為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，明確甲乙雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合[物業(yè)項(xiàng)目名稱]（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）實(shí)際情況，甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿達(dá)成如下協(xié)議：第一條總則1.甲方主體：甲方為[物業(yè)名稱]的業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：_________），地址：_________。2.乙方主體：乙方為依法成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________），地址：_________，資質(zhì)等級(jí)：_________。3.物業(yè)基本情況：本物業(yè)位于_________，類型為_________（住宅/商業(yè)/綜合等），總建筑面積約_________平方米，包含_________棟/單元，_________戶/商鋪。公共設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、配電房、水泵房、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、綠化區(qū)域、公共道路等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方為甲方提供以下物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)范，或雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)：（一）公共區(qū)域管理環(huán)境衛(wèi)生：定期清潔樓道、電梯轎廂、小區(qū)道路、停車場(chǎng)等公共區(qū)域，及時(shí)清運(yùn)垃圾，保持環(huán)境整潔；按規(guī)范消殺公共區(qū)域，預(yù)防蚊蟲、鼠害等。秩序維護(hù)：設(shè)置門崗值守，對(duì)出入人員、車輛進(jìn)行登記管理；每日開展小區(qū)巡邏（不少于____次），維護(hù)公共區(qū)域秩序；監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行，及時(shí)處置異常情況。綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪、施肥、澆水、防治病蟲害，保持綠化區(qū)域草木長(zhǎng)勢(shì)良好；及時(shí)清理枯枝落葉、雜物，維護(hù)景觀美觀。（二）設(shè)施設(shè)備管理共用設(shè)施維護(hù)：對(duì)電梯、給排水管道、供電線路、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查、維護(hù)，確保運(yùn)行正常；建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄維護(hù)、檢修情況。應(yīng)急處置：制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生故障或事故時(shí)（如電梯困人、水管爆裂等），乙方應(yīng)在____分鐘內(nèi)響應(yīng)，____小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處置（特殊情況除外）。（三）其他服務(wù)物業(yè)檔案管理：建立并妥善保管物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、工程技術(shù)資料、業(yè)主檔案等，方便甲方查詢（依法需保密的除外）。社區(qū)活動(dòng)支持：協(xié)助甲方（業(yè)主委員會(huì)）組織社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)提出意見、建議或投訴；有權(quán)查閱乙方公布的物業(yè)服務(wù)收支情況；法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他權(quán)利。義務(wù)：按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；遵守業(yè)主公約、管理規(guī)約及本協(xié)議約定，配合乙方開展物業(yè)管理活動(dòng)；不得損害公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益；向乙方提供與物業(yè)相關(guān)的真實(shí)資料。（二）乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：按約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；制止甲方或其他業(yè)主違反管理規(guī)約、本協(xié)議的行為；法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他權(quán)利。義務(wù)：按本協(xié)議約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，接受甲方及相關(guān)部門監(jiān)督；每季度向甲方公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收支情況；建立投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方投訴在____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果；遵守安全生產(chǎn)規(guī)范，做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅物業(yè)：每月____元/平方米（或每戶每月____元）；商業(yè)物業(yè)：每月____元/平方米（或每商鋪每月____元）；車位管理費(fèi)：每月____元/個(gè)（如適用）。2.支付方式：甲方按____（月/季/年）繳納，應(yīng)于每個(gè)繳費(fèi)周期起始日起____日內(nèi)，通過(guò)____（銀行轉(zhuǎn)賬/線下繳費(fèi)等）方式支付至乙方指定賬戶（賬戶名：_________，賬號(hào)：_________，開戶行：_________）。3.費(fèi)用調(diào)整：因政策調(diào)整、成本變動(dòng)等需調(diào)整費(fèi)用的，乙方應(yīng)提前____日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條違約責(zé)任1.甲方違約：甲方逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，每逾期一日按欠費(fèi)金額的____‰向乙方支付違約金；逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)依法追討，且不免除甲方繳納義務(wù)。2.乙方違約：乙方服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方可按欠費(fèi)比例扣減物業(yè)費(fèi)，或經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還多收的費(fèi)用并賠償損失。3.不可抗力：因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力導(dǎo)致雙方無(wú)法履行義務(wù)的，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明。第六條爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式之一解決：向物業(yè)所在地人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；向_________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁（需雙方約定仲裁條款）；向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第七條附則1.協(xié)議期限：本協(xié)議自____年____月____日起至____年____月____日止。協(xié)議期滿前____日，雙方未提出書面終止的，自動(dòng)延續(xù)____年（或按約定續(xù)簽）。2.生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。3.補(bǔ)充協(xié)議：本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：_________日期：____年____月____日乙方（簽字/蓋章）：_________日期：____年____月____日協(xié)議使用提示1.協(xié)議中“____”為需雙方協(xié)商填寫的內(nèi)容，填寫時(shí)應(yīng)結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況、地方政策