煙草物流師三級(jí)考試模擬試題附答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.煙草物流的核心目標(biāo)是（）。A.降低運(yùn)輸成本B.保障卷煙供應(yīng)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性C.提高倉(cāng)儲(chǔ)容積率D.減少包裝材料消耗2.下列不屬于煙草商業(yè)企業(yè)物流中心主要功能區(qū)域的是（）。A.卷煙倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)B.煙葉加工區(qū)C.分揀配送區(qū)D.信息處理中心3.煙草行業(yè)常用的托盤標(biāo)準(zhǔn)尺寸為（）。A.1100mm×1100mmB.1200mm×1000mmC.1000mm×800mmD.1500mm×1200mm4.卷煙倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境溫度應(yīng)控制在（）范圍內(nèi)。A.1015℃B.2028℃C.3035℃D.510℃5.煙草物流信息系統(tǒng)中，WMS的主要功能是（）。A.車輛調(diào)度B.倉(cāng)儲(chǔ)管理C.訂單處理D.客戶關(guān)系管理6.卷煙分揀作業(yè)中，“按訂單分揀”屬于（）。A.摘果式分揀B.播種式分揀C.復(fù)合分揀D.自動(dòng)分揀7.煙草配送車輛滿載率的計(jì)算公式為（）。A.實(shí)際裝載量/車輛額定裝載量×100%B.訂單數(shù)量/車輛容積×100%C.配送里程/車輛油耗×100%D.客戶數(shù)量/車輛座位數(shù)×100%8.下列不屬于煙草物流安全管理“三防”內(nèi)容的是（）。A.防火B(yǎng).防盜C.防搶D.防潮9.卷煙在途監(jiān)控系統(tǒng)中，GPS的主要作用是（）。A.溫度監(jiān)測(cè)B.位置追蹤C(jī).貨物稱重D.異常報(bào)警10.煙草物流成本中，占比最高的通常是（）。A.倉(cāng)儲(chǔ)成本B.運(yùn)輸成本C.包裝成本D.管理成本11.卷煙入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)，若發(fā)現(xiàn)到貨數(shù)量與單據(jù)不符，正確的處理流程是（）。A.直接拒收B.先簽收再索賠C.當(dāng)場(chǎng)核對(duì)確認(rèn)差異并記錄D.通知供應(yīng)商后入庫(kù)12.煙草托盤堆碼的“五距”要求中，“頂距”指（）。A.貨物與屋頂?shù)木嚯xB.貨物與墻壁的距離C.貨物與燈的距離D.貨物與地面的距離13.下列屬于煙草物流逆向環(huán)節(jié)的是（）。A.破損卷煙退貨B.新品牌卷煙鋪貨C.應(yīng)急補(bǔ)貨D.跨區(qū)域調(diào)運(yùn)14.煙草物流設(shè)備中，用于自動(dòng)識(shí)別卷煙條碼的是（）。A.輸送機(jī)B.分揀機(jī)C.掃碼槍D.堆垛機(jī)15.卷煙配送路線優(yōu)化的核心目標(biāo)是（）。A.增加客戶覆蓋B.縮短配送時(shí)間C.降低空駛率D.提高車輛利用率16.煙草倉(cāng)儲(chǔ)中的“先進(jìn)先出”原則主要是為了（）。A.減少倉(cāng)儲(chǔ)空間占用B.防止卷煙過期變質(zhì)C.提高分揀效率D.降低搬運(yùn)成本17.下列不屬于煙草物流質(zhì)量指標(biāo)的是（）。A.訂單滿足率B.卷煙破損率C.車輛出勤率D.準(zhǔn)時(shí)配送率18.煙草物流標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)是（）。A.設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化B.流程標(biāo)準(zhǔn)化C.信息標(biāo)準(zhǔn)化D.人員標(biāo)準(zhǔn)化19.卷煙在庫(kù)養(yǎng)護(hù)中，定期翻垛的主要目的是（）。A.檢查數(shù)量B.防止擠壓變形C.改善通風(fēng)條件D.便于盤點(diǎn)20.煙草物流應(yīng)急預(yù)案的核心內(nèi)容是（）。A.責(zé)任分工B.資源儲(chǔ)備C.響應(yīng)流程D.事后評(píng)估二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有24個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.煙草物流的主要特點(diǎn)包括（）。A.季節(jié)性需求波動(dòng)大B.卷煙價(jià)值高，安全要求嚴(yán)格C.配送對(duì)象分散且數(shù)量多D.包裝規(guī)格統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化程度高2.煙草倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則有（）。A.先進(jìn)先出B.分區(qū)分類C.以存定銷D.質(zhì)量第一3.卷煙分揀作業(yè)的質(zhì)量控制要點(diǎn)包括（）。A.條碼準(zhǔn)確性B.數(shù)量準(zhǔn)確性C.品牌匹配度D.包裝完整性4.煙草物流信息系統(tǒng)的主要功能模塊有（）。A.訂單管理系統(tǒng)（OMS）B.運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）D.決策支持系統(tǒng)（DSS）5.煙草配送車輛調(diào)度需要考慮的因素有（）。A.客戶分布B.道路限行規(guī)定C.車輛載重限制D.天氣狀況6.煙草物流安全管理制度應(yīng)包括（）。A.防火安全規(guī)程B.貨物防盜措施C.設(shè)備操作規(guī)范D.應(yīng)急預(yù)案7.卷煙在途監(jiān)控的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括（）。A.車輛位置B.車廂溫度C.行駛速度D.貨物重量8.煙草物流成本控制的主要方法有（）。A.優(yōu)化配送路線B.提高倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率C.減少包裝材料浪費(fèi)D.降低人工成本9.卷煙入庫(kù)驗(yàn)收的主要內(nèi)容有（）。A.核對(duì)送貨單據(jù)B.檢查外觀包裝C.抽檢內(nèi)在質(zhì)量D.清點(diǎn)實(shí)際數(shù)量10.煙草物流標(biāo)準(zhǔn)化的作用包括（）。A.提高作業(yè)效率B.降低溝通成本C.保障服務(wù)質(zhì)量D.促進(jìn)設(shè)備兼容三、填空題（共10題，每題1分，共10分。請(qǐng)將答案填寫在橫線處）1.煙草物流的核心業(yè)務(wù)流程包括采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、______和逆向物流。2.卷煙倉(cāng)儲(chǔ)的“五距”要求中，墻距應(yīng)不小于______米。3.煙草行業(yè)常用的條碼類型為______（填寫具體編碼標(biāo)準(zhǔn)）。4.卷煙分揀設(shè)備中，用于將條煙按訂單需求分離的裝置是______。5.煙草配送車輛的GPS監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)至少保存______個(gè)月。6.卷煙在庫(kù)養(yǎng)護(hù)中，相對(duì)濕度應(yīng)控制在______%范圍內(nèi)。7.煙草物流成本核算的基本方法包括作業(yè)成本法和______。8.煙草托盤堆碼的最高層數(shù)應(yīng)根據(jù)______和托盤承重能力確定。9.卷煙配送異常情況處理的首要原則是______。10.煙草物流設(shè)備的日常維護(hù)應(yīng)遵循“清潔、潤(rùn)滑、緊固、______”的八字方針。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述卷煙入庫(kù)驗(yàn)收的主要步驟。2.列舉煙草倉(cāng)儲(chǔ)管理中“分區(qū)分類”的具體實(shí)施方法。3.說明煙草配送路線優(yōu)化的常用方法及各自特點(diǎn)。4.簡(jiǎn)述煙草物流信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)采集的主要手段及作用。5.分析煙草物流安全管理中“人防、物防、技防”的具體措施。五、應(yīng)用題（共2題，每題10分，共20分）案例1：庫(kù)存管理計(jì)算某煙草商業(yè)企業(yè)2023年16月卷煙銷售成本為8000萬元，1月初庫(kù)存金額為1200萬元，6月末庫(kù)存金額為800萬元。要求：計(jì)算該企業(yè)上半年的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（保留兩位小數(shù)），并說明其經(jīng)濟(jì)意義。案例2：異常訂單處理某配送員在分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)某客戶訂單中“中華（硬）”卷煙數(shù)量為50條，但系統(tǒng)顯示該客戶月度限量為40條。要求：列出處理該異常訂單的具體流程。參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：煙草物流的核心是保障卷煙供應(yīng)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，確保市場(chǎng)需求得到滿足。2.B解析：煙葉加工區(qū)屬于工業(yè)企業(yè)環(huán)節(jié)，商業(yè)企業(yè)物流中心無此功能。3.B解析：煙草行業(yè)托盤標(biāo)準(zhǔn)尺寸為1200mm×1000mm（GB/T29342007）。4.B解析：卷煙倉(cāng)儲(chǔ)溫度應(yīng)控制在2028℃，避免高溫導(dǎo)致卷煙變質(zhì)。5.B解析：WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）主要負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的庫(kù)存、作業(yè)等管理。6.A解析：按訂單分揀（單訂單揀選）屬于摘果式分揀，播種式為多訂單集中分揀。7.A解析：滿載率=實(shí)際裝載量/額定裝載量×100%，反映車輛利用效率。8.D解析：煙草物流安全“三防”為防火、防盜、防搶，防潮屬于養(yǎng)護(hù)要求。9.B解析：GPS（全球定位系統(tǒng)）主要用于車輛位置追蹤。10.B解析：運(yùn)輸成本通常占煙草物流總成本的40%50%，為主要成本項(xiàng)。11.C解析：入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)量差異，需當(dāng)場(chǎng)核對(duì)并記錄，作為后續(xù)處理依據(jù)。12.A解析：頂距指貨物與屋頂或梁的距離，一般要求不小于0.5米。13.A解析：逆向物流包括退貨、回收等，破損卷煙退貨屬于逆向環(huán)節(jié)。14.C解析：掃碼槍用于自動(dòng)識(shí)別卷煙條碼，實(shí)現(xiàn)信息采集。15.D解析：路線優(yōu)化的核心是提高車輛利用率，降低單位成本。16.B解析：卷煙有保質(zhì)期（通常12年），先進(jìn)先出可防止過期。17.C解析：車輛出勤率屬于設(shè)備管理指標(biāo)，非物流質(zhì)量指標(biāo)。18.B解析：流程標(biāo)準(zhǔn)化是物流標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，規(guī)范各環(huán)節(jié)操作。19.C解析：定期翻垛可改善堆垛內(nèi)部通風(fēng)，防止卷煙受潮。20.C解析：應(yīng)急預(yù)案的核心是明確響應(yīng)流程，確?？焖偬幹?。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD解析：煙草物流具有季節(jié)性（如節(jié)日需求高峰）、高價(jià)值（需防盜）、分散配送（零售戶多）、包裝統(tǒng)一（條盒規(guī)格一致）等特點(diǎn)。2.ABD解析：倉(cāng)儲(chǔ)原則包括先進(jìn)先出、分區(qū)分類、質(zhì)量第一，“以存定銷”是銷售策略。3.ABCD解析：分揀質(zhì)量需確保條碼、數(shù)量、品牌、包裝均符合訂單要求。4.ABD解析：物流信息系統(tǒng)核心模塊為OMS（訂單）、TMS（運(yùn)輸）、WMS（倉(cāng)儲(chǔ)）、DSS（決策支持），CRM屬于客戶管理系統(tǒng)。5.ABCD解析：車輛調(diào)度需綜合考慮客戶分布、道路限行、載重限制、天氣等因素。6.ABCD解析：安全管理制度涵蓋防火、防盜、設(shè)備操作及應(yīng)急響應(yīng)。7.ABC解析：在途監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括位置（GPS）、溫度（溫感）、速度（車載終端），重量通常在出庫(kù)時(shí)已確認(rèn)。8.ABCD解析：成本控制方法包括路線優(yōu)化（降低運(yùn)輸成本）、提高周轉(zhuǎn)率（減少倉(cāng)儲(chǔ)成本）、減少包裝浪費(fèi)（降低材料成本）、降低人工（優(yōu)化作業(yè)流程）。9.ABD解析：入庫(kù)驗(yàn)收主要核對(duì)單據(jù)、檢查外觀、清點(diǎn)數(shù)量，內(nèi)在質(zhì)量由工業(yè)企業(yè)質(zhì)檢，商業(yè)企業(yè)一般不抽檢。10.ABCD解析：標(biāo)準(zhǔn)化可提高效率、降低溝通成本、保障質(zhì)量、促進(jìn)設(shè)備兼容（如托盤標(biāo)準(zhǔn)化）。三、填空題1.配送2.0.53.EAN134.分揀格口（或分揀滑道）5.66.55657.傳統(tǒng)成本法（或完全成本法）8.卷煙包裝強(qiáng)度（或卷煙抗壓能力）9.優(yōu)先保障客戶權(quán)益（或及時(shí)溝通確認(rèn)）10.調(diào)整四、簡(jiǎn)答題1.卷煙入庫(kù)驗(yàn)收主要步驟：（1）核對(duì)單據(jù)：檢查送貨單與采購(gòu)訂單的品牌、數(shù)量、規(guī)格是否一致；（2）外觀檢查：查看卷煙包裝是否完好，有無破損、受潮、變形；（3）數(shù)量清點(diǎn)：按托盤或件數(shù)逐件計(jì)數(shù)，確保實(shí)際到貨數(shù)量與單據(jù)一致；（4）異常處理：若發(fā)現(xiàn)差異，當(dāng)場(chǎng)記錄并拍照留存，聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)；（5）系統(tǒng)錄入：驗(yàn)收合格后，將數(shù)據(jù)錄入WMS系統(tǒng)，更新庫(kù)存狀態(tài)。2.倉(cāng)儲(chǔ)分區(qū)分類實(shí)施方法：（1）按品牌分區(qū)：將不同品牌卷煙存放于獨(dú)立區(qū)域（如一類煙區(qū)、二類煙區(qū)）；（2）按規(guī)格分類：區(qū)分條盒、件箱等不同包裝規(guī)格；（3）按存儲(chǔ)狀態(tài)分類：劃分待檢區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)、暫存區(qū)；（4）按周轉(zhuǎn)率分區(qū)：將高周轉(zhuǎn)品牌存放于靠近分揀區(qū)的位置，低周轉(zhuǎn)品牌存放于庫(kù)區(qū)深處；（5）按供應(yīng)商分類：區(qū)分不同工業(yè)企業(yè)（如上海煙草、云南中煙）的到貨。3.配送路線優(yōu)化常用方法及特點(diǎn)：（1）最短路徑法：以行駛里程最短為目標(biāo)，適用于單客戶或簡(jiǎn)單路網(wǎng)，計(jì)算簡(jiǎn)單但可能忽略載重限制；（2）節(jié)約里程法：通過合并客戶減少總行駛里程，適用于多客戶集中區(qū)域，需計(jì)算兩兩客戶間的節(jié)約里程；（3）動(dòng)態(tài)規(guī)劃法：考慮實(shí)時(shí)路況、車輛狀態(tài)等動(dòng)態(tài)因素，靈活性高但計(jì)算復(fù)雜；（4）GIS系統(tǒng)優(yōu)化：結(jié)合地理信息系統(tǒng)，直觀展示路線并自動(dòng)調(diào)整，需依賴高精度地圖數(shù)據(jù)。4.物流信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集手段及作用：（1）條碼掃描：通過掃碼槍采集卷煙條碼，實(shí)現(xiàn)入庫(kù)、分揀、出庫(kù)的全流程追蹤；（2）RFID標(biāo)簽：無線射頻識(shí)別技術(shù)，可批量讀取托盤或件煙信息，提高作業(yè)效率；（3）傳感器：溫濕度傳感器采集倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境數(shù)據(jù)，保障卷煙質(zhì)量；（4）車載終端：集成GPS和GPRS，實(shí)時(shí)采集車輛位置、速度等在途數(shù)據(jù)；（5）人工錄入：用于異常情況（如數(shù)量差異）的補(bǔ)充數(shù)據(jù)采集，確保信息完整性。5.安全管理“三防”措施：（1）人防：配備專職安保人員，24小時(shí)巡查；開展安全培訓(xùn)（如消防演練、防盜知識(shí)）；建立門禁制度，限制無關(guān)人員進(jìn)入庫(kù)區(qū)；（2）物防：安裝防盜門窗、倉(cāng)庫(kù)圍欄；設(shè)置防火隔離帶，配備滅火器、消防栓等消防設(shè)施；使用托盤堆碼固定裝置，防止貨物倒塌；（3）技防：安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)（覆蓋倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、停車場(chǎng)），錄像保存至少30天；部署紅外報(bào)警、煙感報(bào)警裝置，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異常；車輛安裝GPS和視頻監(jiān)控，監(jiān)控在途安全。五、應(yīng)用題案例1：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率計(jì)算（1）計(jì)算公式：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均庫(kù)存（2）平均庫(kù)存=（期初庫(kù)存+期末庫(kù)存）/2=（1200+800）/2=1000萬元（3）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=8000/1000=8.00次/半年（4）經(jīng)濟(jì)意義：反映庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，數(shù)值越高說明庫(kù)存管理效率越好，資金占用越少。