng)估組（預(yù)警建議）、領(lǐng)導(dǎo)小組（決策）、人力資源部（準(zhǔn)備）。3、響應(yīng)級(jí)別調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，跟蹤研判工作由指揮部技術(shù)組負(fù)責(zé)，每4小時(shí)組織一次分析會(huì)。會(huì)議依據(jù)三個(gè)核心指標(biāo)調(diào)整級(jí)別：人員受影響指數(shù)（結(jié)合評(píng)估數(shù)據(jù)計(jì)算）、現(xiàn)場(chǎng)秩序恢復(fù)率、資源需求滿足度。如某造紙廠機(jī)械故障事故初期啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)，但在評(píng)估發(fā)現(xiàn)原有干預(yù)資源無法覆蓋全部受影響人員時(shí)，技術(shù)組提出升級(jí)建議，指揮部在2天內(nèi)完成級(jí)別提升。調(diào)整程序需經(jīng)原發(fā)布命令責(zé)任人重新確認(rèn)。避免級(jí)別調(diào)整頻繁，一般以24小時(shí)為最小調(diào)整周期。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警信息通過三級(jí)渠道發(fā)布。廠區(qū)廣播系統(tǒng)循環(huán)播放《心理援助預(yù)警通知》，內(nèi)容包含預(yù)警級(jí)別、可能影響范圍及援助熱線。對(duì)于特定部門，保衛(wèi)部通過內(nèi)部通訊APP推送定向提醒，顯示"注意觀察同事情緒變化，保持區(qū)域秩序"。外部關(guān)聯(lián)單位如學(xué)校、醫(yī)院，由人力資源部聯(lián)合保衛(wèi)部發(fā)送加密短信，告知"配合企業(yè)做好人員安撫工作"。發(fā)布內(nèi)容嚴(yán)格遵循"只講事實(shí)、不傳猜測(cè)"原則，避免引發(fā)非理性恐慌。2、響應(yīng)準(zhǔn)備進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，各小組開展針對(duì)性準(zhǔn)備。心理援助工作組在4小時(shí)內(nèi)完成以下工作：評(píng)估組攜帶篩查工具進(jìn)駐重點(diǎn)區(qū)域；干預(yù)組布置5個(gè)臨時(shí)心理支持點(diǎn)，配備眼罩、香氛等放松物資；宣傳組更新廠區(qū)公告欄提示語；保障組檢查飲用水、應(yīng)急照明等后勤物資。保衛(wèi)部同步檢查廠區(qū)隔離帶、應(yīng)急照明等設(shè)備。所有準(zhǔn)備工作需記錄存檔，作為后續(xù)響應(yīng)評(píng)估依據(jù)。責(zé)任人分別為人力資源部（統(tǒng)籌）、各小組負(fù)責(zé)人（落實(shí)）。3、預(yù)警解除預(yù)警解除需同時(shí)滿足三個(gè)條件：評(píng)估組連續(xù)12小時(shí)未發(fā)現(xiàn)新增高危人員；現(xiàn)場(chǎng)秩序恢復(fù)至正常生產(chǎn)30%以上；資源需求清單清零。由評(píng)估組提交解除建議，指揮部在24小時(shí)內(nèi)組織確認(rèn)。解除命令通過原發(fā)布渠道同步發(fā)布，并增加"預(yù)警結(jié)束，請(qǐng)恢復(fù)正常工作秩序"等安撫性內(nèi)容。責(zé)任人評(píng)估組（建議）、指揮部（確認(rèn)）、人力資源部（發(fā)布）。解除后需對(duì)預(yù)警期間準(zhǔn)備工作進(jìn)行復(fù)盤，納入年度預(yù)案修訂內(nèi)容。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)啟動(dòng)程序分為五個(gè)步驟。第一步由評(píng)估組在事故后2小時(shí)內(nèi)提交《響應(yīng)級(jí)別建議表》，包含事故參數(shù)、心理影響指數(shù)等量化指標(biāo)。第二步指揮部總指揮根據(jù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定級(jí)別，簽發(fā)《應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)令》，同時(shí)人力資源部心理援助工作組開始執(zhí)行響應(yīng)程序。第三步召開1小時(shí)應(yīng)急啟動(dòng)會(huì)，明確各小組任務(wù)，同步向分管領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)單位報(bào)告。第四步啟動(dòng)廠區(qū)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，播放《應(yīng)急響應(yīng)告知書》，內(nèi)容說明當(dāng)前級(jí)別、援助措施及注意事項(xiàng)。第五步建立日腧會(huì)商制度，指揮部每日評(píng)估進(jìn)展。責(zé)任人評(píng)估組（建議）、指揮部（決策）、人力資源部（執(zhí)行）。2、應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場(chǎng)管控保衛(wèi)部設(shè)立3公里警戒區(qū)，對(duì)受影響區(qū)域?qū)嵤﹩蜗蚪煌ü苤?。心理?lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)區(qū)域人員分流，避免恐慌蔓延。人員防護(hù)要求：所有進(jìn)入警戒區(qū)人員必須佩戴N95口罩、護(hù)目鏡，穿戴防護(hù)服，必要時(shí)使用呼吸器。配備心理防護(hù)裝備，如耳塞、降噪耳機(jī)等。（2）醫(yī)療與干預(yù)醫(yī)療室設(shè)置臨時(shí)心理干預(yù)室，配備生物反饋儀等設(shè)備。實(shí)施"分級(jí)干預(yù)"策略：輕癥人員由干預(yù)組在區(qū)域設(shè)立"微笑站"進(jìn)行團(tuán)體疏導(dǎo)；重癥人員由評(píng)估組陪同送往專業(yè)機(jī)構(gòu)。要求記錄所有干預(yù)過程，建立電子健康檔案。（3）環(huán)境監(jiān)測(cè)安保部聯(lián)合環(huán)保部門在事故點(diǎn)周邊設(shè)置4個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，每2小時(shí)檢測(cè)空氣中有害物質(zhì)濃度，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳應(yīng)急平臺(tái)。超出標(biāo)準(zhǔn)限值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)噴淋系統(tǒng)，并啟動(dòng)周邊單位疏散程序。3、應(yīng)急支援當(dāng)內(nèi)部資源無法滿足需求時(shí)，由指揮部指定聯(lián)絡(luò)員通過800812347專線向應(yīng)急管理部門申請(qǐng)支援。申請(qǐng)報(bào)告需包含事故簡(jiǎn)報(bào)、資源缺口清單、外部單位建議接收方案。聯(lián)動(dòng)程序要求：外部力量到達(dá)后，由指揮部總指揮與上級(jí)救援指揮官會(huì)商，明確職責(zé)分工。建立"雙指揮"機(jī)制，心理援助工作由原工作組負(fù)責(zé)，其他事項(xiàng)由救援指揮官統(tǒng)籌。所有協(xié)調(diào)會(huì)通過應(yīng)急視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止需滿足三個(gè)條件：評(píng)估組連續(xù)7天未發(fā)現(xiàn)新增心理危機(jī)人員；所有受影響人員完成基礎(chǔ)干預(yù)；現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)指標(biāo)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。由指揮部技術(shù)組提交《響應(yīng)終止建議書》，經(jīng)專家組現(xiàn)場(chǎng)核查后報(bào)指揮部確認(rèn)。終止命令通過內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)布，并同步向所有受影響人員通報(bào)。責(zé)任人指揮部（確認(rèn)）、技術(shù)組（核查）、人力資源部（發(fā)布）。終止后30天內(nèi)完成處置效果評(píng)估，形成《心理危機(jī)處置報(bào)告》。七、后期處置1、污染物處理心理援助工作組需配合環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)限值的環(huán)境區(qū)域開展專項(xiàng)心理干預(yù)。對(duì)于事故直接產(chǎn)生的污染物，由環(huán)保部牽頭組織專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行無害化處理。處理過程中，由保衛(wèi)部在廠區(qū)周邊設(shè)置觀察帶，心理聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)安撫等待人員。處理完成后的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)需由第三方機(jī)構(gòu)出具報(bào)告，交由人力資源部存檔，作為后續(xù)干預(yù)強(qiáng)度調(diào)整的參考。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)生產(chǎn)恢復(fù)采取分階段模式。初期由生產(chǎn)部制定"輕癥人員+重癥人員"的輪崗計(jì)劃，確保核心崗位不停擺。中期開展全員安全生產(chǎn)再培訓(xùn)，重點(diǎn)增加心理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容。后期由技術(shù)部組織設(shè)備專項(xiàng)檢查，防范次生事故。心理援助工作組同步實(shí)施"回歸支持計(jì)劃"，為恢復(fù)工作者提供3次團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助其調(diào)整工作節(jié)奏。所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)通過應(yīng)急平臺(tái)共享，避免因信息不對(duì)稱引發(fā)不必要的社會(huì)關(guān)注。3、人員安置對(duì)于需要長(zhǎng)期干預(yù)的人員，由人力資源部建立"一人一檔"，包含家庭聯(lián)系人、干預(yù)周期等信息。醫(yī)療室負(fù)責(zé)每月組織健康回訪，提供基礎(chǔ)藥物支持。財(cái)務(wù)部根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為特殊困難人員發(fā)放臨時(shí)補(bǔ)助。生活安置方面，后勤部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)臨時(shí)宿舍分配，保障休息環(huán)境安靜。對(duì)于無法返回崗位的人員，由人力資源部協(xié)助制定轉(zhuǎn)崗計(jì)劃，并提供職業(yè)規(guī)劃咨詢。所有安置措施需每月向指揮部匯報(bào)進(jìn)展，確保幫扶到戶。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立應(yīng)急通信矩陣表，由信息技術(shù)部維護(hù)。核心保障單位包括人力資源部（心理援助工作組）、保衛(wèi)部（應(yīng)急值守）、醫(yī)療室（健康監(jiān)測(cè)）。主要聯(lián)系方式通過專用對(duì)講機(jī)集群（頻率3.8MHz）實(shí)現(xiàn)，配備10臺(tái)備用手機(jī)（號(hào)碼：8008XXXXXX）。備用方案為：當(dāng)主通信系統(tǒng)中斷時(shí)，啟用衛(wèi)星電話（存放位置：指揮中心，責(zé)任人：信息技術(shù)部張工，電話：8008XXXXX）或通過鄰近單位線路接入。所有責(zé)任人需保持24小時(shí)通訊暢通，每日通過平臺(tái)簽到確認(rèn)狀態(tài)。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障應(yīng)急隊(duì)伍分為三類。專家?guī)煊?名外部心理專家組成（聯(lián)系方式備案于人力資源部），主要承擔(dān)高危人員評(píng)估任務(wù)。專兼職隊(duì)伍包含30名內(nèi)部心理委員（由各部門骨干擔(dān)任，每半年培訓(xùn)一次），負(fù)責(zé)區(qū)域情緒觀察。協(xié)議隊(duì)伍與本地精神衛(wèi)生中心簽訂合作協(xié)議，具備5床位的應(yīng)急收治能力。隊(duì)伍調(diào)配原則是"輕癥內(nèi)部、重癥外部"，由評(píng)估組根據(jù)PHQ9、PTSD5評(píng)分結(jié)果推薦。3、物資裝備保障心理援助物資存放在人力資源部專用庫房（位置：廠區(qū)B棟301室，責(zé)任人：李姐，電話：8008XXXXX），主要物資清單如下：（1）基礎(chǔ)設(shè)備：10套生物反饋儀（存放位置：庫房A架，更新周期：每年），20個(gè)眼罩（存放位置：庫房B架，補(bǔ)充時(shí)限：每季度）。（2）藥品：50盒抗焦慮藥物（廠家：XX制藥，有效期：2025年，使用條件：遵醫(yī)囑）。（3）宣傳品：500冊(cè)心理科普手冊(cè)（存放位置：庫房C架，補(bǔ)充時(shí)限：每半年）。所有物資建立電子臺(tái)賬，記錄出入庫時(shí)間、使用情況。每半年進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，確保物資完好有效。運(yùn)輸方面，緊急情況由保衛(wèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)輸車輛，常規(guī)調(diào)撥由后勤部負(fù)責(zé)。九、其他保障1、能源保障應(yīng)急狀態(tài)下的能源供應(yīng)由動(dòng)力部負(fù)責(zé)。心理援助工作組啟動(dòng)后，確保指揮中心、心理干預(yù)室、醫(yī)療點(diǎn)等區(qū)域不間斷供電。要求提前儲(chǔ)備10噸柴油（存放于動(dòng)力部地下倉庫，責(zé)任人：王工，電話：8008XXXXX），以應(yīng)對(duì)外部電網(wǎng)中斷。所有關(guān)鍵設(shè)備配備UPS不間斷電源，容量滿足4小時(shí)應(yīng)急需求。2、經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)急經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部設(shè)立專項(xiàng)賬戶，金額參照最近三年事故平均支出（約50萬元/年）準(zhǔn)備。支出范圍包括外部專家勞務(wù)費(fèi)、物資采購費(fèi)、人員補(bǔ)助費(fèi)等。心理援助工作組根據(jù)響應(yīng)級(jí)別每月編制預(yù)算，指揮部審批后執(zhí)行。重大事故超出預(yù)算時(shí)，需由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)備。3、交通運(yùn)輸保障后勤部負(fù)責(zé)組建5人運(yùn)輸小組，配備3輛應(yīng)急車輛（車牌：XX應(yīng)急13號(hào)，存放于后勤停車場(chǎng)，責(zé)任人：趙哥，電話：8008XXXXX）。車輛需配備應(yīng)急啟動(dòng)物資包，含發(fā)電機(jī)、油料、照明設(shè)備。廠區(qū)內(nèi)部交通由保衛(wèi)部協(xié)調(diào)，確保援助車輛優(yōu)先通行。4、治安保障保衛(wèi)部在應(yīng)急狀態(tài)下實(shí)施分級(jí)管控。警戒區(qū)外圍由巡邏隊(duì)加強(qiáng)巡邏（每小時(shí)一次），內(nèi)部由心理聯(lián)絡(luò)員佩戴標(biāo)識(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。對(duì)于情緒激激人員，由2名以上安保人員配合心理干預(yù)員進(jìn)行處置，必要時(shí)使用約束帶（需記錄原因并備案）。5、技術(shù)保障信息技術(shù)部負(fù)責(zé)保障應(yīng)急平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，該平臺(tái)需整合心理評(píng)估、資源調(diào)度、信息發(fā)布等功能。配備3名技術(shù)支持人員（聯(lián)系方式備案于指揮部），24小時(shí)待命處理故障。定期與專業(yè)軟件公司進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)（每年一次）。6、醫(yī)療保障醫(yī)療室在應(yīng)急狀態(tài)下增配3名醫(yī)護(hù)人員（由醫(yī)務(wù)部抽調(diào)），配備10套心理危機(jī)干預(yù)箱（含急救藥品、常用設(shè)備）。與2家附近醫(yī)院建立綠色通道（協(xié)議編號(hào)：XX醫(yī)協(xié)字[20XX]XX號(hào)），確保重癥人員快速轉(zhuǎn)診。7、后勤保障后勤部負(fù)責(zé)建立應(yīng)急生活物資儲(chǔ)備（地點(diǎn)：食堂地下庫，責(zé)任人：孫姐，電話：8008XXXXX），含食品3天份、飲用水2天份、床鋪100張。設(shè)立臨時(shí)安置點(diǎn)（廠區(qū)食堂），配備基礎(chǔ)生活設(shè)施。每日由后勤部統(tǒng)計(jì)物資消耗，確保滿足需求。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)操技能兩部分。基礎(chǔ)知識(shí)包括《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)致（GB/T296392020）》核心要求、心理危機(jī)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)（PHQ9、PTSD5量表應(yīng)用）、應(yīng)急響應(yīng)流程等。實(shí)操技能涵蓋個(gè)體心理疏導(dǎo)技巧、團(tuán)體輔導(dǎo)方法、危機(jī)溝通策略、現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施等。針對(duì)不同層級(jí)，還增加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（指揮決策）、基層培訓(xùn)（初期處置）等模塊。2、關(guān)鍵培訓(xùn)人員關(guān)鍵培訓(xùn)人員分為三類。師資層由3名外部資深心理專家（每年更換1名）和2名內(nèi)部資深心理咨詢師組成。執(zhí)行層由各分廠心理聯(lián)絡(luò)員（30名，每半年培訓(xùn)一次）和干預(yù)組骨干（20名，每季度培訓(xùn)一次）擔(dān)任。普通層為全體員工，每年參加基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)急疏散培訓(xùn)。3、參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)崗位職責(zé)確定。心理援助工作組