2025年市社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識（共30題，每題1.5分，共45分）（一）單項(xiàng)選擇題（1-20題）1.根據(jù)《民法典》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)？（）A.婚姻關(guān)系存續(xù)期間一方獲得的工資B.一方因受到人身損害獲得的賠償C.婚姻關(guān)系存續(xù)期間一方發(fā)表小說獲得的稿酬D.婚后雙方共同購買的房產(chǎn)答案：B2.社區(qū)治理中“五社聯(lián)動(dòng)”指的是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者和（）的有機(jī)聯(lián)動(dòng)。A.社區(qū)企業(yè)B.社區(qū)基金會(huì)C.社區(qū)公益組織D.社區(qū)慈善資源答案：D3.某社區(qū)擬開展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，在前期需求調(diào)研中，最直接有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.發(fā)放問卷調(diào)查60歲以上居民C.訪談社區(qū)老年活動(dòng)中心負(fù)責(zé)人D.觀察老年群體日常聚集場所的行為答案：B4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.物業(yè)公司開展的電梯維護(hù)C.社區(qū)日間照料中心的送餐服務(wù)D.社區(qū)警務(wù)室的治安巡邏答案：B5.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C6.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要遵循的原則是（）。A.公平公正B.快速解決C.維護(hù)多數(shù)人利益D.尊重當(dāng)事人意愿答案：D7.某社區(qū)計(jì)劃舉辦“親子環(huán)保手工大賽”，在活動(dòng)預(yù)算中，不屬于必要支出的是（）。A.手工材料費(fèi)用B.場地布置費(fèi)用C.獲獎(jiǎng)家庭獎(jiǎng)品費(fèi)用D.工作人員誤餐補(bǔ)貼答案：D8.下列公文文種中，適用于表彰先進(jìn)、批評錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神的是（）。A.通知B.通報(bào)C.公告D.函答案：B9.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶家中存在電線老化問題，正確的處理流程是（）。A.當(dāng)場幫張奶奶更換電線B.記錄問題后聯(lián)系社區(qū)電工上門檢修C.告知張奶奶自行聯(lián)系物業(yè)處理D.拍照發(fā)至社區(qū)工作群提醒注意安全答案：B10.社區(qū)居民議事會(huì)的主要職責(zé)是（）。A.執(zhí)行社區(qū)居委會(huì)的決定B.監(jiān)督社區(qū)工作人員考勤C.討論涉及居民利益的公共事務(wù)D.協(xié)調(diào)物業(yè)公司與業(yè)主矛盾答案：C11.某社區(qū)推行“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)模式，其核心是（）。A.用儲蓄的服務(wù)時(shí)間兌換未來養(yǎng)老服務(wù)B.為老年人提供免費(fèi)金融理財(cái)服務(wù)C.組織老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)D.鏈接企業(yè)資源為老年人提供商品折扣答案：A12.社區(qū)工作者在整理居民檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)的信息是（）。A.居民的興趣愛好B.居民的健康狀況（如慢性病史）C.居民的日常活動(dòng)軌跡D.居民的家庭成員關(guān)系答案：B13.下列關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.志愿者年齡需滿16周歲B.服務(wù)前需進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)C.服務(wù)記錄應(yīng)及時(shí)錄入全國志愿服務(wù)系統(tǒng)D.不得強(qiáng)制居民參與志愿服務(wù)答案：A14.社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的核心內(nèi)容不包括（）。A.應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)分工B.突發(fā)事件的新聞發(fā)布口徑C.物資儲備與調(diào)用流程D.居民疏散路線及集合點(diǎn)答案：B15.某社區(qū)為改善停車亂象，擬召開居民聽證會(huì)。正確的會(huì)議流程是（）。①發(fā)布會(huì)議通知②收集居民意見③形成初步方案④討論表決方案A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→③→①→④答案：C16.社區(qū)工作者運(yùn)用“優(yōu)勢視角”開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.服務(wù)對象的困難與需求B.服務(wù)對象的資源與能力C.社區(qū)可調(diào)動(dòng)的外部支持D.政策對服務(wù)對象的限制答案：B17.下列不屬于社區(qū)文化活動(dòng)功能的是（）。A.增強(qiáng)居民歸屬感B.促進(jìn)鄰里交流C.提升社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入D.傳播健康生活理念答案：C18.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時(shí)，最需要注意的是（）。A.了解其宗教信仰和文化習(xí)俗B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)統(tǒng)一管理要求C.避免提及民族差異D.優(yōu)先滿足其特殊需求答案：A19.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，為確保公平，最關(guān)鍵的是（）。A.增加積分兌換獎(jiǎng)品的種類B.定期公示積分記錄C.提高垃圾分類準(zhǔn)確率的考核標(biāo)準(zhǔn)D.組織志愿者每日檢查垃圾桶答案：B20.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)未成年人遭受家庭暴力時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警并協(xié)助調(diào)查B.先聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人了解情況C.勸說未成年人原諒監(jiān)護(hù)人D.記錄情況后上報(bào)社區(qū)居委會(huì)答案：A（二）判斷題（21-30題，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）21.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√22.社區(qū)工作者可以將居民個(gè)人信息提供給合法登記的社會(huì)組織用于公益服務(wù)。（）答案：×（需經(jīng)居民本人同意）23.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以收取合理費(fèi)用，提供個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)。（）答案：√24.社區(qū)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議不具有法律效力，當(dāng)事人可以隨意反悔。（）答案：×（經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議具有法律效力）25.社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮活動(dòng)形式的創(chuàng)新性，再考慮居民實(shí)際需求。（）答案：×（應(yīng)先調(diào)研需求）26.社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)長可作為社區(qū)“星級家庭”評選的參考依據(jù)。（）答案：√27.社區(qū)公共設(shè)施維修費(fèi)用應(yīng)由社區(qū)工作者個(gè)人墊付，再申請報(bào)銷。（）答案：×（需按社區(qū)財(cái)務(wù)制度流程申請）28.社區(qū)開展健康教育講座時(shí)，應(yīng)選擇居民空閑時(shí)間（如晚上7-9點(diǎn)），確保參與率。（）答案：√29.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)先安撫情緒，再核實(shí)情況，最后反饋結(jié)果。（）答案：√30.社區(qū)未成年人活動(dòng)室可以向居民收取少量管理費(fèi)，用于設(shè)施維護(hù)。（）答案：√二、社區(qū)工作專業(yè)知識（共40分）（一）多項(xiàng)選擇題（31-40題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）31.社區(qū)需求分析的主要方法包括（）。A.問卷調(diào)查法B.焦點(diǎn)小組訪談法C.觀察法D.文獻(xiàn)分析法答案：ABCD32.社區(qū)居民自治的主要形式有（）。A.居民會(huì)議B.居民議事會(huì)C.社區(qū)協(xié)商會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)答案：ABC（注：業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理自治組織，非社區(qū)居民自治核心形式）33.社區(qū)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括（）。A.主動(dòng)傾聽B.適當(dāng)自我暴露C.無條件接納D.直接指導(dǎo)答案：ABC34.社區(qū)志愿服務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）。A.志愿者招募與培訓(xùn)B.服務(wù)過程監(jiān)督C.服務(wù)效果評估D.志愿者激勵(lì)答案：ABCD35.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案的制定原則包括（）。A.預(yù)防性B.可操作性C.全面性D.動(dòng)態(tài)調(diào)整答案：ABCD36.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.挖掘社區(qū)歷史文化B.組織文藝演出活動(dòng)C.建設(shè)社區(qū)文化陣地D.培育社區(qū)文化團(tuán)隊(duì)答案：ABCD37.社區(qū)特殊群體服務(wù)主要包括（）。A.困境兒童關(guān)愛B.殘疾人幫扶C.失業(yè)人員再就業(yè)D.流動(dòng)人口融入答案：ABCD38.社區(qū)工作者在撰寫服務(wù)總結(jié)時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況B.具體實(shí)施過程C.存在問題與改進(jìn)措施D.服務(wù)對象滿意度調(diào)查結(jié)果答案：ABCD39.社區(qū)協(xié)商的基本原則包括（）。A.依法協(xié)商B.平等自愿C.公開透明D.尊重多數(shù)答案：ABCD40.社區(qū)工作者職業(yè)能力要求包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.危機(jī)處理能力答案：ABCD（二）簡答題（41-45題，每題4分，共20分）41.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色定位。答案：社區(qū)工作者是社區(qū)服務(wù)的提供者（如開展養(yǎng)老、兒童服務(wù)）、社區(qū)事務(wù)的協(xié)調(diào)者（如調(diào)解鄰里糾紛、鏈接資源）、居民參與的組織者（如發(fā)動(dòng)居民參與議事、志愿服務(wù)）、政策落實(shí)的執(zhí)行者（如宣傳落實(shí)惠民政策）、社區(qū)文化的引導(dǎo)者（如培育社區(qū)文化、促進(jìn)鄰里和諧）。42.列舉三種社區(qū)矛盾糾紛的調(diào)解方法，并簡要說明。答案：（1）換位思考法：引導(dǎo)雙方站在對方角度理解需求，減少對立情緒；（2）法律引導(dǎo)法：結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)說明權(quán)利義務(wù)，明確責(zé)任；（3）第三方介入法：邀請雙方信任的長輩、黨員或?qū)I(yè)人士參與調(diào)解，增強(qiáng)說服力；（4）分階段調(diào)解法：先解決容易達(dá)成共識的問題，再逐步處理核心矛盾。（任意三種即可）43.社區(qū)擬開展“關(guān)愛獨(dú)居老人”服務(wù)項(xiàng)目，前期需要做哪些準(zhǔn)備工作？答案：（1）需求調(diào)研：通過入戶走訪、社區(qū)檔案梳理，確定獨(dú)居老人數(shù)量、年齡、健康狀況、主要需求（如生活照料、情感陪伴、緊急求助）；（2）資源鏈接：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（醫(yī)療支持）、物業(yè)公司（安全巡查）、志愿者團(tuán)隊(duì)（日常陪伴）、愛心企業(yè)（物資捐贈(zèng)）；（3）方案設(shè)計(jì)：明確服務(wù)內(nèi)容（如每周探訪、緊急呼叫設(shè)備安裝、定期健康檢查）、服務(wù)頻率、人員分工；（4）宣傳動(dòng)員：通過社區(qū)公告、微信群、樓棟長傳達(dá)項(xiàng)目信息，鼓勵(lì)老人和家屬參與；（5）風(fēng)險(xiǎn)評估：預(yù)判獨(dú)居老人可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況（如跌倒、突發(fā)疾?。贫☉?yīng)急預(yù)案。44.簡述社區(qū)志愿服務(wù)“注冊-培訓(xùn)-服務(wù)-激勵(lì)”的全流程管理要點(diǎn)。答案：（1）注冊：通過全國志愿服務(wù)系統(tǒng)或社區(qū)平臺登記志愿者基本信息，明確服務(wù)意向；（2）培訓(xùn)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容開展通用培訓(xùn)（如溝通技巧、安全知識）和專業(yè)培訓(xùn)（如應(yīng)急救護(hù)、心理咨詢）；（3）服務(wù)：合理分配服務(wù)崗位，安排專人跟進(jìn)服務(wù)過程，記錄服務(wù)時(shí)長和內(nèi)容；（4）激勵(lì)：通過頒發(fā)證書、積分兌換、公開表彰等方式肯定志愿者貢獻(xiàn)，定期開展志愿者交流活動(dòng)增強(qiáng)歸屬感。45.社區(qū)工作者如何通過“四議兩公開”制度推動(dòng)民生項(xiàng)目落地？答案：“四議兩公開”指黨支部提議、“兩委”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、居民會(huì)議或居民代表會(huì)議決議，決議公開、實(shí)施結(jié)果公開。社區(qū)工作者需：（1）前期調(diào)研形成提議方案；（2）組織“兩委”討論完善方案；（3）征求黨員意見，修改后提交黨員大會(huì)審議；（4）召開居民會(huì)議表決通過；（5）公示決議內(nèi)容，接受監(jiān)督；（6）項(xiàng)目實(shí)施中定期公開進(jìn)展，完成后公開資金使用、效果評估等結(jié)果。三、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某老舊小區(qū)近期頻發(fā)電動(dòng)車“飛線充電”問題，多次勸說無效。一天深夜，2單元301室居民李女士因私拉電線充電引發(fā)短路，導(dǎo)致樓梯間電線起火，雖未造成人員傷亡，但燒毀了3輛電動(dòng)車和部分公共設(shè)施。事件發(fā)生后，居民情緒激動(dòng)，有的要求嚴(yán)懲李女士，有的抱怨物業(yè)監(jiān)管不力，還有的建議拆除所有電動(dòng)車棚（原電動(dòng)車棚因容量不足長期被占用）。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)處理此事。問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。答案：（1）應(yīng)急處置：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，配合消防、公安部門清理現(xiàn)場，設(shè)置警戒區(qū)，確保居民安全；聯(lián)系物業(yè)修復(fù)受損公共設(shè)施，臨時(shí)設(shè)置安全充電點(diǎn)。（2）情緒安撫：組織召開居民座談會(huì)，傾聽居民訴求（如對李女士的追責(zé)、對物業(yè)的不滿、充電需求），說明事件調(diào)查進(jìn)展，承諾3日內(nèi)反饋處理方案。（3）責(zé)任認(rèn)定：協(xié)同消防部門出具火災(zāi)事故認(rèn)定書，明確李女士的主要責(zé)任（私拉電線）和物業(yè)的管理責(zé)任（未有效制止飛線充電、電動(dòng)車棚管理不到位）。（4）矛盾調(diào)解：組織李女士、物業(yè)、受損失居民協(xié)商賠償事宜（李女士賠償電動(dòng)車損失，物業(yè)承擔(dān)公共設(shè)施修復(fù)費(fèi)用），引導(dǎo)居民理解李女士非主觀故意，避免矛盾激化。（5）長效治理：①擴(kuò)容改造電動(dòng)車棚（增加充電接口、安裝智能斷電裝置）；②推行“充電卡”管理（按戶分配充電位，避免占用）；③開展安全宣傳（通過案例講解、發(fā)放手冊、入戶提醒）；④建立巡查機(jī)制（物業(yè)每日巡查+志愿者義務(wù)監(jiān)督）。（6）跟蹤反饋：定期回訪居民，評估整改效果，及時(shí)調(diào)整管理措施。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人王爺爺（78歲，患高血壓）近日因子女外地工作無人照顧，向社區(qū)求助。王爺爺表示“不想去養(yǎng)老院，就想在家養(yǎng)老”，但希望有人幫忙買菜、取藥，偶爾陪他聊天。社區(qū)工作者小張接案后，發(fā)現(xiàn)王爺爺家離社區(qū)日間照料中心僅500米，該中心提供送餐、代購、健康監(jiān)測服務(wù)，但王爺爺因覺得“去照料中心是給社區(qū)添麻煩”不愿使用。問題：如果你是小張，如何幫助王爺爺實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老需求？請結(jié)合社區(qū)工作方法說明。答案：（1）建立信任關(guān)系：通過定期入戶走訪（如每周2次），陪王爺爺聊天（聊過往經(jīng)歷、興趣愛好），關(guān)注其日常需求（如檢查血壓、幫忙整理房間），逐步消除其“添麻煩”的顧慮。（2）需求精準(zhǔn)評估：與王爺爺共同梳理具體需求（買菜頻率、常用藥品清單、聊天時(shí)間偏好），結(jié)合其健康狀況（高血壓需定期監(jiān)測）制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃。（3）鏈接社區(qū)資源：①動(dòng)員低齡老年志愿者（如王爺爺?shù)睦相従訌埬棠蹋┨峁┤粘Ｅ惆楹痛彿?wù)（每周3次）；②協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生每月上門體檢，指導(dǎo)用藥；③引導(dǎo)王爺爺使用日間照料中心服務(wù)（如說明“送餐服務(wù)是政府惠民項(xiàng)目，不是個(gè)人負(fù)擔(dān)”，先嘗試午餐送餐，逐步參與中心的棋牌、手工活動(dòng)）；④聯(lián)系王爺爺子女，建議其定期視頻通話，必要時(shí)委托社區(qū)代買生活用品。（4）增強(qiáng)自我效能：鼓勵(lì)王爺爺參與社區(qū)活動(dòng)（如老年書法班），結(jié)識新朋友，提升社會(huì)參與感；教授其使用“一鍵呼叫”設(shè)備（綁定社區(qū)工作人員和志愿者電話），確保緊急情況可及時(shí)求助。（5）動(dòng)態(tài)跟進(jìn)：每周與王爺爺溝通服務(wù)滿意度，根據(jù)需求變化調(diào)整服務(wù)內(nèi)容（如冬季增加上門送菜頻率），定期向子女反饋王爺爺?shù)纳顮顟B(tài)，形成“社區(qū)-家庭-志愿者”協(xié)同支持網(wǎng)絡(luò)。四、寫作題（共15分）請根據(jù)以下背景，以XX社區(qū)居民委員會(huì)的名義，撰寫一封致居民的公開信，呼吁大家參與“社區(qū)環(huán)境美化行動(dòng)”。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言親切，字?jǐn)?shù)500字左右。背景：XX社區(qū)是建成20年的老小區(qū)，存在樓道堆物、公共綠地種菜、墻面小廣告多等問題。近期，社區(qū)擬聯(lián)合物業(yè)公司、志愿者團(tuán)隊(duì)開展“環(huán)境美化月”活動(dòng)（時(shí)間：2025年3月1日-3月31日），活動(dòng)內(nèi)容包括：①3月5日（周六）上午9點(diǎn)，在社區(qū)廣場召開啟動(dòng)儀式；②每周六組織“清潔家園”義務(wù)勞動(dòng)（清理樓道、綠地、墻面）；③設(shè)立“環(huán)境文明戶”評選（每月評選10戶，獎(jiǎng)勵(lì)生活用品）；